1、重大的轉變。而 3C 整合是目前世界資訊科技發展的趨勢之一，此 趨勢使得國內傳統的 3C 流通業者產生結構性的變化，邁向轉型之路，他們 認知到 3C 商品的界線模糊化是未來的趨勢且國內的 3C 市場競爭激烈，所 以應採取因應措施、順著這個大方向走，使自己不被潮流及新挑戰所淹沒。 3C 流通業者在面臨此一重整再出發的轉捩點時，傳統經者正嘗試著在 做適度的改變（延伸產品線、增加產品組合等）以守住優勢、加強對劣勢 的補強，再加上適時的策略應用，來使自己立於不敗的地位。他們除了掌 握傳統店頭能夠壓低價錢、提供 D IY 選擇、甚至集中市場等既有的優勢之 外，如何善用與其他通路的合作策略來改善自身的缺陷
2、（如售後服務）與 弱點，將會是他們能否在這場激烈爭戰之創造佳績的關鍵。 21 世紀的流通業將是一個網路化的流通業時代，其在 e 紀元中必須跟 隨著一個網路新經濟及大環境的轉變下作調整，特別是在進入 e紀元的新 世代。而處在此科技發達、激烈競爭的 3C 流通業應如何憑藉過去所累積的 經驗，造就新的通路結構，在新的通路結構中找出自己最擅長且最適合本 身的角色，是值得研究的。 第二節 研究目的 1. 了解 3C 流通業過去到目前的發展。 2. 了解 3C 流通業在面對環境的轉變時，是如何調整本身所處的地位，使 自己能在產業中生存與發展 3. 分析 3C 流通業未來的發展趨勢及有何限制。 3C流通業之
3、產業分析 暨 全國電子策略分析 6 第三節 研究方法及流程 本組採策略理論研究與實際訪問企業兩種研究方法 一、 策略理論研究 主要為參考國家競爭優勢、策略管理、策略九說及企政補充教材 中的策略分析方法作為此次研究的主要架構。 二、 企業實際訪談 採人員訪問法，就所研究的主題向本組所研究的企業做深度訪 談，以了解其實際的營運狀況及相關問題，做為研究的依據。 圖表 1 研究流程圖 觀察趨勢 參考文獻 確立研究方法及主題 確立研究目的及界定研究產業 發展研究架構及研究方法 研究理論 確定訪談企業 蒐集次級資料 進行人員訪談 資料整理及分析 研究結論及撰寫 報告完成 3C流通業之產業分析 暨 全國電子
4、策略分析 7 第四節 研究架構 圖表 2 研究架構圖 研究動機、目的 說明 3 前言 產業發展歷程與概況 產業總體環境分析 產業內結構分析 產業特色與趨勢 研究流程、架構 產業優勢分析(鑽石體系分析) 產業結構(五力分析) 大環境分析 策略群組分析 策略矩陣分析 說明 1 說明 2 說明 4 說明 5 全國電子發展歷程 全國電子公司策略分析 未來策略分析與研擬 顧客分析 主要競爭者分 策略研擬 未來展望 短期策略建議 中長期策略建 關鍵成功因素 3C流通業之產業分析 暨 全國電子策略分析 8 表格 1 研究架構附註說明表 說明 1 大環境分析 透過大環境的政府、經濟、科技及社會層面，分析近年大
5、環境對 3C流通業的影響。 說明 2 產業結構 (五力分析) 藉由五力分析了解產業結構、產業的競爭態勢以及產業的吸引力 大小。以助於鑽石體系分析及找出產業的關鍵成功因素。 說明 3 產業優勢分析 (鑽石體系分析) 利用鑽石體系分析評估四大要素，了解在台灣發展此產業，是否 有產業集體競爭優勢；並透過動態圖分析，預期有那些優勢需強 化或那些劣勢需消退。 說明 4 策略矩陣分析 經由五力分析並配合策略矩陣分析了解產業運作特性，找出產業 的關鍵成功因素，以利個別企業能有效運用策略，並創造競爭優 勢。 說明 5 策略群組分析 各群組再利用五力分析，了解各群組的吸引力；並透過群組主要 策略要素分析，了解競
6、爭的策略運用；再進一步做移動障礙分 析，了解群組間的動態性。 第五節 研究限制 本次之研究主要有下列二項限制 一、 產業限制 3C 流通業其歷史的演進，是由販賣 1C 進而 2C 而後成為 3C 的通路 商，其演進的時點並無明確的時間，只能發現在某段時間內的發展趨勢。 另本組研究的對象主要為連鎖經營的通路商，對於非連鎖的通路商並未加 以研究。 二、 資料限制 在次級資料的蒐集中並未有 3C 整合的文獻的可供參考，另在產業發 展初期的資料並不豐富造成了研究上的缺憾。 3C流通業之產業分析 暨 全國電子策略分析 9 第二篇 產業環境分析 第二章 產業發展歷程與概況 第一節 產業定義 所謂 3C 包
7、括電腦(Computer)、通訊(Communication)、消費性電子 (Consumer Electronics)等三種，其範圍包含如下： 電腦產品：如監視器、主機板、交換式電源供應器、繪圖卡、鍵盤、可攜 式電腦、桌上型電腦、滑鼠、光碟機。 通訊產品：數據機、電話機、局用交換機、傳真機、呼叫器、無線對講設 備、網路卡。 消費性電子產品：收音機、電視機、錄放影機、影碟機、汽車音響、以及 最近常流行的 DVD、VCD、HDTV 等。 於 1964 年，日本首度對流通一詞下了官方式的定義，其定義為 流通是由生產者將財貨、服務、經由場所、時間、所有移轉到消費者的 效用創造之活動。主要內容包括：商
8、流、物流、金流、情流等。 故而我們可將 3C 流通業定義為針對電腦、通訊、消費性電子三類 產品，由生產者將財貨、服務、經由場所、時間、所有移轉到消費者的效 用創造之活動，而本組的研究範圍界定在擁有實體通路的通路商。 第二節 產業發展 第一階段：1984 年以前 一、家電流通業興起大同公司投入電扇之生產 人類社會之生活，自始即以群體方式為之，各行各業的產品 與服務對於增進人類生活之水準與素質，都各有其貢獻與影響，而 家用電器產品之發明與發展，其原始動機，即在於改善生活品質， 增進人們在家庭生活上之省力化、便捷化與效率化。家電產品種類 繁多，凡是家庭內能夠幫助提高生活水準，增加生活情趣的，皆可 視為家電產品。而家電業的興起是在 1949 年政府由大陸遷台時開 始，當時政府推行經濟改革，致力安定民生，由原來的農業經濟形 態轉向工業經濟形態，因此國民經濟、生活水準、品質水準改善提 升不少，故人民的購買力也相對地增強。由於當時台灣氣候炎熱， 大同公司首先投入生產行列推出電扇，立即成了市場上的寵兒，創 3C流通業之產業分析 暨 全國電子策略分析 10 台灣產銷電器的先例。 二、家電產品走向兩極化家庭偏向多功能
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