河北电力第一工程公司经营开发中心中心经理岗位手册.DOC
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1、别显示信息,信息可以分页显示 3.3.5 常见问题 更多资料,请关注阿丁搜索营销论坛 www.ading.org 常见问题系统主要使用在“客户服务常见问题”栏目。 企业在给客户日常服务过程中,可将客户经常问到的问题积累起来,形成常见问题知识库, 提高给客户服务的效率和品质。同时,企业的客户也可在网站上在线提问,及时反馈给网站 管理员,管理员回复后可决定是否作为常见问题公布出来。 模块特点: 1 管理员可灵活地修改、增加、删除常见问题类别 2 管理员可自由的进行常见问题的增加、修改、删除。 3 浏览者可查看公布的常见问题, 系统记录每个问题的浏览次数。 对常见问题中不能解答的 问题,可在线提交
2、3.3.6 反馈表单 反馈表单使用在 “客户服务在线反馈” 、 “连锁加盟我要加盟”栏目中。 留言反馈系统在网站与用户间建立一种沟通渠道, 用户对企业产品及服务的需求可以通过这 个系统传递给企业。 模块特点: 1 浏览者在线填写留言表单,留言内容以 EMAIL 的形式发给管理员 2 对不同的浏览者,可根据选择的不同身份,自动变换不同的表单内容让其填写。或者对于 不同的反馈类别,自动变换不同的表单内容让其填写。 3 留言内容除以 EMAIL 的形式发给管理员外,还记录在数据库中,便于管理员随时登录到 后台查看 3.3.7 在线搜索 在线搜索使用在首页的“在线搜索”栏目中。 对网站几个栏目或者所有
3、栏目进行搜索,帮助浏览者快速找到感兴趣的内容。 模块特点: 1 提供一个统一的搜索入口,让访客选择要搜索的栏目,然后查找访客要搜索的关键词。 3.4 电子商务型网站建设报价 3.4.1 页面制作报价 鉴于该网站以电子商务为主,因此页面美工我们将采用“大众化设计” 。 大众化设计:由公司一般设计员完成设计工作,提供一套网站页面方案,仅仅提供一次的修 改完善。如果有 FLASH 片头,则 FLASH 最多修改 1 次。 设计类型 页面类型 说明 制作报价(元/页) 页面数(页) 总价 个性化设计 首页 1000 1 1000 栏目页 400 8 3200 普通页 120 50 6000 Flash
4、 流程图 1 3000 360 度全景图 1500 1 1500 3.4.2 网站功能模块报价 模块名称 工时(人/日) 单价(元) 合计(元) 信息发布系统 1.5 1,000 1500 更多资料,请关注阿丁搜索营销论坛 www.ading.org 网站购物系统 8 1,000 8000 会员管理系统 3 1,000 3000 服务网点系统 1.5 1,000 1500 常见问题 1.5 1,000 1500 反馈表单 0.5 1,000 500 在线搜索 1 1,000 1000 3.4.3 网站策划报价 网站策划是根据企业主营业务与网站建设目的, 分析确定包括网站目标定位、 网站形象定位
5、、 网站功能定位、目标访客定位、网站结构设计、页面总量等内容,最终出具一套完整的网 站策划书文档。 网站策划价格以网站建设价格的 5计:31,7000.051,585 3.4.4 电子商务型网站总价 页面制作价格网站功能模块价格网站策划价格网站总价 共计: 33,285 四、网站建设进度及实施过程 4.1 项目合作与成员 根据本项目的工作内容和范围, 我们将成立一个 6 个人左右的项目工作组来负责本项目的开 发。具体职责如下: 我们方项目主要成员 l 项目经理(1 人) 项目经理负责项目管理、组织、协调,对项目资源进行控制,是项目能够按照计划实施,满 足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量
6、、进度和成本负责。项目经理负责客户关系 的管理,也是客户方项目经理的主要对口协调人。 并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。 l 高级程序员(2 人) 负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。 l HTML 制作(2 人) 负责网页的模板制作及 Html 搭建。 l 创意设计总监(1 人) 从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案 的提交,对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。 客户方项目主要成员 l 项目经理 项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作,签收各种项目文档,自始至终负责整个 项目的进行。 4.2 项目实施方法 项目管理的成
7、效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与 INTERNET 有关的新技术应用 项目,无论在国内和国外都是有一定难度的,更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这 一点,并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验,并且拥有一套实际运用和 不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。 我们项目管理紧跟世界项目管理协会(Project Management Institute )的原则,结合 Internet 项目 IT 系统开发和创意设计的特性,我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创 意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。 更多资料,请关注阿丁搜索营销论坛
8、 www.ading.org 项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成,有效协同各种专业人员共同参与, 有组织有计划的进行资源管理和分配, 并能够在最大程度上保证我们的项目按时, 按质完成 的前提。作为我们多年积累摸索的结果,在这里我们将它作一个介绍。 我们项目实施方法中的五个基本阶段是: 1 规划定义 作为项目的启动, 规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的, 确立项目范 围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾;确认、记录并按优先次序排列出 需求清单,提出系统构架草案。根据该项目的特点,我们将选择项目成员、整合项目组并安 排项目计划。 2 分析设计 在得到了
9、项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性 和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。 之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。 3 编码制作 我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。 如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。 4 测试验收 测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环 境。 有计划的发布功能和数据直
10、至全部开放进行商务运作。 我们将记录并转移一切客户必须 掌握和了解的技术与规范方面的知识, 保证客户懂得如何运作及维护系统。 用户和我们将在 一个有限的范围内对系统进行试运行,系统试运行一段时间后,系统将投入正式运行。 5 维护管理 除了对活的系统进行必须的监视、 维护来保证其正常运作外, 管理维护阶段更重要的任务是 从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能;在运营中发现系统需要完善和机构岗位设置和定岗定编部门职能省公司董事会公司总经理党委书记行政中心经营开发中心工程管理中心计划财务中心人力资源中心企业管理与战略规划中心项目分公司建筑公司热机公司电自公司其它关联公司机械化公司物资公司保温(有
11、限)公司调试所培训学院机构岗位设置和定岗定编部门职能一企业管理与战略规划中心 职能:l 研究企业的外部环境,分析存在的机会和威胁,定期写出分析报告;l 研究企业与竞争对手相比的优势和劣势,定期写出分析报告和建议;l 制订年度和中长期规划; l 主持制订和完善公司标准,评价标准执行情况,进一步规范工作;l 研究与处理与公司生产经营有关的法律事务;l 针对专项课题进行研究,为公司决策提供支持;l 研究股份制改造办法;l 配合相关业务部门(经营开发部门、财务部门)工作。企业管理与战略规划中心经理总经理中心秘书法律事务专员企业标准部经理战略研究主管标准化管理专员主管研究专员CI专员调研员1、 法律事务
12、主要职能l 结合公司情况,收集各类法律法规文本,研究相关的合同法、民法等法律规定;l 审核各种合同;l 对公司生产和经营中出现的涉及法律事务情况,寻找法律依据;l 与外部法律事务顾问保持密切联系,进行法律事务咨询或法律事务代理。2、 战略研究主要职能l 根据领导安排和收集到的信息,制订咨询和调研课题;l 主持并组织顾问(调研员)进行专题调研活动;l 通过调研、分析、讨论和评估,撰写分析报告和行动计划;l 对新兴行业和拓展的业务提出商业计划;l 收集外部信息(国家五年计划中相关信息、年度安排等)市场信息(经营、管理、技术、投资、股份制等);l 收集内部各中心提供的信息;l 汇总归纳内外部信息,报
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