流程管理方法论培训(PPT 67页).ppt
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1、浙江省标准化管理条例浙江省人民代表大会常务委员会(2000年6月29日经浙江省第九届人民代表大会常务委员会第二十一次会议通过,自2000年10月1日起施行) 第一章 总则 第一条 为加强标准化管理,促进技术进步,确保产品、服务、建设工程质量,提高社会经济效益,维护市场经济秩序,根据中华人民共和国标准化法、中华人民共和国标准化法实施条例及其他有关法律、行政法规,结合本省实际,制定本条例。 第二条 在本省行政区域内从事标准的制定、实施和监督活动,必须遵守本条例。 第三条 各级人民政府应当加强对标准化工作的领导。标准化工作应当纳入各级国民经济和社会发展计划。标准化工作所需经费,应当列入同级财政预算。
2、 第四条 省质量技术监督行政主管部门统一管理全省的标准化工作,市、县、区质量技术监督行政主管部门统一管理本行政区域内的标准化工作。县级以上人民政府有关行政主管部门按照各自职责分工,管理本部门、本行业的标准化工作。行业协会、同业公会按照法律、法规和章程的规定,开展行业标准化工作。 第五条 鼓励研制和采用先进标准。 各级人民政府应当采取积极措施,有计划地引导和推动生产经营者研制和采用先进标准,并在科技投入经费中安排一定比例的资金用于支持生产经营者研制和采用先进标准;对研制和采用先进标准取得显著社会、经济效益的,应当给予表彰和奖励。 本条例所称先进标准,是指严于国家标准、行业标准、地方标准,与国际标
3、准相衔接,接近或者达到国际先进水平的标准。先进标准的评审和鼓励办法,由省质量技术监督行政主管部门会同省有关行政主管部门制定,报省人民政府批准后实施。 第六条 质量技术监督行政主管部门、有关行政主管部门以及行业协会、同业公会应当加强对生产经营者标准化工作的指导、培训和服务,帮助生产经营者提高企业标准化水平。 第七条 各级人民政府以及质量技术监督行政主管部门、有关行政主管部门和大众传播媒介,应当加强标准化法律、法规的宣传教育,普及标准化知识,提高全社会标准化法律意识。 第二章 地方标准的制定 第八条 对没有国家标准、行业标准而又需要在本省范围内统一的工业、农业(含林业、畜牧业、渔业,下同)、服务、
4、工程建设等技术要求,或者需要在本省一定范围内统一的农业生产技术要求,可以制定地方标准。 第九条 制定地方标准,应当从本省社会经济发展的实际需要出发,坚持中华人民共和国标准化法规定的原则,有利于发展社会主义市场经济。鼓励、支持生产经营者、行业协会、同业公会参与地方标准的制定活动。 第十条 地方标准分为强制性标准和推荐性标准。 下列地方标准是强制性标准: (一)保障人体健康、人身、财产安全的标准; (二)环境保护、食品卫生等法律、行政法规规定必须执行的标准。 其他地方标准是推荐性标准。 第十一条 制定地方标准的项目建议,一般由省有关行政主管部门、行业协会提出;制定有关农业生产技术地方标准的项目建议
5、,可以由市、县、区质量技术监督行政主管部门或者农业、林业、渔业等有关行政主管部门提出。省质量技术监督行政主管部门确定制定地方标准的项目后,应当编制地方标准制定计划,组织实施。地方标准制定计划应当报国家质量技术监督行政主管部门备案。 第十二条 地方标准一般由提出项目建议的单位负责组织起草;省质量技术监督行政主管部门也可以直接组织起草。起草地方标准,应当充分听取用户、消费者、生产经营者和有关行政主管部门、行业协会、科研机构、学术团体的意见;强制性地方标准草案应当公开向社会征求意见。 第十三条 地方标准草案的技术审查工作,起草单位应当委托技术归口的专业标准化技术委员会进行;没有相应的专业标准化技术委
6、员会的,起草单位应当组织生产、使用、经销、科研、学术团体等有关单位的专业技术人员以及有关行政主管部门、行业协会、消费者代表进行审查。专业标准化技术委员会的设置规划,由省质量技术监督行政主管部门会同省有关行政主管部门确定。 第十四条 地方标准由省质量技术监督行政主管部门统一审批、编号和发布;有关农业生产技术的地方标准,可以由市、县、区质量技术监督行政主管部门会同农业、林业、渔业行政主管部门审批,报省质量技术监督行政主管部门编号、发布。 第十五条 地方标准发布后,省质量技术监督行政主管部门应当按国家规定报送备案。强制性地方标准应当在发布后三十日内公告。 地方标准应当根据科学技术的发展和经济建设的需
7、要适时进行复审。复审周期一般不超过三年。 第十六条 法律对环境保护、食品卫生等地方标准的制定有特别规定的,依照法律的规定执行。 第三章 标准的实施与监督 第十七条 从事生产、经营、服务、工程建设等活动的生产经营者,必须严格执行强制性标准和明示采用的标准。推荐性标准,鼓励生产经营者自愿采用。 第十八条 产品应当有产品标准。不采用推荐性产品标准或者没有相应的推荐性产品标准的,产品生产者应当制定企业产品标准,作为组织生产的依据。禁止无标准生产。产品生产者制定的企业产品标准,应当完整、正确地反映产品特征、特性指标和检验、试验方法;有相应的推荐性标准的,其主要技术项目的设置应当与推荐性标准一致。 第十九
8、条 产品生产者应当严格按照所执行的产品标准组织生产。受产品使用者委托加工、定作的产品,可以按照合同约定的技术要求或者样品实物标准执行;有强制性标准的,必须符合强制性标准的要求。 第二十条 产品生产者执行的产品标准应当按照省人民政府的规定,报质量技术监督行政主管部门备案。产品生产者申报的备案材料符合备案规定的,质量技术监督行政主管部门应当即予备案,并将备案材料备份转送有关行政主管部门。发现备案的企业产品标准违反法律、法规和强制性标准的,质量技术监督行政主管部门应当责令限期改正、重新备案,并通知有关行政主管部门。 第二十一条 产品生产者应当在产品或者说明书、包装物上标注所执行的标准代号、编号和名称
9、。标识的标注应当符合国家、省的标识标准要求和标识标注规定。 第二十二条 产品生产者应当严格按照所执行的产品标准进行产品质量检验,保证产品质量和产品标准相符。产品未经检验或者检验不合格的,不得使用产品合格证。 第二十三条 生产国家实行安全认证管理的产品,产品生产者必须按照国家有关规定取得安全认证证书,保证产品质量达到安全认证标准,并在产品或者说明书、包装物上标注安全认证标志。 第二十四条 禁止销售下列产品: (一)不符合强制性标准的产品; (二)不符合国家安全认证管理规定的产品; (三)不符合强制性标识标准和标识标注规定的产品。 第二十五条 采用国家标准、行业标准生产的产品,产品生产者可以按照国
10、家有关规定申请产品合格认证,使用产品合格认证标志。采用国际标准、国外先进标准生产的产品,产品生产者可以按照国家有关规定申请使用采标标志。政府采购应当优先采购获准使用产品合格认证标志、采标标志和采用先进标准生产的产品。 第二十六条 申请列入省重点产品目录、省重点新产品开发计划、授予科学技术进步奖励的产品,有国外先进标准或者严于国家标准、行业标准、地方标准的国际标准的,产品生产者应当采用国外先进标准或者国际标准。 第二十七条 产品生产者可以按照自愿原则,联合制定统一的企业产品标准和联合组建企业产品检验机构;行业协会、同业公会也可以按照自愿原则,组织产品生产者联合制定统一的企业产品标准和联合组建企业
11、产品检验机构。统一的企业产品标准和联合组建的企业产品检验机构由产品生产者自愿采用和送检。禁止强制或者以其他方法变相强制。 第二十八条 市、县、区质量技术监督行政主管部门和农业、林业、渔业等行政主管部门应当根据本地发展农业生产的需要,积极开展农业综合标准化工作。对尚未制定标准的农业生产技术要求,可以制定农业标准规范,由质量技术监督行政主管部门编号、发布,在本行政区域内推荐执行。各类农业示范园区、农业企业应当按照农业标准、农业标准规范组织生产。鼓励农民按照农业标准、农业标准规范进行农业生产。 第二十九条 从事交通运输、旅游、娱乐、餐饮等经营性服务的单位和个人,应当按照标准提供服务。没有相应的服务标
12、准的,行业协会、同业公会按照自愿原则,组织经营者联合制定本行业的服务标准,作为提供服务的质量依据。 禁止使用不符合强制性标准的产品为消费者提供服务。 第三十条 从事建设工程勘察、设计、施工和监理的单位和个人,应当严格执行工程建设标准,保证工程质量符合国家规定的质量要求。禁止使用不符合强制性标准的工程建筑材料。 第三十一条 公共场所和公用设施应当设置必要的公共信息图形符号。禁止使用不符合强制性标准的公共信息图形符号。 第三十二条 质量技术监督行政主管部门负责对本行政区域内标准的实施情况进行监督检查。有关行政主管部门依照法律、行政法规的规定,对本部门、本行业的标准实施情况进行监督检查。 第三十三条
13、 质量技术监督行政主管部门在监督检查中发现不符合强制性标准、强制性标识标准和标识标注规定、国家安全认证管徐剑企业创新管理系列文章海尔与创新企业技术创新管理论文(2000/05/20)职业培训讲师、咨询顾问 徐剑讲师邮箱:前言江泽民同志说:创新是一个民族进步的灵魂,是社会发展的不竭动力。做为我国跨世纪发展的重大战略,国家制定了一系列相关政策来鼓励科技与技术创新。而面对WTO的到来,企业只有不断地进行技术创新与管理创新,才能增加产品的技术含量与知识含量,提高竞争力,获得竞争优势与可持续发展。离我们越来越近,跨国公司正在大举进入中国市场。随着世界经济一体化进程的加快,企业面临的竞争越来越激烈,竞争的
14、层次越来越高。过去是关起门来自己和自己打,现在不同了,是与国际大公司比,即使国内竞争中的胜家,面对跨国公司的竞争也不轻松。现在,我国还没有哪家企业敢说自己在全球竞争中处于绝对优势地位。“入世”逼近,我们如何应对?最迫切的是加强对市场经济体制的学习和理解,加深对国际规范的了解,切实转变观念,尽快在体制上与国际接轨。决不能固守旧模式,沿着计划经济的惯性运行,以这种心态迎接挑战弄不好倒下一大片。此外,要加快培育企业的创新能力和核心竞争力,这是应对挑战的关键。中国的企业必须面对激烈竞争的现实,切实引进创新观念,努力发展企业核心竞争力,争取在世界范围内获得应有的强势竞争力!创新的含义经济学上的创新主要是
15、一个经济概念,而不是一个技术概念,著名经济学家熊彼特把“创新”一词定义为“新的生产函数的建立,即企业家对生产要素的新的组合”,它包括以下五种情况:n 引入一种新产品或提供一种产品的新的质量;n 采用一种新的生产方法;n 开辟一个新的市场;n 获得一种原料或半成品的新的供给来源;n 实行一种新的企业组织形式。创新引起企业离开原来的平衡状态,达到另一种平衡状态,在这个状态,企业能够得到超过社会平均利润的超额利润,而各个企业不断地自我发展和创新,推动了整个社会经济的增长。创新包含的内容非常丰富,可概括为技术创新、制度创新、管理创新、观念创新、市场创新等等! 海尔集团是由一个亏损147万元的集体小厂在
16、短短15年间发展成为1998年销售收入162亿,1999年工农业额268亿年平均增长率81.6%的特大刑企业。海尔创业年平均年增长速度为,今年销售收入可达亿元,是创业当年的万倍。面对这一组了不起的数字,海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏说,海尔发展靠的就是不断创新。2000年12月26日,在“海尔创业16周年、2000年实现全球营业额406亿元研讨会”上,海尔集团首席执行官张瑞敏向外界透露,截止到2000年12月26日,海尔集团实现全球营业额406亿元,同比增长51%,比去年净增138亿元;出口创汇2.8亿美元,比去年翻一番。海尔是成功的!本文将通过对海尔集团的深入研究以探讨海尔成功的根源那
17、就是不断的追求创新!通过研究的结果我们可以发现海尔在创新方面做得非常的成功,从而才有了现在走向世界的海尔!创新海尔发展的永动力“企业就像斜坡上的球体,市场竞争与员工惰性会形成下滑力,如果没有一个止动力,球体就会下滑,这个止动力就是基础管理;斜坡上的球体不会自行上升,如果有个向上的拉动力,企业才能发展,这个拉动力就是创新。”不用介绍,大家都知道这是著名的海尔定律(斜坡球体论)。 在海尔,处处可以感受到创新的活力。过去从没听说业务流程的创新,现在听到也看到了。海尔的每一个人和部门都要面对一个市场,第一个重要因素就是物流,没有物流的电子商务就只能是一个网站,物流就是用时间消灭空间,就是将原材料库、半
18、成品库、成品库、商业库存等变成一条能够流动的河,将“死库容”变活,这就是物流,许多企业的倒闭就是因为“死库容”太多。 海尔提倡打“价值战”。这个“价值战”是什么?员工们说,在新经济条件下,企业的价值就是最大限度地发现和满足用户的个性化需求,做到物有所值甚至物超所值。 面对传统电子产业内新的竞争形式,因应新经济时代的特点,海尔集团秉承一贯的创新文化,提出了从产品设计、产品结构规划到创新机制改良的一系列重大举措。“借助外脑,务实创新”是其主要的思想原则。创新是海尔发展的永动力!海尔创新无止境1984年,海尔砸掉76台不合格的冰箱,以树立员工的质量意识;今天在德国,消费者购买海尔冰箱可以获得政府颁发
19、的节能补贴。 1999年4月30日,海尔人在美国南卡州打下了第一根桩,到现在,美国造的海尔冰箱正在向着美国本土化的名牌迈进。 昨天,我们还在为新世纪的到来而憧憬;今天,当我们站在新世纪的门口,想象中的画面已经变成看得见摸得着的存在。 中国古代的哲学家有句话“天下万物生于有,有生于无”;西方也有类似的观点:创新是无止境的。虽然现在海尔产品已经在全球160多个国家销售,美国财富、英国金融时报等舆论媒体常把Haier与微软、IBM、SONY相提并论。但我们清楚地看到,无论在规模上,还是品牌影响上,海尔都还有很大差距,创新才是海尔最大的优势。 太阳每天都是新的,新经济下没有旧经济,只有守旧者。面对充满
20、挑战和希望的明天,海尔人只有不断创新,挑战满足感,才能超越自我。海尔人因创新精神赢得世界的瞩目,海尔人仍须用不断的创新来赢得新世纪的辉煌。海尔技术创新的典型案例A、技术创新的典范海尔银色变频冰箱冬天本是冰箱市场的淡季,而一向以技术创新领先于行业的海尔冰箱公司,推出了科技含量极高的银色变频系列冰箱,在北京、上海、武汉等各大城市,再次创造了淡季热销的奇迹。业内人士指出:海尔银色变频系列冰箱的上市,作为一个成功的技术创新典范,为中国冰箱业上了生动一课。 如今的消费者到底需要什么样的冰箱?银色变频系列冰箱的热销表明:消费者需要的是能够满足他们个性化需求的高科技产品,而不是一般的无差别产品。海尔冰箱在全
21、国范围内推出B2B冰箱产品定制以来,在短短的一个月时间内,就收到了100多万的市场订单。而海尔银色变频冰箱更是直接根据用户的意见开发出来的。把握了消费者的真正需求,就等于把握住了市场的脉搏,海尔冰箱做到了这一点,海尔银色变频系列冰箱的市场热销也就是意料之中的了。 正是从消费者的切实利益出发,海尔银色变频系列冰箱在技术上实现了一系列实质性突破:采用国际先进的数字变频技术,日耗电量仅为0.48度,只相当于一只20瓦的电灯泡;独有的无级变速全自动功能,实现了冰箱控制从手动到自动的技术革命;配置世界最先进的变频压缩机,在节能之余还大大降低了噪音,再加上独具匠心的银色外观设计一系列国际领先的技术组合成就
22、了海尔银色变频在市场上的无限风光。 如果说银色变频为消费者带来了直接益处的话,那它对于行业发展的意义则更为深远。由于海尔银色变频冰箱在外观、节能及温控上的技术突破,真正捕捉并满足了消费者的潜在需求,在业界引导了一股新的冰箱技术开发潮流。目前银色变频不仅是冰箱销售商的最佳卖点和用户的首选产品,也成为越来越多冰箱企业仿效的“样品”,一些国内外冰箱品牌纷纷跟进,相继推出了相近或相似的产品,从而再一次形成一股技术升级的潮流,将中国冰箱业从价格战的怪圈拉回到了技术竞争的良性循环中来,避免了中国冰箱业的又一次“火拼”。 随着中国加入WTO步伐的日益加快,以及国外品牌产品的逐渐渗透,中国家电市场将面临一场更
23、为残酷的竞争。如何在未来激烈的竞争中拥有立足之地?海尔银色变频系列冰箱的推出及热销说明:只有提高产品的质量及科技含量,加大产品的技术创新粒度,研制生产出真正满足消费者需求的高科技产品,才能够赢得消费者的青睐,才能够在未来的全球一体化市场中立于不败之地。B、海尔洗衣机:创新创出大市场2000年夏,许多业内人士及新闻媒体分析洗衣机市场发展时曾担忧:随着国内洗衣机业“供大于求”矛盾日益突出以及“内忧外患”(指杂牌军扰乱市场和洋品牌的重兵投入),一向稳健的国内洗衣机行业可能会出现较大变动。回顾2000年中国洗衣机市场,我们看到:以海尔等为代表的国产名牌洗衣机引导着洗衣机行业,走得相当稳健和理性。海尔集
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