1、浙江省标准化管理条例浙江省人民代表大会常务委员会（2000年6月29日经浙江省第九届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过，自2000年10月1日起施行） 第一章 总则 第一条 为加强标准化管理，促进技术进步，确保产品、服务、建设工程质量，提高社会经济效益，维护市场经济秩序，根据中华人民共和国标准化法、中华人民共和国标准化法实施条例及其他有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。 第二条 在本省行政区域内从事标准的制定、实施和监督活动，必须遵守本条例。 第三条 各级人民政府应当加强对标准化工作的领导。标准化工作应当纳入各级国民经济和社会发展计划。标准化工作所需经费，应当列入同级财政预算。
2、 第四条 省质量技术监督行政主管部门统一管理全省的标准化工作，市、县、区质量技术监督行政主管部门统一管理本行政区域内的标准化工作。县级以上人民政府有关行政主管部门按照各自职责分工，管理本部门、本行业的标准化工作。行业协会、同业公会按照法律、法规和章程的规定，开展行业标准化工作。 第五条 鼓励研制和采用先进标准。 各级人民政府应当采取积极措施，有计划地引导和推动生产经营者研制和采用先进标准，并在科技投入经费中安排一定比例的资金用于支持生产经营者研制和采用先进标准；对研制和采用先进标准取得显著社会、经济效益的，应当给予表彰和奖励。 本条例所称先进标准，是指严于国家标准、行业标准、地方标准，与国际标
3、准相衔接，接近或者达到国际先进水平的标准。先进标准的评审和鼓励办法，由省质量技术监督行政主管部门会同省有关行政主管部门制定，报省人民政府批准后实施。 第六条 质量技术监督行政主管部门、有关行政主管部门以及行业协会、同业公会应当加强对生产经营者标准化工作的指导、培训和服务，帮助生产经营者提高企业标准化水平。 第七条 各级人民政府以及质量技术监督行政主管部门、有关行政主管部门和大众传播媒介，应当加强标准化法律、法规的宣传教育，普及标准化知识，提高全社会标准化法律意识。 第二章 地方标准的制定 第八条 对没有国家标准、行业标准而又需要在本省范围内统一的工业、农业（含林业、畜牧业、渔业，下同）、服务、
4、工程建设等技术要求，或者需要在本省一定范围内统一的农业生产技术要求，可以制定地方标准。 第九条 制定地方标准，应当从本省社会经济发展的实际需要出发，坚持中华人民共和国标准化法规定的原则，有利于发展社会主义市场经济。鼓励、支持生产经营者、行业协会、同业公会参与地方标准的制定活动。 第十条 地方标准分为强制性标准和推荐性标准。 下列地方标准是强制性标准： （一）保障人体健康、人身、财产安全的标准； （二）环境保护、食品卫生等法律、行政法规规定必须执行的标准。 其他地方标准是推荐性标准。 第十一条 制定地方标准的项目建议，一般由省有关行政主管部门、行业协会提出；制定有关农业生产技术地方标准的项目建议
5、，可以由市、县、区质量技术监督行政主管部门或者农业、林业、渔业等有关行政主管部门提出。省质量技术监督行政主管部门确定制定地方标准的项目后，应当编制地方标准制定计划，组织实施。地方标准制定计划应当报国家质量技术监督行政主管部门备案。 第十二条 地方标准一般由提出项目建议的单位负责组织起草；省质量技术监督行政主管部门也可以直接组织起草。起草地方标准，应当充分听取用户、消费者、生产经营者和有关行政主管部门、行业协会、科研机构、学术团体的意见；强制性地方标准草案应当公开向社会征求意见。 第十三条 地方标准草案的技术审查工作，起草单位应当委托技术归口的专业标准化技术委员会进行；没有相应的专业标准化技术委
6、员会的，起草单位应当组织生产、使用、经销、科研、学术团体等有关单位的专业技术人员以及有关行政主管部门、行业协会、消费者代表进行审查。专业标准化技术委员会的设置规划，由省质量技术监督行政主管部门会同省有关行政主管部门确定。 第十四条 地方标准由省质量技术监督行政主管部门统一审批、编号和发布；有关农业生产技术的地方标准，可以由市、县、区质量技术监督行政主管部门会同农业、林业、渔业行政主管部门审批，报省质量技术监督行政主管部门编号、发布。 第十五条 地方标准发布后，省质量技术监督行政主管部门应当按国家规定报送备案。强制性地方标准应当在发布后三十日内公告。 地方标准应当根据科学技术的发展和经济建设的需
7、要适时进行复审。复审周期一般不超过三年。 第十六条 法律对环境保护、食品卫生等地方标准的制定有特别规定的，依照法律的规定执行。 第三章 标准的实施与监督 第十七条 从事生产、经营、服务、工程建设等活动的生产经营者，必须严格执行强制性标准和明示采用的标准。推荐性标准，鼓励生产经营者自愿采用。 第十八条 产品应当有产品标准。不采用推荐性产品标准或者没有相应的推荐性产品标准的，产品生产者应当制定企业产品标准，作为组织生产的依据。禁止无标准生产。产品生产者制定的企业产品标准，应当完整、正确地反映产品特征、特性指标和检验、试验方法；有相应的推荐性标准的，其主要技术项目的设置应当与推荐性标准一致。 第十九
8、条 产品生产者应当严格按照所执行的产品标准组织生产。受产品使用者委托加工、定作的产品，可以按照合同约定的技术要求或者样品实物标准执行；有强制性标准的，必须符合强制性标准的要求。 第二十条 产品生产者执行的产品标准应当按照省人民政府的规定，报质量技术监督行政主管部门备案。产品生产者申报的备案材料符合备案规定的，质量技术监督行政主管部门应当即予备案，并将备案材料备份转送有关行政主管部门。发现备案的企业产品标准违反法律、法规和强制性标准的，质量技术监督行政主管部门应当责令限期改正、重新备案，并通知有关行政主管部门。 第二十一条 产品生产者应当在产品或者说明书、包装物上标注所执行的标准代号、编号和名称
9、。标识的标注应当符合国家、省的标识标准要求和标识标注规定。 第二十二条 产品生产者应当严格按照所执行的产品标准进行产品质量检验，保证产品质量和产品标准相符。产品未经检验或者检验不合格的，不得使用产品合格证。 第二十三条 生产国家实行安全认证管理的产品，产品生产者必须按照国家有关规定取得安全认证证书，保证产品质量达到安全认证标准，并在产品或者说明书、包装物上标注安全认证标志。 第二十四条 禁止销售下列产品： （一）不符合强制性标准的产品； （二）不符合国家安全认证管理规定的产品； （三）不符合强制性标识标准和标识标注规定的产品。 第二十五条 采用国家标准、行业标准生产的产品，产品生产者可以按照国
10、家有关规定申请产品合格认证，使用产品合格认证标志。采用国际标准、国外先进标准生产的产品，产品生产者可以按照国家有关规定申请使用采标标志。政府采购应当优先采购获准使用产品合格认证标志、采标标志和采用先进标准生产的产品。 第二十六条 申请列入省重点产品目录、省重点新产品开发计划、授予科学技术进步奖励的产品，有国外先进标准或者严于国家标准、行业标准、地方标准的国际标准的，产品生产者应当采用国外先进标准或者国际标准。 第二十七条 产品生产者可以按照自愿原则，联合制定统一的企业产品标准和联合组建企业产品检验机构；行业协会、同业公会也可以按照自愿原则，组织产品生产者联合制定统一的企业产品标准和联合组建企业
11、产品检验机构。统一的企业产品标准和联合组建的企业产品检验机构由产品生产者自愿采用和送检。禁止强制或者以其他方法变相强制。 第二十八条 市、县、区质量技术监督行政主管部门和农业、林业、渔业等行政主管部门应当根据本地发展农业生产的需要，积极开展农业综合标准化工作。对尚未制定标准的农业生产技术要求，可以制定农业标准规范，由质量技术监督行政主管部门编号、发布，在本行政区域内推荐执行。各类农业示范园区、农业企业应当按照农业标准、农业标准规范组织生产。鼓励农民按照农业标准、农业标准规范进行农业生产。 第二十九条 从事交通运输、旅游、娱乐、餐饮等经营性服务的单位和个人，应当按照标准提供服务。没有相应的服务标
12、准的，行业协会、同业公会按照自愿原则，组织经营者联合制定本行业的服务标准，作为提供服务的质量依据。 禁止使用不符合强制性标准的产品为消费者提供服务。 第三十条 从事建设工程勘察、设计、施工和监理的单位和个人，应当严格执行工程建设标准，保证工程质量符合国家规定的质量要求。禁止使用不符合强制性标准的工程建筑材料。 第三十一条 公共场所和公用设施应当设置必要的公共信息图形符号。禁止使用不符合强制性标准的公共信息图形符号。 第三十二条 质量技术监督行政主管部门负责对本行政区域内标准的实施情况进行监督检查。有关行政主管部门依照法律、行政法规的规定，对本部门、本行业的标准实施情况进行监督检查。 第三十三条
13、 质量技术监督行政主管部门在监督检查中发现不符合强制性标准、强制性标识标准和标识标注规定、国家安全认证管徐剑企业创新管理系列文章海尔与创新企业技术创新管理论文（2000/05/20）职业培训讲师、咨询顾问 徐剑讲师邮箱：前言江泽民同志说：创新是一个民族进步的灵魂，是社会发展的不竭动力。做为我国跨世纪发展的重大战略，国家制定了一系列相关政策来鼓励科技与技术创新。而面对WTO的到来,企业只有不断地进行技术创新与管理创新，才能增加产品的技术含量与知识含量，提高竞争力，获得竞争优势与可持续发展。离我们越来越近，跨国公司正在大举进入中国市场。随着世界经济一体化进程的加快，企业面临的竞争越来越激烈，竞争的
14、层次越来越高。过去是关起门来自己和自己打，现在不同了，是与国际大公司比，即使国内竞争中的胜家，面对跨国公司的竞争也不轻松。现在，我国还没有哪家企业敢说自己在全球竞争中处于绝对优势地位。“入世”逼近，我们如何应对？最迫切的是加强对市场经济体制的学习和理解，加深对国际规范的了解，切实转变观念，尽快在体制上与国际接轨。决不能固守旧模式，沿着计划经济的惯性运行，以这种心态迎接挑战弄不好倒下一大片。此外，要加快培育企业的创新能力和核心竞争力，这是应对挑战的关键。中国的企业必须面对激烈竞争的现实，切实引进创新观念，努力发展企业核心竞争力，争取在世界范围内获得应有的强势竞争力！创新的含义经济学上的创新主要是
15、一个经济概念，而不是一个技术概念，著名经济学家熊彼特把“创新”一词定义为“新的生产函数的建立，即企业家对生产要素的新的组合”，它包括以下五种情况：n 引入一种新产品或提供一种产品的新的质量；n 采用一种新的生产方法；n 开辟一个新的市场；n 获得一种原料或半成品的新的供给来源；n 实行一种新的企业组织形式。创新引起企业离开原来的平衡状态，达到另一种平衡状态，在这个状态，企业能够得到超过社会平均利润的超额利润，而各个企业不断地自我发展和创新，推动了整个社会经济的增长。创新包含的内容非常丰富，可概括为技术创新、制度创新、管理创新、观念创新、市场创新等等！ 海尔集团是由一个亏损147万元的集体小厂在
16、短短15年间发展成为1998年销售收入162亿，1999年工农业额268亿年平均增长率81.6%的特大刑企业。海尔创业年平均年增长速度为，今年销售收入可达亿元，是创业当年的万倍。面对这一组了不起的数字，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏说，海尔发展靠的就是不断创新。2000年12月26日，在“海尔创业16周年、2000年实现全球营业额406亿元研讨会”上，海尔集团首席执行官张瑞敏向外界透露，截止到2000年12月26日，海尔集团实现全球营业额406亿元，同比增长51%，比去年净增138亿元；出口创汇2.8亿美元，比去年翻一番。海尔是成功的！本文将通过对海尔集团的深入研究以探讨海尔成功的根源那
17、就是不断的追求创新！通过研究的结果我们可以发现海尔在创新方面做得非常的成功，从而才有了现在走向世界的海尔！创新海尔发展的永动力“企业就像斜坡上的球体，市场竞争与员工惰性会形成下滑力，如果没有一个止动力，球体就会下滑，这个止动力就是基础管理；斜坡上的球体不会自行上升，如果有个向上的拉动力，企业才能发展，这个拉动力就是创新。”不用介绍，大家都知道这是著名的海尔定律（斜坡球体论）。 在海尔，处处可以感受到创新的活力。过去从没听说业务流程的创新，现在听到也看到了。海尔的每一个人和部门都要面对一个市场，第一个重要因素就是物流，没有物流的电子商务就只能是一个网站，物流就是用时间消灭空间，就是将原材料库、半
18、成品库、成品库、商业库存等变成一条能够流动的河，将“死库容”变活，这就是物流，许多企业的倒闭就是因为“死库容”太多。 海尔提倡打“价值战”。这个“价值战”是什么？员工们说，在新经济条件下，企业的价值就是最大限度地发现和满足用户的个性化需求，做到物有所值甚至物超所值。 面对传统电子产业内新的竞争形式，因应新经济时代的特点，海尔集团秉承一贯的创新文化，提出了从产品设计、产品结构规划到创新机制改良的一系列重大举措。“借助外脑，务实创新”是其主要的思想原则。创新是海尔发展的永动力！海尔创新无止境1984年，海尔砸掉76台不合格的冰箱，以树立员工的质量意识；今天在德国，消费者购买海尔冰箱可以获得政府颁发
19、的节能补贴。 1999年4月30日，海尔人在美国南卡州打下了第一根桩，到现在，美国造的海尔冰箱正在向着美国本土化的名牌迈进。 昨天，我们还在为新世纪的到来而憧憬；今天，当我们站在新世纪的门口，想象中的画面已经变成看得见摸得着的存在。 中国古代的哲学家有句话“天下万物生于有，有生于无”；西方也有类似的观点：创新是无止境的。虽然现在海尔产品已经在全球160多个国家销售，美国财富、英国金融时报等舆论媒体常把Haier与微软、IBM、SONY相提并论。但我们清楚地看到，无论在规模上，还是品牌影响上，海尔都还有很大差距，创新才是海尔最大的优势。 太阳每天都是新的，新经济下没有旧经济，只有守旧者。面对充满
20、挑战和希望的明天，海尔人只有不断创新，挑战满足感，才能超越自我。海尔人因创新精神赢得世界的瞩目，海尔人仍须用不断的创新来赢得新世纪的辉煌。海尔技术创新的典型案例A、技术创新的典范海尔银色变频冰箱冬天本是冰箱市场的淡季，而一向以技术创新领先于行业的海尔冰箱公司，推出了科技含量极高的银色变频系列冰箱，在北京、上海、武汉等各大城市，再次创造了淡季热销的奇迹。业内人士指出：海尔银色变频系列冰箱的上市，作为一个成功的技术创新典范，为中国冰箱业上了生动一课。 如今的消费者到底需要什么样的冰箱？银色变频系列冰箱的热销表明：消费者需要的是能够满足他们个性化需求的高科技产品，而不是一般的无差别产品。海尔冰箱在全
21、国范围内推出B2B冰箱产品定制以来，在短短的一个月时间内，就收到了100多万的市场订单。而海尔银色变频冰箱更是直接根据用户的意见开发出来的。把握了消费者的真正需求，就等于把握住了市场的脉搏，海尔冰箱做到了这一点，海尔银色变频系列冰箱的市场热销也就是意料之中的了。 正是从消费者的切实利益出发，海尔银色变频系列冰箱在技术上实现了一系列实质性突破：采用国际先进的数字变频技术，日耗电量仅为0.48度，只相当于一只20瓦的电灯泡；独有的无级变速全自动功能，实现了冰箱控制从手动到自动的技术革命；配置世界最先进的变频压缩机，在节能之余还大大降低了噪音，再加上独具匠心的银色外观设计一系列国际领先的技术组合成就
22、了海尔银色变频在市场上的无限风光。 如果说银色变频为消费者带来了直接益处的话，那它对于行业发展的意义则更为深远。由于海尔银色变频冰箱在外观、节能及温控上的技术突破，真正捕捉并满足了消费者的潜在需求，在业界引导了一股新的冰箱技术开发潮流。目前银色变频不仅是冰箱销售商的最佳卖点和用户的首选产品，也成为越来越多冰箱企业仿效的“样品”，一些国内外冰箱品牌纷纷跟进，相继推出了相近或相似的产品，从而再一次形成一股技术升级的潮流，将中国冰箱业从价格战的怪圈拉回到了技术竞争的良性循环中来，避免了中国冰箱业的又一次“火拼”。 随着中国加入WTO步伐的日益加快，以及国外品牌产品的逐渐渗透，中国家电市场将面临一场更
23、为残酷的竞争。如何在未来激烈的竞争中拥有立足之地？海尔银色变频系列冰箱的推出及热销说明：只有提高产品的质量及科技含量，加大产品的技术创新粒度，研制生产出真正满足消费者需求的高科技产品，才能够赢得消费者的青睐，才能够在未来的全球一体化市场中立于不败之地。B、海尔洗衣机：创新创出大市场2000年夏，许多业内人士及新闻媒体分析洗衣机市场发展时曾担忧：随着国内洗衣机业“供大于求”矛盾日益突出以及“内忧外患”（指杂牌军扰乱市场和洋品牌的重兵投入），一向稳健的国内洗衣机行业可能会出现较大变动。回顾2000年中国洗衣机市场，我们看到：以海尔等为代表的国产名牌洗衣机引导着洗衣机行业，走得相当稳健和理性。海尔集
24、团通过创新功能和创造市场为中国洗衣机行业带来新的活力！第3代“手搓式”、“漂甩2合1节水型”、国际A级滚筒机、变速洗衣机2000年海尔洗衣机创新产品层出不穷；产品品种从1.5kg到10kg，每递增0.2kg海尔就有一款洗衣机产品，中国洗衣机专利技术申报，海尔洗衣机占全行业58%还多；海尔洗衣机入选世界优秀专利技术成果精品库，海尔洗衣机的创新技术在世界范围内受到普遍关注；海尔手搓式等七款高科技洗衣机精品在国际发明展览会上囊括洗衣机类7项大奖“电风扇一转，洗衣机完蛋；电风扇一停，洗衣机准行”，是洗衣机业内对洗衣机市场淡季和旺季阶段性特点进行概括的一句“顺口溜”。所以面对淡季洗衣机市场的沉寂与如火如
25、荼的彩电与空调的价格大战，加之部分杂牌假冒伪劣洗衣机对市场的冲击，有些洗衣机厂家开始坐不住了，有的厂家3月份就宣布3款机型降价，有的滚筒洗衣机价格降至与波轮洗衣机价位相当，有的在南京打出“买洗衣机送其他家电”的招牌但洗衣机市场的领军人物-海尔始终坚持质量、服务、价格“三不打折”，以一系列高科技洗衣机新产品不断满足了用户的潜在需求，在市场上的备受消费者青睐。 海尔洗衣机通过加快创新的步伐，在技术上与国外品牌已没什么差距，而国内洗衣机企业系统完善的销售网络以及特色性产品的开发与国外企业相比还占有一定的优势。中国的洗衣机生产厂家，如海尔，其科技、质量、性能、服务在用户中已形成较高的产品定位。作为目前
26、全球唯一一家可同时规模生产亚洲波轮式、欧洲滚筒式、美洲搅拌式洗衣机的生产企业，海尔洗衣机的产品品种从1.5kg到10kg，每递增0.2kg就有一款产品，以其突出的整体优势为其满足全球范围内消费者的个性化需求奠定了坚实的基础。在产品开发中，海尔利用自己的技术优势，创新性地将波轮洗衣机技术应用于滚筒洗衣机，将滚筒洗衣机技术应用于波轮洗衣机，兼取二者之长，不但在技术上取得了飞跃性的突破，而且研制开发出的个性化产品在以滚筒洗衣机为主的欧洲市场和以波轮洗衣机为主的亚洲市场，均受到了消费者的热烈欢迎，应该说，出口量全国第一、市场占有率一直高居榜首的海尔洗衣机，技术创新和个性产品层出不穷是其市场始终领先的最
27、主要原因之一。据不完全统计，中国洗衣机行业近几年来申报的国家专利海尔占了约58%，即全国洗衣机市场的新产品近一半是海尔投放的。今年海尔洗衣机还入选了世界优秀专利技术成果精品库，其中“手搓式”洗衣机等许多创新产品还在国际发明展览会上获得大奖，标志着我国优秀的产品和专利正在世界范围内受到关注并得到认可。 据国家统计局中怡康咨询有限公司统计数据显示：海尔洗衣机与去年同期相比其销量提高48%；在千家商场的零售份额统计中，海尔洗衣机占了国内市场份额的三分之一左右，高居国内市场各洗衣机品牌之首，并且在各型号洗衣机排序中，海尔双缸、波轮全自动和滚筒全自动洗衣机的市场份额均列第一位。海尔国际A级滚筒机等节水型
28、洗衣机在欧洲成了“香饽饽”，不仅引发了一系列出口销售热潮，还引来大批经销商：欧盟7国26位经销商云集海尔工业园；在广交会期间，欧洲经销商广交会不到广州先到海尔抢订单；德国、意大利、法国、英国、西班牙、美国等发达国家的客商纷纷提前落实明年的订单计划据悉，海尔滚筒洗衣机2001年的出口计划已超过4000万美元。 海尔波轮洗衣机对亚洲、非洲、美洲市场的出口，也增势迅猛，出口量连续翻番，其中根据海外市场的需求，依靠科技创新，为美国“量身定做”的“手搓式”小小神童洗衣机、为欧洲专门设计的“大容量”波轮洗衣机、为中东地区研制开发的“节水型”波轮洗衣机、防风沙的洗衣机等都赢得了世界各国用户的青睐与好评。 为
29、了与世界先进技术保持同步，海尔与日本GK公司成立了中国第一家合资设计公司-“海高”设计公司，运用世界尖端科技-激光造型技术以及CAD、CAE、CAM设计加工技术，致力研究开发世界领先而又适合每一个国家和地区的洗衣机高科技产品。为满足世界范围内消费者的需求，海尔与拥有世界最新技术的公司建立技术联盟，在世界各地设立信息中心和设计分部；海尔工业园中央研究院设有世界一流的实验室，研究开发超前10年的技术，增加技术储备。海尔还与国内外科研院所及著名大学合作，建立博士后科研流动站。海尔建立的检测中心，获中国家用电器检测所实验室认可，由海尔检测中心出具的数据与国家权威检测机构有同等效力。 据国家统计局中怡康
30、统计数据显示：全国1000家大商场排名前10位的洗衣机畅销型号中，全部为国产名牌，其中海尔洗衣机独占8席，显示出海尔洗衣机强劲的产品竞争力和巨大的市场优势，这其中主要原因之一就在于海尔洗衣机所开发的产品真正满足了市场的需求，说明个性化产品不仅魅力无穷，市场潜力也无限。 2000年中国洗衣机市场的大盘点让我们看到：竞争尽管像冬天一样冷酷无情，但在其中孕育的是春天的希望。据悉，在新世纪即将到来之际，一种在洗衣机技术方面具有革命性的、世界领先水平的不用皮带直接传动的同心洗洗衣机在海尔研制成功并将大批量投产。对于中国洗衣机行业来说，世纪之交，我们要做的不是为上个世纪划上一个句号，更多的也许应该先画问号
31、，以便在新世纪以新的思索和探索不断前进、发展、壮大，然后我们留给世界的才有可能是一个个惊叹号。C、海尔彩电利用技术创新完成“撑杆跳” 技术创新是海尔彩电持续稳步增长的关键。几年来，海尔彩电采取了全方位、立体化、多层面、多形式的方式构建国际化高科技的软硬件支撑，建立了2个生产基地、7个工业园、12个技术联盟、18个国际一流实验室，用高科技撑起撑高跳，大大增强了国际竞争力，3年的时间利走过了同行十几年走过的路。 一级撑杆：2个海尔彩电生产基地同时拥有世界先进的视听产品的生产能力 青岛海尔信息产业园建起了亚洲最先进的彩电生产基地曾引起业界一片喝彩，有着同样硬件的合肥海尔工业园以惊人的海尔速度仅用5个
32、月时间便完成从开工到投产时更是引来一片惊叹。海尔彩电两个生产基地同时拥有了世界先进的视听产品的生产能力。 二级撑杆：7个工业园成为海尔彩电实施国际化战略的根据地 目前，海尔在全球相继建立了7个工业园：青岛海尔工业园、青岛海尔信息园、合肥海尔工业园、开发区海尔工业园、开发区海尔国际工业园、胶州海尔国际工业园及美国海尔园。从原材料的加工、采购，到零部件的生产、配套，以及产品的生产、制造，这七个工业园已经成为了海尔彩电实施国际化战略的根据地。 三级撑杆：12个技术联盟，使海尔彩电的产品技术保持与世界先进水平同步 为了在产品技术方面保持与世界先进的水平同步，海尔彩电先后与荷兰飞利浦、德国迈兹、日本东芝
33、等12家国际大公司组成技术联盟，共同进行某一领域的技术开发。正是建立了这种优势互补，海尔才可以推出中国第一台全媒体全数字彩电，才可以推出中国第一台网络e体化的美高美彩电，并在100Hz、大屏幕、网络化、高清晰等超前技术上遥遥领先。 四级撑杆：18个国际一流的实验室为海尔彩电提供了强大的技术支持 产品开发与技术创新离不开市场信息。为此，海尔彩电在科技信息比较多而且较活跃的东京、洛杉矶、香港、蒙特利尔、里昂、汉城、悉尼、阿姆斯特丹等地建立了信息站。通过这些信息站及时传回来的用户需求、科技信息和情报，在海尔中央研究院、青岛海尔信息园等18个国际一流的实验室进行试验论证，转化成产品，为海尔彩电提供了强
34、大的试验支持。这些实验室还可以同时开展UL、FCC、FDA、SAA、GS、CE等国际认证检测，以及电磁兼容、电磁干扰、噪音测试等各种性能试验，既可保证产品设计当地化，又可大大缩短产品开发周期。 正是有了高科技作为支撑，海尔不断的推出技术创新产品，再加上海尔彩电心经济下推行的软服务，海尔彩电才会赢得通往新经济高速路的通行证，并取得了斐然的成绩，越跳越高。D、海尔空调因为创新赢来亿订单2000年8月海尔集团在京用电子商务方式（）召开的全国商务合作交易会上宣布其八大系列多个新品种，特别是可以根据用户需求定制的个性化产品，为海尔在年空调制冷年度拿回了亿元的订单，同比增长。 海尔集团董事局主席张瑞敏在接
35、受记者采访时说：“企业上网后，就意味着将自己暴露在全世界竞争对手和全世界消费者面前。前不久，一个网上用户希望海尔能为他生产一台三角型冰箱，这就是个性化需求。要满足消费者的需要，企业就必须有强大的技术支撑。” 当今年国内空调市场价格战甚嚣尘上之际，海尔空调却埋头于科技创新，以每天一个新产品的速度不断提升着自己的核心竞争力，相继推出了负离子多元光触媒空调、数字直流变频空调、网络家庭中央空调、金超人环绕立体风空调等一系列代表世界先进水平的新产品。其中的一些技术已经输出到西班牙、土耳其等十几个国家和地区。值得一提的是中央空调，它集一拖多技术、智能控制技术、多重健康技术、节能技术、网络控制技术等多种高新
36、技术于一身，能够满足消费者对舒适性、方便性等多方面的需求。目前这种空调在国内外市场上需求旺盛。 在海尔科研基地，海尔空调在此遭受的“煎熬”：大雪纷飞、大雨倾盆、沙暴狂吹、酸雨冰雹肆虐，还有度的高温和负度的低温，这些天气状况海尔空调必须全部经受，而且还要丝毫无损才能通过检测。这个实验室目前已经通过国内外个权威机构的认可。 科研经费不足是国内企业的通病，但在海尔，保证足够的科技资金一直是第一位的事情，每年提取销售收入的科研经费是雷打不动的。 目前，海尔已经拥有博士、硕士等高级科研带头人近名。除此之外，海尔还善于整合世界范围内的科技资源为己所用。他们控股国家级科研机构；与全国几十所著名院校的教授建立
37、了联合性开发网络、信息网络；与多个国家的大公司、技术研究中心建立了交流、合作、协调网，形成了产品开发上的技术联盟。遍布世界各地的个信息站、个设计分部，使海尔可以跟踪到最先进的技术，然后加以消化吸收。 新技术、新产品拉动了海尔空调市场的快速发展，在刚刚结束的年制冷年度里，海尔空调销售收入实现亿元，其中新产品、新技术占了近的份额。与此同时，海尔空调的海外市场也极具活力。据统计，现在每生产台海尔空调就有台出口海外。海尔集团的创新特色海尔价值观就是创新，这种创新精神主要体现在一些经营理念上。比如，“有缺陷的产品就是废品”、“市场的难题就是我们的课题”、“用户永远是对的”、“先卖信誉再卖产品”、“真诚到
38、永远”、“挑战自我、经营自我”等等。创新，是民族进步的灵魂。海尔人今天播洒的是创新的种子，明天收获的将是中国海尔、世界海尔更加丰硕的成果。海尔如何走向世界，即以创新的精神创世界名牌。中国如果没有一个在世界上叫得响的名牌，就很难显示这个国家的实力。从另一个角度讲，一个国家名牌的多少，也是一个国家民族素质的外化。所以创世界名牌，一直是海尔追求和奋斗的目标。 在不到15年的时间里，海尔是在相当艰苦的情况下发展起来的，目前已有2万多职工，98年工业销售收入162亿元，利税10亿元，从一个名不见经传的集体小厂发展到现在这个正在走向世界的大公司，非常不容易。14年来，海尔保持了82.8的增长速度，被美国家
39、电杂志评为全世界家电行业发展最快的企业，德国西门子，美国GE排在海尔后面。 海尔在发展过程中，注重信誉的培养。1998年11月30日，被英国金融时报评选为亚太地区声望最佳企业第七名，排在韩国三星之前。 海尔之所以能够保持高速稳定增长，最主要取决于两个字：创新。 美国大师德鲁克说：“创新就是创造一种资源。”这种资源就是创造市场，不断创造新市场。创新过程中首要的便是观念的创新。观念的改变并没有改变事实的本身，改变的是对事实的认识。比方说，时间就是金钱，改变的不是一天24小时，改变的是对时间的认识。在计划经济下，没有人认为时间是金钱，但在市场经济下，严酷的竞争迫使你感到时间就是金钱，如果比别人快一步
40、，就会赢得市场，如果要求更高，会获得更大收益。在这里我将详细就海尔集团的创新精神进行比较深入的探讨：1、海尔质量观念的创新 八十年代初，中国开始引进日本的全面质量管理，日本用了10年的时间，中国是不是应该花费更长的时间？中国当时有的政府部门在报纸上说：“不，我们很快，我们有搞运动的经验。”事实上的确是非常快，3、5年的时间，走了个形式，即将各种办法挂在墙上，毫无用处。海尔全面质量管理的精髓是：改变质量的价值观。海尔在推广全面质量管理，推广的不是数理统计办法，而是如何转变职工的质量观念。 海尔发展之初是在计划经济下，短缺经济，物资短缺，使人们对质量的认识就是只要产品能出厂，可以用，就是合格品。一
41、等品，二等品，等外品，只要能用就可以。海尔彻底的改变了这种观念。有缺陷的产品就是废品，为此海尔集团在推行全面质量管理时砸毁76台冰箱。抓质量是从抓观念转变开始的。 海尔人认为如果我们的产品这里差一点，那里差一点，这种质量不可能走向国际市场。质量上的小差异，实际上就是质量意识的大差异。如果不能解决这种观念上的差异，则就不可能真正解决产品质量问题。2、海尔市场上的创新观念 新闻媒介有一句话：很好的适应市场。海尔人认为这是非常被动的，应该是不断创造市场。 海尔在创造市场方面采用的是标新立异战略，哈佛大学教授波特有非常著名的三部曲：竞争优势，竞争战略，国家竞争优势。竞争优势分三步：一、总成本战略；二、
42、标新立异战略；三、市场集聚战略。海尔采取的是标新立异战略，海尔人希望海尔的产品永远比竞争对手快一步、两步、三步！针对这种观念，海尔提炼了一些具体理念，比如：只有淡季思想，没有淡季市场。如果你认为产品不可能卖得快，你就不会采取积极的办法去做好一些工作。相反，如果你认识你可以摆脱这种淡季的局面，则可以积极地去想很多办法。比如，小小神童洗衣机。为什么要开发这个产品呢？因为洗衣机的淡季就是从6月到8月期间，天气最热的时候，也就是洗衣机销售最淡的时候！海尔人通过仔细研究市场以及人们的需求特点发现：销售最淡的季节恰恰是销售者最需要洗衣机的季节，但为什么又不买洗衣机呢？每天换衣服太多，象上海，最热的时候一天
43、换两次衣服，频次高但量很少，5公斤的洗衣机不合适。在这种情况下，如果开发小洗衣机，将会有一个大的市场，小小神童便在这种背景下产生了。上市的地点选在了上海，一、因为上海人消费品味高；二、上海人挑剔，海尔人认为挑剔是一件非常好的事。张瑞敏总裁反复对营销人员讲，产品只要打开三个地方，一、北京，二、上海，三、广州。为什么呢？北京人很牛气。我们的服务人员经常抱怨北京人难伺候，张瑞敏总裁对他们说：“不要抱怨，你应该把他们每一个人都当成政治局委员”；上海人很挑剔，一位用户给张瑞敏总裁写信说，海尔的冰箱很好，但还是有点问题，在十几张信纸上，记录了夜里3：00耗电量是多少，4：00是多少该用户一夜未睡，说耗电量
44、的实际结果比说明书写的增加了0.01度，挑剔到这种程度，但海尔认为是好事，因为有这么多用户关心我们，提出要求，便于我们改进；在广州，则是水货很多，价格特别低，用户要在两者之间做选择，所以产品打开这三个城市非常重要。 所以，小小神童先在上海推出，效果很好，并从上海在全国推广开来。目前，日本、韩国等都从海尔进口这种洗衣机，海尔小小神童产量已达几百万台。日本一位官员曾对张瑞敏总裁说过，他们也曾想开发类似的小洗衣机，但技术人员认为成本降不下来，后来就没做，但是海尔改变了结构，做成了，他们对海尔的超前意识十分佩服。这个日本官员在小小神童洗衣机前转来转去，后来我们对他说：不用看了，我们已申请了十几项专利。
45、没有别的办法，他们只好从海尔进口。3、海尔集团的理论创新 现在舆论界中有一个很普遍的观点：“让利不让市”。海尔人认为这种说法是站不住脚的，如果靠让利最终得市是不可能的，只有创新，才能得市。 张瑞敏总裁在去四川出差的时候，当地人跟张瑞敏说：海尔洗衣机质量不好。后来查清原因是当地人用洗衣机洗地瓜，洗衣机经常被泥沙堵塞。张瑞敏就对科研人员说：既然农民用洗衣机洗地瓜，那我们就开发一个可以洗地瓜的洗衣机。 在科研开发上海尔人有一个观念：发明不等于创新，发明者不等于创新者，只有发明转化为能产生巨大社会效益的活动，才算创新。 后来，海尔人就将洗衣机进行了改造，上市后受到欢迎，销量不一定太大，但市场反映非常好
46、。国外有文章报道说：一个企业能将市场开发的这样细，这样的企业肯定无往而不胜。去年年底，在一次经济工作会议上，江泽民总书记也特别提到海尔开发大地瓜洗衣机的事。 海尔人要求科研人员要赶在别人否定自己之前先否定自己。如果你不能不断地自我否定，你就不可能取得市场的进步。就象哲学上的二次否定三个阶段的哲学原理。肯定，否定，否定之否定。对于科研开发人员来说，就是如果你开发了一个很好的产品，不要自我欣赏，你不自己打倒你自己的产品，就会被别人打倒，与其让别人打倒，不如自己先来否定自己。 因此海尔1998年平均每个工作日开发一个新产品，每个工作日申请1.8项专利，是中国企业中获得专利数量最多的企业。当然并不是简
47、单地为了专利而专利，为新产品而新产品，正如亚当斯密在国富论中所说的：一只无形的手在推动市场。这只无形的手就是市场竞争。因此要适应市场，就必须不断推出新产品，这好象是周易中三易的原则：变易、不易、简易。 所谓变易，就是市场不变的原则是永远在变，与其不变应万变，不如变到市场上去；不易，就是在不变当中永远有一条可以指导你在变中取胜的原理。只有掌握这条原理，才会在市场竞争中取胜；简易，就是以最简单、最简化的办法获取市场上最快的收益。4、海尔管理上的创新观念 海尔对企业做了一个形象的比喻：企业犹如斜坡上的小球，要每天改变和提高。美国企业平均寿命40年，日本企业平均寿命13年，中国企业平均寿命不到5年。企业既要高速发展，又要长寿，是非常困难的。所以在斜坡球体论的基础上，海尔人创造
个人主页
