惠普经销商大学2(7-16).ppt
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2、詟斍詧桗恢葓譫鑏卞詟斍詧琰罥轹旿鐀錰絢旿洀戰豙敔桐旿娰龑旿蝖瘀蝎圀椀刀堀猀刀夀爀堀伀挀欀倀唀挀猀一刀砀夀渀氀礀砀一椀攀眀樀圀倀瘀稀猀欀瀀椀儀瘀瀀匀讃猀蹑啓葎琀睙蒃蝶虑卶葙颕0膗h蝎號敓腟厀婳葑补噥葓慓給葙葥颕腦龉摞蜰救啓葜獧颕渰鱎鱎葒鱣鲏葎奞#炰栀婌栀婌讀缁朰H缀窢刀椀眃眃眃鼄朆橡僿倀吀甀瀀瀀琀攀愀愀搀愀搀攀戀搀挀昀搀戀最椀昀最橡偾倀吀甀瀀瀀琀尀尀搀愀戀昀昀搀昀栀最瘀焀堀攀渀攀猀昀漀稀爀樀挀昀欀瘀洀最渀一昀一欀戀甀焀礀稀砀唀瘀吀伀洀倀攀昀一最橡偾倀吀甀最橡倀倀吀挀戀搀攀搀愀戀愀昀戀攀戀攀P栀言朡鐀#期蝖瘀蝎甀甀猀儀渀洀搀吀搀嘀夀眀挀欀倀瀀搀儀攀稀嘀樀挀甀攀圀栀圀渀漀瀀愀夀吀漀朠橡啓腾李橡偧沖N
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8、,部门已经根据公司绩效指标制定了绩效考评办 法,但十三个省公司在贯彻控股公司绩效考核指标时并不一致 2. 目前确定比例、分数、系数、等级的过程太复杂 3. 月度考评流程繁复且不能激励表现优秀的员工 4. 在进行绩效考评时采用了太多评估因素且缺乏有机联系 5. 透明度和公平性差 6. 无法体现不同级别对公司的影响差异 7. 员工认为奖金与考核结果并没有紧密结合 新系统主要针对中国移动(香港)绩效管理系统存在的以上主要问 题进行改进,并结合惠悦公司的绩效管理系统方法进行设计。 09/28/02 25 中国移动(香港)有限公司 人力资源管理系统提升项目 第二章 绩效管理系统综述第二章 绩效管理系统综
9、述 1. 绩效管理的基本概念 1. 绩效管理的基本概念 在设计任何一种绩效管理系统时,都应该反映出它所支持的企业经 营战略,如果组织的经营战略目标改变了,而绩效管理系统没有 变,那么后者起码是无效,甚至可能对企业运营起负面作用。因 此,首先我们应说明企业战略远景,它有助于经理们就公司战略达 成共识,并以能按本单位或部门的指导行动的条文予以表述。其次 是沟通与联系,它使经理能把他们的战略在组织中上下沟通,并使 之与各部门和个人的目标联系起来。第三是业务规划,它使公司能 把自己的经营计划和财务计划组成一个整体。第四,我们可以通过 制定相应的绩效管理系统将员工的行为向公司的战略进行拉动。 中国移动(
10、香港)绩效管理系统是一种以实现股东价值为驱动力, 以关键绩效指标、工作目标设定、能力发展计划为载体,通过三大 环节实现对全公司各层各类人员工作绩效的客观衡量,及时监督、 有效指导、科学奖惩,从而调动全员积极性并发挥各职位优势提高 公司绩效,创造股东价值,实现先进的人力资源管理。此三大环节 为: 1)制定绩效计划及其衡量标准, 2)进行日常和定期的绩效指导 3)最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报 2. 绩效管理的适用对象 2. 绩效管理的适用对象 绩效管理系统的特点之一,是不同的绩效管理对象承担不同的工作 职责,应根据其特点对应不同的绩效考核方法。因此界定和建立绩 效管理系统,首先要明确
11、绩效管理系统的适用对象。中国移动(香 港)绩效管理系统适用于全体员工,包括管理层和普通员工。 管理层的特点是,对公司生产经营结果负有决策责任,并具有较为 综合的影响力。对应这样的特点,对管理人员的考核,应采用量化 成分较多、约束力较强,独立性较高,以最终结果为导向的绩效评 09/28/02 26 中国移动(香港)有限公司 人力资源管理系统提升项目 估方式。 普通员工的特点是,工作基本由上级安排和设定,依赖性较强,工 作内容单纯,对生产经营结果只有单一的、小范围的影响。对应这 样的特点,对普通员工的考核,应采用量化成分少、需要上下级随 时、充分沟通,主要以工作过程为导向的绩效衡量方式。 管理层的
12、工作职责又可分为生产经营直接管理职责和生产经营间接 管理职责两大类。生产经营直接管理是指直接参与生产经营活动, 作出的决策对企业效益与各项生产经营指标有直接影响。生产经营 间接管理职能是指不直接参与生产经营活动,但从事诸如各项管理 程序的政策制定、监督执行、协调管理及信息沟通等工作,其决策 对企业效益与各项生产经营指标有间接影响的职能。职能部门负责 人、党群工会负责人、工程技术、科研单位负责人等职位的工作中 这类职能占有很大比例。 生产经营的直接管理职能与间接管理职能,因其工作的着力点不 同,也应在绩效管理系统的设计中针对其不同特点,选择适宜的指 标进行考核。 3. 绩效管理系统的主要内容及形
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