1、对事物增加的,如价格,交货期 -对不同产品而言,它们是可以转换的 -质量的广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量 -质量的时效性:质量会随时间的推移而改变,组织应不断地调整 对质量的要求 -质量的相对性:需求不同,质量要求也就不同,只要满足需求就应 该认为质量好 ISO9000:2000族标准简介 6 术语：质量的理解 要求 -可以是明示的,通常隐含的或必须履行的 -要求是变化的(时间性,不同性) -要求可以是多方面的 - ISO9000:2000族标准简介 7. ISO9001质量管理体系要求简介 “4质量管理体系” 4.1 总要求 (4.2.1) 4.2 文件要求 4.2.1
2、总则 (4.2.2) 4.2.2 质量手册 (4.2.1) 4.2.3 文件控制(4.5) 4.2.4 记录控制(4.16) ISO9000:2000族标准简介 7. ISO9001质量管理体系要求简介 “5管理职责” 5.1 管理承诺 (4.1.1) 5.2 以顾客为关注焦点 (4.3.2) 5.3 质量方针 (4.1.1) 5.4 策划 5.4.1 质量目标 (4.1.1) 5.4.2 质量管理体系策划 (4.2.3) 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责与权限 (4.1.2.1) 5.5.2 管理者代表 (4.1.2.3) 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审(4.1.3) 5.
3、6.1 总则 (4.1.3) 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 ISO9000:2000族标准简介 7. ISO9001质量管理体系要求简介 “6资源管理” 6.1 资源提供 (4.1.2.2) 6.2 人力资源 6.2.1 总则(4.1.2.2) 6.2.2 能力、意识与培训 (4.18) 6.3 基础设施(4.9) 6.4 工作环境(4.9) ISO9000:2000族标准简介 7. ISO9001质量管理体系要求简介 “7产品实现” 7.1 产品实现的策划 （ 4.2.3+4.10.1） 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与顾客有关要求的确 定 (4.3.2+4.4.4) 7.
4、2.2 与产品有关要求的 评审 (4.3.2+4.3.3+4.3.4) 7.2.3 顾客沟通 (4.3.2) 7.3设计与开发(4.4) 7.3.1 设计与开发策划 (4.4.2+4.4.3) 7.3.2 设计与开发输入 (4.4.4) 7.3.3 设计与开发输出 (4.4.5) 7.3.4 设计与开发评审 (4.4.6) 7.3.5设计与开发验证 (4.4.7) 7.3.6 设计与开发确认 (4.4.8) 7.3.7设计与开发更改的控制 (4.4.9) ISO9000:2000族标准简介 7. ISO9001质量管理体系要求简介 7.5.2生产和服务提供过程 的控制 (4.9) 7.5.3
5、标识和可追溯性 (4.8+4.10.5+4.12) 7.5.4 顾客财产 (4.7) 7.5.5 产品防护林 (4.15.2+4.15.3+15.4+4. 15.5) 7.6 监视和测量装置的控 制 7.4 7.4 采购采购 (4.6) (4.6) 7.4.1 7.4.1 采购过程采购过程 (4.6.2) (4.6.2) 7.4.2 7.4.2 采购信息采购信息 (4.6.3) (4.6.3) 7.4.3 7.4.3 采购产品的验证采购产品的验证 (4.6.4+4.10.2)(4.6.4+4.10.2) 7.5 7.5 生产和服务提供生产和服务提供 7.5.1 7.5.1 生产和服务提供的生产
6、和服务提供的 控制控制 (4.9+4.15.6+4.19) (4.9+4.15.6+4.19) ISO9000:2000族标准简介 7. ISO9001质量管理体系要求简介 “8测量分析与改进” 8.1 总则 (4.10.1+4.20) 8.2 监视与测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 (4.17) 8.2.3 过程的监视与测量 (4.17+4.20) 8.2.4 产品的监视与测量 (4.10.2+4.10.3+4.10.4+4.10. 5+4.20) 8.3不合格品的控制（4.13） 8.4数据分析（4.20） 8.5改进 8.5.1持续改进（4.1.3） 8.5.2纠正措施
7、(4.14.1+4.14.2) 8.5.3预防措施 (4.14.1+4.14.2) ISO9000:2000族标准简介 -结束语 方略管理科学研究院垂询。任秉海13601068924. 二、学习型组织的创立 第五项修炼培训开发 一、学习型组织的特点 全体成员全心投入，让生命为工作而喝彩， 活出生命的本来意义，携手同心创造组织的未来。 二、学习型组织的描述 这是一种不同凡响、特别适合人性的组织模式由 伟大的学习团队形成社群，具有崇高而正确的核心价 值、信念与使命感，有着强大的生命力与实现梦想的 共同力量，他们心首相通，不断创新、持续改进。 三、学习型组织的五项修炼 1.自 我 超 越：激发挑战自
8、我的强烈欲望，坚持 不懈地去实现心中的渴望； 2.改善心智模式：敞开心菲，深度聆听，拥抱明 天，改变心中对世界的看法； 3.建立共同愿景：建立愿意共同追求的崇高理想， 并在管理团队的领导下，努力实现！ 4.团队学习：心灵的相互交融和感悟； 5.系统思考：认清自己在组织中的位置和作用。 四、学习型组织的最终追求 通过开展学习型组织的创立，使组织的全体 成员达到建立良好的工作与生活状态，将自己与 组织、与世界融为一体，让生命活得更有意义、 更精彩，让青春为工作而闪光，为企业、为社会 做出贡献！ 8导 谨祝贵公司一次性顺利通过认证审核 险品安全管理条例 二十、幕僚单位需要注意的事项 1.清楚本部门的
9、环境职责 2.与本部门相关的法规（主要法规清单） 3.本部门的环境因素（环境因素一览表） 4.文件的管理 5.培训（记录） Questions?Questions? 和 使用，全国节水办公室向全社会公开征集“国家节水标志”，一个月的征 集期内，共收到设计方案1000多份，经专家评审和有关部门认定，确定 江西省井冈山师范学院团委康永平所设计的图案为国家节水标志。 回目录 建建;HR工作的组织保障 03年HR主题 推进节奏 一年之 季在于 春 人力资源目标季： 协助部门作好HR规划； 根据部门规划细节需求作好HR细致计划； 总经理HR个性化发展目标制订 “魔鬼训练” 在盛夏 干部特训营： 商讨干部
10、能力标准； 能力沟通盘点，C类会议确定后备人选； 管理学院培训； 03年HR主题 推进节奏 人才收获季： 高级人才招聘情况盘点和下一步策略； 高级人才、重点业务、行业人才市场分析完成； 高级人才面试资格认证； 数据总结季： 目标完成情况数据说话； 年度考核？ 无限收获在 金秋 数据说话在 寒冬 期望 通过本规划，您能了解： 公司HR工作现状、2003年目标及重 点 公司2003年HR重点业务策略 公司HR专业化能力提升策略？ 公司年度HR重点工作推进节奏 HR工作的组织保障 2003HR关键词 高级人才； 干部； 研发骨干； 重点业务； 行业稀缺人才； 例 资料来源：报纸摘要 24 微软成功地
11、实现并扩展了 HTML，与网景相比，使IE 在windows视窗平台上的 效能达到最优 DoCoMo自行创立了I- mode平台的CHTML而不 坐等制定WAP标准 另一方面，IBM由于低成 本OEM共用一种PC机标准 从而极大削弱了在PC机市 场的地位 即要独树一帜. “领先者”不断创新来扩展标 准，继续保持高挡市场的领 先地位(难度越来越大) “独家产品厂商”和价值链中 的其他公司 出售关键技能技 术(例如，手机软件，付费， 同步中间件，语音识别等等) “达到规模效应的公司”采用 技术标准，参加大众市场的 成本竞争(例如OEM)利用规 模创造价值 又要符合标准 关键在于既要符合标准，又要独
12、树一帜 举例 25 对客户的关键启示 成功因素 各手机厂商的战略将根据市场加以变化，在各个市场更大程度地采用 以客户群为基础的方法 互联网、掌上电脑的用途，收集数据，基础设施技术的成熟度及消 费者偏好方面的区别，使方向差异进一步扩大，使根据市场加以调 整战略变得更加重要 随着市场进一步成熟， “大众市场产品”增长很快，价格敏感型用户 变得日趋重要 在标准范围内独树一帜，不单独基于技术开展竞争 根据现有的标准生产电话已远远不够 厂商要强化在关键技能技术方面的(例如手写字体及语言识别技术)的 地位，在其拳头产品的基础上增加新的产品 随着市场进一步成熟，在全球采取突出重点，不面面俱到的战略将会 更加
13、成功 为了进一步突出重点，一些手机厂商应考虑卖掉基础设施业务单元 2011年雌雄何首乌推广规划方案 品牌推广执行方案 一个中心原则 少花钱，多办事，办大事 人气！人气！关注度关注度！知名度知名度！ 这是这是雌雄何首乌茶目前最为雌雄何首乌茶目前最为需要的！需要的！ 1.提高雌雄何首乌茶的产品知名度？ 2.树立雌雄何首乌茶的品牌形象？ 2.促进雌雄何首乌茶的产品销量？ 这是本阶段推广所要解决的问题！ 在本次阶段，“雌雄何首乌茶”走出攀枝花， 布局全川； 随着“雌雄何首乌茶”项目工作不断开展，我 们需要通过一系列的终端整合推广手段形成产品的 人气以及知名度，并且将之最终转化为销量！ 回款2000万的
14、目标销量如何达到？ 1.行销任务的回顾： 1-1、区域分配： 攀枝 花 500万 其他区域 300万 2000万 成都 1200 万 1-2、渠道分配： 专卖连锁-650万 KA及店中店-300万 团购-400万 经销商-300万 2000万 药品连锁-250万 特殊渠道-100万 雌雄何首乌茶 强势发声！ 一个品牌的强势发声之前，我们应该做到什么？ 铺货率！ 18家专卖连锁 20家以上KA以及 形象店中店 智能化的 电子商务平台经销商网络 30家以上 连锁药店 以下这些便是我们实现目标任务的基石！以下这些便是我们实现目标任务的基石！ 雌雄 何首乌茶 2.案例回顾： “花儿朵朵”姓甚名谁？此前
15、，盛传“花儿”头顶“女性用品”。记者昨 日获悉，成都唱区总冠名商正式出炉，“成都花儿”有了自己的姓氏 “XX粉柠檬”。继谭维维、黄英、江映蓉、曾轶可之后，郁可唯也加入花 儿代言行列。她还特别前往广州，为成都唱区总冠名商“XX柠檬”拍摄电 视广告。据悉，郁可唯7位数友情价拍摄，不仅经历抗疲劳、耐高温，更 耍起特技。 -2010.3.30 成都晚报 7位数的天价代言费，巨额的冠名费用，一时户外广告漫 天飞扬，随着比赛的结束已然灰飞烟灭，从冠名伊始，在各 大卖场甚至便民超市都难觅其产品踪迹，无持续性的地推公 关活动，这样的天价花费为企业带来了什么？ 全民的关注只是一时，没有铺货率作为基石，一切都是
16、海市蜃楼，仅仅是参与了一场秀而已，如何将人气转化为销 量使我们思考的命题，但是前提应该是足够的铺货率，否则 我们只是在作秀，最后受伤的依旧是企业。 总结-1： 已然有了刻苦铭心的前车之鉴，渠道的建设对于销量的达 成所起到的作用已不容置疑； 2000万的基石是渠道建设的完备，兵草未动，粮草先行； 2011年4月15日，渠道建设完毕，以下推广规划建立在此 条件之上。 总结-2： 面对市场浩瀚的大海，我们选择从易而难，从简到繁 。 产品铺货推进程序： KA卖场 店中店 专卖店 经销商 药店连锁 特殊通路 团购 2011.1 2011.2 2011.3 2011.4 2011.5 大商一店 北京华联
17、欧尚金牛 百佳二店 优马特高升桥 沃尔玛交大 家乐福府青 成商集团 家乐福八宝 家乐福红牌楼 百佳三店 大商二店 家乐福青石桥 人人乐光华 伊藤双楠 伊藤建设 家乐福光华 沃尔玛玉林 好家乡 易初莲花 人人乐康郡 家乐福羊西 人人乐羊西 沃尔玛新鸿 百佳一店 家乐福双桥子 家乐福大世界沃尔玛府河 伊藤锦华 伊势丹 人人乐优品道 人人乐优品道 人人乐优品道 沃尔玛科大 欧尚高新 人人乐双楠 人人乐九里提 人人乐新华 人人乐优品道 沃尔玛亚太 伊势丹伊势丹 我们的建议： 1.KA： 一类卖场：伊势丹百货 仁和春天百货 王府井百货 二类卖场：伊藤洋华堂 欧尚 麦德龙 三类卖场：家乐福 沃尔玛 四类卖
18、场：人人乐 北京华联 大商百货 合计12家 攀枝花地区，绵阳地区各3家大型卖场； 2.店中店：成都地区共分为东西南北中五大店中店， 西单商场（西）嘉信茂广场（北） 万达广场（东）家乐福大世界广场（南） 财富中心（中） 攀枝花地区，绵阳地区各2家店中店； 我们的建议： 3.专卖连锁：成都市区5家专卖连锁 金堂，新都，双流，郫县，温江，新津，龙泉各1家专卖连锁 ； 攀枝花地区，绵阳地区各2家专卖连锁店 4.药店连锁：成都地区杏林大药房，九鼎大药房，同仁堂合计20家 攀枝花地区，绵阳地区各10家 5.特殊通路：养生会馆，SPA馆 当一切就绪，便是亮剑时刻！狭路相逢勇者胜！ 电 视 报 纸 杂 志 广
19、告公关 事 件 行 销 软 性 文 章 户 外 推广 试饮派发 整合行销传播 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2011年 在2011年的200余天里，我们需要跨越三个阶段 认知认知 认同认同 认购认购 3.如何实现产品认知 ： 媒介 终端推广 终端物料活化 话题是什么？推广什么？告诉消费者什么？ 引起关注！接触产品 树立形象 3-2: 媒介话题 终端推广方式 终端物料活化目的 雌雄首乌时代的来临？！ 产品试饮 DM单派发 传递高品质 的产品形象 3-3: 媒介载体 终端推广载体 终端物料活化载体 A.户外广告（楼宇广告、地铁） B.报纸、杂志： 成都商报、川商 软文宣传（
20、合计15篇） 专卖店 KA、店中店 连锁药店 端架陈列 包柱成列 形象招贴等 3-4.时间推进： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2011年认知篇 通过3个月合计90余天的推广宣传，产品在市场中已具 备了一定的认知度，部分消费者对产品有一定程度的了解 ，越来越多的消费也通过各类渠道获得了产品讯息，接下 来我们将巩固战果！ 当物体实现加速度，它将锐不可当，而我们亦然如此 ，实现产品推广的加速度，直插消费者内心！ 4-1.实现消费者认同 ： 2011年认同篇 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 在此阶段，渠道的常规宣传将照常进行，但我们亦无需去再添 笔墨，并
21、非不重要，只是在这一阶段我们将完成一次华丽的蜕变， 将会影响无数人，接下来便是见证奇迹的时刻！ 问题一：知道“四大仙草”吗？ 问题二：知道“四大仙草之首”是 什么吗？ 问题三：你对何首乌完全了解 吗？ 问题四：你应该饮用“雌雄何首 乌茶”！ 四大仙草之首何首乌 雌雄何首乌茶 雌雄首乌，天然养生 4-2.关键词 ： 本草纲目注：何首乌能养血益肝、固精益肾、健 筋骨、乌鬓发，为滋补良药、不寒不燥、功在地黄，天门 冬诸药之上，老少皆宜。 中医学认为，何首乌的根，味苦甘涩，具有补肝益精 血功能，主治血虚头晕、遗精腰酸等病症。生的何首乌在 中医学上称“鲜首乌”，能润燥通便，还能治疗疮疖瘙痒、 痈疽肿毒。
22、何首乌的地上茎称作“夜交藤”或“首乌藤”，具 有养心安神的功能，对虚烦不眠、多梦等症均有良好疗效 。此外，何首乌对金黄色葡萄球菌、痢疾杆菌、人型结核 杆菌等也有显著的抑制作用。 我们将这样的一次认同感 的建立称之为一次事件！ 如何获得消费者的认同感？ 我们如何营销这样的一次事件？ 首先我们需要一个话题以及完美的规划！ 话题为王，引爆“雌雄首乌”养生概念 仙草之首、雌雄首乌 4-3.推广方式 ： 线上宣传 线下推广 第一阶段：四大仙草之首-何首乌 第二阶段：雌雄首乌，自然养生 “仙草之首、雌雄首乌”系列论坛 4-4： 线上宣传载体 线下推广方式 报纸-成都商报华西都市报 电视- 四川电视台/成都
23、电视台 “仙草之首、雌雄首乌”系列论坛 邀请10大养生名家开展系列讲坛， 征集民间高手过招“养生经”； 4-5： 线下推广区域 高档社区：成都地区5个 攀枝花地区3个 其他区域2个 特殊渠道：高端养生会所 成都地区10个 攀枝花地区3个 4-6：特渠推广方式 特殊渠道：高端养生会所 A.向消费顾客免费赠送一杯雌雄何首乌茶 B.向消费顾客派发精美宣传品 C.向会所VIP客户赠送雌雄何首乌茶 D.以产品置换的方式获得会所内广告位进行宣传 当“仙草之首、雌雄首乌” 建立了一系列的认知高度之后 ，我们思考的便是如何将之转 化为销售业绩了？ 通过前期一系列的产品宣传和品类教育，我们厚积 薄发，在此阶段我
24、们将销售达成作为中心任务！ 5.时间规划： 2011年认购篇 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 线上活动 线下活动 “敬你一杯养生茶” 在本阶段传播中我们需要一个主题来贯穿始终，在一 个主题之下再是细分活动，这样能保证便是传播的一致性 。 5-1.活动主题： “敬你一杯养生茶” 5-2.活动规划： 线上活动 线下活动 联合腾讯QQ，开展“敬你一杯养生茶” 公益活动 9月 10月 12月 “雌雄首乌，中秋之悦” “雌雄首乌，Happy new year” “仙草之首，雌雄首乌” “敬你一杯养生茶” 5-3.线上活动规划： 腾讯QQ 活动区域：成都、绵阳、攀枝花 在线申请： 登
25、陆腾讯大成网 根据活动信息进入活动官网 为好友赠送一杯雌雄养生茶 填写好友真实信息 填写本人信息 提交成功啦! 短信验证： 短信确认获赠者信息 回复短信确定派送时间 24小时内不回复者daed431dadd78b46a3be07e2f5909a0L2daedb72ae2477d0aa2b33ff124f1fe8L2daee99d6d82cab9b7340a139463fdf3L2daef5d482ba0872b11e52bfff7b995eL2daefd2d58088358bb5ea8f77be85633L2daf000f58dc5ecf114445bc3de8cba6L2daf0967329
26、dafe2073a5f84ed0ae489搶L2daf0c071e2a96fe2638de16a0301af1L2daf181b80c2efa7b0d106f93caa7a37L2daf33356d38e3881ab7e54958fb95bc娶L2daf512196e52743671c624e6653c6e6L2daf65acd34e14e641e4010217a5c014L2daf6a38b5f9d0a886d0123eb0f9f79d漶L2daf6b7d3c3b6575384357f3de25b0f7騶L2daf6fbb550c40f31eeaf49726d92327L2daf70accb
27、5b5289713120a25fbd85aa锶L2daf72063bd7e02d0b278fdd9cd066b9L2daf728979447a8f7c3d5eea7d0597bd&L2daf7789bbae86a88f82b21b4d58d053L2daf77e31e89a2614292b8fd12b41c0dL2daf7eb27ad3438423c4a1f9acea7f4c謶L2daf83ad6dca134eb6bcafa106e43ac1L2daf86db8a3d95309c7ed6e1f3eabfd5L2daf920d756068ea53d8dfb4fcb4f14b餶L2dafa08ce
28、86d9ec6de5375b5c11c1e66鐶L2daf8ee27e093083d33f72c23f36e672L2daefd176ee0abf0f3887f63d0078b40L2daf2fcad08a22031d6c890f292c5e5cL2daf0934dc5422c5851e45ea4caa97ec鼶L2daf82a1419dc0ad0af9fe85681144ffL2daf82a1419dc0ad0af9fe85681144ffL2daf0b4ab800311e8af54dbcfe7d0bbb匶L2daeea1b93117900a36779e42a50958f锶L2daf6416
29、59b061d644f046aebc13686a萶L2daf6ca870af7b77322d20a70ff6b9b3L2daeee453988840998dfaaf10f03c38a挶L2daf925bd8698c28adf3f73af5833597L2dafa2415d338ff1659e8d5d88e5c883氶L2dafb09255fd85d50822bf7cfd11ddd7L2daf347b4f6cc9c5039f4dcdb4949f11紶L2daf4572387b778561ae8dfb71f17b80L2daf450885bbbebcc0b3812c19084a9dL2daef18
30、d0714efe7b5a7bdaf96e308c6L2daf685f166e5d20d2a870f91e09cb85L2daef41015d4692d2efb398042b6db99椶L2daf8388807af5933e3ceb01a3723200贶L2daf157615aae04a41eb4a9fc1b0ead5L2daef867215a69bc6319d3341b5cda8a伶L2daefdd34685ba406933c5b089a38aa9瘶L2daeecf2f4759d84492eebd4c0feb352琶L2daee106e21b06a3504204afdca22c89L2daf4
31、5a5ee4a939b33e3d8fd1129bf25稶L2daeefa6d3bf313ffaa9d14cb75e697d稶L2daf3478ae7dc4f37e0ff6744cd93e6c笶L2daf593bb7e5b0274ae8844b2381919a蘶L2daee67c09fff5dd2c62bc4d94b4d3bfL2daf003569672ebf3ae30c77f5f12a02L2daf66a130c7591d47209ad1015793beL2daf114ee9d92d33394c0ece094be671漶L2dafa1fb6527f4294b8dad12cb0e7721L2da
32、f6463d74b90b8647ea770c0bfc10aL2daf4e85c020701d16e6d17a95354951鸶L2daf235e91506c2221b8e5b0743af0fe丶L2daf5f9dc81bbc3289de09dd6f401118L2daf3965fd64912eea7a4443aabb4d12L2daef0aba607bd5a35b2f957ac89c1eb餶L2daf95a464f9ae3e11e95add04aad060L2daf0e74a9822788ae187e96b3a8b614L2daf987a2c9a0b5f4cc167daca72ea2b茶倎L2
33、dafa70fadde489e35f49ac127e4379e償L2daf5bb84c56209b58aa7e2bb3133882兖L2daee97bb5866be5ebb1f73933c9f417兹L2daf8cf3e3220ac16ff157974d96e2c1哯L2dafa971e14edd956330ceaab0402260紶啣L2daf371d6945d17ca1d765123cf51727嘸L2daf369732fe9a6a26c0d9b759d0f29b圔L2dafb17329281beabfd372fe6724102f圾L2dafab06320d788403452b014c1b
34、a6c3L2db05b8362c4cdf637cf0a67a462e159L2dafa2415d338ff1659e8d5d88e5c883L2dafc7e2dbd3e3de438d4e988a124390氶L2dafb09255fd85d50822bf7cfd11ddd7L2daf347b4f6cc9c5039f4dcdb4949f11紶L2daf4572387b778561ae8dfb71f17b80L2db0935104378559a422515bffddc9c2褶L2db02241cce67e637a8fae68333055a8L2dafd4c47527be6f4f876428c3521c4aL2db02241cce67e637a8fae68333055a8L2daf450885bbbebcc0b3812c19084a9dL2daef18d0714efe7b5a7bdaf96e308c6L2daf685f166e5d20d2a870f91e09cb85L2daef41015d4692d2efb398042b6db99椶L2daf8388807af5933e3ceb01a3723200L2db0204c113d9393c069fad2c0b666ad贶L2daf157615aae04a41eb4a9fc1b0ead5L2daf
个人主页
