1、游览之礼第八单元游览礼仪中外习俗礼仪宗教礼仪第一节第二节第三节一、游览时的着装礼仪一、游览时的着装礼仪 游览是一种休闲活动，所以在一般情况下，游览时着装应以休闲装为主。游览时着装的主要原则是轻装上阵。从天气条件、个人的喜好以及游览的方便性等角度考虑，游览时的着装应该给人以舒适、轻松和便利的感觉。（一）游览时的服装要求（二）游览时的鞋子要求（三）游览时的化妆要求第一节游览礼仪二、游览时的二、游览时的相处礼仪相处礼仪（一）问路要客气（二）休息时不应影响他人（三）拍照时的礼仪讲究（四）主动让道（五）遵守公共秩序 不要独自前往禁行之处“探险”。遇到购票或观看某景点的人较多时，要自觉排队 等候，要留意1
2、米线。不要前拥后挤，制造混乱。对于实行预约登记的景点，要自觉遵 守其预约规定。（六）乘游览车的礼仪（七）入乡随俗 所到之处，要尊重当地的风俗习惯和一些宗教戒规，否则可能会因小 事而酿成大错。在参观游览中，对文物古迹要珍惜和爱护，不在柱子、墙、碑等建筑物上乱画、乱写、乱刻。随处可见的中国式涂鸦随处可见的中国式涂鸦（一）“到此一游”不可取三、游览时注意保护环境及人身安全三、游览时注意保护环境及人身安全案例展示案例展示神庙涂鸦引公愤神庙涂鸦引公愤 一个南京学生在埃及神庙的浮雕上刻了“丁锦昊到此一游”。一经曝光，这名学生的个人信息马上被“人肉”了出来。他的母校官网也被黑，点进去后最先显示的是“丁锦昊到
3、此一游”的弹窗。网友的愤怒可见一斑。丁锦昊的父母主动站出来发声，在为孩子的行为道歉的同时，也恳请得到改正的机会，并透露，题字风波发酵后，孩子哭了一整夜。（二）切勿“登高望远”（三）不得踩踏草坪动物为你拾垃圾动物为你拾垃圾 对于园林里放养的鸟兽，不要对其进行抓捕、恐吓。一般情况下，前往公园私自挖土取石、汲水、移植草 木、寻觅奇花异石、挖掘古藤树根、捕猎飞鸟游鱼的做法，都属于侵犯公物的行为。（四）爱护公园内的动植物（五）游览时应注意人身安全（六）切忌在禁烟区吸烟、用火 吸烟者、野餐者、野炊者特别应当注意，在吸完香烟、进食完毕、即将离去之际，一定要检查一下有无明火或尚未熄灭的灰烬，不要留下“星火燎原
4、”之患。在大多数 时候，野外用火都是禁止的，以防止发生火灾。尤其是公园，由于这里树木较多，所以 基本都属于禁烟区，吸烟以及明火在这里都是绝对禁止的。此外，在有明文规定不准吸 烟的名胜古迹附近，更要严格遵守这一规定。（七）进食后要清扫干净 如果在游览时吃了零食，或者集体进行了野餐、野炊，则应在进食完毕之后，自觉 地将废弃之物收拾在一起，然后根据废物的物理性质分类，分别将其投入符合其属性的 垃圾箱内，并对原地的环境卫生进行清理、打扫。吐痰和口香糖要用纸巾包好投入垃圾 箱。不要乱扔果皮、纸屑、烟蒂、塑料袋、包装盒、易拉罐、饮料瓶，尤其是不要将其 抛入山林、沟壑、湖泊、水池、下水道或动物饲养室。（八）
5、不随地大小便四、国外游览礼仪四、国外游览礼仪（一）衣（二）食（三）住（四）行（五）其他（五）其他案例分析：小婷在某公司的项目开发部门工作，一次，公司派小婷陪同部门经理去另一家公司 参观学习。到了目的地，对方安排了详细的参观路线，小婷觉得麻烦，就独自一人自行 参观，并拿着手机不停拍摄。接待人员发现后，提醒说，有些地方不能随便参观与拍 摄。小婷不以为然地说：“没什么呀！就拍个照而已。”【拓展训练】讨论题：请分析小婷的做法，指出其不妥之处，并说说应该怎么做？一、中国民间传统节庆一、中国民间传统节庆（一）春节第二节中外习俗礼仪春节由来与传说春节习俗春节的由来与传说 春节，正月初一，又叫阴历年，俗称“过
6、年”。起源于殷商时期年头岁尾的祭神祭祖活动。这是我国民间最隆重、最热闹的一个古老的传统节日。春节是一个亲人团聚的节日，我国北方地区在此时有吃饺子的习俗，而南方有吃年糕的习惯，象征生活步步高。漫长的历史岁月使年俗活动内容变得异常丰富多彩，守岁达旦，喜贴春联，敲锣打鼓，张灯结彩，辞旧迎新的活动热闹非凡。春节习俗扫尘贴春联 年画 守岁爆竹年夜饭拜年（二）元宵节元宵节由来与传说元宵节习俗 农历正月十五日是中国的传统节日元宵节。正月为元月。古人称夜为“宵”，而正月十五日又是一年中第一个月圆之夜，所以人们称正月十五为“元宵节”。此外，元宵 节也叫“上元”“上元节”，是从道教借来的说法。元宵节习俗吃元宵观灯
7、猜灯谜灯谜一：有一只羊在山坡吃草，一只很饿的狼从旁边经过，但是却没有吃羊，根据这一情景，猜一常见水产动物。又一只饿狼从旁边经过，但是还是没有吃这只羊，根据此情景，再猜一常见海产动物。虾（瞎）虾（瞎）对虾（瞎）对虾（瞎）第三只狼经过，羊吓得咩咩大叫，结果狼还是没有吃这只羊。再猜一海产动物。龙虾（瞎）龙虾（瞎）（三）清明节清明节由来与传说清明节习俗 清明节是我国的传统节日，在每年四月五日前后。清明节又称为“鬼节”“冥节”。清明节最重要的习俗就是扫墓祭祖。清明节的扫墓祭祖活动在我国由来已久，这一天，家家户户的孝子贤孙都要到郊外去祭祀祖坟，为墓地锄草，替坟墓加土，好好给祖坟清扫修整一番。清明节习俗扫墓
8、祭祖插戴柳枝 踏青放风筝（四）端午节端午节由来与传说端午节习俗 端午节是我国民间三大节日（春节、端午、中秋）之一，端午节在每年农历的五 月初五，又称“端阳节”“龙舟节”“重午节”“浴兰节”。纪念屈原 纪念伍子胥端午节习俗赛龙舟吃粽子佩香囊悬艾叶菖蒲饮雄黄酒（五）中秋节中秋节由来与传说中秋节习俗 中秋节是我国民间传统节日，在每年农历的八月十五。根据我国的历法，农历八月在秋季中间，为秋季的第二个月，称为“仲秋”，而八月十五又在“仲秋”之中，所以 称“中秋”。中秋节的庆祝活动，古时以祭月和拜月为主。中秋节习俗赏月吃月饼点灯塔放天灯走月亮舞火龙（六）重阳节重阳节由来与传说重阳节习俗 重阳节在每年农历九
9、月初九，二九相重，称为“重九”。又因为在我国古代，九是 阳数，因此，重九就叫“重阳”。古代，民间在这一天有登高的风俗，所以重阳节又叫“登高节”。中秋节习俗登高吃重阳糕赏菊饮菊花酒插茱萸簪菊花日本一、亚洲部分国家的商务礼仪n日本人非常爱面子。n日本人讲道义，重恩情，知恩图报对他们而言是普通而又相当重要的事情。n日本人有送礼的癖好，在送礼时往往采取这样的作法：即送些对主人毫无用途的礼品，因为收礼的人可转送给别人，那个人还可以再转送给第三者。n日本人很爱给人送小礼物。日本人觉得注视对方双眼是失礼的。因此，他们绝不会直勾勾地盯视对方。二、外国主要国家交往习俗二、外国主要国家交往习俗日本一、亚洲部分国家
10、的商务礼仪注意事项l礼品包装上不要系蝴蝶结l不要给日本人送有动物形象的礼品l在交际场合，日本人的信条是“不给别人添麻烦”。因此，忌讳高声谈笑。但是在外人面前则大都要满脸笑容。日本人认为这是礼貌。l日本人通常以鞠躬作为见面礼节。行鞠躬礼时手中不得拿东西，头上不得戴帽子。日本有时还一面握手一面鞠躬致敬。日本人与他人初次见面时，通常都要互换名片，否则即被理解为是不愿与对方交往。日本的象征樱花和富士山日本一、亚洲部分国家的商务礼仪服饰礼仪n在商务政务以及对外的场合，通常要穿西式服装。而在民间交往中，他们有时也会穿和服，配布袜、木屐或草屐。穿和服时不能戴项链，耳环和手镯等饰物n日本人衣着观有四条：第一，
11、日本人认为衣着不整齐便意味着没有教养，或不尊重交往对象。第二，到日本人家里作客时，进门前要脱下大衣、风衣和鞋子。第三，作客时，切勿未经主人许可，而自行脱去外衣。第四，参加庆典或仪式时，不论天气多么热，都要穿套装或套裙。日本一、亚洲部分国家的商务礼仪饮食礼仪日本饮食一般称之为和食或日本料理。日本人的饮食禁忌为：不吃肥猪肉和猪的内脏，也有一些人不喜欢吃羊肉和鸭肉。日本人非常爱喝酒，人们普遍爱好饮茶。日本人在用餐时，有“忌八筷”之说：其一，是忌舔筷；其二，是忌迷筷，即不准拿着筷子在饭菜上晃来晃去；其三，是忌移筷，即不准夹了一种菜又夹另一种菜，；其四，是忌扭筷，即不准将筷子头反过去，吞在口里；其五，是
12、忌插筷，即不准将筷子插在饭菜里，或是把它当作叉子，叉起饭菜吃；其六，是忌掏筷，即不准用筷子在饭菜里扒来扒去；其七，是忌跨筷，即不准把筷子跨放在碗、盘之上；其八，是忌别筷，即不准用筷子当牙签用。日本传统饮食寿司n 樱花是日本的国花，荷花则仅用于丧葬活动，菊花在日本是皇室的标志，盆花和带有泥土的花，则被理解为隐含“扎根”之意。晶莹剔透的水晶，是日本的国石。日本人很喜欢猕猴和绿雉，并且分别将其确定为国宝和国鸟。同时，他们钟爱鹤和乌龟，认为二者都是长寿、吉祥的代表。n一般而论，日本人大都喜爱白色与黄色。厌恶绿色和紫色。在日本，绿色与紫色都具有不祥与悲伤的意味。日本人有着敬重“7”这一数字的习俗。可是对
13、于“4”与“9”却视为甚为不吉。日本一、亚洲部分国家的商务礼仪习俗禁忌日本一、亚洲部分国家的商务礼仪日本一、亚洲部分国家的商务礼仪韩国大韩民国一、亚洲部分国家的商务礼仪它位于亚洲东北部，首都首尔，主要宗教是佛教，官方语言是韩语，亦即朝鲜语韩国国旗又称太极旗（韩语：；英语：taegeukgi），呈长方形，长宽比例为3:2。韩国国旗的构思源于中国的周易，中央的太极象征宇宙，蓝色为阴，红色为阳。4个角落的卦在左上方的是乾，右下为坤，右上为坎，左下为离，分别代表天、地、水、火。国旗底色为白色，象征韩国人民的纯洁和对和平的热爱。韩国大韩民国一、亚洲部分国家的商务礼仪韩国大韩民国一、亚洲部分国家的商务礼仪
14、1韩元=0.0059人民币元1人民币元=169.6335韩元n韩国人注重礼节，讲究尊卑。用餐时不能随便出声，不可边吃边谈，如不注意这一点，往往会被别人瞧不起，引起反感。n在正式交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节。n韩国人重视业务交往中的接待。n一般情况下，韩国人在称呼他人时爱用尊称和敬语，称呼对方头衔。n到韩国人家中做客或进饭馆都要脱鞋。n需要向韩国人馈赠礼品时，宜选择鲜花、酒类或工艺品。韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪注意事项l韩国妇女一般不与男子握手，而往往代之以鞠躬或者点头致意。l晚辈与长辈握手时，还要以左手轻置于其右手之上，躬身相握，以示恭敬。l上门
15、做客，宜带上鲜花或其他礼物，进门后双手递给主人。l韩国家庭中的餐桌为矮腿方桌，宾主盘腿席地而坐，不可双腿伸直或叉开，否则被视为无教养。l韩国人用餐时，不可边吃边谈和发出很响的声音。n韩国人们对社交场合的穿着打扮十分在意。在交际应酬之中通常都穿着西式服装。邋里邋遢、衣冠不整的人，和着装过露、过透的人一样，都是让人看不起的。n在逢年过节或某些特定场合，韩国人往往会穿自己本民族的传统服装：男子上身穿袄，下身穿宽大的长裆裤。或加上一件坎肩，甚至再披上一件长袍。韩国妇女则大都上穿短袄，下着齐胸长裙。n光脚参加社交活动，是一种失礼的行为。进屋之前需脱鞋，摆放鞋子不准将鞋尖直对屋内。韩国一、亚洲部分国家的商
16、务礼仪注意事项韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪跪礼标准行礼法：父母坐在北方向后，以男左女右的顺序男生站在东边，女生站在西边。行礼的基本次数是男生是1次，女生是2次。行礼的基本礼节：1.女生是把右手放在左手上面，男生把左手放在右手上面2.在行礼时做的姿势上不能抬臀部韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪跪礼女生的跪礼韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪跪礼男生的跪礼p韩国饮食以辣、酸为主要特点。主食主要是米饭、冷面。他们爱吃的菜肴，则主要有泡菜、烤牛肉、烧狗肉、人参鸡等等。韩国菜的品种并不太多，而且其中的绝大多数都比较清淡。p韩国饮料较多。韩国的男子通常酒量都不错，对烧酒、清酒、啤酒往往来者不拒。韩国妇女则多不
17、饮酒。韩国人通常不喝稀粥清汤，认定只有穷人才会如此。韩国人一般都不吃过腻、过油、过甜的东西，并且不吃鸭子、羊肉和肥猪肉。韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪餐饮礼仪韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪餐饮礼仪鲤鱼玉饼韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪餐饮礼仪p与长辈吃饭时不许先动筷子p勿把汤匙和筷子同时抓在手里，使用筷子时把匙放在桌子上。不要把汤匙和筷子搭放在碗上。p不可以用筷子对别人指指点点，用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上。p盘腿席地而坐时，切勿用手摸脚，伸直双腿，或是双腿叉开。p吃饭时，不宜高谈阔论。吃东西时，嘴里响声太大，也是非常丢人的。韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪餐饮礼仪p韩国人吃饭时，使用的
18、一律是不锈钢制的平尖儿的筷子。勺子在韩国人的饮食生活中比筷子更重要，它负责盛汤、捞汤里的菜、装饭，不用时要架在饭碗或其它食器上而筷子呢？它只负责夹菜。不管你汤碗中的豆芽儿菜怎么用勺子也捞不上来，你也不能用筷子。p中国人、日本人都有端起饭碗吃饭的习惯，但是韩国人视这种行为不规矩。而且也不能用嘴接触饭碗。圆底儿带盖儿的碗“坐”在桌子上，没有供你手握的把。再加上米饭传导给碗的热量，不碰它是合情合理的。至于碗盖，可以取下来随意放在桌上。韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪饮酒礼仪p在酒席上按身份、地位和辈份高低依次斟酒，位高者先举杯，其他人依次跟随。p敬酒人右手提酒瓶，左手托瓶底，上前鞠躬、致词，为上级、前
19、辈斟酒，一连三杯，敬酒人自己不饮。p敬酒者离开时应鞠躬。p不自己斟酒。p妇女给男人斟酒。韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪习俗禁忌n韩国人大都珍爱白色，崇拜熊虎。以木槿花为国花，以松树为国树，以喜鹊为国鸟，以老虎为国兽。n不要将其称为“南朝鲜”、“南韩”或“朝鲜人”，而宜分别称为“韩国”或“韩国人”。n忌讳数字“4”。n韩国人的民族自尊心很强，他们强调所谓“身土不二”，反对崇洋媚外，倡导使用国货。在韩国，一身外国名牌的人，往往会被韩国人看不起。韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪习俗禁忌p需要向韩国人馈赠礼品时，宜选择鲜花、酒类或工艺品。但是，最好不要送日本货。在接受礼品时，韩国人大都不习惯于当场打开包
20、装。p韩国民间仍讲究“男尊女卑”。男女一同就座时，女人应自动坐在下座，并且不得坐得高于男子，女子不得在男子面前高声谈笑等。p赠送礼品最好不是日本货p吃饭时忌带帽子，否则终身受穷。p忌到别人家里剪指甲，否则两家死后结冤。p婚期忌单日。韩国一、亚洲部分国家的商务礼仪习俗禁忌p睡觉时忌枕书，否则读无成。p逢年过节相互见面时，不能说不吉利的话，更不能生气、吵架。p农历正月头三天不能倒垃圾、扫地，更不能杀鸡宰猪。p寒食节忌生火。p忌杀正月里生的狗，否则三年内必死无疑。p渔民吃鱼不许翻面，因忌翻船。n新加的正式国名是新加坡共和国，位于马来半岛最南端，是一个集国家、首都、城市、岛屿为一体的城市型岛国。n马来
21、语“新加坡”的意思是“狮城”。n马来语被定为国语，马来语、英语、华语和泰米尔语等四种语言同为官方语言，英语则为行政用语。新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪1.面积：719.1平方公里2.人口：约有万人口，其中华人占；马来人占；印度人占，其他种族3.人均GDP（国际汇率）：56319美元（折合人民币38.8235万元)；世界排名第7名。新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪基本情况广州的面积：7434平方公里广州市白云区的面积：795.79平方公里广州市常住人口：1350.11万人广州市白云区常住人口：222万中国人均GDP：46600元/人(2014年)广州人均GDP：6789
22、6元/人(2014年)深圳人均GDP：143074元/人(2015年)新加坡广州市4.新加坡公民主要以4大族群来区分：华人占了人口的74.2%，还有马来族（13.3%）、印度裔（9.1%）和欧亚裔/混血（3.4%）等公民。大多数新加坡华人的祖先源自于中国南方，尤其是福建，广东和海南省，其中4成是闽南人，新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪国旗新加坡共和国国旗中，红色代表了平等与友新加坡共和国国旗中，红色代表了平等与友谊，白色象征着纯洁与美德。新月表示新加谊，白色象征着纯洁与美德。新月表示新加坡是一个新建立的国家，而五颗五角星代表坡是一个新建立的国家，而五颗五角星代表了国家的五大理想：民
23、主、和平、进步、公了国家的五大理想：民主、和平、进步、公正、平等。新月和五星的组合紧密而有序，正、平等。新月和五星的组合紧密而有序，象征着新加坡人民的团结和互助的精神象征着新加坡人民的团结和互助的精神胡姬花（兰花）的一种容貌清丽而端庄、超群，又流露出谦和，象征着新加坡人民的气质。新加坡人喜爱兰花，更偏爱卓锦万代兰，还因为在最恶劣的条件下，也能争芳吐艳。象征着民族的刻苦耐劳，勇敢奋斗精神。新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪国花新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪国花-胡姬花胡姬花新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪国花-胡姬花胡姬花p当前，全世界的胡姬花共有3万多种，从
24、1893年到现今的100多年中，仅在新加坡注册和培植的胡姬花品种就有2000种。p用名人、能人、才人的名字为胡姬花命名，是胡姬园的传统新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪“撒切尔夫人”之花国花-胡姬花胡姬花新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪孙燕姿石斛兰习近平彭丽媛之花国花-胡姬花胡姬花新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪国徽国徽：由盾徽、狮子、老虎等图案组成。红色的盾面上镶有白色的新月和五角星，其寓意与国旗相同。红盾左侧是一头狮子，这是新加坡的象征，新加坡在马来语中是“狮子城”的意思；右侧是一只老虎，象征新加坡与马来西亚之间历史上的联系。红盾下方为金色的棕榈枝叶，底部
25、的蓝色饰带上用马来文写着“前进吧，新加坡！”新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪宗教p新加坡佛教是全国第一大宗教，约占人口的33%。p天主教与基督教教徒占人口的18%，在新加坡初期，海峡华人族群、海外传教士和西方商人，对两个教会的发展作出独特贡献，新加坡天主教教会也先后开办学校、医院、公益组织等来照顾弱势族群的利益p伊斯兰教占人口的15%，教徒约有65万人。马来人或巴基斯坦血统的信徒基本上属于伊斯兰教的逊尼派，另外有少部分的印度人和华人信奉回教。新加坡建有回教堂共80座，当中较为著名的有哈贾法蒂玛回教堂和苏丹回教堂。p印度教信徒约10万人，占人口的5%。有大约30座印度寺庙，大部分以南
26、印度的风格为主，其中马里安曼兴都庙和尼瓦沙柏鲁马兴都庙，属于新加坡的国家保护文物。新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪宗教回教堂印度庙宇圣安德烈教堂新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪社交礼仪p新加坡人在社交场合与他人所行的见面礼节多为握手礼。由于文化多元化，新加坡的礼仪与习俗也呈现多样化：华人习惯于拱手作揖(y)或鞠躬；而马来人采用“摸手礼”。p新加坡人特别强调笑脸迎客，彬彬有礼。新加坡政府强调“不学礼，无以立”，而且专门编定了礼貌手册。“摸手礼”的具体作法为：与他人相见时，一方将双手首先伸向对方，另一方则伸出自己的双手，轻轻摸一下对方伸过来的双手，随后将自己的双手收回胸前，
27、稍举一下，同时身体前弯呈鞠躬状。新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪服饰礼仪p新加坡国服为以胡姬花为图案的衬衫，在庆典隆重的场合穿着。p在政务活动和商务交往中，新加坡人着装郑重。男子一般要穿白色长袖衬衫、深色西裤、打领带；女子则穿套装。p许多公共场所对穿着过分随便者往往拒其入内。新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪餐饮礼仪p新加坡饮食习惯往往受广东、福建、海南和上海影响。口味喜清淡，偏甜；而马来人忌食猪肉、狗肉、自死之物和动物的血，不吃贝壳类动物，不饮酒；印度人则绝对不吃牛肉。p在用餐时，不论马来人还是印度人都不用刀叉、筷子，而惯于用右手直接抓取食物，忌用左手取食。p新加坡大都
28、喜欢饮茶。客人来时，他们常以茶水招待。华人喜欢饮元宝茶，意为财运亨通新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪国菜辣椒螃蟹(Chilli Crab）辣椒螃蟹其实并不是很辣，味道酸甜，甜中带辣，螃蟹更是保留了鲜嫩的特点。跟国内的香辣蟹比较没有香辣蟹鲜香麻辣，但是却因为保留的螃蟹的原汁原味而略胜一筹新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪国菜海南鸡饭(Hainanese Chicken Rice)新加坡新加坡共和国一、亚洲部分国家的商务礼仪习俗禁忌1.在新加坡，用食指指人，用紧握的拳头打在另一只张开的掌心上，均被认为是极端无礼的动作。2.新加坡忌说“恭喜发财”，他们认为“发财”两字含有“横财
29、”之意，而“横财”就是不义之财。3.新加坡人对色彩的想象力很强，一般喜欢红、绿、蓝色，把紫色、黑色视为把紫色、黑色视为不吉利，黑、白、黄色为禁忌色彩不吉利，黑、白、黄色为禁忌色彩。4.忌讳乌龟，认为它是种不祥动物乌龟，认为它是种不祥动物，给人以色情和污辱的印象。5.新加坡人认为4、6、7、13、37和69是消极的数字，他们最讨厌7，平时尽量避免这个数字。6.新加坡非常讨厌男子留长发，也不喜欢蓄小胡子者。在新加坡对嬉皮型男性管制相当严格，留着长发、穿着牛仔装、脚穿拖鞋的人，可能会被禁止入境。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪国旗红色象征强大和勇气，白色代表纯洁和清白，蓝色象征警惕、坚韧不拔和正义。
30、13道宽条代表最早发动独立战争并取得胜利的13个州，50颗五角星代表美利坚合众国的州数。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪国石美国二、北美洲部分国家的商务礼仪国鸟白头海雕（秃鹰）国花玫瑰美国二、北美洲部分国家的商务礼仪形象美国的绰号叫“山姆大叔”（UncleS山姆大叔（UncleSam）am）。传说1812年英美战争期间，美国纽约特罗伊城商人山姆威尔逊（1766.9.13-1854.7.31）在供应军队牛肉的桶上写有“u.s.”，表示这是美国的财产。这恰与他的昵称“山姆大叔”（“UncleSam”）的缩写（“U.S.”）相同，于是人们便戏称这些带有u.s.标记的物资都是“山姆大叔”的。后来，“山
31、姆大叔”就逐渐成了美国的绰号。19世纪30年代，美国的漫画家又将“山姆大叔”画成一个头戴星条高帽、蓄着山羊胡须的白发瘦高老人。1961年美国国会通过决议，正式承认“山姆大叔”为美国的象征。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪主体为一只胸前带有盾形图案的白头海雕（秃鹰）。白头海雕是美国的国鸟，它是力量、勇气、自由和不朽的象征。盾面上半部为蓝色横长方形，下半部为红、白相间的竖条，其寓意同国旗。鹰之上的顶冠象征在世界的主权国家中又诞生一个新的独立国家美利坚合众国；顶冠内有13颗白色五角星，代表美国最初的13个州。鹰的两爪分别抓着橄榄枝和箭，象征和平和武力。鹰嘴叼着的黄色绶带上用拉丁文写着“合众为一”，意
32、为美利坚合众国由很多州组成，是一个完整的国家。国徽美国二、北美洲部分国家的商务礼仪餐饮礼仪p用餐前，你要简单梳妆一下自己，既不要太正统，也不要太随便。p用餐时，把碗碟、刀叉平放好，左手用叉，右手用刀。p美国人习惯喝点加冰的饮料、葡萄酒，大型宴会喝鸡尾酒。一般不喝烈性酒。喝酒，不能大口大口的喝，不能发出响声。同样吃饭时也尽量不要发出响声。否则，他们认为是不雅观的行为。p用餐结束时，要把你用过的餐具整理好，放在你原来的位置上，并把剩下的东西收拾干净。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪餐饮礼仪宴席上不要喝醉，不要劝酒。嘴里有食物不要讲话。闭口咀嚼食物不要咂嘴出声。在与美国人一同用餐时，要注意这样六条：
33、1、不允许进餐时发出声响；2、不允许替他人取菜；3、不允许吸烟；4、不允许向别人劝酒；5、不允许当众宽衣解带；6、不允许议论令人作呕之事。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪服饰礼仪1、美国人注意服装的整洁；2、拜访美国人时，进了门一定要脱下帽子和外套，美国人认为这是一种礼貌；3、美国十分重视着装注重细节；4、在美国，女性是不穿黑皮裙，这样会让人认为非“良家妇女”；5、在美国，一位女士是不可以在男士面前脱下自己的鞋子，或者是撩动自己的裙子的下摆，往往会另人产生成心引诱对方之嫌；美国二、北美洲部分国家的商务礼仪服饰礼仪6、穿睡衣、拖鞋会客，或是以这身打扮外出，都会被美国人视为视力；7、美国人认为，出
34、入与公共场合时化艳妆，或是在大庭广众化装、补装，不但会被人视为缺乏教养，而且还有可能令人感到“身份可疑”；8、在室内依旧戴着墨镜不摘的人，往往会被美国人视作“见不得阳光的人。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪见面礼仪p见面时，应互相问安，主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好（幽默些）。p与美国朋友握手，用力不能太小，否则有不礼貌之嫌。p要面带笑容，身体微微向前倾。p男士与女士握手时，要待到女士伸出手时方可与对方握手。p美国人的手势语言丰富，有时会用手搭在你的肩膀上，表示肯定与鼓励。p见面结束时，要把有关计划或反馈意见告诉他们。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪社交礼仪p美国
35、人很珍惜时间，浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利，因此拜访美国朋友须预先约好。p准备好话题，谈完事就告辞。p如果送上点小礼物，他们会很高兴。p客人没有得到主人的同意不能参观房间。p美国人不喜欢串门，而喜欢在周末邀上一些合适的朋友一同外出观光、钓鱼、搞派对等。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪做客礼仪p美国人热情、开朗。但是一般交情泛泛，很少有推心置腹的朋友。所以，要拜访人家，一定要事前预约。不要突然访问，充当不速之客。p一般就在办公地点，不要贸然登门拜访。赴约要准时，不迟到不早退。万一临时有事不能赴约，一定要尽早通知p到美国人家里一般要带一些小礼物，如鲜花、软性酒、巧克力等。美国家庭一般不抽
36、烟，要想抽烟一定要经过同座人的同意。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪做客礼仪p到人家里，不要观看桌上或电脑上写的东西，不要随便翻阅主人家里的书籍文件，不要玩弄主人家里收藏的古董器皿等，也不要询问古董家具的价格。p与人交谈时要注意态度文雅，不要用过大的手势，也不要口p吐飞沫，更不要用食指指着对方。p不要左顾右盼，看表，不要随便打断对方。谈话内容不要p涉及到年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪使用体势语言的习惯在与美国人接触时，会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。但是要注意四个不要用：1、盯视他人；2、是冲着别人吐舌头；3、是用食指指点交往对象
37、；4、是用食指横在喉头之前。美国人认为，这些体态语都具有侮辱他人之意。在公共场合，不要蹲在地上，也不要双腿叉开坐。相处时，必须保持距离，因为美国人认为，个人空间是不容冒犯。保持是50厘米到150厘米。标榜个性的美国人最忌讳他人打探其个人隐私。谈话时要注意了。不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪使用体势语言的习惯p耸肩而面带不高兴的表情表示惊讶，耸肩而面带笑容则表示肯定。p食指和中指松成“V”字形，表示“胜利、加油、鼓励”的手势。p拇指和食指构成“6”字形，表示“对、同意、很好”之意。p讲话时，身体随时都在动，但不失幽默感。p讲话时，身体不
38、能向后仰、不能距离讲话者太远，应该面对对方、身体微微向前倾。p拇指与食指摩擦发出响声表示鼓励、支持或有了一个新的主意。p两手交叉在一起或放在腰间表示要打架的姿势。p手掌朝上向来回运动表示招呼人过来。p单用食指表示挑衅或不礼貌的行为，但可用来招呼动物。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪工作与休息的习惯p工作与休息时间分明：p该工作就工作，该休息就休息，不能打扰。p办事、讲正事都要在上班的时间内完成。p喜欢在当面或者在谈判桌子上拍板，而不喜欢在事后或私下找关系解决问题。p星期五晚上是朋友们相聚的习惯时间，可以尽情地唱歌、跳舞、喝酒、玩游戏等游乐活动。p星期六、日他们带着家人或三、五个朋友一起开车到外
39、面的世界玩。n美国商人较少握手，初次见面时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼。n美国人谈话时不喜欢双方离得太近。一般应保持120150厘米，最少也不得小于50厘米。n美国商人喜欢表现自己的“不正式、随和与幽默感”。n美国商界流行早餐与午餐约会谈判。n美国人在招待客人时，大多用焙牛肉、焙鸡肉。美国二、北美洲部分国家的商务礼仪注意事项与美国商人见面，要讲究服饰，身穿西装，注意整洁，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。加拿大二、北美洲部分国家的商务礼仪位置：西抵太平洋，东迄大西洋，北至北冰洋。人口：3554.00万人(2014年)加拿大二、北美洲部分国家的商务礼仪国徽加拿大国徽为盾徽。1921年制定，图案中间
40、为盾形，盾面下部为一枝三片枫叶；上部的四组图案分别为：三头金色的狮子，一头直立的红狮，一把竖琴和三朵百合花，分别象征加拿大在历史上与英格兰、苏格兰、爱尔兰和法国之间的联系。盾徽之上有一头狮子举着一片红枫叶，既是加拿大民族的象征，也表示对第一次世界大战期间加拿大的牺牲者的悼念。狮子之上为一顶金色的王冠，象征女王是加拿大的国家元首。盾形左侧的狮子举着一面联合王国的国旗，右侧的独角兽举着一面原法国的百合花旗。底端的绶带上用拉丁文写着“从海到海”，表示加拿大的地理位置西濒太平洋，东临大西洋加拿大二、北美洲部分国家的商务礼仪国宝河狸（beaver）（又称为海狸），河狸是啮齿目中最大的中型水陆两栖兽类。世
41、界上的河狸有美洲河狸（CastorCanadensisKuhl）、欧亚河狸（CastorfiberLinnaeus）和指名亚种（C.f.fiberLinnaeus）和蒙古亚种（C.f.birulaiSerebrennikov）。加拿大二、北美洲部分国家的商务礼仪国球旱冰球。现代冰球运动在加拿大发展起来，加拿大冰球运动员的数量在世界上排名第一。这是一种激烈而且极易受伤的体育运动，一般参与者要带上头盔。加拿大二、北美洲部分国家的商务礼仪国树枫树，加拿大素有“枫叶之国”的美誉。加拿大各省都有省花，有的还有省树，唯独没确定国花和国树。事实上，枫树、枫叶已被加拿大人民视为国树、国花来珍爱，已成为加拿大国
42、家、民族的象征。n加拿大的商人中，90%为英国和法国后裔。在加拿大做生意时，应该注意他们不同的商谈风格。n加拿大人不像美国人那样随便，大部分招待会在饭店和俱乐部举行。加拿大二、北美洲部分国家的商务礼仪注意事项l如果应邀去加拿大人家里做客，可以事先送去或随身携带上一束鲜花给女主人。但不要送白色的百合花，在加拿大，白色的百合花只有在葬礼上才用。l加拿大人不喜欢外来人过分地把他们的国家和美国进行比较。喜欢外来人谈有关他们的国家和人民的长处。英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪p英国是由大不列颠岛上的英格兰、威尔士和苏格兰以及爱尔兰岛东北部的北爱尔兰以及一系列附属岛屿共同组成的一个
43、西欧岛国。p人口：超过6400万p官方语言：英语，威尔士北部用威尔士语，苏格兰西北高地及北爱尔兰部分地区使用盖尔语英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪国旗英国国旗：呈横长方形，长与宽之比为2:1，被称为“米字旗”，由深蓝底色和红、白色“米”字组成。旗中带白边的红色正十字代表英格兰守护神圣乔治，白色交叉十字代表苏格兰守护神圣安德鲁，红色交叉十字代表爱尔兰守护神圣帕特里克。此旗产生于1801年，是由原英格兰的白底红色正十旗、苏格兰的蓝底白色交叉十字旗和北爱尔兰的白底红色交叉十字旗重叠而成，形成一个“米”字。而威尔士的旗帜并没有被融入英国国旗，威尔士的是绿白各半的底和一个红色火龙
44、。英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪国徽中心图案为一枚盾徽，盾面上左上角和右下角为红地上三只金狮，象征英格兰；右上角为金地上半站立的红狮，象征苏格兰；左下角为蓝地上金黄色竖琴，象征北爱尔兰。盾徽两侧各由一只头戴王冠、代表英格兰的狮子和一只代表苏格兰的独角兽支扶着。盾徽周围用法文写着一句格言“Honisoitquimalypense”，意为“恶有恶报”；下端悬挂着嘉德勋章，饰带上用法文写着“Dieuetmondroit”，意为“天有上帝，我有权利”。盾徽上端为镶有珠宝的金银色头盔、帝国王冠和头戴王冠的狮子。底部的绿地中有玫瑰（英格兰），蓟j（苏格兰），韭菜（威尔士）以及三叶
45、草（爱尔兰）。英王徽英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪国花玫瑰国鸟红胸鹅国石钻石英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪服饰礼仪男士：穿燕尾服，头带高帽，手持文明棍或雨伞女士：穿深色套裙或是素雅的连衣裙英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪服饰礼仪在英国参加正式的宴会时要注意这样四个要求:1、忌打带条纹式的领带；2、忌不系长衬衫袖口的口子；3、忌正式场合穿凉鞋；4、忌浅色皮鞋配深色西服。XXX英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪宴请礼仪适宜的时间：英国从事商务活动要避开7、8月重大的宴请活动，大家都放在晚餐时间进行。英
46、国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪宴请礼仪每个人不能把自己使用的匙子留在汤盆或咖啡杯或其他菜盘上。汤匙应放在汤盆的托碟上，咖啡匙要放在茶托上。英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪注意事项1、不能加塞。英国人有排队的习惯。你可以看到他们一个挨一个地排队上公共汽车、火车或买报纸。加塞是一种令人不齿的行为。2、不能问他们太私人的问题。比如说男人的工资，女人的年龄，政治倾向等，甚至他家里的家具值多少钱，也是不该问的。在英国，千万不要问人家“您去哪儿”、“吃饭了吗？”中国人认为很热情，英国人认为你很粗鲁。英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪注意
47、事项3、不能砍价在英国购物，最忌讳的是砍价。英国人喜欢明码标价，不喜欢讨价还价，认为这是很丢面子的事情。如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时，你也需要小心地与卖方商定一个全部的价钱。英国人很少讨价还价，如果他们认为一件商品的价钱合适就买下，不合适就走开。4、英国人不喜欢大声喧哗，也忌讳众人面前相互耳语，与他人谈话，也注意保持一段距离。英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪注意事项5、不能随意更改计划或约定。人们互相约会要提前一周左右，一般先用电话联系好。英国人对自己的时间习惯于有条有理的安排，随便打乱和改变计划，轻易辞掉约会，是对人的不尊敬和失礼。6、如果没有很急
48、的事的话，不要在晚上九点或十点以后给他们打电话。7、英国人认为13和星期五是不吉利的，尤其是13日与星期五相遇更是忌讳。这个时候，许多人宁愿呆在家里也不愿出门。对“666”，他们也十分忌讳，还忌讳四人交叉式握手，忌讳用同一根火柴连续点燃三根香烟。英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪注意事项8、对于被视为死亡象征的百合花和菊花，英国人十分忌讳9.在排列位次时英国人则认定“右高”。在英国,“左撇子”被视为“笨人”,而走路时,人们则讲究先伸出右脚。10.遇上碰撒了食盐或是打碎了玻璃，英国人都是认为很倒霉的。11、在色彩方面，英国人偏爱蓝色、红色与白色。它们是英国国旗的主要色彩。英
49、国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪注意事项12、英国人在图案方面忌讳甚多。人像以及大象、孔雀、猫头鹰等图案，都会令他们大为反感。在握手、干杯或摆放餐具时，无意之中出现了类似十字架的图案，他们也认为是十分晦气的。13、一是忌讳当众打喷嚏，二是忌讳把鞋子放在桌上，三是忌讳在屋子里撑伞，四是忌讳从梯子下面走过。14、在人际交往中，英国人不欢迎贵重的礼物。涉及私生活的服饰、肥皂、香水，带有公司标志与广告的物品，亦不宜送给英国人。鲜花、威士忌、巧克力、工艺品以及音乐会票，则是送给英国人的适当之选。英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪注意事项15、与英国人交谈时，切
50、勿涉及英女王、王室、教会以及英国各地区之间的矛盾，特别是不要对女王、王位继承和北爱尔兰独立问题说三道四。谈论天气被认为是最安全的话题。16、在英国，动手拍打别人，翘起“二郎腿”，右手拇指与食指构成“V”形时手背向外，都是失礼的动作17.、到英国人里做客，早到是被认为不礼貌的，准时赴约、餐后1小时告别是最好的方式。赴约时，别忘了带一些小礼物送给女主人。英国大不列颠及北爱尔兰联合王国三、欧洲部分国家的商务礼仪注意事项18、对英国人称呼“英国人”是人们不愿意接受的。因为“英国人”原意是“英格兰人”(Englishman)，而你接待的宾客，可能是英格兰人、威尔士人或北爱尔兰人，而“不列颠”(Briti
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