其他_调查问卷.doc
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1、保险经纪行业消费者调查问卷 编号:亲爱的朋友:您好!为了了解中国百姓对保险经纪的态度,我们在北京、上海、南京等地区进行了本次消费者问卷调查,希望能得到您积极的支持和配合,以进一步做好我们的服务工作。您的意见对我们非常重要,麻烦您根据问卷上的要求,认真地填答好每一个问题。这次调查是无记名的,我们对您填答的情况将严格保密。调查会耽搁您一些时间,参与我们问卷填答的您,将得到一份精美的小礼品,作为对您辛勤劳动的回报。谢谢您的支持与合作!中国生活质量调查中心 二年十二月请在符合您的情况或想法的字母上打“”,或写明您的实际情况或想法,除非特别说明,一般只选一项。11 请问您是否为您或您的家人办理了保险业务
2、? A、是(跳答21)B、否(继续)12 请问您在未来一年有无参加保险的打算? A、有 B、没有(结束访问!)21 请问您参加的保险公司:A、平安B、中保C、太平洋D、新华人寿E、泰康F、其它 22 请问您参加的险种:A、家庭财产保险B、人身意外保险C、大病医疗保险D、子女类保险 E、养老金类保险F、其它 23 请问您是否知道保险经纪公司?A、是 B、否(跳答25) 24请问您知道哪一家保险经济公司,并请简单描述其职能? A、长城B、江泰C、东大D、其它 (职能描述) 25如果有一种专业的保险经纪公司,他自己并不直接经营保险业务,但作为您的保险顾问,为您科学选择险种,办理理陪手续,与保险公司签定保险合同,您是否愿意接受? A、是(跳答27) B、否26请提出您不能接受的具体原因?B、形象欠佳C、缺乏足够的信誉D、何必多此一举 E、会产生额外费用G、其它 27请问您接受其最关键的因素是什么? A、清晰的经纪概念B、良好的外部形象C、足够的信誉保证 D、让自己不再费神E、低费用甚至无费用G、其它 28请问您认为这样的公司应该具备什么样的形象基础? 29请问您认为保险经纪公司最贴切的利益点是什么? 210请问“恒泰保险经纪公司”给您的第一反应是什么? 访问时间:月日 时 分访问地点: 市 路审核时间:月日 时访问员姓名: 审核员姓名: 2
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