物业知乎评录.pdf

1、 物业知乎评录 中庸無相中庸無相 评录评录 目目 录录 小区物业对绿地不管理，我能自己管理自家附近的区域吗？.5 对不负责的物业公司可以拒缴物业费吗？.5 物业管理有哪些常见的纠纷？.6 楼上没人住漏水，社区和物业都没有业主的联系方式怎么办?.6 小区业主有权向物业公司要求公示所有业主是否交物业费的信息吗？.7 邻居扰民可以和物业投诉，物业扰民该找谁投诉？.8 广州一小区近百户门锁趁业主隔离期间被强拆物业称防有人躲在家和消杀警方拒绝受理如何看待这种行为？.8 业委会赶走物业，业委会直接收车位费和物业费盖业委会财务章是否合法？.9 物业按照小区住户的套内面积收取物业费，这一收费方式是否合理?.9

2、 7 月 9 日警方通报物业人员掌掴女业主案件，打人者被行拘，你如何评价物业人员掌掴女业主的做法？.10 现今物业行业如此成熟了，为什么和业主矛盾那么激烈呢？.10 为什么商住两用房的电费要在物业缴纳且不能网上缴纳？.11 小区新房五年不入住，物业更换后是否需要补交物业费？.11 厕所天花板漏水，楼上和物业判断原因不同，该怎么解决？.12 被物业起诉了怎么办?.12 业户不配合物业管理该怎么办？.13 物业公司有可能牺牲自身利益增加业主满意度吗？.13 小区业主撵走物业自行管理如何？.14 为什么要交物业费？.15 新旧物业公司交接垫资多少？.15 因房东未缴纳物管费，物业可以随便停租客的电吗

3、？.15 物业私自挪动业主违停电动车致损坏，怎么定责？.16 物业把我买的车位出租给别人商用合法吗？.16 地下存储间收物业费合理吗？.17 我应该交钱给业主委员会吗?.17 物业不作为，该怎么办？.18 我们小区突然来了很多商贩，天天六七点就开个大喇叭叫卖，我们向物业反映，物业也不管，敷衍了事，该怎么办?.19 房子没有入住还要交物业费嘛？.20 物业服务费包括哪些方面的费用?.21 一层下水道经常返水，物业该免费疏通吗?.22 西安*楼梯间瓷砖掉下来砸伤孩子头，物业表示积极配合处理，该如何避免类似情况的再次发生？.23 物业小区内车位只卖不租，小区内停不进车，外面马路上交警还天天贴罚款条子

4、怎么办？.24“取消物管”呼声越来越高，取消物业管理公司未来会怎样？.25 楼上漏水把我家淹了，该如果维权?.27 物业有权清理我在楼道的鞋柜吗（楼道是我和邻居公摊费用的）?27 物业公司为了收取物业费，在电梯里安装刷卡系统，不交物业费就无法使用电梯，这样的做法是否合法？.28 业主跟物业沟通的时候录像违法吗？.29 物业把小区违停车辆移动至马路边上后被撞，责任由谁来承担？.30 什么情况下不交物业费？.31 被困电梯应该找消防还是电梯维保？.32 能否通过主动放弃装修保证金来改动一些物业不让改动的地方？.32 电梯下坠，物业不给予回应怎么办?.33 退装修保证金，物业要求先签“已收到 300

5、0 元”，签字盖章，才给我退钱，这样合适吗？.33 在小区绿化带被毒虫咬物业是否有责任?.34 求问租房租客交物业费的合理性！？.35 电梯运行成本如何测算？.35 电梯常见故障有哪些？.36 如何成为一名专业的物业工作人员？.36 物业管理费如何制定才合理？.37 小区物业有哪些职责？.37 房屋外面水管坏了漏水但是过了水表没进家门，责任在谁？然后物业强制关水违法了吗?.37 请问遇到楼上漏水不肯修的业主，他要烟要酒，要我们赔一天一百块！起诉有用嘛？.38 物业公司应该如何经营？.39 我租出去的房子楼上漏水潮湿无法居住，租客想提前退租，房屋现状也无法出租，能找楼上索赔租金损失吗？.39 物

6、业是否有权禁止未交物业费的车辆进出地下车库？.40 小区物业对绿地不管理，我能自己管理自家小区物业对绿地不管理，我能自己管理自家附近的区附近的区域吗？域吗？小区绿化是属于公共部位，属于全体业主所有，物业服务企业不管理是失职，至于能不能自行管理，答案是：可以的，前提是不能据为己有，也不能改成“菜园子”。个人建议还是要求物业服务企业进行养护，如果不作为，那就是作为物业服务企业不履行合同的证据之一（前提绿化养护含于物业服务共合同中，特殊规定的除外）。对不负责的物业公司可以拒缴物业费吗？对不负责的物业公司可以拒缴物业费吗？首先，“不负责任”这个概念是很模糊的，应该换个说法，不履职或不履行合同义务。不履

7、职，不履行合同义务，需要固定证据，以作为解聘或法律抗辩的原始依据。在实际践行中，以单纯的拒交物业费来对抗物业服务企业的不满，很多时候不能根本上解决问题，很容易让大家走进死胡同，恶循环，就跟谈恋爱一样，不合适就分手，没必要凑合，大家组织起来，按法规程序解聘，再另行选聘物业服务企业进来，这才是上上之策。物业管理有哪些常见的纠纷？物业管理有哪些常见的纠纷？物业服务过程中，常见的纠纷主要有：房屋渗漏水、室内返水；入室盗窃；放置公共区域的私人物品丢失；私人停车位占用；邻里扰民；高空抛物；侵占专有部分；专用部分和共有部分混淆；物业服务费概念误解；空置房屋服务费的计费和支付；房屋设计、施工缺陷归责；地下停车

8、位产权归属问题；楼上没人住漏水，社区和物业都没有业主的楼上没人住漏水，社区和物业都没有业主的联系方式怎么办联系方式怎么办?感谢大家帮忙，110 也打了，也根本找不到户主联系方式，怎么才能找到他们的联系方式呢？现在漏水问题越来越严重了。如题，对于这种情况，是比较棘手的问题，这里的棘手 并不是指联系不到业主，而是指漏水问题的解决，开发商已经将房屋出售，房屋的管理责任都是业主的，但是业主没入住，阳室内积水以致渗漏水的责权问题往往在小业主与开发商之间困扰了。在法理上来说，已经交付出去的房屋，理应由小业主负责，但实际是很难调和的纠纷。至于本题，解决问题是最主要的，可以在业委会、街道办、派出所、住建部门物

9、业科、物业服务企业等多方人员在场情况下开锁进入室内处理，同时做好影音证据，以便此后向业主做好解释和规避纠纷的发生。小区业主有权向物业公司要求公示所有业小区业主有权向物业公司要求公示所有业主是否交物业费的信息吗？主是否交物业费的信息吗？我的回复是：可以的，因为物业服务费主要是用于公共水电支出；电梯、消防、监控、变配电等公共设施设备的维护维修支出；环境卫生维护支出；人力成本支出等。如果不交纳物业服务费，对不欠费的业主来说是不公平的，法律层面上来说是一种合法权益的侵害。所以不欠费的业主要求物业公司公布欠费情况是可以的，也是在维护自身合法权益的举措，但是在公布的同时要规避信息泄露风险，该报备的报备，该

10、遮挡的遮挡，该提前声明的要先声明 邻居扰民可以和物业投诉，物业扰民该找谁邻居扰民可以和物业投诉，物业扰民该找谁投诉？投诉？这个要看地方主管部门职业的划分，有的是归社区街道办处理，有的归城市管理局处理，有的归派出所处理，有的归住建局处理，我觉得最好的办法是报警，具体怎么分配处理那是主管部门之间的事了，很多情况下都是找不到具体哪个部门来处理的！广州一小区近百户门锁趁业主隔离期间被广州一小区近百户门锁趁业主隔离期间被强拆物业称防有人躲在家和消杀警方拒绝强拆物业称防有人躲在家和消杀警方拒绝受理如何看待这种行为？受理如何看待这种行为？第一、是不是属于违规加装？第二、如果属于违规加装，物业公司是否有劝阻和

11、通知动作？（包括过程记录）第三、如果属于违规加装，同时物业公司有劝阻和整改通知动作，就算物业公司强拆，归属责任也不是很大（当然，此处以共有部分对待），但我还是建议物业公司在此前还是 要留下工作痕迹，包括劝阻和通知，最科学合理的还是要求主管部门处理或授权处理。第四、对于业主方面来说，如果觉得合法权利收到侵害，可以进行维权动作（但不支持吵、闹、暴力抗拒或报复）业委会赶走物业，业委会直接收车位费和物业委会赶走物业，业委会直接收车位费和物业费盖业委会财务章是否合法？业费盖业委会财务章是否合法？这就是属于业主自治的范围来看待，收费就要有依据，至少盖章的收据能证明是谁收取的（前提是业委会是合法的，通过备案

12、的），至于收入的费用标准自己如何分配，应该要定期予以公示。个人不建议业主自治，这样的业委会会很累，同时各方面的要求也相对较高！物业按照小区住户的套内面积收取物业费，物业按照小区住户的套内面积收取物业费，这一收费方式是否合理这一收费方式是否合理?这个不存在合理不合理，只是计价方式不同而已，比如没剥皮的玉米卖 1.5 一斤，剥皮了的卖 3.0 一斤，最重要的是是否符合市场标准，是否合理，程序是否合规，是否报备 等方面，所以单纯的讨论套内面积，公摊面积，建筑面积没有意义的 7 月月 9 日警方通报物业人员掌掴女业主案件，日警方通报物业人员掌掴女业主案件，打人者被行拘，你如何评价物业人员掌掴女打人者被

13、行拘，你如何评价物业人员掌掴女业主的做法？业主的做法？就这个问题，我认为关键点在于为什么触发了爆发点，动手打人是不对，会有相应的法律处理，但是动不动就拿着个手机对着别人拍，谁都会心里不舒服。解决事情的方式有很多种，比如正式书面函件交涉或请求主管部门介入处理。这是社会的一个状态，我也只能说这么多了？现今物业行业如此成熟了，为什么和业主矛现今物业行业如此成熟了，为什么和业主矛盾那么激烈呢？盾那么激烈呢？其实国内物业服务这个行业还不是很成熟，诸如某些产权不明晰、契约精神缺乏、法定归责不明确、区域差距较大、服务企业里及人员整体段位不够、很多都是做一些不切实际的形象工程，迫切的，需要的不能得到很好的解决

14、，等等一些列的问题正是各种矛盾激化频发的源头。为什么商住两用房的电费要在物业缴纳且为什么商住两用房的电费要在物业缴纳且不能网上缴纳？不能网上缴纳？这个跟业态没什么内在关系，主要是看开发单位规划设计中有没有独立分户，按说现在这个时代，都应该独立分户的。小区新房五年不入住，物业更换后是否需要小区新房五年不入住，物业更换后是否需要补交物业费？补交物业费？1.物业服务费（产生）计费时间为竣工验收合格（达到交付标准之日起）；2.在此基础之上，未出售的物业部分，均由开发商承担，向物业服务企业支付；3.已售出的物业（房屋），不论是否入住，均须向（相应的物业服务企业）支付物业服务费。厕所天花板漏水，楼上和物业

15、判断原因不同，厕所天花板漏水，楼上和物业判断原因不同，该怎么解决？该怎么解决？多方在场，现场开挖共同见证（因为不管怎么样都是要解决问题的），如果在责任方面达不成共识的主管部门介入协调或才去起诉方式解决 被物业起诉了怎么办被物业起诉了怎么办?也不用慌张，积极回应就是了。有几个问题脑袋里一定得搞明白，为什么不交物业费？无理由故意的还是对服务不满？如果是不满，对于物业服务公司来说是情分上的还是本分上的？如果是情分上的就没有什么理由不交物业费。如果是本分上的那就得有固定证据，以便作为抗辩依据。（模棱两可的，模糊的是不能作为拒交物业费理由的）。属于物业服务合同纠纷，一般会有庭前调解的，该交的费用处理了也

16、就没什么问题了。物业费怎么都是要交的，不说别的，眼皮底下的：电梯 24 小时运行需要用电，高楼层生活用水也是二次增加设备 24 小时运转才能送上去水，地面的楼层的照明都是需要用电的，很多公共设施设备不仅需要 用电，还有维保费，检测费，有人干活就要有开支。不交怎么都是说不过去的。如果说物业服务企业确实不满意，可以向市场监管局或者是住建局反馈要求整改，还可以按照法规解聘重新选聘就是了，以拒交物业费的方式来对抗是不妥的。业户不配合物业管理该怎么办？业户不配合物业管理该怎么办？多方在场，现场开挖共同见证（因为不管怎么样都是要解决问题的），如果在责任方面达不成共识的主管部门介入协调或才去起诉方式解决 物

17、业公司有可能牺牲自身利益增加业主满物业公司有可能牺牲自身利益增加业主满意度吗？意度吗？凡事都有个度，多大的牺牲？这才是关键。企业是以盈利为目的（包括经济盈利和社会口碑盈利）。相对公平地做好彼此的合同约定事项这才是最可取的！小区业主撵走物业自行管理如何？小区业主撵走物业自行管理如何？这个问题首先要捊清楚几个问题就能够找到答案了：1.为什么要撵走物业企业，是因为物业费的存在还是服务差？2.如果业主自行管理，能不能达成（绝大多数业主）统一意见（包括经费和收取标准）？3.专业程度上能否跟得上？（如变配电系统、监控系统、消防系统、道闸门禁系统等的养护或监督专业。）4.如果以上问题都理清楚了，无非就是以公

18、正、公开为前提的“为人理事”，保持街道、住建等主管部门对接做好小区管理。建议：如果没有十足把握，不要轻易去尝试业主自治这条路，因为大家都要忙着养家糊口，心有余而力不足是常态，搞乱了会很难理顺的 为什么要交物业费？为什么要交物业费？电梯要用电，路灯要用电，高楼层供水要用电，监控系统要用电要维修要检测要维保，消防系统要用电要维修要维保，卫生要有人打扫，这些工作要有人干活 你说要不要交物业费，如果不交，这些怎么办？谁来干 新旧物业公司交接垫资多少？新旧物业公司交接垫资多少？这个问题感觉回答的范围也太广了吧！谈判如何谈的？项目多大？配置什么标准？公共设施设备使用情况？业主群体思想认识情况等等都需要纳入

19、综合分析范围 因房东未缴纳物管费，物业可以随便停租客因房东未缴纳物管费，物业可以随便停租客的电吗？的电吗？其实我们认真捋一下逻辑就很清楚了：最好的方式是与房东沟通，因为房东才是物业服务合同主体，如果最终都解决不了，那就是合法合规地采取法律途径解决。断水断电的这种暴力方式已经过时了，容易引起恶性循环，大家都走进死胡同！物业私自挪动业主违停电动车致损坏，怎么物业私自挪动业主违停电动车致损坏，怎么定责？定责？以既定事实为基础，物业服务公司是否有改进（劝阻）动作痕迹？是否恶意损坏，且有现场音影证据？物业把我买的车位出租给别人商用合法吗？物业把我买的车位出租给别人商用合法吗？刚交房，还未入住，物业只收了

20、物业费还没有收车位管理费，这种情况物业有权把我买的车位出租给别人商用吗？这个其实很明确的，就属于侵权行为，不论是购买的还是租赁的，不论是否收取车位服务费，都是不可取的，典型的用别人的物权谋利行为。（补充说明：车位服务费应该支付，即使未入住，未使用，因为是属于您的物业）地下存储间收物业费合理吗？地下存储间收物业费合理吗？这个要看是否列为本套房屋建筑面积之内，最主要的依据还是资质单位竣工验收出具的实测报告。常理上来说，不管是按套内面积还是建筑面积来计收费，都是一种约定而已，统一约定按专有部门套内面积或者建筑面积来计收也是说得通的。我应该交钱给业主委员会吗我应该交钱给业主委员会吗?今年 10 月业主

21、委员会改选,新的业主委员会决定不聘用原来的物业公司,12 月 3 日物业公司退出,但是并没有新的物业接手服务,在新的物业到来前,业主委员会自费聘请员工进行物业服务,业主委员会出通知要求收取 12 月份物业费及停车费,请问这些费用应该交吗?我个人认为是业主委员会因自身准备不充分导致物业服务断档,业主委员会不具备物业服务管理功能,所以我不想把钱交给业主委员会,如后期物业公司已确定,我可以把钱交给正规的物业公司,不知道我的这想法正确吗?这个问题我们得先捋一下思路，到底该不该交自然会有一个相对乐观的判断：第一，新业委会的成立及有关方案是否通过业主大会，简单地说就是是否合法，如果不合法，那所有的动作都是

22、不 被认可的。第二，如果新业委会是合法的，同时满足聘请人员进行服务工作这个动作也是通过全体业主表决通过的，收入物业服务费是可行的（这就属于业主自治）。第三，就是发问中提到的业委会是否具备物业管理服务功能的问题，其实物业服务工作的内容有深度，也有宽度，收费的标准是否合理，收费的标准是否涵盖所有服务过程的支出？例如人员的配置，消防、电梯年检费及维保费，公共用水用电支出等等方面如果仅仅请几个人维护一下秩序和打扫卫生，那肯定是不能按照聘请专业物业服务企业的标准收费，过渡期适当的收取产生的费用是合理的。这个话题最引人深思的问题是：新业委会是否真正从小区全体业主共有利益出发？还是从中获利中饱私囊？社会很现

23、实，部分业委会成员就是故意搅局获利，仅此而已 物业不作为，该怎么办？物业不作为，该怎么办？什么叫有作为，什么叫无作为，这是概念还是相对模糊，也是目前这个行业存在的普遍性问题，在整体服务水平现状，最简单最直接的界定还是以服务合同履行来判别。对于发问，最好的办法就是以事实为依据固定证据，通过业委会（或全体业主共同表决）发起解聘选聘流程，这是合法合理，也是理性的解决方式，不合理的、不理性的对抗 只会让大家走进死胡同，让小区越来越糟糕 我们小区突然来了很多商贩，天天六七点就我们小区突然来了很多商贩，天天六七点就开个大喇叭叫卖，我们向物业反映，物业开个大喇叭叫卖，我们向物业反映，物业也也不管，敷衍了事，

24、该怎么办不管，敷衍了事，该怎么办?整体上来说属于物业服务企业在小区秩序维护服务工作这一块存在失职之嫌。就商贩这一方面来说，如果是小区外的人员，物业服务企业应该直接驱离，不听劝阻的可直接向城市管理局、街道办等主管部门上报。另一种就是商贩就是本小区业户，这种情况往往是物业服务企业头疼的问题，头疼归头疼，问题始终是要解决的，首先要逐一沟通，耐心劝阻，无效后仍旧采取向主管部门汇报处理（现在是法治社会，不支持粗暴方式解决）物业服务企业企业确实无所动作，确应数落，客观公正的来说，这种问题的处理，结果固然重要，过程和方式也是很重要。房子没有入住还要交物业费嘛？房子没有入住还要交物业费嘛？买的房子因为位置比较

25、偏远，一直没有住，由于小区的配套也没有跟上，没有学校，没有暖气，所以不想交物业费，一直拖着，结果在没有告知的情况下，被物业公司起诉了，并冻结了银行卡，他们的这种行为可以嘛？不违法嘛？这个问题值得我详细解说一下，因为它是常见又普遍的问题。第一，物业费的产生通常是从物业竣工验收合格达到交付使用条件之日起产生的，就算没有出售的房屋也要由开发商（大业主）向物业服务企业承担支付，这是法律明文规定的，在以前的物业管理条例及现在的民法典中都能找到答案。第二，偏远因素、附近配套因素等虽是可理解的主观原因，但在行业和法理上来看，就视为空置房屋，空置房屋同样是需要支付物业服务费的。第三，推理过程 1：物业服务费主

26、要承担的是公共用水用电；公共照明及灯具耗材；监控系统；消防系统和电梯维保费、年检费、配件耗材费、人员薪酬支出；排污管到疏通维护成本等公共性支出。简言之，电梯不会因为你没有入住而停运，人员配置也不会因为你没有入住而减少，照明也不会因为你没有入住而停用这个道理是很浅显的。第四，反推过程 2：如果一栋楼宇共计 100 户，入住的仅为几户，其余的业户均因为个人特殊原因或炒房长期不入 住，都不予收取物业服务费，那已入住的住户生活环境就得不到保障。所以这种情况下物业服务费还是需要支付的，法律这么规定自然有其合理性，希望能解答您的疑惑！物业服务费包括哪些方面的费用物业服务费包括哪些方面的费用?这个问题还是回

27、答通俗一点吧：主要从“公共”二字入手就不难理解了：在排污系统需要疏通维护，需要钱；电梯运行需要用电，需要维护保养，需要年检，需要更换零配件；消防系统监控系统 24 小时运行，需要运行需要用电，需要维护保养，需要年检，需要更换零配件；路面、楼道照明需要用电，需要更换灯具和耗材；二次供水增压设备 24 小时运行，需要用电，需要维修更换；绿化修剪养护需要工具耗材，需要用水；保洁需要工具耗材，需要用水；从事这些工作的人员需要支付薪酬。这样应该能解答到您的疑惑！一层下水道经常返水，物业该免费疏通吗一层下水道经常返水，物业该免费疏通吗?我是物业公司的新员工，很多问题都不是很明白，现在小区里很多一层住户家中

28、返水，我们公司又不给疏通，因此和业主之间产生了很多的矛盾，所以想问一下物业是否有责任免费疏通。其实您的问题没有描述清楚，物业这一行是需要讲究责任划分的，是专有部分还是共有部分？它的处理方法和归责都是不同的。如果是专有部分，比如说是因为室内接到共用排水管道的支管堵塞引起的返水，多数都是因为装修期间或者使用不当造成的，理应由业主自行承担。（如果是举手之劳的事，建议还是物业服务企业帮忙处理一下，这是情分与本分之间的区别）。如果是公用主管道堵塞造成的返水，责任完全由物业服务企业疏通，共用排水管道的维护和疏通本身就是物业公共服务的硬性要求内容之一，它是在物业服务费中列支的，其实也谈不上什么免费不免费的问

29、题。就经验上来说，一层住户返水多数都是因为公用排水管道堵塞造成的，这种情况比较普遍，现在很多商品房在开发设计的时候就考虑到这个问题，所以一层的住户是独立的排水管道，就是为了缓冲返水的时间，以便及时解决，所以不 仅要疏通，而且要及时，否则会给公司带来经营风险，同时做好工作原始记录。西安西安*楼梯间瓷砖掉下来砸伤孩子头，物楼梯间瓷砖掉下来砸伤孩子头，物业表示积极配合处理，该如何避免类似情况业表示积极配合处理，该如何避免类似情况的再次发生？的再次发生？李女士家住西安市*悦城一号楼二单元 21 楼，7 月 15日下午 5 时 10 分左右，她带着两岁的儿子乘电梯回家，电梯停至 21 层时，孩子先出电梯

30、，她紧跟在后面，就在此时，电梯门右侧的三块瓷砖突然掉落下来。“刚出来，就听见砰的一声，孩子就哭了。”李女士起初还以为孩子是被吓哭的，回家之后才发现，孩子额头上有一道伤口。李女士的丈夫薛先生随即将现场的照片和视频发至业主群内，“开始物业态度冷漠，在我们的强烈要求下，当晚 9 时许，一名保安和我们一起去了医院。”现在物业服务企业的角度上来说，这个是安全风险范畴的问题。首先我们来说一下归责问题，房子开发商建的，出现瓷砖脱落的情况要么是施工工艺或是质量出现问题，要么就是 房屋使用年限较长。如果发现墙砖有松动或脱落可能性的，物业服务企业应该及时做出警示或者取下来妥善处置，避免伤人事故的发生。责任的界定需

31、要综合多方面的因素进行明确。关于避免的问题：问题得不到解决就无法避免，质保期内，就应该（由物业服务企业）及时发函开发商要求整改，建议同时向住建部门报备。质保期外，小范围的物业服务企业应该及时予以修复，排除安全隐患，如果需要资金数额巨大，应该与广大业主、业委会以及住建局沟通协调，启用公共维修资金处理。特别提特别提示示：部门商品房电梯门套顶部也是贴的墙砖，而且特别容易脱落，这是一个关键部位。物业小区内车位只卖不租，小区内停不进车，物业小区内车位只卖不租，小区内停不进车，外面马路上交警还天天贴罚款条子怎么办？外面马路上交警还天天贴罚款条子怎么办？小区内部的车，是乱停乱放，物业说法是有停车位，怕是离得

32、远，就停到这里了。但是有业主说有物业认识的人就放进来了，甚至有人单独配了遥控器，进门自己就开门了。问物业解决方案，物业说小区有车位只卖、不租，外面马路上贴条物业帮着问了，晚上 6 点后到早上 7 点前交警不贴单子，但是现在晚上 8、9 点了还在贴条子，怎么办？这涉及到涉及规划问题，也是民生问题，要得到妥善解 决需要时间，过程也相对复杂：向主管部门反映，尽量与开发商协调提供临停或是租赁方式选择，只卖不租主要是开发商需要清盘或者回笼资金。（即使达成共识，可能单价偏高）如果有小区内条件改造的，可以通过业主大会表决利用公共绿地改造停车位。（过程漫长、时间久、程序较多）“取消物管”呼声越来越高，取消物业

33、管理“取消物管”呼声越来越高，取消物业管理公司未来会怎样？公司未来会怎样？我总结这就是“洗牌”期，必经的一个时期。出现这一现象的原因主要有两个方面，一是物业服务企业的定位出现问题，不从实际出发，不接地气，很多物业公司仍旧执着于一些高大尚空虚的东西，没有切实了解到业主群体真正需要的是什么，有的物业公司甚至还分不清楚物权归属问题，出现占用业主共有公共部位谋利，有的迫于开发商的要求制定或执行业主不认可方案（主要存在于物业公司隶属于开发商形式）。二是业主群体对于“物业服务”这一概念认知比较淡泊，要么就认为物业公司根本就没有存在的意义，要么认为物业服务费包含一切，家庭卫生、更换灯泡、水龙头、玻璃炸裂 等

34、等专有部分问题，间接性的将物业费与保险费划上等号。该不该取消物业？首先要弄明白真正的物业服务工作内容包含哪些，不是找几个人在门口值班，不是找几个保洁员就搞定的，远远没有那么简单。电梯正常运行是需要能耗的，需要发包聘请专业的电梯维保单位另行维保，需要年检校验，需要更换零配件，同理的还有消防系统。此外监控系统、增压系统、变配电设备、照明排风系统、排污系统等等都是需要时时维护，都要保持24 小时运行或者处于正常使用状态。试问取消物业，这些需要支出的费用从何而来，如果不需要交物业费，不管是业主自管还是街道社区直管，没钱谁也无招，物业管理不是物业服务企业的专利，主业自管也叫物业管理不是物业服务企业的专利

35、，主业自管也叫物业管理，由社区管理也叫物业管理，物业管理，由社区管理也叫物业管理，总之一句话，没钱谁也办不成事，所以这根本问题不在于谁来管的问题，而是认知和思维观念的问题，评判标准也就是能不能做好，双方能不能达到共识，能不能共创和谐。动不动就嚷着取消物业，还呼声高涨，其实这是很无知的 但凡想想欧美等西方发达国家，物业管理服务这个行业经历的时间比我们长很多吧，他们怎么就没见得取消物业服务这个行业了，如果这确实是一个与历史发展背道而驰的产物，我想在欧美西方早就不存在了。楼上漏水把我家淹了，该如果维权楼上漏水把我家淹了，该如果维权?反馈给物业服务企业，让他们参与协同协调(包括漏水原因、漏水点，维修处

36、理时间等等)；如果遇到沟通不顺畅或者楼上业户不配合，先收集好影音证据，协同物业公司找社区、街道办、住建局等部门协调。仍旧得不到解决就要主张维权了，这属于邻里侵权范畴，可以向当地法院提起维权程序 物业有权清理我在楼道的鞋柜吗（楼道是我物业有权清理我在楼道的鞋柜吗（楼道是我和邻居公摊费用的）和邻居公摊费用的）?1.为什么要放鞋柜在楼道？楼道属于公用部分，在家门口的哪一块也不是你个人专有部分；2.东西丢了找谁去？找物业扯皮？3.消防检查处罚了谁来承担？消防法明文规定消防通道是不能堆放杂物，更不得占用；4.如果经过多次劝阻整改拒不改正的，物业直接扔垃圾桶去，谁也不用承担责任，你说可不可以清理？因为物业

37、公司既要规避责任风险，也要排除安全隐患。真出事了归责的时候谁都吃不了兜着走。5.所以接到物业公司的电话或是提醒单，不要非得对着干，没有谁一天吃饱了到处揽事干，负责的物业公司才会管这些事，不负责的才懒得管 物业公司为了收取物业费，在电梯里安装刷物业公司为了收取物业费，在电梯里安装刷卡系统，不交物业费就无法使用电梯，这样卡系统，不交物业费就无法使用电梯，这样的做法是否合法？的做法是否合法？1.收物业服务费合法，但是方式不合法；2.这样的方式说白了就是比较也野蛮的催收方式，也是传统应对方法中必然出现的一种现象，曾经也是一阵风（包括现在还存在这样的方式）。3.现在都是法治社会，文明社会，不建议这样的方

38、式去处理这类问题，至少我是不会采取也不赞成。4.物业服务费该交的交，不满意可以要求整改，可以向主管部门投诉，也可以采取合规合法的程序解聘物业公司重新选聘。不交费，既损害了物业公司的利益，也侵害了其他不欠费的业主的权益（说白了你就是占按时交纳物业服务费按时交纳物业服务费的业主的业主便宜，这里简单取一例:电梯需要用电、需要维保、需要硬性的定期检测，需要更换零配件等等，这些都是从物业 费里面列支的，可千万别告诉我您是从来不坐电梯的，都是爬楼梯）5.文明社会，收取物业费也要合理合法，不交的就算是天天跑到家里去都不交，而且采取这种强行的粗暴的方式这样很容易陷入僵局，大家都走进死胡同，形成恶性循环。不交的

39、就起诉，违约金之类的一律不退让，不协商，（我知道这种方式进度会很慢，大不了搞勤一点，频繁一点）业主跟物业沟通的时候录像违法吗？业主跟物业沟通的时候录像违法吗？因为跟物业发生冲突，在小区物业大厅沟通的时候录像来着，结果物业过来抢手机对我动手。现在在派出所协商。这种情况我占理吗？会不会被告侵犯隐私权之类的？1.至于违不违法我也不好评说，我只知道这个方式有风险，容易激怒情绪，升级矛盾。当今社会，大家都有固定证据的意识，但是可以试想一下，动不动就拿着个手机对着别人拍，也不管对方同不同意，给人带来的感觉是不尊重，不安全很多时候就是因为这个动作造成不必要的麻烦 2.将就证据，固定证据，这是合情合理的，方法

40、有很多啊，不一定非得用着一种，我觉得最好的方法就是正式书面 函件，这种方式正式，具有威慑力，具有原始性，具有追溯性。还有其他辅助性的方式，比如微信聊天记录（包括语音、视频和文字）。3.还是不要轻易拿着手机对着别人拍了，容易吵架，容易干架，容易让别人不甩你 物业把小区违停车辆移动至马路边上后被物业把小区违停车辆移动至马路边上后被撞，责任由谁来承担？撞，责任由谁来承担？捋一下逻辑，责任自然清楚了:1.物业有没有告知车主违停行为？2.物业有没有向消防队、住建、社区街道等主管部门报备?3.在前两项动作具备的情况下仍旧无效，那么是不是违停车辆就晓得无法无天，任由恣意妄为，用的有处理办法，如果完成重大安全

41、事故，谁来承担？4.撞车的车辆是否锁定？失误还是恶意行为？这些都是定性的标准。综合:车辆违停且不听劝阻，这种无法无天，无公众意识的行为本就该收到社会的谴责和法规的制约，否则毫无社会秩序而言，主要责任在于违停车主本人。至于是否承担附带 责任，承担多少？那还得主管部门鉴定结果为主。（如果物业服务企业所有劝阻动作，报备动作到位，责任不会很大，或者说象征性的承担一点点，否则这种恶习得到纵容，谁也不愿意去管，因此造成的重大安全事故的责任和损失就远远不止被撞那么简单了）。什么情况下不交物业费？什么情况下不交物业费？不交物业费？除非是以下这些情况:1.开发商逾期交付或者未达到交付使用条件之前的时间段；2.小

42、区无物业管理与服务行为，既没有物业服务公司，也没有业委会或者组织经营管理和维护（如果是高层住宅，估计已经是瘫痪状态的，垃圾如山，电梯瘫痪大家一起爬楼梯，高区无生活供水，小区内无公共照明一片漆黑）；3.存在物业管理与服务行为，但是业委会过物业服务企业不合法，没有经历法定程序，没有签订合同物业服务合同等情况，可以不予以认可（但实际上别人确实付出了，多少还是要酌情支付的，毕竟没让大家爬楼梯，生活用水用电有保障，夜间走路有灯光这些都是属于一种享受，也是需要产生成本才能得到的）被困电梯应该找消防还是电梯维保？被困电梯应该找消防还是电梯维保？电梯里面一般都是有紧急联系方式的，包括电梯维保单位的和物业服务企

43、业的，如果遇到不作为的到位或是物业服务企业的，可以直接联系消防部门。提示:被困电梯不要惊慌，首先要保持镇静，及时联系外界等待救援即可，切莫强行扒开电梯，那反而是最危险的举措！能否通过主动放弃装修保证金来改动一些能否通过主动放弃装修保证金来改动一些物业不让改动的地方？物业不让改动的地方？问题比较模糊，答案也相对模糊:1.装修保证金只是一种把控方式，并不是能解决一切问题，正如题干所问，大不了我不退回了。但是有很多问题不是那点保证金能解决的，例如损坏破坏主体承重结构，随意更改破坏公用设施设备等。2.物业不让改动也有两个层面上的意思:是因为主观意志上的（凭心情）不让改动还是客观上合理的禁止行为（要求）

44、。3.商品住宅不是一家之事，关乎到整栋楼宇的安全问题、使用寿命问题、保值增值问题，所以在装修时应该以住宅室内装饰装修管理办法为主要参照标准，再结合物业服务公司提出的意见或者规定，合理的，科学的就应该支持和配合，切不可只顾及自身偏好一意孤行。保证金就是一种简单的约束形式，最重要的还是法规和规范。不能以保证金作为可为和不可为的界限。电梯下坠，物业不给予回应怎么办电梯下坠，物业不给予回应怎么办?电梯滑梯情况还是比较常见的，一般情况下不会造成伤害，它有一个自动抱死装置，就跟汽车刹车系统是一个道理，不过确实会对人的心里造成阴影，物业服务企业应该要（要求维保单位）做全面检查排除故障的，如果不与予理睬，可想

45、市场监督管理局特设科（股）反映，每个地方可能主管部分或分科不一样，这个可以去咨询，找到特种设备监管部门就是了。退装修保证金，物业要求先签“已收到退装修保证金，物业要求先签“已收到 3000元”，签字盖章，才给我退钱，这样合适吗？元”，签字盖章，才给我退钱，这样合适吗？这个问题看似简单，较真起来还是有点复杂，比如说手机欠费了需要先交费，吃早餐有的是先付有的是后付，打的计表是后付 这个问题无非就是相互不信任的前提下来讨论这个问题，都怕对方不认账，这种场景最理想的就是左手接钱，右手签字，哈哈，现实中这样的同步不好操作。还是不要纠结这个问题了，最好的办法是找个第三方经手（感觉又没这个必要）在小区绿化带

46、被毒虫咬物业是否有责任在小区绿化带被毒虫咬物业是否有责任?小区绿化消杀是物业服务企业的基础工作，导致于被毒虫咬物业服务企业是否有责任的问题，应该还是得从是否有作为和履职方面来说，定期定期消杀是否开展，专项消杀是否开展（如出现大量毒虫的情况下，应开展隐患排除处理，防患于未然），如果仅因个别人或一两只毒虫咬伤就要求物业服务企业担责，虫子毕竟是会飞会走的东西，不能把物业费当做是保险费。（补充:消杀绿化中的消杀灭害一般指的是对绿植造成危害的害虫，毒虫不完全等同于害虫。）物业费当做是保险费，当做保管费，这样的认识在是目前社会中普遍存在的一种现象，这是一种不科学的，不公平的心里存在，并没有真正理解、明白物

47、业管理服务工作到底 是什么，物业服务费的产生和用途又是些什么，这让物业管理与服务活动在实施过程中很大程度上受阻，矛盾纠纷不断，总认为交了物业费就等同于什么都要包干。现在的短视频中，动不动就这里取消物业打响第一枪，那里取消物业打响第一枪，有时候我就很纳闷，这些人脑袋里想的是浆糊嘛，取消物业真的就那么好？取消了环境卫生一样的需要维护，设备还是得照样运转，支出依旧产生。不管是业主自治也好，聘请物业服务公司也好，那不都得要开展物业管理与服务活动吗，再放眼全国甚至全世界，所谓的业主自治做的好的小区有几个？它的存在不能否定，但就目前认知程度上来说，难！求问租房租客交物业费的合理性！？求问租房租客交物业费的

48、合理性！？其实这个问题没有研究价值，房东交租金就高一点，租客交房租就低一点，就看根据实际情况如何来约定，按照合同办事就行了。电梯运行成本如何测算？电梯运行成本如何测算？电费+维保劳务费+检测费+零星配件费，按年度来月分 摊相对准确一些。电梯常见故障有哪些？电梯常见故障有哪些？滑梯、轿厢门开关过快或过慢、轿厢门不能关闭、呼叫按钮失灵 如何成为一名专业的物业工作人员？如何成为一名专业的物业工作人员？物业工作不是去造原子弹，没有那么高精的技术知识要求，做好物业工作，最主要的是心态调整好，服务概念认知清楚，用热忱的，积极的，有效的方法去做好本职工作，在此基础上以业主需求为导向，尽可能去解决实际存在的问

49、题和需求。不卑不亢的，兢兢业业的，热情友善的以上述为目标去做好工作就是合格的，优秀的物业工作人员，高大上的，花里胡哨的，不接地气的东西就不要当成重头戏了。物业管理费如何制定才合理？物业管理费如何制定才合理？根据实际运营要求核算的总成本+20%的合理利润，再分摊到可以计收物业费的月单位面积，再参考当地行业标准上下略有浮动。这是合理不合理的问题，不等同于经营评估，经营评估那是另一个问题了，里面有很多的变动因素。小区物业有哪些职责？小区物业有哪些职责？公共环境卫生、公共秩序维护、公共设施设备养护维修、接待与咨询、邻里关系协调、文明政策法规文化建设与宣传（宣贯）房屋外面水管坏了漏水但是过了水表没进房屋

50、外面水管坏了漏水但是过了水表没进家门，责任在谁？然后物业强制关水违法了家门，责任在谁？然后物业强制关水违法了吗吗?第一点，生活用水其实质是供水公司与用户之间达成了 关系，至于基础设施如何规定的，可以根据本地区有关的事宜进行咨询核对；第二，物业关水是为了避免完成浪费和其他损失（具体看物业的解说，物业服务企业协调解决是本职工作）。第三，既然明显存在问题，那就得业户，物业以及供水公司协同商量及时解决，不论是浪费还是因渗漏水造成损失都是不可取的。请问遇到楼上漏水不肯请问遇到楼上漏水不肯修的业主，他要烟要修的业主，他要烟要酒，要我们赔一天一百块！起诉有用嘛？酒，要我们赔一天一百块！起诉有用嘛？流程:业户