人力培训-目标面试法--基于行为的结构化面试方法（PPT 18页）.ppt

1、Working Slides 01-5 DDI 基于行为的结构化面试方法 Targeted Selection 张勉 西安交通大学管理学院 zhangmian Working Slides 01-5 目标面试法 导言 面试中常见的问题 目标面试法思路 Working Slides 01-5 有效的面试应该是怎样的？ 准确（Accuracy） 公平（Equity） 双赢（Buy-in） Working Slides 01-5 面试中常见的问题： 面试官漏掉了重要的信息 忽略工作和组织匹配程度 几个面试官之间的问题重复 偏见和“固定模式”影响了判断 草草做出决策 “晕轮效应” “业余的心理学家”

2、. Working Slides 01-5 素质维度 （Dimensions） 素质维度：做好一项工作所必须的知识（K）、技能（ S）和能力（A）和动机（M）。 动机匹配度：个人与工作、组织价值观的匹配程度。 包括Job Fit、Org. Fit 和Location Fit。 KSAM Working Slides 01-5 素质维度 知识/技能能力动机 如何找出某个职位的素质维度？ 工作分析（Job Analysis） Objective of the Role Key Tasks & Duties Working Slides 01-5 E.g. 职位：地区销售代表 工作匹配度 承诺度 主

3、动性 说服能力 决策能力 计划和组织 建立战略伙伴关系的能力 应用学习的能力 专业知识和技能 交流能力 Working Slides 01-5 素质维度的结构 名称 定义 关键行为 相关工作活动 Working Slides 01-5 原则： Past Behavior is the safest predictor of future behavior 收集应聘者过去的STARs S/T AR S/T：情形和任务 A：行动 R：结果 Working Slides 01-5 素质维度关键行为 行为类问题 情形/任务行动结果 Leadership 请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项

4、预定的任务 Working Slides 01-5 情形或任务=为什么？ 行动=做了什么？如何做的？ 结果=行动的效果？ 完整的 “星 ”：Complete STARs 部分“星”： Partial STARs 假“星”：False STARs Working Slides 01-5 常见的“假”星： 模糊STARs （e.g. I used to In General.） 是指应聘者做了听起来很好的一般性描述，但是实际上并 没有提供他实际上到底做了些什么。 意见STARs （e.g. In my view I have to say.） 是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰、判断或是观点 。

5、 理论STARs （e.g. I would I plan to I will.） 是指我们从中了解应聘者“将”、“愿意”或“否则”会做的事 情，但是实际上呢？他并没有做实际的事情，只是假设而 已。 追问（Follow-up）Actual example from past experience Working Slides 01-5 动机匹配度（Motivational Fit） Job Fit ：Satisfy with job activity？ e.g：挑战性的工作 、薪酬和工作环境 Org. Fit：Satisfy with org. values and method of ope

6、ration e.g：客户导向、长期雇佣、质量控制 Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job e.g：本地的交通、学校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”：问题技巧 Working Slides 01-5 面试收集资料的评估 辨识完整的STARs 将收集到的STARs按素质维度归类 辨识有效的STAR和无效的STAR 评估对每个STAR的重要程度 每个维度对最显著的STAR打分 交流和定分 Working Slides 01-5 Effective STARs： the candidates acti

7、ons are effective and appropriate in a given situation Weigh STARs: Similarity to target job Impact of behavior Recency of behavior Working Slides 01-5 交流和定分： 公布你的评分 讨论和交换意见、资料 协商定分：不是平均分！ 给出招聘决策 Working Slides 01-5 其它需要注意的问题： Building Rapport Buy-time Question Interview Guide Working Slides 01-5 Learning is like rowing upstream. Without progress, you fall behind. Zhangmian School of Management，XJTU zhangmian