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2、讇耀舀(k蟾虬穚coaching1 www.china-1 员工辅导技巧培训 Coaching Skills 东方诚信企业管理咨询公司 中华培训网：www.china- www.china-2 课程内容课程内容 一.什么是辅导？ 二.为什么辅导 三.评估需求 四.制定辅导计划 五.能力评估 六. 总结与反馈 coaching2 www.china-3 课程目的 1. 通过有效的辅导，改进员工的工作，将工作做得 更好 2. 发现辅导机会，确定什么时候进行辅导 3. 学会辅导的技巧 4. 明确辅导员的角色：通过辅导去帮助员工实现他 们的目标 www.china-4 一. 什么是辅导（Coachin
3、g） 奥运会冠军： 工作中：为什么要教练 coaching3 www.china-5 辅导员的工作： 让员工思考： 他现有的知识和技能 还有什么知识和技能可以帮助他更好的工作 帮助他决定： 哪个方面要特别注意 要得到其他的知识和技能，还需要做些什么？ www.china-6 辅导流程 1. 评估需求 2.辅导计划 4.总结与反馈3.能力评估 coaching4 www.china-7 工作中教练的定义 通过提供学习机会（learning opportunity）， 指导以及反馈去提升员工的能力 www.china-8 辅导谁？ 刚刚被提升的人 需要去弥补差距的人 表现出管理的潜力的人 接手新工
4、作的人 coaching5 www.china-9 总结 辅导是一个流程 有四个过程：评估计划实施总结与反馈 辅导员的4个角色 辅导员需要：全局观念，个人需求公司需求协调一致，辅导技巧 任何需要提升能力的人都可以是辅导对象。 www.china-10 二. 为什么要辅导 95 96 97 98 99 2000 60 50 40 20 coaching6 www.china-11 其他公司的做法 绩效管理以及过程中的辅导，都有一个共同的目 标：帮助员工发展，提升他们的业绩。 在绩效过程中，经理作为辅导员 www.china-12 在我们公司，我们利用辅导让员工获得专业资格， 使他们可以承担更多的
5、责任。 我们不断提升员工的技能以适应公司成长的需要 coaching7 www.china-13 我们鼓励我们的经理，主管去运用辅导的技能作 为日常工作的一部分，这样就保证了持续的后备 人才可以随时胜任上一级岗位。 www.china-14 寻找辅导的机会： Build on Success 成功后 从失败中学习 新的流程 工作变动 日常工作 coaching8 www.china-15 辅导机会 地点 时间 目的 To reinforceTo correctTo developTo teach机会 www.china-16 总结 辅导对员工，公司和辅导员的好处 公司获益的几个方面： 辅导的机
6、会： coaching9 www.china-17 三. 评估员工需求 www.china-18 案例 第一次面谈： 目的：找出小王的辅导需求（在工作上所需要的知识和技能） 小王是光明保险公司的培训主管李经理负责对小王的辅导 coaching10 19 李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能 文档处理 授权 时间管理 谈判 管理会议 主动 预算 写作 演讲 技能需求 小王技能需求表 会议流程 管理知识 人事管理 预算流程 培训政策 小王的知识需求表 20 列出优先级后，对小王进行评估（1差，5 好） 授权 管理会议 预算 演讲 技能需求技能需求 小王技能需求表 会议流程 人事管理 预算流程 培训政策 小王的知识需求表 coaching11 www.china-21 小组 一对一 非正式 在职 考试 上网 录像 演讲 看书 不知道noyes 小王喜欢的学习方式 www.chinkk鐟囷0孖%
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