1、别显示信息，信息可以分页显示 3.3.5 常见问题 更多资料，请关注阿丁搜索营销论坛 www.ading.org 常见问题系统主要使用在“客户服务常见问题”栏目。 企业在给客户日常服务过程中，可将客户经常问到的问题积累起来，形成常见问题知识库， 提高给客户服务的效率和品质。同时，企业的客户也可在网站上在线提问，及时反馈给网站 管理员，管理员回复后可决定是否作为常见问题公布出来。 模块特点： 1 管理员可灵活地修改、增加、删除常见问题类别 2 管理员可自由的进行常见问题的增加、修改、删除。 3 浏览者可查看公布的常见问题， 系统记录每个问题的浏览次数。 对常见问题中不能解答的 问题，可在线提交
2、3.3.6 反馈表单 反馈表单使用在 “客户服务在线反馈” 、 “连锁加盟我要加盟”栏目中。 留言反馈系统在网站与用户间建立一种沟通渠道， 用户对企业产品及服务的需求可以通过这 个系统传递给企业。 模块特点： 1 浏览者在线填写留言表单，留言内容以 EMAIL 的形式发给管理员 2 对不同的浏览者，可根据选择的不同身份，自动变换不同的表单内容让其填写。或者对于 不同的反馈类别，自动变换不同的表单内容让其填写。 3 留言内容除以 EMAIL 的形式发给管理员外，还记录在数据库中，便于管理员随时登录到 后台查看 3.3.7 在线搜索 在线搜索使用在首页的“在线搜索”栏目中。 对网站几个栏目或者所有
3、栏目进行搜索，帮助浏览者快速找到感兴趣的内容。 模块特点： 1 提供一个统一的搜索入口，让访客选择要搜索的栏目，然后查找访客要搜索的关键词。 3.4 电子商务型网站建设报价 3.4.1 页面制作报价 鉴于该网站以电子商务为主，因此页面美工我们将采用“大众化设计” 。 大众化设计：由公司一般设计员完成设计工作，提供一套网站页面方案，仅仅提供一次的修 改完善。如果有 FLASH 片头，则 FLASH 最多修改 1 次。 设计类型 页面类型 说明 制作报价（元/页） 页面数（页） 总价 个性化设计 首页 1000 1 1000 栏目页 400 8 3200 普通页 120 50 6000 Flash
4、 流程图 1 3000 360 度全景图 1500 1 1500 3.4.2 网站功能模块报价 模块名称 工时（人/日） 单价（元） 合计（元） 信息发布系统 1.5 1,000 1500 更多资料，请关注阿丁搜索营销论坛 www.ading.org 网站购物系统 8 1,000 8000 会员管理系统 3 1,000 3000 服务网点系统 1.5 1,000 1500 常见问题 1.5 1,000 1500 反馈表单 0.5 1,000 500 在线搜索 1 1,000 1000 3.4.3 网站策划报价 网站策划是根据企业主营业务与网站建设目的， 分析确定包括网站目标定位、 网站形象定位
5、、 网站功能定位、目标访客定位、网站结构设计、页面总量等内容，最终出具一套完整的网 站策划书文档。 网站策划价格以网站建设价格的 5计：31,7000.051,585 3.4.4 电子商务型网站总价 页面制作价格网站功能模块价格网站策划价格网站总价 共计： 33,285 四、网站建设进度及实施过程 4.1 项目合作与成员 根据本项目的工作内容和范围， 我们将成立一个 6 个人左右的项目工作组来负责本项目的开 发。具体职责如下： 我们方项目主要成员 l 项目经理（1 人） 项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满 足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量
6、、进度和成本负责。项目经理负责客户关系 的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。 并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。 l 高级程序员（2 人） 负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。 l HTML 制作（2 人） 负责网页的模板制作及 Html 搭建。 l 创意设计总监（1 人） 从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案 的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。 客户方项目主要成员 l 项目经理 项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目文档，自始至终负责整个 项目的进行。 4.2 项目实施方法 项目管理的成
7、效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与 INTERNET 有关的新技术应用 项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这 一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和 不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。 我们项目管理紧跟世界项目管理协会（Project Management Institute ）的原则，结合 Internet 项目 IT 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创 意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。 更多资料，请关注阿丁搜索营销论坛
8、 www.ading.org 项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与， 有组织有计划的进行资源管理和分配， 并能够在最大程度上保证我们的项目按时， 按质完成 的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。 我们项目实施方法中的五个基本阶段是： 1 规划定义 作为项目的启动， 规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的， 确立项目范 围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出 需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安 排项目计划。 2 分析设计 在得到了
9、项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性 和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。 之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。 3 编码制作 我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。 如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。 4 测试验收 测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环 境。 有计划的发布功能和数据直
10、至全部开放进行商务运作。 我们将记录并转移一切客户必须 掌握和了解的技术与规范方面的知识， 保证客户懂得如何运作及维护系统。 用户和我们将在 一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。 5 维护管理 除了对活的系统进行必须的监视、 维护来保证其正常运作外， 管理维护阶段更重要的任务是 从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和机构岗位设置和定岗定编部门职能省公司董事会公司总经理党委书记行政中心经营开发中心工程管理中心计划财务中心人力资源中心企业管理与战略规划中心项目分公司建筑公司热机公司电自公司其它关联公司机械化公司物资公司保温(有
11、限)公司调试所培训学院机构岗位设置和定岗定编部门职能一企业管理与战略规划中心 职能：l 研究企业的外部环境，分析存在的机会和威胁，定期写出分析报告；l 研究企业与竞争对手相比的优势和劣势，定期写出分析报告和建议；l 制订年度和中长期规划； l 主持制订和完善公司标准，评价标准执行情况，进一步规范工作；l 研究与处理与公司生产经营有关的法律事务；l 针对专项课题进行研究，为公司决策提供支持；l 研究股份制改造办法；l 配合相关业务部门（经营开发部门、财务部门）工作。企业管理与战略规划中心经理总经理中心秘书法律事务专员企业标准部经理战略研究主管标准化管理专员主管研究专员CI专员调研员1、 法律事务
12、主要职能l 结合公司情况，收集各类法律法规文本，研究相关的合同法、民法等法律规定；l 审核各种合同；l 对公司生产和经营中出现的涉及法律事务情况，寻找法律依据；l 与外部法律事务顾问保持密切联系，进行法律事务咨询或法律事务代理。2、 战略研究主要职能l 根据领导安排和收集到的信息，制订咨询和调研课题；l 主持并组织顾问（调研员）进行专题调研活动；l 通过调研、分析、讨论和评估，撰写分析报告和行动计划；l 对新兴行业和拓展的业务提出商业计划；l 收集外部信息（国家五年计划中相关信息、年度安排等）市场信息（经营、管理、技术、投资、股份制等）；l 收集内部各中心提供的信息；l 汇总归纳内外部信息，报
13、告公司决策层或分送各中心使用；l 与高校和科研单位联系，收集新工艺、新材料、新技术的信息。3、 企业标准部主要职能l 建立并完善公司的质量管理体系，根据国家政策法规，制订落实措施，帮助相关部门组织实施， 评估实施情况；l 定期收集、整理、传递质量信息，处理信息资料文件，并存档；l 建立并完善公司的职业安全卫生管理体系（OSHMS）；l 建立并完善公司的环境保护管理体系；l 规划、建立公司标准化体系，组织各部门制订各种管理工作标准，工作程序化标准。编制管理手册，并督促检查执行情况，不断修改和完善各项标准；二、行政中心 职能： 为企业管理与战略规划、经营开发、工程管理、财务、人力资源各中心，以及党
14、委各部门、工会提供支持性工作并做好办公室事务、公共关系、信息技术、档案管理、公安保卫等项工作，为公司领导提供各类综合信息。行政管理中心副经理公安保卫部部长档案室主任经理办主任IT部经理公共关系主管（副主任）公司文档资料管理专员保卫内勤IT部专责工程师工程技术机械档案管理管理专员保卫外勤企业MIS专员秘书总务工程MIS专员室主任文书通讯、办公设备维护专员图书期刊阅览室管理专员文印员1、 经理办主要职能l 负责各类文件、总结、典型经验的起草、呈批、签发，审核业务部门起草的文件，使之规范化；l 负责各种文件的收发、登记、传递、整理归档、借阅工作，各种奖状、资质证书的保管收藏工作；l 负责公司的印章管
15、理，证明（介绍）信签发和保密工作的管理；l 收集新的经济政策法规以及综合性的资料，提出分析意见，提供领导参考；l 负责公司的文件、资料的校对、打字、复印（刷）及文印设备维护和保养，消耗材料采购；l 安排领导主持的会议，作好记录，检查议定事项的落实情况；l 记录和整理公司大记事和综合性记录；l 负责来客和会议接待工作，处理来信来访等事务性工作；l 沟通和地方政府以及上级部门联系渠道，寻求有关部门的理解和支持；l 主动到访掌握联系渠道的动态，保持联系渠道的畅通，提出对策；l 必要时安排公司领导或业务部门主动汇报情况。2、IT部主要职能l 计算机和通讯网络布设及日常维护；l 计算机设备维护、更新、功
16、能的拓展；l 组织建设公司主页、指导建设各部门网页，并负责日常管理和维护；l 通讯设备的日常管理，功能的拓展和维护；l 软件和设备技术资料的整理、保管。3、 档案室主要职能l 组织和指导各专业档案资料的整理和分类，达到归档的要求，并按时归档；l 严格按照档案管理标准，掌握档案资料；l 发挥档案资料的使用功能，同时不失密，不损坏，不丢失；l 做好国家法规文件的收集管理，发布名称和概述，发挥其应用功能；l 做好各类技术业务期刊、报纸、图书等的订阅工作；l 阅览室的管理；l 各类新闻媒体出版物上信息的编辑与发布。4、保卫部主要职能l 执行上级治安保卫政策条例，制订本公司治安、保卫、消防管理制度；l
17、组织和领导治保会工作，协助施工现场保卫部门做好防范工作，确保重要部位安全；l 参与和指导基层单位处理治安案件，保证正常的生产、生活秩序；l 密切与公安机关联系，依法查处一般刑事案件，协助公安机关侦破重大案件；l 贯彻消防条例，协助现场划分消防责任区，培训义务消防员，维护消防器材，对危险物资购、管、发、用和危险作业实行全过程监督；l 做好户籍管理工作。三、经营开发中心 职能：l 与潜在客户保持密切接触，建立良好关系；l 分析招投标态势，编造标书，参与投标，签订与管理总合同。经营开发中心经理中心秘书经营部经理检修市场部经理市场开发部经理商务主管市场部主管（副经理）市场专员商务专员商务合同专员客户关
18、系主管报价主管概预算专员客户关系专员报价专员概预算主管概预算专员1、 市场开发部主要职能l 多渠道收集工程项目、招投标市场信息，拓宽信息渠道；l 收集各类工程的资源状况，包括产地、价格、质量和各地区的收费标准，为招投标提供信息；l 积累、整理、分析市场情况，并不断充实、调整，保持信息的动态管理，供各有关部门参考；l 从多方面了解客户情况，主动与客户沟通，建立良好关系；l 掌握客户需求，提出对策，组织实施；l 配合工程质量回访工作，整理回访服务情况资料。2、 经营部主要职能l 收集、整理、积累各类招投标信息，组织招投标，主持编写招投标文件，签订和管理承包合同l 编制与完善企业定额（劳动、机械、材
19、料消耗），以及各类预算补充定额；掌握机械台班、人工费、材料价格的市场动态；l 负责公司各类经济资质的申请、审定、复检、换证工作；l 负责分包单位的资质考察、评价，分包工程结算审核，分包单位的合同签订及管理；l 组织签订基层单位的经济承包合同，考核执行情况。 3、 检修市场部 主要职能l 收集、整理、积累检修市场招投标资料和信息；负责公司各类经济资质的申请、审定、复检、换证工作；l 组织招投标工作，编写标书，参加议标和开标；组织签订基层单位的经济承包合同，考核执行情况。 l 谈判和签订承包检修合同，管理总合同，解决合同执行中的问题l 组织分包单位的资质考察和审定，分包合同签订、管理、和结算；l
20、组织基层单位的经济承包指标的测定，承包合同的签订以及执行情况的考核；l 组织编制工程综合计划和综合统计报表工作；l 组织经济活动分析，提出专题报告四、人力资源中心： 职能：l 根据公司发展战略规划，制订人力资源的规划；l 编制公司的机构设置，定岗、定员方案；l 负责各类人员的招聘、考试、选拔、委派、解雇、调迁和专业技术人员的职称评审、聘任以及人事档案管理工作；l 制订工资政策（薪酬福利）；l 主持员工绩效考评和奖惩；l 落实社会保险的各项政策；l 规（计）划职工技术培训和干部管理及专业培训，做好学历教育工作；l 做好相应人事、劳资的统计和分析，为领导提供决策依据；l 参与调查、分析和处理重大伤
21、亡事故及伤残等级评定工作；l 参与规划、检查、指导劳动保护工作；l 协助基层做好人力资源的业务工作，总结效果，解决问题和业务培训。人力资源中心副经理薪资专员薪资主管社会保险主管人事培训主管养老保险管理专员#绩效考核专员人事档案管理专员#医疗保险专员#科技干部管理专员#保险会计（2）培训专员公积金管理专员#为兼职1、 人事培训主要职能l 制订公司人力资源规划，负责各类人员的招聘、考试、选拔工作；l 负责有关人员的借调、实习代培以及劳动合同的签订、续订、解除、终止工作；l 负责职工的奖惩；l 人员选配、员工调动；l 负责人事档案材料的收集、鉴别、管理、归档，保证档案材料的准确和完整；l 编制执行公
22、司年度、季度培训计划；l 负责员工外培、委培、在岗培训、学历教育选送工作；l 管理职工教育档案。l 专业技术人员职称评定、考核、技术干部档案管理工作；l 干部考察、任免工作；l 编制干部统计报表，并上报； 负责制订职工绩效考评办法，并组织实施；l 建立、管理职工绩效考评档案资料。2、薪资主要职能：l 参与制订内部分配办法并组织贯彻执行；l 执行上级核定的工资基金计划，编制年度工资基金使用计划，按计划控制工资、奖金及各种津贴等项支出，并进行统计分析；l 发放各月工资、奖金，收集、整理、健全有关工资、奖励方面的基础资料和台帐。l 编制公司年、季、月度劳动工资统计报表，并写出分析；l 负责员工档案相
23、应内容的管理 3、社会保险主要职能l 落实社会保险的各项政策；l 负责职工收入台帐、保险基金的划转、结算及报表工作；l 社会保险、公积金会计凭证的整理、装订、归档和保管工作。五、工程管理中心职能：l 依据国家现行的规定和公司的各项规章制度，组织对各工程项目和专业公司进行管理；l 领导施工组织设计的编制；l 协助、指导、监督或参与各工程项目和专业公司的质量保证、施工技术、安全监察机械和运输车辆的管理及具体目标的实施；l 总结项目施工组织与管理经验；l 总结、改进质量保证方法和工艺技术；l 组织质量回访和服务；l 制订和组织实施相关的业务计划和技术人员的培训规划。工程管理中心经理#中心秘书安全监察
24、部经理工程技术部经理项目管理部经理#资产管理部经理质量保证部经理安全监察部副经理各专业高级工程师（6）项目管理部副经理固定资产专员质量保证部副经理安全监察专员计量专员技术资料、科技情报专员项目管理专员（2）交通运输专员质量保证专员（2）技术方案专员劳动保护专员项目管理研究1、 质量保证部主要职能l 组织学习新的质量标准、技术规程（范），制订质量管理制度；l 规划年度质量目标和主要措施；l 提出优质工程规划，组织优质工程项目评优和申报；l 参与制订补充技术标准；l 组织质量回访，整理回访记录，配合相关部门下达质量回访服务计划，并检查服务情况，写出报告，向有关部门通告；l 组织施工现场质量大检查，
25、接受上级及部门的监督检查，掌握施工和设备缺陷提出改进意见；l 负责施工组织设计中质量部分的编写，重大（特殊）施工技术方案、措施的审定；l 建立质量网络，推动质量管理，指导QC小组活动，召开质量专业会（包括成果发布、评选、推荐）交流质量管理经验；l 参与质量事故的调查分析工作，参与提出处理方案，检查处理效果；l 收集质量信息，分析质量势态，提出报告和改进建议，整理分类，向有关部门传递；l 指导工程质量资料的整理归档工作；l 负责质量统计报表和资料上报工作；l 编写并不断完善质检人员工作手册，培训专业质检员；l 监督高压焊工的持证上岗。2、 项目管理部主要职能l 依照国家政策法规，制订公司施工组织管理
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