汽车销售年终工作总结范文.docx

1、汽车销售年终工作总结范文汽车销售年终工作总结范文 20XX 年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力， 公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新 高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们 在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开 拓的创新上，服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要 提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对 20XX 年， 公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力， 紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服 务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司 20XX 年 公司各项工作的顺利完成。 *年是*公司重要的战略转折期。国内

2、专用车市场的 日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境， 给*公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工 的共同努力下，*专用汽车公司取得了历史性的突破，年 销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作， 我们主要围绕以下开展工作： 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭 门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。 我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的 方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学 习。 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为 导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售 部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本

3、年度的销售工作 任务，现将本年度工作总结如下： 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实 行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在 20xx 年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重 点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对 市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战” 的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售 是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡 季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对 策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律 化 4、销售指标细分化

4、5、晨会、培训例会化 6、服务指标 进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。 我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分 市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据 09 年 的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装 水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户 等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相 关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用 户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密 切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而 带动了我*公司的专用汽车销售量。 对策三：注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转

5、瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在， 科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。 在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种 程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特 点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度， 通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息， 制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的 细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反 应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高 效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性； 在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。 我们把公司产品市场的占有率作为销售部门

6、主要考核目标， 顺利完成总部下达的全年销售目标。 第实施员工满意度调查的过程要努力做到公平公正， 让员工敢说话、说实话，避免走形式主义。实施过程可以 是在早上点名时间，例行公事以后由负责人发放问卷，拿 到问卷员工在适当的时间(1015 分钟左右)和就近地点统 一填写，最后由行政部门人员当场统一回收，保障评价结 果公平公正，同时提高工作效率。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为 此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全 员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间 的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车 间现场巡检制度。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系

7、，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达 到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方 面要积极考虑并补充完善。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造 车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们 通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案 和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。 三、注重团队建设 公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使 公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理 例会，每月的经营分析会等一系列例会制

8、度。营销管理方 面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识， 又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训， 提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理 人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员 工的服务意识和理念。 20xx 年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力， 公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新 高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们 在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开 拓的创新上，服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要 提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对 20xx 年， 公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力， 紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服 务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司 2xxx 年 公司各项工作的顺利完成。