销售业20XX年终工作总结.docx
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1、销售业销售业 20XX20XX 年终工作总结年终工作总结 不知不觉中,20xx 已接近尾声,加入国华房地产发展 有限公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中, 我懂得了很多知识和经验。20xx 是房地产不平凡的一年, 越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能 力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲 伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对 房地产“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收 获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导, 现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面 总结。 一、学习方面 学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正
2、式工作, 以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产 有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说 是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的 事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公 司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问 的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同 时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面: 刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开 始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看 这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇 丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐 心指导和帮助下,我渐渐懂得了
3、心态决定一切的道理。想 想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心 态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会 控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心 态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接 触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会 不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功 夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及 到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。 当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要 克服最大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚 持下来了吗?当然这
4、份成长与公司领导的帮助关心是息息的, 这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还 会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时 俱进,才不会被时代所淘汰。 四、细节决定成败: 从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都 要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌, 无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作, 其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强 调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时 的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的 化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是 一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们
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