中期报告流程部分索引.ppt
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1、2003年4月25日 此研讨材料供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面 许可,其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 机密 德赛近期战略举措附件索引 目录 附件一:德赛现状诊断 附件二:德赛流程培训 附件三:德赛核心业务流程与关键管理流程再造 附件四:德赛风险管理培训 附件五:德赛CRRM管理体系建立 附件六:德赛组织结构调整及职位说明书撰写 附件七:德赛KPI考评体系建立 附件八:农行省行阶段成果报告 附件九:农行市行流程改善报告 内容 总体判断广州二手房按揭市场前景看好,但是竞争激烈 总体判断广州德赛在广州二手楼按揭市场处于主导地位,同时又面临 着巨大的外部挑战和内部压力 总体判断广州德赛自我发
2、展前景不明,但是具备导入管理咨询的良好 基础和平台 远卓结合发展现状和国际先进经验诊断认为广州德赛需要进行战略定 位和业绩改善 效果/影响/成果 就行业发展和德赛现状达成共识 明确了管理咨询的方向和目标 增强了德赛员工的信心和士气 后续安排 现状诊断已于3月11日结束 附件一:德赛现状诊断 内容 讲解了流程的概念和具体内容 介绍了常见的流程缺陷 讲解了流程重组的概念 讲解了流程重组的一般过程 讨论了德赛的流程重组整体思路框架 效果/影响/成果 向德赛引入了流程重组的先进理念 德赛员工明白了流程重组的过程 明确了德赛流程再造的整体思路框架 后续安排 流程培训已于3月26日结束 附件二:德赛流程培
3、训 附件三:德赛核心业务流程和关键管理流程再造 内容 核心业务流程 二手房按揭业务流程;清贷业务流程;新产品开发推广流程 关键管理流程 CRRM流程;业绩与人力资源管理流程;营销与销售管理流程 效果/影响/成果 明确了德赛总体流程的层级划分 再造了核心的二手房按揭业务流程,分两步整合与农行相关的功能 再造了核心的清贷业务流程,新产品开放和推广流程 再造了关键管理流程,为德赛的规范化管理打下了坚实的基础 后续安排 继续撰写一二级流程程序文件;细化三级流程;撰写三级流程程序文 件 附件四:德赛风险管理培训 内容 介绍了信贷周期与风险管理的基本知识 讲解了申请评分与自动化帐户审批的原理与具体内容 讲
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