1、鄱阳湖国家湿地公园总体营销方案【营销目标】2018年确保接待游客20万人次，力争接待30万人次，门票收入 元人民币。【营销战略】以鄱阳湖国家湿地公园为载体，以鄱阳湖品牌唤醒、重现为主战略，以轰炸式广告形式推广中国湖城鄱阳区域品牌形象，树立大鄱阳湖旅游概念；借助央视等高端媒体提升中国湖城鄱阳品牌，以客源地市场大旅行商渠道建设为平台，搭建立体交叉式营销网络，逐步推进鄱阳湖国家湿地公园旅游目的地市场构建。【产品分析】综合评价：鄱阳湖国家湿地公园是以鄱阳湖本地风景为特色，以国际大湿地为特点，以湖候鸟游、湖草原游、湖运动游、湖美食游、湖科研游为特征的集旅游、观光、休闲、度假、科研、教育为一体的旅游目的地
2、，在全国旅游市场具有无与伦比的独特性与品牌性。对各类旅游人群都具有极强的吸引力。产品现状：鄱阳湖国家湿地公园景区分为外湖观光区与内湖休闲区、湿地科研区三大区块，目前都在建设中，预计2009年年底竣工开园。外湖观光区受季节影响较大。冬、春季属枯水期，湖水渐涸，草洲浅现，适宜湿地科研、草洲观光、草地观鸟等独特观光旅游项目；夏、秋季属于丰水期，鄱湖浩淼、波澜壮阔，樯帆远影、渔歌互答，适宜怀揽大湖、潮起日落、霞光满天、快艇冲浪等观光旅游项目；内湖休闲区受季节影响较小。一年四节都是碧波荡漾，沙鸥翔集，锦鳞游泳，渔舟唱晚，帆影点点。水上摩托、滑水帆板、冲浪游泳等各种亲水娱乐项目让人刺激开怀，流连忘返！湿地
3、科研区是目前国内一流、世界领先的湿地科研基地。能为全世界湿地科研爱好者、鸟类专家、摄影爱好者、环保专家、本省以及其他省市学生提供最先进的科研与学习条件。【市场分析】一、市场大势分析1、国内国际形势影响经济影响：这两年，我国受雪灾、藏独、地震、奥运、华尔街的金融风暴等影响，外出旅游人数急剧下降，整个旅游业的发展都受到了很大的冲击，对刚刚起步的鄱阳旅游发展同样带来很的阻力。但是从2009年开始随着全球经济的回暖，特别是我国经济的稳定发展，给旅游业的发展带来了新的生机，特别是国家加大投入的方针政策，给旅游业的新生力量注入了无限的活力，为鄱阳旅游与大鄱阳湖旅游更是带来了新的机会与希望。政策影响：一方面
4、国家提出的“生态旅游年”，为鄱阳湖国家湿地公园推出湿地生态之旅、湿地科研之旅、鄱阳湖观光观鸟之旅提供了最好契机。另一方面江西省颁布的江西省旅游精品线路建设规划纲要中推出五彩精华线路与特色旅游线路为鄱阳湖国家湿地公园的推广、营销提供了政策保障与策略支持。为大鄱阳湖品牌的唤醒与重现，鄱阳湖国家湿地公园品牌的建立、推广创造了有利条件与可靠平台。2、产品差异化影响国内旅游产品：自然风光中山多水少，湖泊更少，湖中有江南大草原、有无数珍稀候鸟的更是只有鄱阳湖。鄱阳湖更是以“中国第一淡水湖”的盛名载入中小学教材。它具有其他相似景区所无法比拟的特点与品牌效应，产品的差异化是鄱阳湖国家湿地公园很快开拓旅游市场的
5、有利条件。 省内旅游产品：江西省的旅游资源在全国范围内都非常的显著，它是以庐山、井冈山、三清山、龙虎山等名山为依托，以“红色摇篮，绿色家园”为主题的旅游线路，其中最缺乏的主题就是“水文章”。鄱阳湖旅游的兴起将会弥补江西黄金旅游线路的水的空白。作为“千湖之县”的中国湖城鄱阳将会更好的整合江西优越的旅游资源，必定会掀兴起江西旅游“鄱阳湖时代”。二、目标市场分析：鄱阳湖国家湿地公园属于新鲜旅游产品，能刺激各类游客的旅游兴趣，但该景区还属于刚刚建设阶段，基础设施不完善、服务功能比较欠缺，产品形象不很突出，所以给市场的开拓带来一定影响。近阶段的目标市场主要有以下第一目标市场：是以南昌、上饶、鹰潭、景德镇
6、等城市以及本县城的“短线游”与“周末休闲游“为主，以相关单位的政务接待为辅的客源市场，以及以本省内的教师与学生等为重点开拓的客源市场。第二目标市场：是以婺源、三清山等旅游客源延伸为特征的客源市场，包括江苏、浙江、上海等重要市场。第三目标市场：是以安徽、湖北等“瓦屑坝寻根游”为主的客源市场。这些地区的人们只要唤醒他们的历史记忆，都会以顶礼膜拜的姿势“梦回鄱阳”。第四目标市场：是以山西、甘肃、北京、河南等缺水省份为主的客源市场。这些地区的游客对水与大湖泊情有独钟，心往已久，容易开发市场。第五目标市场：国际国内的湿地科研爱好者、研究机构、鸟类专家、摄影爱好者等。这些人即是旅游者，更是鄱阳湖国家湿地公
7、园的品牌的宣传者，他们将会推动大鄱阳湖的旅游事业与环保事业的和谐发展。【营销计划实施】一、高端媒体与基础媒体相结合重塑大鄱阳湖品牌1、以品牌唤醒为核心，重塑大鄱阳湖旅游形象（1）以央视频道为主要平台，立体轰炸式塑造品牌形象鄱阳湖的品牌早以深入人心，只是在漫长时空里被人们逐渐淡漠，所以，我们只要在央视相关栏目强势推出形象广告，就可以很快唤醒人们对中国第一淡水湖的记忆，并迅速建立起中国湖城鄱阳以及鄱阳湖国家湿地公园的品牌形象。具体参考的栏目为：中央四套的新闻整点套中央一、四、七套以及新闻频道的请您欣赏。做到以收视率与受众群体相结合、政治与经济相结合的原则，结合我县旅游季节的宣传需要，确定广告量与广
8、告栏目。采取时间和频道、栏目相结合，播出时间可以与婺源、三清山等景区相衔接，并整合宣传资源。 附：央视广告计划 A.栏目：中央四套新闻整点套、请您欣赏中做形象广告。 B.时长：5秒硬广与2分钟宣传片。 C.形式：，每天10次。做99天，三、四、五、七月隔日播放。八、九、十、十一每天都播，十二月播放请您欣赏。 D.内容：硬广为“一湖清水，为世界守护-鄱阳湖国家湿地公园。请您欣赏为鄱阳湖国家湿地公园风光片。 附：栏目收视分析（2）以新型杂志为基础，点面结合式加大品牌触面。选择大菩提该杂志面向全世界发行，主要是免费赠阅，逐步改为订阅。主要阅读群体为世界各大企业老总。高级知识分子，行政事业单位领导，以
9、及各宗教群体，高级白领等。综合杂志栏目风格与景区的特点，找准切合点力争发掘景区文化内涵与带动旅游发展相辅相成。（2）以策划主题活动为载体，循序渐进式强化品牌意识。按照月份、节令、节日等顺序，通过有关媒体，策划相关的主题活动，以主题活动为载体，利用相关媒体强化有关人群的大鄱阳湖的品牌意识与旅游意识。比如：央视访谈、地方电视台的节目制作等。参考活动如下 12月：组织“湖城杯”候鸟摄影大赛、游记征文大赛等2010年活动安排：一月：“春天的约会”之南昌市场产品推介会暨广告语新闻发布会。二月：浓浓春节意，欢聚湖上乐；浪漫情人节，亲近大自然。寻根之旅“梦回鄱阳”之安庆市场旅游产品推介会或者景区环境说明会2
10、月2日湿地日-地球之肺，需要每一分关怀，景德镇市场旅行社踩线暨景区环境说明会。【3-5月】春季芳菲湖光美 三月：环保鄱阳行，不一样的三八节；芳菲桃花岛，浪漫丽人行四月：游湖城，且听渔舟唱晚；览鄱湖，怎忘泛舟浪尖。五月：小黄金周哪里去，极目第一淡水湖。春末夏初，到鄱阳湖看小荷初露。【6-8月】清凉一夏忙嬉水六月：夏季亲子亲水游，极速水上漂，湖边儿童节等； 七月、八月：清凉一夏，见证你我的暑假；【9-11月】秋季湖上风情好九月: “湖城杯”心目中最爱的老师评选活动，优秀教师赠票游。十月：黄金周促销；湖上丰收好年景，来到湖上分享喜悦十一月：“我们终于等来守信的精灵”-情系候鸟，目睹天使【12-次年2
11、月】冬季湖城来观鸟。附：活动方案按季节策划 （3）以提高新闻上稿率为铺垫，层级递进式增强品牌效应。利用行政与市场的手段，与各级新闻媒体建立好长期合作关系，通过新闻报道提高鄱阳湖国家湿地公园的曝光度，做好鄱阳旅游的宣传。行政方面可以借助市、县宣传部门及自身媒体关系；市场手段主要是利用一定资金进行公关，邀请主要新闻媒体不定期走访，邀请知名记者与作家采风，力争在新闻上经常出现鄱阳旅游相关报道，树立中国湖城鄱阳、鄱阳湖国家湿地公园等品牌。近期特别是要处理好，公关好上饶电视台、上饶日报、上饶晚报、江西电视台，江西日报、南昌晚报、中央电视台、人民日报等新闻媒体的关系。 附：新闻与软文计划 实施安排：鼓励本
12、单位所有员工撰写关于本景区的游记、小说、散文配合各地旅行社在各级各类媒体发表，特别是鼓励在国家级的旅游报刊杂志发表相关文章。 鼓励措施：按照稿费的标准给予本单位作者1至8倍奖励。标准为县级的1倍、市级的2倍、省级的5倍、国家级的8倍。同时要积极邀请、组织各级媒体采访、宣传鄱阳湖国家湿地公园。 任务安排：营销部人员每人每年6篇以上软文，本单位其他正式员工每人每年2篇以上软文。完成任务与年终奖金挂钩。 配合活动： 开园仪式： A. 邀请江西电视台一套、二套，上饶电视台、景德镇电视台、鄱阳电视台等电视连续性报道或者是连载的软文。 C.配合活动进度邀请相关电视台做13期访谈观鸟节：A.配合市场的跟进程
13、度，在省内继续在江西一套、江西二套、江南都市报、南昌晚报等强势媒体适时的做些有关候鸟和湿地保护方面的软性报道植入“鄱阳湖国家湿地公园”的广告.B.在较近市场做公关工作，先做成本较低的报纸公关，比如武汉的楚天都市报、上海的新民晚报东方早报、杭州的钱江晚报杭州日报，发表本单位人员撰写的软文。C.邀请相关媒体记者来鄱阳湖采风、摄影。D.评选摄影优秀作品，结集成稿，并颁发奖励。广西玉林中山医院营销战略方案广西玉林中山医院营销战略方案 一、营销战略目标一、营销战略目标 1、在初步在玉林地区范围内逐步扩大中山医院的知名度，提高 中山医院在玉林医疗市场的占有率，力争实现最佳的市场赢利率。 2、运用多种现代化
14、（适宜的）商业营销拓展方式，迅速提高医 院的病患入院诊疗率。 3、树立良好的中山医院的形象，提升中山医院品牌的知名度和 美誉度，用较短的时间使其成为玉林医疗行业中较佳品牌。 4、把中山医院建立成一个大专科小综合的地区医院。（暂） 为确保营销目标顺利实现，可分为三个步： 第一步：在医院条件有限的情况下先打服务牌，以顾客为导向， 创新服务理念、服务方法和服务模式，积极采取内部包装、培训的 办法，吸引病患的就诊，并配合多种营销方法提高医院服务形象。 第二步：在进行内部实力和外部市场分析的基础上，通过营销 活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等，与社会展开互动， 并结合主流媒体的多次轰炸，要成功使中
15、山医院得到社会的普遍关 注和无形资产的迅速升值。 第三步：针对当地政策、文化，玉林 医疗市场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对中 山医院医疗服务的期待值、周围医疗卫生机构设置、当地群众的健 康需求以及中山医院内、外部状况的调查。 二、营销战略策划原则二、营销战略策划原则 营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目 标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合中山医院自身状 况，确定如下： 推广计划推广计划 当前最重要的是尽快建立中山医院的知名度，使医院为玉林区 当前最重要的是尽快建立中山医院的知名度，使医院为玉林区 域附近消费者知晓。域附近消费者知晓。 11广告宣传广
16、告宣传 1 针对不同小区内的居民，可在附近购物场所及社区，投放针 对不同人群的社区户外广告并适时赠送送精美广告单页 （DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。 2 地区相关主流媒体的广告配合支持。 22事件营销事件营销 1 针对不同区域，不同的目标群，可以举办相应的公关活动。 这样，即提升了医院的品位和形象，拉近了与目标群的心理 距离又能带来了稳定的客源。时机成熟后，也可适时与相关 单位合作转入渠道营销。 2 组织学生义工活动。联系当地几个重要学校的学生会组织， 举行一些主题活动，照样有利于提升影响，更能吸引公众与 媒体的关注。 3 时机成熟的时候，也可以举办一个以“健康与生活”为主题 的系列
17、活动。 33服务营销服务营销 除去品牌因素，服务对于消费者来说，是最重要的。为了做到 这一点，需要更多人性化的服务。 1 建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会 员卡的优惠率并不高，如 9 折。但一方面，这可以给消费者 受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特 别是如果消费者和别人在一起，而相关服务人员又能当面称 他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。 2 个性化服务。 在相应区域放一些宣传品，内容是关于相关医疗的基础知识、 2 预防常识等，一方面可以提升品牌，烘托医疗气氛，也增加 消费者对医院的品牌好感。 为社区人群培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实现，
18、 可以向他们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更要让 其影响相应病患来院就诊。 1、正本清源，文化入手 广西是具有深厚多民族文化底蕴的地区，只有深入 挖掘其丰富的文化内涵，展示其独一无二的文化价值结 合医院的目标并传递到目标顾客，医院才能真正迅速实 现赢利。找到文化这个切入点，中山医院才能在玉林更 大的范围让顾客接受，成为名符其实的影响力品牌。 2、因地制宜 （1）充分利用玉林地区媒体及公关优势； （2）充分利用玉林市相应的交通资源便利就诊。 3、重点突破。 （1）集中人力、物力、财力于有限的目标市场， 避免四面出击，分散力量。在市场拓展方面，采取类似 “农村包围城市”的策略，深入社区服务，
19、在各镇区广 场和村庄开展大规模巡回义诊活动，让医务人员与群众 广泛接触，建立朋友关系，并对工厂、楼盘、山庄、酒 店等推行合同医疗，让利给企业和社群，提供便利和关 爱服务。通过这些方面的努力，确保中山院的医疗市场 能迅速扩大。 （2）重点在于树立医院和服务的品牌形象。 三、营销战略制定三、营销战略制定 （一）市场细分及目标市场选定 正确选择目标市场，明确中山医院特定的服务对象 和服务内容，是制定医院营销战略的首要内容和基本出 发点，市场细分则是选择目标市场的重要策略，只有通 过市场细分，弄清消费者不同的需求特点，有针对性地 采取相应的营销策略，才能保证医院经营的成功。 医疗是一种特殊的服务商品，
20、在进行市场细分时， 应以心理因素和行为因素为细分依据。 心理因素主要考虑消费者的心理动机、便利性、满 足感； 行为因素主要考虑消费者就诊中山医院的动机，所 追求的利益，对医院品牌的信任度。 根据中山医院所处地区特点，经过市场细分，才可 选定相应医疗目标市场。 （二）目标市场涵盖战略 采用集中市场营销战略 从医疗全国、全行业来看，因医院资源有限，前期 难以覆盖整个市场，宜集中力量于主要科室的主要病患 人群，最好选择病患易发源头进行活动，在医院服务开 发生产和市场营销方面实行专业化服务，比较容易在特 定市场取得有利地位。 （三）产品战略 分为两大部分：1、有形产品；2、无形产品 1、有形产品 指具
21、体的医疗服务 （1）产品定位策略：定位于妇科、男科、肝胆科， 突出中山医院的专科特色，在文化情趣方面与其它医院 品牌明显区别开，给人留下鲜明的个性和印象。 （2）产品差异化策略 在医疗服务特色方面：以专科技术优势，充分 利用医院营销的整体优势，形成融入广西浓郁的地方特 色和民族特色文化医疗特色。 在宣传医疗服务产品种类上：根据不同消费者 的爱好，不同区域的文化特色，可设计、使用不同的宣 传，如人物、风景等。 在医疗服务产品档次上：以中档服务产品为主， 用于提高市场占有率，为医院获取利润，设计、宣传整 体医院，用于提升企业形象。 （3）医疗服务产品包装策略：采用统一包装策略， 采用统一的图案、色
22、彩、特征，有利于树立中山医院品 牌形象，既可节省包装费用，又可扩大中山医院的影响。 2、无形产品 （四）价格战略 针对消费者求快好、心急、求安全的心理，突出中 4 山医院平易、安全、有疗效的品牌形象，采用缓慢撇取 的价格战略，实行优质高价策略。 同时，密切注意市场环境、竞争对手的变化，根据 市场情况适当调整价格，具体视情况而定。 （五）渠道战略 根据医院医疗服务产品特点及医院当前的状况，结 合目标市场的特点，可采取不同的渠道模式。 （六）促销战略 1.运用多种广告形式，宣传企业及产品，报纸广告、 电视广告、户外广告主要目的在于展示企业形象，树立 企业品牌，运用大量的软广告（知识性文章）来展示中
23、 山医院的服务特色和价值，提高中山医院的品牌，同时 将中山医院品牌推介给大众。 广告战略分为三步： 第一步：找准切入点。突出中山医院与其它医院的 差异，向消费者介绍中山医院的医疗技术优势及服务特 色和企业理念，引起消费者兴趣，从而使其产生熟悉感 和信任感；另外要借力大力宣传专科健康常识，扩大中 山医院的知名度。这个阶段广告投入较多，多种媒体组 合，刊播频率较高，造成广告攻势，尤其可以利用当地 广播电台（视当地媒体定）。 第二步：保牌，加深消费者印象，巩固已有的市场， 扩大市场潜力，引导消费者认牌购买，此时广告费用、 频率都要比第一步降低；广告媒体选择要有重点。 第三步：提升品牌，通过第一、第二
24、步，中山医院 已成为区域性品牌，医院实力增加，此时，各种创意性 广告和新闻性软广告交替使用，同时配合适时电视广告、 户外广告，广告投入要集中于强势媒体，广告费用、频 率都要提高，给消费者造成强势品牌印象，最终成为真 正的名牌。 2.积极展开各种公关活动，举办多种专题活动，将 医院营销工作开展起来，第一阶段和第二阶段前期，将 举办几次次“中山医院主题活动”，第二阶段后期及第 三阶段，举办几次 中山医院特色活动。 3.做好与各政府和企业群的公共关系。 4.印制中山医院宣传页，对目标市场发布DM 广告，广告中应 用实用元素，扩大中山医院知名度。 （七）竞争战略 1.强化定位策略，广告宣传中，找准切入
25、点，突出自身的平易、 安全及特色服务，不断强化消费者印象。 2.扩大总市场策略。提高中山医院市场地位，提高病患的信任 度、美誉度，从而提医院的病患就诊量。 为实现这个目标，主要采取软性广告，以知识文章介绍中山 医院的医疗技术和文化；以新闻等方式提高医院的知名度。 3.质量管理策略。一定要加强医院服务的质量管理，以质取胜。 “服务特色”，通常就是在硬产品水平不足的情况下，通过打服务 牌，以强化软产品力为主，硬产品力为辅和软硬结合的产品力策划 策略，如先进行形象工程建设，开展微笑服务、星级服务等，同时 利用服务效益所带来的资金进一步引进人才、增设医疗项目等，从 而全面提高了产品力，解决了医院市场化
26、经营和发展的瓶颈问题。 4.不断创新策略。为保持领先地位，每年必须保证 相关的营销活动，以领先竞争者成为医疗行业宣传构思、 顾客服务、分销效益等方面的先驱。 四、营销费用预算及分配四、营销费用预算及分配 1.费用预算（略） 2.费用分配（略） 策划实施中需要重点注意把握以下几个方面：1、把握“营销创 新”、“特色服务”和“品牌打造”三大步骤，应当步步为营；2、 把握“领导力、产品力、市场力、品牌力、策划力”五大力，应当 力力相乘；3、把握各项活动、各个流程、各个环节，应当环环相扣； 4、把握各级管理层、执行层的支持、宣传、沟通与协调，应当层层 相吸；5、把握发展大势、医疗行市、身边实事，应当时
27、时为用。 中山医院中山医院调研计划调研计划 一、调研目的一、调研目的 1、对玉林地区有关情况调查，为营销策划的制定提供依 据，并为其它市场的开拓提供参考。 2、通过对中山医院内、外部调研，为企业宣传设计提供 素材。 二、调研方案二、调研方案 （一）调研项目 6 1、消费者调查 对象：玉林区域人口分析及结构统计 项目：购买的医疗服务品牌、档次、购买动机、心理、 购买行为、地点、次数、获得信息途径。 （1）个人：年龄、性别、职业、收入、文化程度、爱好 （2）团体：性质、年营业额、员工人数、行业、主管部 门、服务对象、 2.行业内部调查 对象：医疗产品服务 项目：经营的医疗服务品种（包括可替代产品）
28、，以前 同类医院的科室、档次、销售额、销售方式、销售对象、 促销策略 3.竞争者调查 对象：其它医院科室，医疗服务品种、特色类似的可替 代的医疗服务产品 项目：科室、档次、特色、销售额、服务项目、地点、 销售方式、促销策略（广告宣传、人员推销、营业推广、 公共关系） 4.医院内部调查 医院装饰、布置、外观；特色服务、效率、设备；人员 思想、行为、精神。 （二）调查范围及对象 1.玉林：市区及部分乡镇；消费者：团体、个人。 2.业内、医院内部调查：职工、干部；医疗服务产品、 宣传；位置、装饰。 （三）抽样方式 采用随机抽样法中的分层随机抽样。将调查总体按照一 定标准进行分层，然后在每一层中用简单
29、随机抽样方式 抽取样本进行调查。 1、消费者： （1）团体消费者：先按行业分类，每一类中按员工人数 或年营业额分别分层； （2）个人消费者：按照职业、收入、文化程度分层。 2、竞争者： 按医院知名度和档次分层。 （四）调查方法 采用访问法，口头访问和书面访问相结合，。 （五）整理资料的方式、方法 1.审核资料 .检查收集到的资料是否齐全,有无重复、遗漏 .对含糊不清，记录不准的资料，及时要求调查人员辨 认或复核、更正。 .保证记录一致性、记录的统一性。 2.资料分类 .对经过审核的资料，分别归入适当的类别，分门别类 编号收存。 .根据调查所列，或调查问卷中问题，进行预先分类。 三、调研计划三、
30、调研计划 1、组织成立调研项目组， 2、调查员配备、选拔、培训 （1）调查员选拔条件：一定的文化素质；一定的专业知 识；严肃、认真、踏实的工作态度；举止文明、性格大 方、开朗。（2）调查员培训 调研工作的基本技能、原理、方法。 调查中的解释、询问方式与技巧。 调研的意义、目的、重要性。 工作内容、项目含义、统计口径。 3、时间、工作进度安排（待安排） 四、费用预算（略） 陈 华 2004-10-28 8 盖最大面积，主要介绍产品的卖点和优势，并请明星代言，广告持续约9个月。2、 宣传品制作海报，吊旗，横幅，粘贴或悬挂于各零售点，制作宣传单向消费者发放。从而提高产品形象。 3、 电台、收音机广告
31、播放符合产品的广播稿。 4、 公车广告为弥补有些地区广告投入的不足，用其来进行加强广告效果。（三） 销售渠道建设方案 1、 借助公司果汁产品的销售渠道。2、 与其他行业公司合作，如冰箱行业，实行产品一起销售的策略，产品渠道互相补充。 3、 赞助娱乐和体育赛事。 4、 派驻自己的销售人员或建立新的办事处，向当地市场提供服务提高渠道或网点的渗透率，通过更好的分销系统和营销从竞争品手抢夺市场。二、 市场调研方案为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。公司建立一套集市场调研、分析，评估等于一体的系统体系，即市场营销信息系统
32、。并严格按照系统流程运行，及时为公司提供信息，利于管理层作出决策，运行流程如下：图八 市场调研流程图 （来源于百度文库）（一） 短期重点进行消费者对新产品满意度的调研。预计产品上市销售3个月后进行。 调研地点：山东大学、中国海洋大学、等不同地区高校以及网吧、歌厅等地方。 调研方式：销售人员对学生们进行问卷调查 问卷内容：着重调查新产品的口感，并征集改进建议。 （二） 利用公司网站获得消费者的反馈。建立长期的消费者反馈信息平台。 短期产品营销活动与评估内容简介 时间2010年3-6月2010年6-10月2010年10月以后目标打开市场进行成本初步回收回收成本并进行盈利行动方案微利润供货,并要求产
33、品的大型销售点(大型超市,商场)和小型销售网点全面进行促销。减少在销售点进行促销的力度。制定成本回收的预期额。减弱促销活动，保持原有的广告力度，正常销售。意外事件预见及处理若产品出现滞销，可立刻适当增加对供销商的让利若成本回收没有达到预期金额，适当扩大销售渠道若竞争对手对本公司产品进行排挤，就加大宣传力度评估及时对销售情况和消费者对产品的反馈进行调查对成本回收情况以及收集整理零售商对产品的反馈，找出存在的问题初步算出盈利情况，制定下一步的营销计划，及时调整销售策略附录：参考文献中国人民共和国统计局官网饮料网市场营销学 吴建安 高等教育出版社 2007年4月 第三版我买网2010年11月百度百科
34、汇源果汁官网庞智网站百度文库http:/ 录1、 各部门相关工作内容2、 人事篇1） 开店筹建期人事相关工作2） 开店前人事相关工作3） 开店后人事相关工作4） 与驻店人事经理交接3、 总务篇1） 开店筹建期总务相关工作2） 开店前总务相关工作3） 开店后总务相关工作4） 与驻店总务经理交接4、 训练篇1） 开店筹建期训练相关工作2） 开店前训练相关工作3） 开店后训练相关工作4） 与驻店训练经理交接各部门相关工作内容店铺行政是一个系统而复杂的工作，为了使一家店铺能顺利运作，其间会需要公司不同部门的通力合作，为了便于员工阅读后面的手册，本手册将简单介绍公司各部门在日常工作中担负的不同内容。一、
35、业务部：1、 公司店铺业务部将根据展店目标和市场情况对特定商圈进行分析和调查，从而初步确定开设店铺的区域。2、 通过与相关物业的协商，谈判，业务部确定具体店铺地址。3、 业务部制作新店调查报告并转交各部门。4、 为新店办理各类证照：卫生许可证，酒类销售许可证，组织代码证，营业执照等。5、 与新店物业协商关于店铺日常营运需要协助的事项：垃圾处理，货车停放，店铺紧急维修等。二、工程部：1、 根据新店的具体楼层，平面结构，设计理念，工程部会给出初步的店铺工程设计图。2、 工程部请营运培训部一起召开图纸讨论会议，根据现场营运需求确定具体的图纸设计内容。3、 工程部排定施工进度表并转交各相关部门。4、
36、工程部根据施工计划进场施工。5、 工程部根据店铺设计图中需要的设施向相关部门/厂商订货 1）家具 2）厨具设备 3）空调设备 4）音响设备 5）照明设备 6）制冷设备 7）净水过滤设备 8）展示用克力架 9) POS系统三、营运培训部：1、 根据业务部和工程部提供的信息排定展店进度表2、 根据业务部提供的新店调查报告预估新店年度营业额。3、 根据预估营业额和新店工程设计图预估新店人力需求。4、 根据预估营业额和新店工程设计图预估新店各类物品需求数量。5、 根据新店所在商圈和特点制作开店L.S.M.计划。6、 根据工程部施工进度表和实际施工状况安排员工进场时间。7、 为新店准备给类现场所需用到的
37、表单。四、人事部1、 根据营运培训部提出的人力需求安排不同形式的招聘。2、 根据IT部提供的新店电话号码和业务部提供的新店地址刻立新店店章，公章。3、 根据营运培训部需求准备新店文具。4、 根据工程部工程设计图准备相关植物并安排进场时间。五、IT部1、 根据新店所需POS设备向厂商订货。2、 根据工程部施工进度表安排进场安装POS时间。3、 申请新店宽带帐号，电话和传真号码。六、培训部：1、 对店铺人员进行入职培训。2、 根据营运培训部需求为新店准备给类教导手册七、市场部：1、 配合营运培训部需求制作新店开张的宣传海报和招募海报。2、 设计新的店卡。3、 根据新店所在商圈和特点制作相关企划宣传
38、案。4、 为新店准备店内克力架宣传海报。八、生产总部：1、 根据营运培训部下的新店各类订货单准备相关物品。2、 安排新店送货厂商：员工餐，纯净水，生鲜蔬菜，水果，酒水。3、 根据营运培训部展店进度表安排送货时间。九、财务部：1、 根据营运培训部需求准备新店备找金，零用金和发票的数量。2、 根据工程部施工进度表联络相关银行安排安装刷卡机的日期和时间。3、 根据营运培训部需求为新店联络相关银行处理店铺缴款，打散事宜。人事篇第一节 开店筹建期人事相关工作一、确定新店人员编制及数量参考业务部新店调查报告。1、在开店先期对新店内的环境及布局了解。（营业面积、大致的客座位）参考工程部工程设计图。2、在开店
39、先期对新店的地理位置及新店周边环境的了解，以大致确定所针对的客群及开店后营业时间范围。了解的内容：新店所处的地理位置、周边的公交枢纽站、商圈、办公楼、居民区、旅游景点等场所的了解。参考业务部新店调查报告。3、结合以上两点大致确定该新店月平均营业额，并落实到每天的日平均营业额。依此排出新店控制性班表，并确定各工作站需求人数及能力，得出人员总的薪资占比（包含福利、四金及外劳力费用）。控制性班表：工作站职务人数montuewedthufrisatsunhours员工餐$值班经理柜台水吧户外点单收送厕所热吧清洁其他二、确立人员招募的计划及方案1. 各店内现有人员调拨支援以内部往来便条的形式向各家店提出人员需求，并作好回覆统计（名单、工作岗位、目前等级、全兼职等）注意：为结合新店薪资的相关成本，各店调拨人员的等级不要过高（不要大多为A级或B级人员），应根据新店状况及实际薪资占比来确定人员等级的比例。（以C级人员为主要需求目标）2、制定招聘方案及流程（1）在各店张贴
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