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1、店长管理工作总结店长管理工作总结 店长的管理工作对于整个店铺的发展十分关键,以下 是 xx 收集的相关信息,仅供大家阅读参考! 一 20xx 年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导 的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表 达一下我对他们,对公司深深的感激之情。 回首 20XX 年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们 的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名 员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名 副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深 感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过 心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点 积累而
2、来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团 队走向顶峰。 回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在 我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下, 和我自己的不断的学习和努力,我成为了普丽缇莎广西梧 州美容院加盟店的一名店长,这是一个责任重大的职务, 当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是 忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名 店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的 成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心 逐渐变得强大起来。 展望未来,我们还有很长的路去走,我们一定会更加 的努力,一起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着 “让
3、天下女人更美丽”的良好愿景,给我们的顾客带来更 好的服务。 二 回首今年,是播种期望的一年,也是收获硕果的一年, 在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下, 在我们 XXX 全体同仁的共同发奋下,取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到职责的重大,多年来的工作经 验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零 售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的 专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去 观察,用心去与顾客交流,你就能够做好。 具体归纳为以下几点: 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。 2、做
4、好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动 和发挥员工的用心性,了解每一位员工的优点所在,并发 挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为 一个团结的群众。 3、透过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理, 做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具 针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出 发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到用心的 “我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公 司创作更多的销售业绩,带领
5、员工在以下几方面做好本职 工作。 首先,做好每一天的清洁工作,为顾客营造一个舒心 的购物环境; 其次,用心主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者 需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌 的礼貌用语,使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少 一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并 以用心的态度去解决。 此刻,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管 理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务 将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只 能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 应对明年的工作,我深感职责重大。要随时持续清醒 的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠 下功夫: 1、加强日常管理,个性是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素 质; 3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切 为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良 好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大 的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。