企业研究_自动化所.xls
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1、,每個面向分別有不同 的的 次面向,生了一個包含三大面向次面向,生了一個包含三大面向96項項 的的 立體社會表現模型。立體社會表現模型。 17 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 三大面向連同其不同的次面向構成了一三大面向連同其不同的次面向構成了一 個個 4x4x6項目體:項目體: 社會責任面:經濟、法律、倫理、慈社會責任面:經濟、法律、倫理、慈 善善 社會回應面:事前準備(前瞻性行為社會回應面:事前準備(前瞻性行為 ) (proaction)、)、 包容或吸納性行為包容或吸納性行為 (accommodation)、)、 防衛(護)性行防衛(護)性行 為為 (de
2、fense)、)、 事後回應行為(事後回應行為( reaction ) 社會問題面:股東、工作安全、品社會問題面:股東、工作安全、品 安全安全 、歧視、環境、消費者問題、歧視、環境、消費者問題 18 来自 中国最大的资料库下载 圖圖6-2 企業社會表現模型 企業社會表現模型 19 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 對責任金字塔論的批評對責任金字塔論的批評 單從經濟責任與法律責任的關係而單從經濟責任與法律責任的關係而 言,這個觀念明顯地忽略了法律的言,這個觀念明顯地忽略了法律的 優先性,一優先性,一 家企業之所以能經營,家企業之所以能經營, 首先要得到法律的許可,
3、取得到合首先要得到法律的許可,取得到合 法經營的地位。法經營的地位。 20 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 將慈善責任與倫理責任分為兩類責任將慈善責任與倫理責任分為兩類責任 有有 點奇怪,既然倫理責任包括了做一些點奇怪,既然倫理責任包括了做一些 應應 該的事,那麼做慈善一般都會納入企該的事,那麼做慈善一般都會納入企 業業 應做的事之,即屬於倫理責任,正應做的事之,即屬於倫理責任,正 如如 做一個好的企做一個好的企 業公民是履行企業的社業公民是履行企業的社 會會 倫理責任一樣。倫理責任一樣。 21 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論
4、 企業三重責任論企業三重責任論 歷史的角度而言,將社會責任分為三歷史的角度而言,將社會責任分為三 層:層: 1.社會責任社會責任 (social responsibility) 2.社會回應社會回應 (social responsiveness) 3.社會品德(社會品德( social rectitude)。)。 22 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 依費特烈:依費特烈: 企業品德包含了作出的行為及制訂的企業品德包含了作出的行為及制訂的 政策的道德正確性。它的價容是政策的道德正確性。它的價容是 一一 組有時含含糊糊或表達不清,然而是組有時含含糊糊或表達不清,然
5、而是 一一 些組成了倫理文化的為人所深刻堅持些組成了倫理文化的為人所深刻堅持 的的 道德信道德信 念。念。 23 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 具有社會品德的企業,費氏稱之為具有社會品德的企業,費氏稱之為 CSR3 企業(企業( CSR是英文企業社會責任是英文企業社會責任 corporate social responsibilities的的 縮寫),由社會責任、社會回應及社縮寫),由社會責任、社會回應及社 會會 品德的行使品德的行使 或落實,分別塑造了不同或落實,分別塑造了不同 的的 企業行為,及型態各異的企業。企業行為,及型態各異的企業。 24 来自 中
6、国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 具有社會品德的企業有以下的特性具有社會品德的企業有以下的特性 : 承認倫理位於管理決策及政策的承認倫理位於管理決策及政策的 核核 心,而非邊緣地位。心,而非邊緣地位。 僱用及培訓那些接受倫理在他們僱用及培訓那些接受倫理在他們 每每 天的工作及行為占了中心地位的經天的工作及行為占了中心地位的經 理。理。 25 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 擁有一些精緻的分析工具,幫助偵擁有一些精緻的分析工具,幫助偵 測、測、 或可能預見及應付影響公司及僱員的或可能預見及應付影響公司及僱員的 實實 際的倫理問題。際的倫理
7、問題。 將目前的計畫及未來的政策與公司將目前的計畫及未來的政策與公司 的倫的倫 理文化中的核心價互相配合起來。理文化中的核心價互相配合起來。 26 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 社會責任社會責任 3P模式模式 這個模式(這個模式( Wood 1994)將企業社會將企業社會 責任分成三個界面:責任分成三個界面: 原則(原則( principles)、)、 過程(過程( process)及及 效果(效果( effects)或品(或品( products)。)。 27 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 原則界面包含了三個要原則界面包
8、含了三個要素:素: (1)正當性(正當性( legitimacy)包含了那些包含了那些 令企業被容許經營的企業與社會的令企業被容許經營的企業與社會的關係關係 ; (2)公共責任(公共責任( public responsibility) 公司依其原則而行為的過程及結果公司依其原則而行為的過程及結果 相關的責任;相關的責任; (3)管理酌情權(管理酌情權( managerial discretion) 經理依企業社會經理依企業社會 責任原則針對具體責任原則針對具體 情況做對的事。情況做對的事。 28 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 過程界定就是實際的執行,包括了三
9、個元過程界定就是實際的執行,包括了三個元 素:素: (1)環境經營偵測(環境經營偵測( environmental scanning ) 資訊蒐集及傳遞相關的資訊到組織各資訊蒐集及傳遞相關的資訊到組織各 個部門,協助未來的規劃;個部門,協助未來的規劃; (2)涉利者管理(涉利者管理( stakeholder management ) 了解相關涉利者關係,同時平衡及回了解相關涉利者關係,同時平衡及回 應有關的關注;應有關的關注; (3)議題管理(議題管理( issue management)制訂制訂 及執行政策回應社會議題。及執行政策回應社會議題。 29 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章
10、企業倫理四論企業倫理四論 效果或品面包括三方面:效果或品面包括三方面: (1)部涉利者效果(部涉利者效果(internal stakeholder effects)包括檢測企業社會責任的包括檢測企業社會責任的 相關行為守則如何影響員工的日常工作相關行為守則如何影響員工的日常工作 , 及一些相關的招聘、擢升及獎懲制度; 及一些相關的招聘、擢升及獎懲制度; (2)外部涉利者效應(外部涉利者效應(external stakeholder effects)有關有關 CSR的執行對外部涉利的執行對外部涉利 者,包括環境的正負面影響者,包括環境的正負面影響; 30 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章
11、企業倫理四論企業倫理四論 (3)外部制度效應(外部制度效應( external institutional effects)對商業對商業 整體,包括立法的影響。整體,包括立法的影響。 31 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 單薄企業社會責任論單薄企業社會責任論 企業社會責任另外兩個主要的建議:企業社會責任另外兩個主要的建議: (1)單薄企業社會責任論(單薄企業社會責任論(The thin theory of corporate social responsibility);); (2)厚實企業社會責任論(厚實企業社會責任論(The thick theory of
12、 corporate social responsibility)。)。 先談單薄責任論(或單薄論)。先談單薄責任論(或單薄論)。 32 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 單薄論的主要代言人是芝加哥學派的經單薄論的主要代言人是芝加哥學派的經 濟濟 學諾貝爾獎得主米爾敦費烈民(學諾貝爾獎得主米爾敦費烈民( Friedman 1962, 1970) 引用的文章企業的社會責任就是增加引用的文章企業的社會責任就是增加 利利 潤(潤( The Social Responsibility of Business is to Increase Profit) 可以是單薄論的經
13、典代表作,反映了可以是單薄論的經典代表作,反映了 當當 時美國右派的自由經濟學派在商業倫理時美國右派的自由經濟學派在商業倫理 的的 一個一個 標準論點。標準論點。 33 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 費烈民認為企業社會責任是:費烈民認為企業社會責任是: 在一個自由的經濟裡,企業在一個自由的經濟裡,企業 有一有一 個而只有一個社會責任,只要在遊戲個而只有一個社會責任,只要在遊戲 規則規則 即在公開與自由競爭,沒有欺騙即在公開與自由競爭,沒有欺騙 或作或作 弊的情況下,使用資源及作出一些弊的情況下,使用資源及作出一些目目 標是標是 要增加利潤的行為要增加利潤的行
14、為 34 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 若一個企業的執行者做了包括以下的行若一個企業的執行者做了包括以下的行 為:為: 為了抑制通漲而壓抑公司品價格為了抑制通漲而壓抑公司品價格 上上 升(調高價格會為公司多賺一點錢升(調高價格會為公司多賺一點錢 )。)。 動用超出法律所規定或對公司有利動用超出法律所規定或對公司有利 的限的限 額的資源,來降低染。額的資源,來降低染。 為了解決社會失業,減低貧窮,僱為了解決社會失業,減低貧窮,僱 用了用了 不合資格,工作效率低的工人。不合資格,工作效率低的工人。 35 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫
15、理四論 對單薄社會責任論的批評對單薄社會責任論的批評 費氏論點表面上很有服力,但含費氏論點表面上很有服力,但含 不少的困難。不少的困難。 費烈民的論證其實並沒有完全否定企費烈民的論證其實並沒有完全否定企 業要負道德責任或社會責任,他要求業要負道德責任或社會責任,他要求 企業要企業要 不欺騙、不做假,遵守法律,不欺騙、不做假,遵守法律, 在實質上無疑等於要求企業要遵守社在實質上無疑等於要求企業要遵守社 會責任。會責任。 36 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 厚實社會責任論厚實社會責任論 單薄論所生的管理模式是一種主要關心單薄論所生的管理模式是一種主要關心 企業如
16、何可以避免犯上官非,要企業避企業如何可以避免犯上官非,要企業避 免免 觸犯法律,是一種遵守型商業倫理觸犯法律,是一種遵守型商業倫理 (Compliance Model of Business Ethics),), 而厚實論所成就的則是一種自律型商而厚實論所成就的則是一種自律型商 業業 倫理(倫理( Autonomous Model of Business Ethics),), 重點在發揮企重點在發揮企 業的自主性來做業的自主性來做 好事,不單只是守法,同時要主動為善好事,不單只是守法,同時要主動為善 , 造福社會。造福社會。 37 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四
17、論 涉利者企業倫理涉利者企業倫理 引言引言 企業的經營環境不是社會真空,而是企業的經營環境不是社會真空,而是 有一個彼此緊密聯繫及互相依存的複有一個彼此緊密聯繫及互相依存的複 雜雜 社會社會 系統系統 。涉利者倫理(涉利者倫理( stakeholder ethics)就是以此為基礎論述企業倫理就是以此為基礎論述企業倫理 ,主要理念是,企業所涉及有關個人,主要理念是,企業所涉及有關個人 或或 組織的利益都構成企組織的利益都構成企業倫理的要素。業倫理的要素。 38 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 涉利者是什麼?涉利者是什麼? 涉利者觀點最先出現在管理學界涉利者觀點
18、最先出現在管理學界 , 這個觀點被當作為一個策略性管這個觀點被當作為一個策略性管 理理 的工具的工具 。 什麼是涉利者?就字面意義,涉什麼是涉利者?就字面意義,涉 利利 者就是涉及利益的人。者就是涉及利益的人。 39 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 根據費民,涉利者就是任何受一根據費民,涉利者就是任何受一 個組織的行動、決策、政策、行為個組織的行動、決策、政策、行為 或目標所影響的個人或團體,或任或目標所影響的個人或團體,或任 何影響一個組織的行動、決策、政何影響一個組織的行動、決策、政 策、行為或目標的個人或團體策、行為或目標的個人或團體。 40 来自 中国
19、最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 另兩個意義相當接近的定義是:另兩個意義相當接近的定義是: 與公司有交往,及在公司有一定與公司有交往,及在公司有一定 的的 既得利益的個人或團體。既得利益的個人或團體。 那些對企業的活動的程序或及那些對企業的活動的程序或及 實實 質方面有正當的利益(質方面有正當的利益(legitimate interests)的個人的個人 或團體。或團體。 41 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 所謂所謂 stakes就是利益。社會上具就是利益。社會上具 有不同利益的個人與團體都會對企有不同利益的個人與團體都會對企 業業 生
20、影響,同時企業要達致其目標生影響,同時企業要達致其目標 時時 所採取的行為,亦會影響不同的個所採取的行為,亦會影響不同的個 人人 與團體的利益與團體的利益 。 42 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 以能影響(以能影響( “affect”) 及為組織所影響及為組織所影響 (affected by organization“)的個人或的個人或 團體來定義涉利者是團體來定義涉利者是 否過廣?因為,可能影響否過廣?因為,可能影響 一組織目標的達成的個人一組織目標的達成的個人 或組織可以是很多的。請或組織可以是很多的。請 問一個意圖勒索巨額贖金問一個意圖勒索巨額贖金 的
21、犯罪組織應否被視為的犯罪組織應否被視為該該 公司的涉利者?公司的涉利者? 思考題思考題 43 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 不是活著的東西是否不是活著的東西是否 能成為公司的涉利者能成為公司的涉利者 。例如,公司傳統、。例如,公司傳統、 公司文化,或企業精公司文化,或企業精 神?後代子孫?或人神?後代子孫?或人 製造出來的品,包製造出來的品,包 括房屋、汽車、電腦括房屋、汽車、電腦 等的物品,是否等的物品,是否 應被應被 視為涉利者?視為涉利者? 思考題思考題 : 擴大涉利者範圍擴大涉利者範圍 44 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫
22、理四論 涉利者企業經營原則涉利者企業經營原則 企業社會責任的辯論中出現了兩個不企業社會責任的辯論中出現了兩個不 同主張:同主張: (1)企業必須關心企業主(私有權的企業必須關心企業主(私有權的 主人)的權利與義務,及行使私有主人)的權利與義務,及行使私有 權時對他人權利的影響;權時對他人權利的影響; (2)管理人資本主管理人資本主 義的效應及現代企業義的效應及現代企業 對他人福祉的影響。對他人福祉的影響。 45 来自 中国最大的资料库下载 第第6章章 企業倫理四論企業倫理四論 依芬及費民企圖將權利及後果做一個平依芬及費民企圖將權利及後果做一個平 衡衡 的協調,提出兩個原則作為探討企業倫的協調,
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