1、沃盟经纪金融从业人员商务礼仪 主讲:任兰兰 老师 6-12 课时 课程课程简介:简介: 礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,无论身处哪个行业和职位,拥有丰富的 礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际 场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易 本课程将通过社会商务、服务交往中的礼仪重点、礼仪互动,展示现代国际商务礼仪的 精华,从而为职业人士打造个人职场魅力提供有效的指导 课程收益课程收益: 1.全面塑造职业人士专业形象 探讨现代社会形象的理念、影响和重要性 从不同场合的服饰选择、仪容仪表的细节打理 到举止仪态在不同场合的运用,提升个人专业形象魅力
2、2.熟悉各种场合商务礼仪的知识与运用 根据培训对象的实际工作情况,培训形式场景化 让学员体会国际商务礼仪在实际场合中的应用规范 例如:当我们在介绍市长和与企业领导见面的时候,应该先介绍哪位? 3.了解商务往来的诸多忌讳 在不同人群、行业、民族、文化等背景下 社会交往中存在着一些不容忽视的规则与禁忌 例如:为何要求“社交场合 6 不问”,其原由是什么? 课程大纲课程大纲/ /要点:要点: 一、金融从业者职业素养一、金融从业者职业素养 二、金融行业高级管理人员职业形象塑造二、金融行业高级管理人员职业形象塑造 三、金融从业人员举止仪态魅力训练三、金融从业人员举止仪态魅力训练 四、国际商务往来四、国际
3、商务往来(按照商务往来流程惯例,进行场景化讲解与演练)(按照商务往来流程惯例,进行场景化讲解与演练) 五、五、商务商务接待与拜访(按照服务接待与拜访流程,进行场景化讲解与演练)接待与拜访(按照服务接待与拜访流程,进行场景化讲解与演练) 本简介版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任 何机构及个人不得向第三方透露 任兰兰商务礼仪专家 【专家介绍专家介绍】 中华文化促进会国际交流基金会 文化交流中心主任 ITS 常务理事兼秘书长 注册礼仪培训师英国国际培训师 环球风尚联盟签约讲师 上海健康医学院礼仪顾问 中国移动集团特聘礼仪顾问 上海市礼仪协会讲师团讲师 太平洋女性
4、频道礼仪指导专家 中国形象设计协会讲师团讲师 国内多所高校客座礼仪顾问 荣获 2016 全国讲师推优大赛评委会大奖 上海交大海外美时光女子学堂 礼仪工程师 【核心课程核心课程】 银行服务礼仪提升 商务沟通技巧 职场商务魅力打造 高端商务礼仪与会务礼仪 情礼兼到的有效社交礼仪训练 优雅仪态-标准化形体精修班 以职业信念、行为习惯为核心的职业素养修炼课 【工作经历工作经历】 2008.3-至今:职业礼仪培训师 2016-2017:上海培训协会(STA)副秘书长 2013.3-2013.11:上海市礼仪协会 办公室副主任 、礼仪讲师 2012.22013.2:武汉庄氏酒店管理顾问有限公司培训总监 2
5、008.72012.1:上海环球金融中心观光厅(日资)内训师、高层运营主管 【专业背景专业背景】 2016.07-2016.12:BITAC-ITT 英国在华培训协会认证讲师 2012.5-2012.7:国际礼仪指导师师资认证培训 2011.52011.6:中国形象设计协会 注册礼仪培训师培训 2009.11:国际 VIP 接待礼仪培训(日本讲师) 2008.72008.9:上海环球金融中心国际商务礼仪(日本) 多年服务业工作经验,日本企业工作背景,曾从事星级酒店服务管理、文化设施运营管理、 国际知名美容行业全线员工礼仪培训及管理;2012 年专职从事礼仪培训教育工作至今。 2008 年201
6、2 年就职于上海环球金融中心观光厅,担任高层部运营主管,负责现场运营与 员工培训与管理,积累了丰富的现场案例与管理经验。2014 年与环球金融中心签约(日资) ,被聘为签约讲师; 2015 年担任上海中心(中国最高楼)员工培训主要讲师,组织并带领系列课程讲师对上海 中心员工进行培训; 2012 年从事培训工作起,培训对象涉及星级酒店、会展、航空、汽车、银行、医院、学校、 房地产、餐饮、美容等多个行业 【获得荣誉获得荣誉】 2016 年“全国讲师推优大赛”【上海初赛季度冠军】【上海决赛总冠军】; 2017 年,讲师大赛全国决赛总分最高分【评委会大奖】、【最佳创新奖】、【全国 10 强】 【授课风
7、格授课风格】 老师在课堂上善于引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、 情景模拟、角色扮演、等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员 的互动交流,善于引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;同时结合大量银 行实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,老师授课幽默风趣,深得受训单位与 学员的认可。 【部分客户部分客户】 金融银行金融银行 - 中国银行六安分行 - 中国银行沈阳分行 - 中国农业发展银行湖北分行 - 交行天津分行 - 工行四川分行 - 工行安徽合肥分行 - 中国工商银行信息中心 - 建设银行济南分行 - 建设银行上海闵行支行
8、 - 建设银行黄山分行 - 上海银行浦东分行 - 昆仑银行国际结算中心 - 民生银行福州分行 - 泰隆银行 - 重庆农商行 - 河南焦作市农信社 - 光大上海分行 - 光大银行南京分行重 - 庆农商行 - 上海市再担保 - 南京银行 文化设施文化设施 / / 移动通讯行业移动通讯行业 - 康格会展(上海)有限公司(日资) - 上海环球金融中心观光厅(日资) - 上海电影集团 - 上海文化广场 - 上海大剧院 - 美琪大戏院 - 上海中心 - 上海紫竹创业园 - 上海云间美术馆 汽车汽车 / / 制造制造 - DSSC 大赛璐(日资) - 雷沃重工 - BSH 博西家电(德资) - 松下电器(日
9、资) - 佳能(中国上海) - 东风汽车集团股份有限公司 - 长安汽车 - 雷克萨斯 - 汇众汽车 - 江南造船 - 上海市建工一建集团 - 英飞凌 - 喜马诺(日资) - 华济建设 - 万科集团 - 湖北电力勘测院 - 正泰集团 - 星海时尚物业 - 上海龙头集团 - 上海纺织集团 - 吉利汽车 零售百货与快销品行业零售百货与快销品行业 - 上海环球金融中心商业店铺全线员工培训(日资) - 康宝莱(中国) - 宁波奥特莱斯(日资) - IEON 永旺梦乐城(日资) - WOO 妩 酒店、餐饮、美容、等旅游服务业酒店、餐饮、美容、等旅游服务业 - 扬州华美达大酒店 - 长沙温德姆至尊豪庭大酒店
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11、单位 - 上海广镜规划局 - 上海市礼仪协会 - 徐汇区文明办 天平街道 - 正泰集团 - 嘉定公交公司 - 嘉定区土地规划局 - 奉贤区政府 - 长宁区文明办 - 嘉定区人力资源与社会保障局 - 金外滩集团 - 徐汇区文明办 - 嘉定工业区 - 嘉定区土地规划局 - 静安区文明办 - 杨浦区文明办 - 黄浦区政府 - 青浦区文明办 移动通讯移动通讯 / / 互联网行业互联网行业 - 宜兴广电局 - 国家电网(上海、台州) - 富友支付 - 微鲸电视 国企国企/ /央企央企 - 国家电网 - 金外滩集团 - 上海纺织控股(集团)公司 - 上海龙头集团 - 宝钢集团(现更名宝武集团) - 宜兴广电局 - 上海建工(集团)总公司 - 东风汽车 - 中国东方航空集团 - 江南造船(集团)有限责任公司 - 上海外高桥保税区开发股份有限公司 - 上海汽车集团股份有限公司(上汽通用) - 上汽上海文化广场 - 中国大戏院 - 美琪大戏院 - 上海大剧院 - 上海纺织集团 - 杭萧钢构 本简介版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任 何机构及个人不得向第三方透露