其他_管理好媒体关系.ppt

1、管理好媒体关系 客户抱怨 媒体刊登时间慢 媒体选择不准确 计划中的稿件没有在指定媒体传播出来 媒体信息反馈少 负面报道频出，公关不到位 媒介人员抱怨 媒体资源少，版面有限 客户要求总是太高 与记者沟通难 定义媒体关系 媒体关系即与新闻机构及其工作人员的关系 。 这种关系具有明显的二重性，一方面新闻媒 介是组织和公众沟通的重要中介，另一方面 新闻界人士又是需要争取的公众 媒体关系不仅仅是人与人的关系，也不仅 仅是公司和媒体的关系，它代表着客户与公 众的关系 良好媒体关系价值 保持顺畅的发布渠道 为客户营造一个好的舆论空间 为公司营造好的口碑，增加销售机会 为自己建立一个良好的朋友群体 良好媒体关

2、系形态 关键时刻能够帮助你 关注你工作以外的生活 可以“畅所欲言”，有共同的朋友 关注你的客户以及公司 媒体关系能力分析 媒介能力者感受 能力 服客以及行有深入 ，新点把握准确 能我提供很多新索和写作思路 媒体圈子非常了解常常可以我来一些界新 了解媒体特征， 格很关注我的媒体 媒体的采流程十分了解不会提出无礼要求，沟通很通 人交往能力 关注者的文章，与其共同探很关注我 沟通技巧和她交流是那么愉快 知面广泛交流的西很多 了解到者个人（工作、生 活上的苦等），尽力助其解 决 我也会同尽力帮助她 媒介沟通方式分析 学型家型家型 关系型 行 业 、 理 论 人际关系能力 职业型 学术型：服务客户和行业

3、有深入的认 识，但是不善于沟通 关系型：人际交往能力很强，对行业 没有认识 职业型：所服务的客户、所处行业非 常熟悉，了解客户所提供的产品和服 务，与记者交流不卑不亢，面带笑容 ，浑身渗透着职业感觉 专家型：你对你服务的客户所处行业 有独特见解，你给记者提供新的有独 特视觉的新闻，你用自己的知识和专 业水平征服记者，你是一个品牌顾问 和传播专家 媒体工作中的误区 过多强调和夸大钱的作用 频繁的催稿，电话打的越多越好 记者很忙，他们没有时间和我聊天 我很忙，我没有时间维护记者关系 媒体关系就是简单的人际关系 媒体沟通技巧 初次拜访时： 通过公司数据库（有待整理）或者同事了解 记者性格特征、风格喜

4、好 关注最近记者发表的文章，寻找话题 准备好需要和记者沟通的主要信息 注意沟通中传达客户和公司的正面信息给记 者 注意会见记者的基本细节，如胸卡，递名片 ，身体语言等 媒体沟通技巧（续） 注意选择见面的地点，最好是比较安静、便 于交谈的地方 注意私人话题的交流，便于加深对记者个性 背景的了解 建立良好的第一印象，引导记者和你交流， 善于倾听 媒体沟通技巧（续） 第一次拜访之后应该马上发一封邮件给记者 ，表示感谢 第一次拜访的一周之内至少要和记者通一次 电话 通过QQ或者MSN是个好的方式 持续关注记者发表的文章，随时沟通对文章 的看法 定期见面，最好进行一些朋友的活动，例如 ：逛商场、看电影、郊游等 媒体沟通技巧（续） 记者过生日或者其它特殊时刻，送去祝福， 或者赠送礼物等 进入他的朋友圈子 持续传达客户的信息给记者，加深记者对客 户的了解 了解记者最需要的，帮助他解决 注意盯稿子的时间和电话沟通的技巧 有效管理媒体沟通过程 媒体沟通是一个长期的动态发展的过程，要 制定计划，并持续的关注 媒体沟通进程需要管理，每个媒介人员都要 建立自己的媒体沟通记录 媒体沟通过程中要本着学习和互相尊重的态 度 媒体沟通过程中要树立公司所有客户一盘棋 的理念，不但给记者介绍自己所带客户，也 应该给记者介绍公司所有客户传播层面的信 息 Just do it！