和顺昌婴童会馆网络营销计划书.doc

1、和顺昌婴童会馆网络营销方案一、网络发展的趋势和必然性。二、网络营销的形式与方法。三、网络营销的前提与优势。四、和顺昌婴童的战略目标以及定位。五、具体的网络营销的步骤条件六、详细的宣传营销策略和方针七、后期的维护与售后服务的详细说明八、业务的扩张与更大化的发展九、客户意见和反馈的整理与文本化十、广告宣传的宣传彩页的定制十一、物流的安排和专业化追求目标十二、总章重要的地方 和顺昌婴童会馆网络营销计划书 策划人：张晓杰 2012 04 04一、 网络发展的趋势和必然性。 未来中国网络营销发展趋势主要包括八个方面的内容：搜索引擎营销的地位；WEB2.0网络营销模式的深度发展；企业网站的网络营销价值；视

2、频网络广告；更多适用于中小企业的网络广告形式；插件类网络推广产品市场演变；网站运营与注重用户体验；互联网用户行为研究等。1.搜索引擎仍然是第一网络营销工具未来搜索引擎营销的发展势不可挡，并且随着多种专业搜索引擎和新型搜索引擎的发展，搜索引擎在网络营销中的作用更为突出，搜索引擎营销的模式也在不断发展演变，除了常规的搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告、网页内容定位广告等基本方式之外，专业搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推广等也将促进搜索引擎营销方法体系的进一步扩大和完善。2.WEB2.0网络营销模式的深度发展2008年博客营销已经取得了快速发展，未来的企业博客营销有望成为主流网络营销方法，

3、博客营销成为企业网络营销营销策略的组成部分，企业博客引领网络营销进入全员营销时代。与此同时更多WEB2.0网络营销模式将获得不同层次的发展，如RSS营销、网摘营销、播客营销、基于SNS网络社区的各种营销模式等。3.企业网站的网络营销价值将得到提高随着IE7和火狐浏览器用户数量的增加，那些不符合WEB标准的网站将无法获得正常浏览效果，这将在一定程度上促进网站建设采用WEB标准的进程。2007年即将正式发布的中国互联网协会企业网站建设指导规范，基于国际认可的WEB标准和新竞争力网站优化思想并且经过大量调查研究而制定，这一规范对于提高网站建设服务商以及企业网站建设的专业水平将发挥积极作用。当越来越多

4、的企业网站建设符合网络营销导向，企业网站的网络营销价值将得到明显提升。4.视频网络广告将成为新的竞争热点受到YouTube等视频网站成功的刺激，将有大量视频类网站爆发性发展，而传统门户网站和搜索引擎等也将视频网络广告作为未来发展的方向之一，不过预计在2007年内视频广告很难发展到比较成熟的阶段，仅仅是一个值得关注的领域而已。5.更多适用于中小企业的网络广告形式传统的展示类BANNER网络广告和RichMedia广告由于广告制作复杂播出价格高昂，至今仍然只是大企业展示品牌形象的手段，传统网络广告难以走进中小企业。不过随着更多分类信息、本地化服务网站等网络媒体的发展，以及不同形式的PPA付费广告模

5、式的出现，将有更多成本较低的网络广告，为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会。6.插件类网络推广产品市场的演变 随着反流氓软件的进一步深化，与用户决定营销规则不相符的插件类网络推广产品在网络营销服务市场的地位将进一步降低，甚至存在快速边缘化的可能。另一方面，也将产生基于用户许可的客户端插件的网络推广产品，并且将成为插件类网络营销的主流发展方向。7.网站运营注重用户体验改善网站运营进入精细化管理阶段，即体现出作者一直倡导的网络营销细节致胜理念。尽管很难详尽罗列用户体验的各项因素，也很难为用户体验下一个准确的定义，甚至对同一现象的用户体验没有统一的解决方案，但是这种听起来似乎有些空洞和玄虚的概念将通

6、过各种细节体现出来并成为网站运营成功的法宝。“让用户可以方便地获取有价值的信息和服务，才是网络营销的精髓”。这是新竞争力网络营销管理顾问提出的用户体验的基本思想。8.系统的用户行为研究将受到重视以网站流量统计分析为基础的网络营销管理的基本意识在2006年已经有明显提高，在新的一年中网络营销管理的内容将进一步扩大，应用层次也将逐渐提高。互联网用户行为研究是网站运营管理必不可少的内容，同时也是网站运营中用户体验研究的基础，因此系统的用户行为研究将成为网络营销的重要研究领域。以上仅仅是未来网络营销发展中比较典型的几个方面，此外还有更多值得关注的领域，包括成熟的传统网络营销方法在新的网络营销环境中的发

7、展演变、网络营销效果分析管理、网络营销与企业经营策略等等。总之，网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容，网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益，而是关系到企业营销竞争力的全局性的策略。二、 网络营销的形式与方法。 (一） 网络营销的含义在对网络营销的发展史有了一个大概的认识之后，我们来探讨一下究竟什么是网络营销？诚然，与许多新兴学科一样，网络营销是企业利用网络这一媒体来开展各类市场营销活动，和传统市场营销密切相关，不能脱离传统市场营销而孤立存在。可以说它是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。宽泛地说，或者从网络营销的字面理解，凡是以网络作为主要手段，为达到一定的营销目标进行的

8、网络活动，都可以称为网络营销。我们应正确理解网络营销概念的注意点：1、网络营销不能脱离传统的市场营销环境而孤立存在。网络营销就其实质是指利用网络这一手段，最大限度地满足客户的需求，来达到开拓市场、增加盈利的经营过程，这实际就是一个营造良好的网上经营环境的过程。在企业营销实践中，往往是传统营销和网络营销并存。2、网络营销不等于网上销售。网络营销是为实现产品销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。这与传统营销一样，营销和销售是两个既相联系又相区别的概念，销售是营销的结果，营销服务于销售，销售更多的是一种操作过程，是营销的实现；而营销则是一种艺术过程，一种吸引顾客注意力的艺术。

9、3、网络营销不等于电子商务。可以说，网络营销是电子商务的基础，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务，电子商务与网络营销的主要分界线就在于是否有交易行为的发生。 4、网络营销不是“虚拟营销”。网络营销不是独立于现实世界的“虚拟营销”，它是传统营销的一种扩展，即向互联网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。5、网络营销是手段而不是目的。网络营销具有明确的目的和手段，但其本身不是目的，而是营造网上经营环境的过程，是凭借网络媒介综合利用各种营销方法、工具并协调其间的相互关系，从而更加有效地实现企业营销目的的手段。（二）网络营销的特点市场营销中最重要也是最本质的是组织与个人之间进行

10、信息的交换，如果没有信息交换，交易成了无本之源，而互联网最大的特点，即是信息的及时性、沟通的方向性。因此，以互联网为操作平台的网络营销呈现出以下六大特点。 1、鲜明的理论性。网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。2、市场的全球性。网络的连通性决定了网络营销的跨国性；网络的开放性决定了网络营销市场的全球性。3、资源的整合性。在网络营销的实施过程中，要对多种资源进行整合，对多种营销手段和营销方法进行整合，对有形资产和无形资产的交叉运行和交叉延伸进行整合。 4、明显的经济性。网络营销的快捷性将极大地降低经营成本、提高企业利润。 5、市场的冲击性。网络的冲击能力是独有的

11、。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显地挑战了4P和4C理论。网络营销在实施时是主动的、清醒的、自觉的。6、极强的实践性。网络营销的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展，都在促使网络经济理论的深入。（三）网络营销的功能 认识和理解网络营销的功能与作用，是实战和利用网络营销功能与作用的基础。网络营销的功能很多，主要有以下8项： 1、信息搜索功能。 信息搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。搜索功能已经成为营销主体能动性的一种表现和提升。 2、信息发布功能。 发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的又一种基本职能。 3、商情调查功能。 网络营销中的商情调

12、查具有重要的商业价值。 4、销售渠道开拓功能。 网络具有极强的进击力和穿透力。 5、品牌价值扩展和延伸功能。 互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动与促进了品牌的拓展和扩散。 6、特色服务功能。 网络营销具有的和提供的是一种特色服务功能。服务的内涵和外延都得到了扩展与延伸。 7、客户关系管理功能。 在网络营销中，通过客户关系管理将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理溶于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。 8、经济效益增值功能。 网络营销能极大地提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获取增值收益。（四） 网络营销的形式与

13、方法网络推广渠道： 1、网络广告投放。网络用户在各大门户网站上都看到了凡客诚品的广告，还有一些大的专业站也有他们的大量的广告投放，当然这个是需要大量资金支持的。2、搜索引擎广告。他们在百度和Google上都做了关键词的竞价，这在网络推广中是比较常见的渠道。 3、电子邮件营销。许可电子邮件营销，可以给用户发一些促销的信息，让老客户回访网络。 4、博客话题营销。以产品为话题让多个博客写用户体验文章，以用户角度对产品进行体验式营销。5、网络媒体推广。利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加对产品和网站的信任度。 6、网络广告联盟。凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广告，CPS是指按销售提成广告

14、费用，许多个人站长在网站上也投放了他们的广告。 7、网站销售联盟。现在凡客诚品成立了自己的网站联盟，让广大站长和店长加入，根据销售额进行提成费用，这个形式也是属于CPS。 发展到目前的规模，凡客诚品在广告方面的投入不及PPG的十分之一，互联网推广以最佳的性价比让凡客诚品取胜。8、 用户体验。除了网络推广，Vancl的用户体验也做得不错，首次购买衬衫就可以享受68元的体验价格，这可以赢得不少用户的追捧和口碑宣传，另外，100天退货保障、高档面料、高水平设计品质、快捷的物流速度、购买过程中的手机短信提醒等等，相对其他服装直销网站来讲，Vancl的综合实力要稍高一等。9、 免费网络营销是给予建立在各

15、个网站以及博客会员论坛等基础上 。需要在各个地方发布资料和信息，业精于勤只要努力就一定有收获。三、网络营销的前提与优势。（一）网络营销环境的含义网络营销环境是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。从总体上看，网络营销环境包括两个方面：一是计算机网络所形成的直接环境；二是现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。（二）中国网络营销环境的分析对中国网络营销环境的分析主要依据中国互联网络信息中心（CNNIC）所发布的“中国互联网络发展状况统计报告”。2011年1月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第27次中国互联网络发展状况统计报告。此次报告中显示，截至2010年12月底，我国网

16、民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。我国网民上网设备多样化发展，笔记本电脑上网使用率增速最大。报告显示，2010年，网民使用台式电脑、手机和笔记本电脑上网的占比分别为78.4%、66.2%和45.7%，与2009年相比，笔记本电脑上网使用率上升最快，增加了15个百分点，手机和台式电脑上网使用率分别增加5.4%和5%。当前，娱乐类应用在我国网民网络应用中呈现下滑趋势，电

17、子商务类互联网应用则成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。报告显示，网络购物用户增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。与电子商务类应用规模和模式的快速增长，网络娱乐进入相对平稳的发展期。报告中显示，2010年大部分娱乐类应用渗透率均已下滑，网络音乐、网络游戏和网络视频的用户渗透率分别下降4.2%、2.4%和0.4%，用户规模增幅相对较小。目前，国内中小企业纷纷试水“网络营销”。报告中显示，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100

18、%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普通的互联网营销方式”。随着国内政府对网络安全问题集中治理力度的不断加大，网络安全问题有了明显的改善，但形势依旧严峻，问题仍不容忽视。报告中就显示出，2010年，遇到过病毒或木马攻击的网民比例为45.8%；有过账号或密码被盗经历的网民占21.8%。总之，此次报告认为，随着国家域名的网络安全保障机制进一步完善，网络与信息安全事件的发现和处理能力大大增强。但是，防范和杜绝网络安全问题，消除网络失信行为，

19、更需要权威第三方机构的介入，从网站身份核验、数据传输加密等层面，形成“打防并举、注重防范”的格局，帮助网民和网站建立起各类综合防范机制。四、 和顺昌婴童的战略目标以及定位。 （一）和顺昌简介 和顺昌（个体经营）位于中国甘肃省兰州市，和顺昌（个体经营）是一家儿童内衣等产品的经销批发的个体经营。和顺昌（个体经营）经营的儿童内衣畅销消费者市 场。和顺昌（个体经营）的产品在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。和顺昌（个体经营）经销的儿童内衣品种齐 全、价格合理。和顺昌（个体经营）实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大

20、客户的信任。 （二）产品类别 偶园、 圣婴岛、卡通欢乐岛、小袋鼠、璐璇、旺贝特、怡尔特、百贝佳、君秀小彩虹等一系列儿童服饰用品等。（三）战略目标 我们以诚信的宗旨，真诚的为您提供齐全、物美优质的儿童用品及服饰。重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则。主要针对婴幼儿的全系列服饰用品，打造最为崭新最为开发的婴幼儿用品市场，我们的目标不仅是提供最好的服务，更重要的是以婴童用品发展更多的质量优品质好的文化产业链。五、具体的网络营销的步骤条件第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。上海网站建设第二步是通

21、过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。 第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，上海网络营销公司傲孚科技认为以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。一、网络营销四大环节关键词分析 、 网站架构分析、 网站目录和页面优化、搜索营销人薛永昱， 内容发布链接布置二、营销方案制定思路1、网络营销战略规划：总体目标与战略方案； 2、网络营销计划 网络营销目标； 企业实施网络营销的内容与方式； 企业网

22、页设计框架； 网络营销实施方案； .网络营销应注意的问题。三、现今网络营销工具1、黄页登陆：短时间内将您的公司信息添加到数千家商贸网站的公司信息库中，使您的潜在客户更方便的通过网络找到您公司的相关信息。 2、产品推广：会员用户可以将设定好的各类企业产品，包括产品样本图片，快速发布到数千个B2B平台的产品库中，实现形象的产品推广。 3、商情发布：快速将每个不同的公司商情发布到几千个对应行业类别的B2B平台和行业网站上，协助会员用户实现铺天盖地的商机宣传。四、网络营销策略新型网络营销，促销策略有以下几种方式： 1、网上折价促销 折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上

23、购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方 式销售时要低，以吸引人们购买。上海网络营销公司傲孚科技认为由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款 方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程 度的价格折扣。 2、网上赠品促销 赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠 品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经

24、常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的 反应情况等。 3、网上抽奖促销 上海网络营销公司傲孚科技认为抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本 的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买 产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。 4、积分促销 上海网络营销公司傲孚科技认为积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并

25、且结果可信度很 高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网 站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。 5、搜索引擎营销：据CNNIC2007年中国搜索引擎市场调查报告显示，44.71%的网民经常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引 擎的用户也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用户数高达69.4%，意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。五、网络营销策划对于不同的产品和市场在进行网络营销行为之前必须对该产品投放市场以及产生效果有一个提前

26、的预测，市场调查的出现，网络配合网下进行的各种宣传行为，构成 了整个营销环节。以下是网络SEO对于企业在进行网络营销工作之前最重要的两点：曾经进行过网络营销，但在网络发展迅速和更新频率加快的同时，现有的网络 营销机制已经无法满足大众口味，多个方面受到了影响。中麒推广刘禹含表示产品负面新闻直接影响到产品在市场的受捧程度，网络营销中的推广环节过于拥挤导致 产品无法得到消费者的信任等。而这种种曾经实施过的网络营销行为均会被淘汰，需要新的方案来改进现有方案。这就是我们说的网络营销改进型策划的出现前提。 对于改进型网络营销策划，着重考虑原有基础上受制约的因素，不仅要跟上网络市场的步伐，更需要洞察同行对手

27、在网络营销上采取的各种方法。对于一个企业在发展过程中遇到的问题，必须与网络市场相结合，网络与市场相结合发展，才能在网络大市场中占得一席。 企业网络营销策划书：5w2h定律： 5个w是指： what 方案要解决的问题是什么？ 执行方案后要实现什么样的目标？为企业能创造多大的价值。 who 谁负责创意和编制？ 总执行者是谁？ 各个实施部分由谁负责？ where：针对产品推广的问题所在？ 执行营销方案时候要涉及什么地方？单位？why：为什么要提出这样的策划方案？ 为什么要这样执行等等？ when：时间是怎么样安排的？ 营销方案执行过程具体花费多长时间？2个h是指：how 各系列活动如何操作？ 在操作

28、过程中遇到的新问题如何及时解决处理？howmuch：在方案需要多少资金？多少人力？ 这犹如打仗，要做到精打细算。知己知彼，方为百战不殆！如果能读懂上面所说的，那么无论在什么情况下都能写出一份具有初级的网络营销策划书。六、 详细的宣传营销策略和方针 网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动，目的是促进产品在线销售及扩大品牌影响力。在互联网web1.0时代，常用的网络营销有：搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销；但随着互联网发展至web2.0时代， 网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，这包括：博客营销、播客营销、R

29、SS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营 销、知识营销、整合营销、事件营销。我们需要深刻理解众多的网络营销策略，并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去，而如此至多的营销策略应该如何理解与有效开展，在此本人对目前应用普遍的在线营销策略进行一次粗略总结：1搜索引擎营销搜索引擎营销分两种：SEO与搜索引擎广告营销。SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。搜索引擎广告很好理解，是指购买搜索结果页上

30、的广告位来实现营销目的；各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已；搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。2电子邮件营销电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。3即时通讯营销顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。譬如最近利用MSN疯狂发垃圾消息的中国缘（正续写这篇文章的时候，又收到了垃圾消息，见图）偶不喜欢这种策

31、略，本身并无益于品牌建设，也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单；所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。4病毒式营销病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。5BBS营销不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP；当然，对于企业，BBS营销更要专也精。6博客营销博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的

32、体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。企业博客营销相对于广告是一 种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程 本身就是最好的营销手段。企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更大众随意一些。另一种，也是最有效而且可行的是利用博客（人）进行营销，这是博客界始 终非常热门的话题，老徐与新浪博客的利益之急，KESO

33、的博客广告，和讯的博客广告联盟，最近瑞星的博客测评活动等等，这其实才是博客营销的主流和方向。 博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果，这个在外国有很多成功的案例，但在国内还比较 少！GOOGLE最新推出了起企业博客，名为“GOOGLE黑板报”，至于如何操作，请看文章“如何发挥Blog的互动营销功能”7播客营销播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动；国外目前最流行的视频播客网站（世界网民的视频狂欢），知名公司通过发布创意视频广

34、告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。8RSS营销RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。9SN营销SN：Social Network，即社会化网络，是互联网web2.0的一个特制之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部 等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好，例如：GOOGLEGMAIL邮箱即采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机

35、会体验GMAIL；同时，当你拥有了GMAIL又可以给其他人发邀请，用户通过邀请机制扩展 了其社交网络，同时，GOOGLEGMAIL通过人的不断传递与相互关联实现了品牌的传递。这也可以说是病毒式营销的升华，这对于用户认可产品的品牌起到很强的作用；10创意广告营销创意广告营销，也许看完“youtube热门视频分析“后你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站我有钱这样的是纯粹的创意广告11知识型营销知 识型营销就像百度的知道，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你，试想企业不妨建立一个在线疑难解答 这样的互动频道，让用户体验

36、企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。12事件营销事件营销可以说是炒作，借助有价值有噱头的新闻事件、突发事件或广为人知的品牌，通过制造矛盾冲突来深入追踪某一话题，引发更多人关注或共鸣，从而将欲推广的品牌或产品隐含其中，发挥引导作用。例如：DISCUZ论坛刚被黑客攻击几分钟本人就发现了，于是最短时间内写出一篇文章简单介绍事件，并发给了几个经常活动的QQ群及论坛上，当然，如果能根据该事件写出一篇深度报道会更好，会使更多人注意到我的blog。13口碑营销口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。七、 后期的维护

37、与售后服务的详细说明 当今社会，竞争加剧，需求波动，产品生命周期缩短，经营利润缩减，迫使企业管理层寻找新的业务。售后业务由于业务的天然特性，收到越来越多企业高官的重视。那么， 对一个工业，技术型企业来讲发展售后业务有何好处。笔者，根据二十多年在大型企业的管理经验总结出大力发展售后业务的十大好处。1。为自己制造/销售的产品提供各种服务将为本企业在今后相当长的一段时间里带来持续的低风险的收入。2。与发现新客户/销售整机产品相比，提高备件/服务产品的销售需要低得多的成本。3。提供客户满意的售后服务将提供销售公司内其它产品和服务的机会。4。与其他供应商相比，提供优质售后服务的企业更了解客户的流程产品，

38、技术，烦恼和需求。为产品的差异化提供了第一手资料。5。售后业务需要较少的固定资产，为企业的轻资产运营提供可能。6。相比整机业务，售后业务的利润率较高。 7。经济波动对售后业务的收入影响较小。8。售后业务部门是培育管理人才，甚至是高级管理人才的基地。笔者共事的同事中有从服务工程师发展成目前管理销售额超过五亿多元的大区经理，也有从售后业务经理发展成负责销售额超过10亿美元的总裁。9。优质快捷的售后业务不仅帮助客户的设备始终处于良好的运营状态，而且在很多情况下为消除浪费，提高效率，节约能源提供可能。 10。所有这些都为企业提供持续的竞争优势。 因此要建立完整的客户维护和售后服务是市场的需要和发展的必然趋势，客户的维护售后需要：1、客户资料的收集和整理以及客户的信息2、需要不是去维护客户给客户提供最新信息资料和祝福等3、给客户推荐最新产品和问候 了解相关的信息资料4、了解服饰和婴幼儿的实用情况并及时提供更好的更舒适的产品等八、业务的扩张与更大化的发展九、客户意见和反馈的整理与文本化十、广告宣传的宣传彩页的定制十一、物流的安排和专业化追求目标十二、总章重要的地方： 事在人为。一切都要需要我们去做才能成功，没有好的实行者计划和营销都是一堆空话和废纸。