1、企业人力资源管理人员国家职业资格三级习题一卷册一：职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：*该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。*请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡字母涂黑*错选 、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1-8题）1、关于道德，正确的说法是（ ）。A道德是人区别于动物的根本标志B在人类社会发展史上，道德是稳定不变的C虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的D道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（ ）。A适用范围上的无限定性
2、 B形式上的多样性C内容上的不稳定性 D任意解读性3、所谓职业道德的自律功能，是指它（ ）的作用。A制定职业纪律 B把握工作节奏C自觉克服危害社会的行为 D自主活动4、在协调同事的人际关系时，符合职业道德要求的是（ ）A因疏忽给同事赞成被动和麻烦，要及时进行补救B对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触C尊重同事的隐私，约不过问他的私生活D以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（ ）A职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联B职业道德决定着企业的，进而根本上决定了企业的统合竞争力的高低C职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力D
3、由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力6、文明礼貌的具体要求是（ ）A仪表堂堂 B语言犀利 C举止潇洒 D待人热情7、符合诚实守信要求的是（ ）A从业人员要无条件的为企业保守秘密B遵守劳动合同与否，要视具体情况而定C做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现D工作既要出工、也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要（ ）A按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系B一切按照上司的要求去做C尊重知识权威D权衡利弊，处理各种关系（二）多项选择题（第9-16题）9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（ ）A以服务人民为荣，以背离人民为耻B以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻C以诚
4、实守信为荣，以见利忘义为耻D以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括（ ）A职业情感 B职业态度 C职业良心 D职业作风11、关于企业形象，正确的认识有（ ）A企业形象是企业文化的重要内容B企业形象并不是产品质量信誉的标志C创品牌是企业形象建设的重要内容D树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、（ ）等说法属于职业“禁语”A“欢迎再来” B“这事儿，我不知道”C“还没上班，等会儿再说” D“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确的说法有（ ）。A爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普通要求B增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键C倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要
5、D爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有（ ）A诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求B坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念C市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调D只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有（ ）A人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德B时代的变化导致节俭的标准发生变化C节俭不公具有经济价值，而且具有政治价值D节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有（ ）A服务待业蕴藏着许多创新的机会B一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的C创新并不神秘D只有科学技术上的发明创造才能
6、算是创新二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：*该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。*请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、闲暇聊天时，几个好朋友向你单位的产品存在质量缺陷，你会（ ）。A拒绝承认产品存在质量缺陷B向他们解释说，产品正在改进C向他们征求改进意见D马上向主管反映情况18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。对，你的感受是（ ）A从业人员要努力珍惜岗位，努力工作B要与领导搞好关系C社会竞争激烈，就业压力大D当一天和尚撞一天钟19、如果要你就自己的产品打一个比喻，那么，你觉得它是（ ）A
7、自己的孩子 B烹调的菜肴 C雕塑 D夏日里的冷饮20、一位司机抢救一个受伤的路边行人，反而为被救人所讹诈。你的感受是（ ）A好人难做 B公道自在人心 C世风日下，人心不古D心人自有好报21、某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。你会（ ）A装作没看见 B私下劝他以后不要再拿C要他归还 D报告领导22、在你看来，工作是（ ）A谋生的饭碗 B路边可以乘凉的大树C自己想追求的（异性）朋友 D渡河的小舟23、工作上遇到心烦事时，你一般会（ ）A对父母说一说 B与朋友聊一聊C与同事聊一聊 D自己慢慢消化24、关于梦想，你的看法是（ ）A水中月亮 B过去的一段记忆而已 C自己心中的图
8、景D说不清楚，但自己总爱做梦25、许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为（ ）A找不到工作是暂的 B教育体制存在问题C上大学和不上大学一样 D上大学还不如早工作呢第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、对劳动者的财产和人身权益的保护属于合法权益保护中的（ ）A全面保护 B特殊保护 C基本保护 D偏重保护27、劳动力需求产生的根本原因是（ ）A用人单位的雇用 B社会消费需求C国家经济的发展 D劳动力的供给28、在失业救济方面，我国对下岗职工实行（ ）A
9、失业保险制度 B基本生活保障制度C社会救济制度 D最低生活保障制度29、在设计调查方案时，最关键的是（ ）A确定调查对象 B明确调查目的 C制定组织计划 D选择调查方法30、方案调查的缺点不包括（ ）A资料的针对性差 B资料的时效性不强C资料的完整性受限 D资料的获取渠道不多31、统计中对数据资料进行计算编辑和汇总时，应注意的问题是（ ）A制表 B数据编码 C制图 D数据分类32、一体化的数据处理系统是以（ ）为基础实现数据处理自动化的信息系统A多媒体 B网络 C计算机 D数据库33、为保证计算机安全可以采取（ ）A强制性和非强制性措施 B技术性和非技术性措施C规范性和非规范性措施 D隐蔽性和
10、非隐蔽性措施34、关于文件和文件夹操作说法错误的是（ ）A对文件和文件夹的重命名不改变文件夹的内容B被放入回收站的文件或文件夹可以恢复到原来的位置C移动文件或文件夹相当于对文件或文件夹进行“复制”操作D要创建一个新的文件夹，右击鼠标，选择弹出菜单中的“新建”、“文件夹”即可35、在Windows98桌面图标的一般操作中不包括（ ）A移动 B排列 C删除 D更改36、下列关于复句的说法错误的是（ ）A复句是相对于单句而言的 B复句中各分句是独立的句子C一个复句至少可以拆成两个主谓单句D复句里的分句可通过“语序”或“关践词语”联系起来37、下列不属于递进关系复句常用关联词的是（ ）A不仅 而且 B
11、不但 反而 C一面 一面 D除了 除了38、下列关联词用于表示转折的是（ ）A不但 而且 B显然 但是 C即使 也 D只要 就39、用于发布行政法规和规章，指导和商洽工作的文体格式是（ ）A公文 B公告 C合同 D事务文书40、（ ）是指完成工作职责时，应采用什么方法、利用什么手段，通过什么途径去实现目标A权限 B责任 C任务 D权力41、在（ ）阶段，通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，可确定调研的主题内容和范围42、通过记数器记录一定时间内顾客购买某商品的人数，或用摄像机固定观察某个柜台顾客购买某种商品全过程，这种方法称为（ ）A直接观察法 B当面调查询问法C行为纪
12、录法 D会议调查询问法43、组织一词，希腊文是指和谐、协调的意思，从不同角度可以有不同的定义。对人的组织一般称为（ ）A社会组织 B政治组织 C技术组织 D生产组织44、（ ）是一种最经济有效的方法，因为它能在相对较短的时间内广泛地从员工中调查出所需资料，并且可以发挥其积极作用A座谈 B现场考察 C调查表 D档案纪录45、（ ）作为人力资源管理的一项活动，其核心部分包括人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。A人力资源规划 B人力资源补充计划C人员提升计划 D人力资源工资计划46、（ ）是企业人力资源管理费用的主体A医疗保险费 B职工住房基金 C职工福利费 D员工工资总额47
13、、( )是合理配置人员的主要基础A正确的评价人 B正确的评价事C正确的识别人 D正确的激励人48、“单位自主择人，劳动者自主择业”是招聘中（ ）的概括A效率优先原则 B公平公正原则C双向选择原则 D确保质量原则49、( )的优点在于信息的可靠性很高，但其适用范围较小，只适用于工作循环周期较短、工作状态稳定的职位。A工作实践法 B工作表现法 C问卷调查法 D工作日志法50、（ ）是由本企业员工根据企事业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。A档案法 B发布广告 C推荐法 D校园招聘51、( )是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招聘人员。A猎头公司 B招聘洽
14、谈会 C发布广告 D上门招聘法52、筛选应聘者个人简历时，应重点审阅简历中的（ ）内容A主观 B核心 C客观 D基本53、在情景模拟测试中，要考察一个人的团队组建能力，要对其进行（ ）A组织能力测试 B事务处理能力测试C沟通能力测试 D语言表达能力测试54、人员招募成本效用等于（ ）与招募期间费用之比A应聘人数 B实际录用人数 C选中人数 D计划招收人数55、在招聘评估中，应聘比越大，说明录用人员的质量可能（ ）A越高 B越平均 C越低 D差距越大56、（ ）是指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为A劳务合作 B民间劳务合作 C劳务输出 D劳务外派与引进5
15、7、企事业的入职培训制度中，一般不包括（ ）方面的条款A受训人员的遴选 B培训的意义和目的C特殊情况下不能参加培训的解决措施D参加培训后要在企业服务的时间和岗位58、培训需求信息收集的应用工具，态度、态度、知识及技能需求信息调查工具，（ ）调查工具和外部培训机构调查工具A培训要素 B课程分类 C课程内容 D课程选择式59、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（ ）A及时性 B一致性 C准确性 D全面性60、在培训课程结束后，不必进行（ ）活动A问卷调查 B向培训教师致谢 C放松娱乐 D设备清理与检查61、对培训项目实施效果监控，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是（ ）A树立以员
16、工为本的意识 B帮助受训者掌握知识技能C树立以服务为本的意识 D帮助培训者提高培训水平62、人格测试是通过（ ）收集员工职业发展信息的方法A自我评价 B主管评价 C部门评价 D组织评价63、在绩效管理的实施进程中，最直接影响绩效考评结果的是（ ）A直接主管 B一般员工 C高层领导 D人力资源部人员64、在影响绩效的因素中，（ ）是完全不可控的。A激励 B技能 C环境 D机会65、属于态度考评项目的指标是（ ）A责任感 B销售额 C创新能力 D销售费用66、特征法是目前普遍使用的考评方法，它不包括( )A书面法 B量表评定法 C硬性分配法 D目标管理法67、（ ）可以避免考评结果过好或过差的情况
17、发生A关键事件法 B硬性分配法 C行为观察法 D目标管理法68、( )不是排队法的特点A简单易行 B便于作为晋升的依据C便于比较不同部门的员工 D便于作为加薪的依据69、为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解（ ）的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平A市场 B国家机关 C外企 D竞争对手70、员工的薪酬主要根据其的担任职务的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响来决定。员工的薪酬随职务的不同而，这种企业工资制度类型为（ ）A能力工资制 B组合工资制 C工作工资制 D绩效工资制71、（ ）不属于影响企业薪酬的主要外部因素。A工资形式 B劳动力市场 C相关的劳动法
18、规 D社会保障水平72、劳动者因本人原因给用人单位造成损失的，用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可以从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的（ ）；并且扣除剩余部分不得低于当地最低工资标准。A20% B25% C30% D35%73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资（ ）的工资报酬A100% B200% C300% D400%74、根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列的方法是（ ）A岗位排开法 B岗位分类法 C要素比较法 D要素计点法75、运用要素计点法进行岗位评价时，在确定了岗位系列之后，接下来的程
19、序是（ ）A搜集岗位信息 B选择评价要素C研究室要素等级 D确定要素权重76、将企业众多的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬（ ）A幅度系列 B等级系列 C水平系列 D范围系列77、下列只由企业缴纳费用的是（ ）A养老保险 B失业保险 C工伤保险 D医疗保险78、根据法律规定，试用期最低不得超过（ ）A20日 B30日 C40日 D60日79、根据法律规定，试用期最低不得超过（ ）A1个月 B3个月 C6个月 D12个月80、依据劳动法的规定，（ ）是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动有效期限进行商谈，经平等协商一致而续延劳动合同的法律行为。A劳动合同终止 B劳动合同续订 C劳
20、动合同解除 D劳动合同变更81、集体合同中的（ ），应括集体合同的监督、检查、争议处理和违约责任等事项A一般性规定 B过渡性规定 C补充性规定 D劳动条件标准部分82、（ ）是集体合同与劳动的重要区别之一。A功能不同 B维护职工合法权益C协调劳动关系 D加强企业民主管理83、纵向信息沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（ ），然后向上一级传输。A分解 B综合 C筛选 D分类84、我国根据致残后丧失劳动能力程度和护理信赖程度将伤残划分为（ ）等级A4个 B6个 C8个 D10个85、（ ）属于劳动卫生规程的内容A环境卫生 B制定疗养措施 C个人卫生 D防止粉尘危害二、多
21、项选择题（68-125题，每题1分，共40分。每题有多个正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选 、多选，均不得分）86、可以充当主语的有（ ）A名词 B代词 C数量词 D动词 E形容词87、在中观劳动力供给中，定向的劳动力供给是指（ ）A接受特定性专业训练的劳动力B某些特定劳动力形成的劳动力供给C经过职业教育训练之后的劳动力供给D对社会各个产业构成供给的劳动力供给E未经过教育培训者无法替代的劳动力供给88、主要由于个人原因造成的失业为（ ）A摩擦性失业 B结构性失业 C技术性失业D技能性失业 E选择性失业89、从社会认定的角度看，劳动力市场可以分为（ ） A非法市场 B散在市场
22、 C合法市场 D有组织的市场 E自发市场90、统计数据质量控制，主要包括（ ）A事后检查 B过程中的随机抽查 C事前的资料审查D数据录入的质量控制 E制定周密完备的审查办法91、逐级汇总的优点是（ ）A不易发生差错 B统计信息损失较少 C发现差错时便于及时查对 D汇总层次较少E可将资料及时提供给相关部门使用92、键盘录入法的优点是（ ）A简单 B录入速度快 C易行 D自动检测 E机器检测93、计算机病毒检测的方法主要有（ ）A专家检测 B人工检测 C智能检测 D自动检测 E机器检测94、计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有（ ）A传染性 B寄生性 C人为性 D破坏性 E潜伏性95、促
23、进就业制度包括（ ）A国家的就业方针 B退役军人再就业的促进措施C维护农民工的正当合法权益D政府有关部门实施失业保护的措施E政府有关部门提供就业服务的措施96、在结果处理阶段，要对现场调查、信函调查所获得的资料进行科学统计和综合分析，常用的方法有（ ）A描述性分析法 B因果分析法 C预测性分析法D转换比率法 E SWOT分析法97、企业管理过程的每一步都离不开信息，要做出正确有效的决策，对组织信息的具体要求可以归结为（ ）A及时 B准确 C适用 D经济 E全面98、信息源的可靠性主要由（ ）来决定A该渠道是否拥有该信息 B该渠道过去提供信息的质量C该渠道提供信息的动因 D该渠道理在提供信息的质
24、量E该渠道提供信息的可信度99、人力资源开发的间接成本包指（ ）A上岗引导培训费 B培训期间的生产损失 C职业生涯管理费D组织内部老师的时间投入 E职业发展辅导人员的时间投入100、在招聘过程中，应灵活应用人员配置的（ ）A要素有用原理 B弹性冗余原理 C互补增值原理D效率优先原理 E动态适应原理101、参加招聘会的主要步骤包括（ ）A准备展位 B准备资料和设备 C与有关协作方沟通联系D招聘人中的准备 E招聘会的宣传及会后工作102、面试的基本步骤包括（ ）A面试开始阶段 B面试评价阶段 C正式面试阶段D面试准备阶段 E结束面试阶段103、为了提高面试的有效性，面试中应做到（ ）A避免提出引导
25、性问题 B了解应聘者真实的求职动机C避免提问一些矛盾的问题 D面试提问直截了当、语言精E利用非语言行为了解应聘者104、关于心理测试，描述正确的是（ ）A遵循严格的程序 B一种比较先进的测试C在国外被广泛采用 D与笔试相比 ，更加规范E将人的某些心理特征数量化105、关于心理预测，操劳过度正确的是（ ）A多用于知识测试 B不适用于能力测试C考察选拔方法是否有效的常用指标D说明测试用来预测将来行为的有效性E测试方法能真正测出想测的内容的程度106、用人单位聘用外国人除了要满足聘用单位的具体标准外，还必须满足的条件是（ ）A无犯罪记录 B有确定的聘用单位 C具有岗位所需专业技能D年满18周岁 身体
26、健康 E持有有效护照107、培训奖惩制度包括（ ）等内容A奖惩标准 B奖惩的执行方式和方法 C奖惩对象说明D制度的执行组织和程序 E制度制定的目的108、通过员工自我评价收集职业发展信息可采用（ ）等方法A情景模拟 B志向和兴趣调查 C价值观调查D职业能力倾向测试 E24小时日记109、良好的职业生涯发展计划应具备（ ）A可行性 B适时性 C适应性 D变动性 E持续性110、收集员工职业发展信息的途径有（ ）A同事评价 B直接领导评价 C客户评价D员工业绩考核 E员工自我评价111、不同评价者对同一个人的评价结果基本相同，表明此相考评方法的（ ）较高A稳定性 B效度 C可靠性 D信度 E准确性
27、112、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（ ）等方面考评A生产量 B存户投诉率 C销售量 D原材料消耗量 E销售费用113、效果主导型考评具有（ ）A短期性 B不注重过程 C表现性 D不注重结果 E不易操作114、合理的工资总额可以用（ ）方法来推算A损益表 B工资总额与销售额 C资产负债D工资总额占附加值比例 E盈亏平衡点115、工资统计指标包括（ ）A工资总额 B每百元工资产品产量 C平均工资D每百元工资产品产值 E每百元工资利润率116、社会优抚是我国初值保障体系的有效组成部分，它主要包括（ ）等方面A残疾人抚恤 B军人家属优抚 C军烈属抚恤D退休军人安置 E贫困户抚恤117、对
28、每个岗位进行科学的评价，是进行薪酬管理的基础，进行岗位评价时经常使用的方法有( )A岗位排列法 B岗位分类法 C要素比较法 D要素计点法E岗位描述法118、关于岗位分类法，正确的描述是（ ）A操作简单明了 B成本相对较高 C对精度要求高D划分类别是关键 E适用大企业管理岗位119、薪酬管理制度贯彻实施的对难点在于（ ）A薪酬调整 B建立有效的激励机制 C薪酬总水平的控制D建立员工绩效管理体系 E建立工作标准与薪酬的计算方式120、有下列情况之一的，用人以代扣劳动者工资：（ ）A用人单位代扣代缴个人所得税B法院判决、裁定中要求代扣的抚养费C法院判决、裁定中要求代扣的赡养费D法律、法规规定可以从劳
29、动者工资中扣除的其它费用E用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用121、劳动关系管理制度所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，约束（ ）A全体劳动者 B企业上级主管部门 C行业主管部门D企业的各组成部分 E企业各行政职能部门122、劳动法律关系客体是劳动法律关系主体的权利义务共同指向的对象，如（ ）等体现劳动权利义务的事务A劳动给付 B劳动报酬 C保险福利 D劳动纪律 E安全卫生123、劳动合同中约定条款的内容一般为（ ）A保密事项 B培训 C试用期限 D劳动合同的期限 E劳动保护124、订立集体合同应遵循的原则包括（ ）A平等自愿 B平等合作 C协商一致 D
30、内容合法E兼顾所有者，经营者和劳动者利益原则125、（ ）是描述型调查问卷的方法A选择法 B确定性提问法 C正误法D不定性提问法 E序数表示法卷册二：专业技能一、 简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分）1、 考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（10分）2、 请简要说明可以采取哪此方式调整劳动关系？（15分）二、 计算题（本题1题，共15分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某企业主要生产A、B、C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示。预计该企业在2008年定额完成率为110%，废品
31、率为3%，员工出勤率为95%。表1 2008年产品定单产品类型单位产品工时定额（小时）2008年的订单（台）A产品10030B产品20050C产品30060请计算企业2008年生产人员的定员人数三、 安全分析题（本题共2题，每小题20分，共40分）1、 TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会报出高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任ST集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由总裁亲自参加，随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试给ST
32、集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地知名的公司。 随着知名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的，但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流，只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。请回答：（1） 在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式（6分）随着企业的知名度越来越高，TS
33、集团为什么优先从组织内部寻找人才？（14分）2、 A煤矿是有2000余人的年产120万吨原煤的中型煤矿，2006年上级主管部门特拔下15万元奖金，奖励该煤矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该煤矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的领导开了一个“分配安全奖金”的会议这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全，而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作；尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次，矿长3000元，副矿长2500元，科长800元，一般管理人员500
34、元，工人一律50元，奖金刚好发完。奖金下发后全矿显得风平浪静，但几天后矿里的安全事故就接连发生。当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故考起因时，矿工们说：“我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧！”还有一些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。”请结合本案例回答下列问题：请剖析A煤矿的奖金分配方案，并说明它产生负激励作用的原因。（6分）本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪此因素？（10分）如你是该矿负责人会如何分配这批奖金？并说明理由。（4分）四、 方案设计题（本题1题，共20分）某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员过日子为期三天的商务礼仪培训，希望通过培
35、训使每个学员能运用规范的商务礼仪进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表。请根据上述情况，为该企业做一份培训课程评估表。习题集二卷册一：职业道德、理论知识第一部分 职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理化与知识部分答题指导：*该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有下人选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。*请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。*错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1-8）
36、题1、关于职业良心的说法中，正确的是（ ）A如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心B公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质C职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作D一辈子不“跳槽是职业良性的根本要求2、我国公民道德建设的基本原则是（ ）A集体主义 B爱国主义 C个人主义 D利已主义3、关于职业技能，正确的说法是（ ）A职业技能决定着从业人员的职业前途B职业技能的提高，受职业道德素质的影响C职业技能主要是指从业人中的动手能力D职业技能的形成与先天素质无关4、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是（ ）A诚信 B仁义 C反思 D慎独5、对待
37、工作岗位，正确的观点是（ ）A虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力B敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位C树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好D企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业6、关于诚信，正确的说法是（ ）A忠诚单位领导 B任何时候都不说假话C真实无欺,遵守约定和践行承诺D善意的诺言体现了诚信的社会价值7、关于办事公道，正确的说法是（ ）A坚持办事公道，要求当事人不讲人请B人们得到了他应该得到的东西，是为公道 C一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人D公道自古不变，其标准历来是统一的8、关于节约，正确的说法是（ ）A节约与以人为本的理念不相符合B在物质条件
38、充分的情况下，无须崇尚节约C今天所倡导的节约主要指物质和产领域，而非个人生活领域D不管职位高低，人人都要厉行节约（二）多项选择题（第9-16题）9、职业道德的特征包括（ ）A鲜明的行业性 B适用范围上的有限性C法律强制性 D利益相关性10、社会主义核心价值体系包括（ ）A马克思主义指导思想B中国特色社会主义共同理想C以爱国主义为核心的民族精神和改革创新为核心的时代精神D社会主义荣辱观11、职业技能的特点包括（ ）A遗传性 B专业性 C层次性 D综合性12、坚守岗位的基本要求是（ ）A遵守规定 B履行职责 C临危不惧 D相机而动13、从业人中做到坡度不欺，要（ ）A出工出力 B不搭“便牢” C坦
39、诚相待 D宁欺自己，勿骗他人14、从业人中做到坚持原则，要（ ）A立场坚定不移 B注重情感 C方法适当灵活 D和气为重15、执行操作规程的具体要求包（ ）A牢记操作规程 B演练操作规程C坚持操作规程D修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（ ）A强化节约资源意识 B明确节约资源责任C创新节约资源方法 D获取节约资源报酬二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：*该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。*请在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。17、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱
40、。A担心超市会发生踩踏事故 B估计超市会丢失很多东西C设想警察会立即赶到超市以维持秩序D相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作18、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息。你会（ ）A通过敲打墙壁，提示邻居 B登门说明，让邻居注意C认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以忍受一会儿D虽然自己很生气，但又不想让邻居扫兴19、J某是一家著名证券公司的高级管理人员，报把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上，你认为（ ）A干什么吆喝什么，J某似乎有点不务正业B这只是J某的个人爱好而已，无可厚非C这种研究也许对他的本职工作有很大帮助D他应该转行做研究工作，而不是管理工作20、一个多年不见
41、的亲戚突然来访，你正在忙于工作，无暇接待，你会（ ）A让他耐心等待，然后忙自己的事情B边工作边询问一些关于他家的事情，但主要在干自己的工作C要他出去转转，等到下班时再来找自己D责怪他为什么不事先打个招呼21、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看法不同而争吵起来。你会（ ）A急忙制止他们，借故把其中一个人叫走B立即分开话题，把话题引导到别处C任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高D表扬他们的辩论水平，并说明自己的观点22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你（ ）A仍然觉得提拔有点快了，不利于他的成长B始终觉得他有什么“背景”C认为总经理偏心
42、于他D认为他仍有待改进23、一般在业余时间里，你和同事们爱谈论的话题是（ ）A社会新闻 B上司的花边消息 C生产和销售 D朋友的轶闻趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你会（ ）A很担心，但不知道该怎么办B担心未来会出问题，找机会离开该公司C私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子D认为如此作风还能取得好的业绩，佩服他们25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”虽然这事违反了规定，但显然不会出问题你会（ ）A不帮，并给予说明 B帮他，但告诉他下不为例C帮他，但告诉同学不要对外讲 D帮他，认为理所当然第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在劳动经济学的研究方法中，（ ）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法A观察研究方法 B实证研究方法C对比研究方法D规范研究方法27、（ ）是造成非正常失业的主要原因A劳动生产率提高 B气候的变化C市场经济的动态性 D总需求不足28、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（ ）A劳动法规 B劳动法律 C国务院劳动行政法 D劳动规章29、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（ ）A34小时 B36小时
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