企业法人登记管理条例施行细则_01.doc
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1、天天文档在线 联系qq:744421982企业CIS策划一、策划准备 (一)CIS策划的准备 以公司经营者为中心的筹划委员会,先研究CIS计划,慎重讨论企业必须实施CIS的理由,了解实施CIS的意义和目的,然后,再决定CIS计划的大概范围:是只改良企业标志、象征造形呢?还是要彻底、重新检讨整个企业理念? CIS筹划委员会的成员,一般而言都是从公司内各部门的中级主管中选出,以510人为最适合。同时,企业还可以请专家来公司演讲,或派人到已经实施CIS的企业,听取他人的经验和意见。一旦决定要实施CIS,就要组织CIS委员会,以设计今后计划的预定时间表,并同时决定由哪一家专业CIS设计公司负责。一般
2、CIS计划的导入时间约需一年半左右,最短也须一年的时间。 (二)企业现状分析 现状分析包括企业内部环境和外部环境。 关于企业内部环境的分析,必须先进行意识调查,企业最高负责人必须与各部门主管进行会谈,甚至和员工面谈,再进行企业形象调查、视觉审查 等活动,找出公司当前面临的课题,使CIS计划中的主题明确化。 企业外部环境的分析,是指对现代社会的分析,如当前市场状况的分析、其他企业的形象分析等相关分析活动,以确实掌握本公司在行业中的地位,并探索、检讨公司今后的存在位置。 (三)理念和领域的确定 根据第二阶段对现状的把握,便可进而重新审视企业理念和事业领域。 以企业的经营意志和社会、市场背景等为基础
3、,预测十年后、二十年后的情况,以确定公司的事业领域。同时,将现存的企业理念和现在、未来相对照,据此而规划出企业的活动范围。 (四)企业结构的调整 根据企业理念、事业领域来审视企业内部的结构后,着手改善企业素质的工作就必须紧接着展开。在外界CIS专业公司或咨询人员的协助下,设定企业内的组织和体制,以及信息传递系统,以塑造新的企业素质。 (五)表现整合 “表现”包括行动表现和视觉表现两方面。 行动表现是指透过企业结构的调整过程,必然会表现出来的新企业活动,关于员工行动方面,可积极推行内部促进运动,展开全公司的企业理念浸透计划,使企业整体的行动统一化。 其次,企业在视觉媒体上的表现,也必须加以统一。
4、根据统计,在人的生理性情报的摄取机能中,视觉情报约占80%,所以必须特别重视。 设计表现的综合是传递企业形象的利器,和信息传递的效率化,媒体制作的效率化,也有密切关系。 这个阶段的工作,更可细分为:基本设计要素的开发、应用设计系统的开发、实施设计和实施系统的开发等几个阶段。 基本设计要素包括标准字、企业标志、公司名称标准字等视觉要素。在过去,企业标志是必然要重新开发的项目,现在更出现一种新的趋势,即利用公司名称标准字的标准化,而达到象征的效果。 例如:SONY公司并未设计企业标志,而以标准字作为标志来使用。一般而言,将公司名称的英文标准字设计成标志的形式时,大致以45个字为限。 制作应用设计系
5、统时必须考虑,企业主要是采用哪一种讯息传递媒体来表现日常的企业行动。如果是制造厂商,则产品和产品包装是主要媒体;如果是连锁企业,则以各店铺为主要媒体;如果是运输业,主要媒体当然是车辆。其他一般的应用项目包括事务用信封、信纸、识别标志、制服、以及宣传广告的各种媒体等。整体而言,企业要一口气改善所有的设计并使之统一化,的确不太容易,还必须考虑到费用和时间的问题。所以企业可以根据优先顺序,逐步变更之。至于CIS计划的过程和重点,则随各公司的情况而异,不能一概而论。 以上五个阶段,只是CIS计划的基本程序。CIS计划中各阶段和程序的配合,依各企业情况而异,企业一定要考虑公司本身的需要和状况,才能发挥C
6、IS 的效果。 二、调查与分析 建立CIS的过程,是一连串相当细密的作业。在这一过程中,必须确立CIS的施行步骤,以作为日后实施的依据;而调查与分析,就是CIS导入作业的第一步。 (一)企业实态调查 调查的第一步作业,是展开“企业实态调查”,调查最主要的内容大致有下列几个要点: 社会大众对公司的印象如何? 社会大众对公司形象的评估,是否与公司的市场占有率相符合? 和其他同业的企业活动比较起来,公司的企业形象中最重要的项目为何? 哪些地区对公司的评价好?哪些地区的评价较不好?理由为何? 和公司保持往来的相关企业,最希望公司提供的服务为何?对公司的活动有何意见? 公司的企业形象有何缺点?未来应塑造
7、出何种形象? 公司目前的市场竞争力如何? 公司对外界发送的情报项目中,在信息传递方面最有利的是什么? 公司的高级主管对公司未来的发展有何计划?目的为何? 对于企业目前的实态调查工作,可从企业内部与外部两方面着手。 有关企业内部的调查工作,包括企业经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、员工调查、现有企业形象等,都需要逐一加以检讨、研判、分析,整理出企业经营的理想定位。再由外部方面进行调查。企业内部调查的重点,主要是和高阶层主管人员的沟通,应以相互信赖和共同发掘问题为基础,将企业经营的现况、内部的组织、营运的方向等正负面问题深入检讨,将开发设计导入正确的方向。 方向确定,才能针对现有的缺失,
8、开发完整的规划作业从如何设定企业经营的目标、战略的设计和形象的表现等方面,来创造对企业体本身的有利环境。 内部员工的认知,也是调查作业的工作重点之一。因为员工的忠诚度、归属感、向心力等意志的贯彻与否,足以决定企业经营的成败。 员工对于内部作业环境、待遇福利、作业流程、管理体制等问题的反映与看法,也是开发新CIS最佳的参考资料。因此,进行企业实态调查的工作,必须包括和公司最为密切的员工。 对外方面,有关消费市场与特定对象的分析研究,尤其是竞争厂商情报的收集与分析,是开发作业前调查工作的重要方面。 首先,必须寻找出消费者对于企业体现有的产品与服务,具有何种程度的印象;然后再来依照市场需求与未来走向
9、设定相应的战略,并兼顾竞争企业的经营战略和形象定位,分析研判其相关经营问题点,采取相应的措施,创造有利的经营环境。 调查工作是否完善、确实,是决定CIS成败的重要关键。因此凡是想要引进CIS的企业,应先组织优良的调查系统,再根据调查结果进行设计开发作业,确立施行方针。 (二)企业形象调查 塑造良好的企业形象,是CIS作业的主要任务之一。但在展开作业前,必须了解对本公司而言,什么样的企业形象才是“良好”的?而形成信赖感和好感的具体因素又是什么? 另外,对目前市场的活动情况及特色,也应仔细研究、分析,进行广泛的调查工作。完备而客观的事前调查,将有助于了解未来CIS作业的方向,不但能增加工作效率,也
10、是CIS成效的有力保证。 企业形象的调查,可以运用“关键语”法:让取样的消费者参考以上24个形象项目,选择适合该企业的关键语。 根据这些关键语,我们可以将构成企业形象的因素归纳为下列七种: 市场形象:认真考虑消费者问题,对顾客的服务很周到,善于宣传广告,销售网相当完善,国际竞争力强。 外观形象:富信赖感,稳定性高,有优良传统,企业规模大。 技术形象:研究开发能力很强,技术优良,对新产品的开发很热心。 未来性形象:合乎时代潮流,积极性,未来性。 经营者形象:经营者很优秀,有魅力。 公司风气形象:具有健康清洁的形象,具有现代感,公司风气良好,员工和蔼可亲有礼貌。 综合形象:一流的企业,希望子女在此
11、公司任职,想购买此公司的股票。 (三)用“归纳法”定位对市场活动作初步的“企业机会的评价”,是活用企业形象调查的最普遍情况,广告行销业界称之为“定位”。 首先,企业应先确认本身在社会分工的体制中所扮演的角色,然后再将角色内容广泛地让一般民众了解。透过企业的讯息传递活动,大众才获得“某某企业是属于某一种行业的企业”的形象,之后就自然地会以此种企业形象来设定自己的行动。 企业形象模糊不明的公司,一般人也就无法了解它对社会有何功用,发展自然受到局限。 如何将企业加以定位呢?一般的经营者可能会用演绎法来解决这一问题。其实,直接观察竞争市场而作出归纳性的决定,也是一种很合理的方法。理由之一是:大多数的企
12、业并未建立起明确的形象;第二个理由是:根据归纳法导出形象战略的方向,能使企业更了解本身应以技术或外观或规模等形象,作为日后加强的目标。 到目前为止所整理出来的调查报告,可以归纳成下列两种报告:其一是资料明细报告,这是调查小组所做的第一次报告,说明各个调查的明细资料,当然也包括小组间的比较资料。另外一项是以明确报告为基准的调查概略报告,概要列出调查种类、及提出简单结论的资料。 三、企划方案 企业参考事前调查的结果,来重新评估企业理念,构筑新的企业经营战略也就是形成CIS计划的方针,并作为未来的管理作业的方向,这一连串的构思,统称为“总概念”。CIS范围的扩大、成就、效果好坏,完全取决于CIS总概
13、念的整理、企划方法。 总概念报告,就是有关CIS的初级企划书,主要是根据公司的客观事实,再构筑出适合于公司的企业理念,也可说是对公司最高主管的建议书,因此必须具有解决问题、改善体质、引导方向的功能。 总概念必须能针对调查结果,表达出正确的判断,进而提供有关CIS的活动指针和改良建议,深入浅出地指出未来企业应该具有的形象,并明示往后一连串的CIS作业和管理办法。 总概念的内容大致如下: 调查结果的要点:加以扼要地整理出事前调查的结果,对其中的重点加以解说。 企业的C过分官僚、过分集权,窒息企业的创新思想 促进企业业绩增长的企业文化产生图促进企业业绩增长的企业文化产生图 企业高层管理者的领导才能和
14、艺术 公司1、2位高级管理者领导才能卓越,同时具有外来管理者宽广 的经营视野和公司内部人士的信誉。他们大肆宣传危机感,用语 言、行动宣传企业新的发展目标和经营策略,还发动其他人为新 目标和新策略出谋化策,实施成功的领导。 公司经营业绩得到改善,公司经营方 式满足了所有企业构成要素的需求, 在经营中获得成功 公司新型企业文化的形成 企业价值观念 越来越多的经营管理人员具有高 层管理者拥有的价值观念:懂得 满足顾客、员工、股东需求的重 要意义;了解促进改革所需要的 领导才能和艺术的重要意义 行为方式和实践 高层管理者与经营管理人员 在适应市场经营方式上取得 一致认识;在企业构成要素 需求变更时,发
15、挥领导才能 去改革经营行为方式 领导者的行为:才能和艺术领导者的行为:才能和艺术 q第一类行为:正确区分“基于对市场基本价值的创新行为”和“维持当 前良好经营状况所需具体行为”模式的差异 q第二类行为:培养员工的企业荣誉感,而禁止管理层任何的骄傲自 负情绪;让所有的管理人员直接面对顾客、员工、股东的抱怨,来客 观评价企业的工作,而不要认为是羞辱,并形成惯例 q任何极端行为都会产生严重的后果,这需要管理才能和艺术 q管理才能:经营管理企业企业所需要的技能和素质 q管理艺术:把握、平衡两难选择时的技巧,避免极端,如灵活性 和原则性、人际关系处理、激励技巧 q对市场运做基本规律的本质认识:5种要素
16、q坚定的、正确的信念和价值观念 领导者的作用领导者的作用 q成功的企业文化需要高层管理人员亲自领导,是一项不 能授权给他人的任务 q只有高层有带动产生重大文化变革的权利和组织影响力 q没有主要领导人公开、明确的赞成和支持,高的道德标 准和行为就无法得到坚持和强化 q许多场合要求领导者成为经常见得到并有宽裕时间的人 q企业文化的变革是一个自上而下的过程 q领导者被要求能够扮演各种角色:教练、发言人、谈判 者、激励者、仲裁人、协调人、拉拉队长、独裁者等 领导者的作用一:对运行状况通晓领导者的作用一:对运行状况通晓 建立一个正式或非正式的,进行交流和接触的广泛的信息 网络,来收集和传递信息,尤其是直
17、接一手信息;同时可 以鼓励人们将行为和思想转向积极方面 q最有效的方法:走动管理(MBWA),与关键下属交谈 、讲话和会议、审查经营状况、与顾客交谈、观察竞争对 手反应、探察传闻来源、倾听普通雇员意见、实地观察形 势 q惠普公司每周一次的啤酒聚会 q麦当劳、沃尔玛、通用电气的定期一线视察 q部门内部的会餐 领导者的作用二:培养良好的风气领导者的作用二:培养良好的风气 在许多前沿采取勇敢的领导和一致的行动,才能完成文化 的转变和树立,渐进的变化会被固有的文化及利害所削弱 q公开欢迎新思想、新举措 q以基本的问题对现状提出挑战:是否给予顾客真正需要的东西; 如何在成本上更具有竞争力;5年后会是什么
18、样 q创建一些活动迫使管理层的每个人倾听生气的顾客、员工申述, 客观评价组织的力量和弱点 q说服个人和集体献身于新的方向,使其充满力量 q反复重复变革的信息和必要性 q承认并慷慨的奖励那些展示新文化和领先进行变革的人 领导者的作用三:使内部组织具有反领导者的作用三:使内部组织具有反 应力和创新精神应力和创新精神 建立良好的文化氛围和行为,不可能由一个人完成,是整个 组织的任务,尤其是结构复杂的大公司 qq一种有效的方法是承受痛苦来培养和支持愿意营造积极文一种有效的方法是承受痛苦来培养和支持愿意营造积极文 化的领先者,他们会表现出毅力、竞争性、献身精神和狂热化的领先者,他们会表现出毅力、竞争性、
19、献身精神和狂热 qq鼓励、赞美个人和集体的积极行为,在经营中建立紧迫感,使人鼓励、赞美个人和集体的积极行为,在经营中建立紧迫感,使人 们将新文化建立和变革视为必要们将新文化建立和变革视为必要 qq给创新者时间和空间,不能视为破坏者和麻烦制造者给创新者时间和空间,不能视为破坏者和麻烦制造者 qq鼓励尝试,容忍错误和失败鼓励尝试,容忍错误和失败 qq建立新组织来支持变革和文化建立,任务执行小组、突击队建立新组织来支持变革和文化建立,任务执行小组、突击队 qq对成功执行者给予可视的、足够大的奖励对成功执行者给予可视的、足够大的奖励 西门子、西门子、3 3MM、索尼、摩托罗拉等近索尼、摩托罗拉等近10
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