1、复盘 从经验中学习 1 2 他人 自我 未来过去 复盘 U型理论 共创 标杆学习 行业交流 培训 2 1.什么是复盘 ？ 2.如何做复盘 ？ 目录 CONTENTS 3 Part 什么是复盘 1 4 5 Part 1 Part 1 什么是复盘？ 源自围棋术语：对弈者下完一盘棋之后，把对弈的过程重 新摆一遍，从中分析得是，学习如何更好的对弈，这个就 是复盘。 联想集团创始人柳传志2001年第一次提出“复盘”这种说 法，由此开启复盘作为一种管理方法在企业中的应用。 用于企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中 进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩 效的改善。 5 6 Part
2、1 Part 1 中国古谚语： 吾日三省吾身 吃一堑长一智 前事不忘后事之师 凡事预则立，不预则废 6 7 Part 1复盘与PDCA的关系 计划 Plan 执行 Do 检查 Check 纠正 Action 实际结果 存在 差异 预期目标 原因分析 经验总结 单环学习 双环学习 从工作中学习 7 8 为什么复盘 u知其然知其所以然 u传承经验，提升能力 u不再犯同样的错误 u总结规律、固化流程 8 Part 如何做复盘 2 9 10 复盘最常见应用场景 Part 2 Part 2 u事件复盘 u项目复盘 u战略复盘 10 11 复盘的三种类型 u自我复盘 u团队复盘 u复盘标杆 11 12 何
3、时复盘 Part 2 Part 2 u小事及时复盘 行动结束后进行及时复盘 制定改进方案并落实 u大事阶段性复盘 大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月） 对目标和策略进行及时调整 u 事后全面复盘 大的项目或是战略结束后，要进行总复盘 总结经验教训，找到规律性 12 13 复盘的一般过程Part 2 回顾目标 分析原因 对比结果总结规律 明确 目标 主线 梳理 心态开放 坦诚表达 集思广益 实事求是 反思自我 13 14 复盘的步骤 回顾目标 当初的目标是什么（期望的结果） 要达成的目标&里程碑 评估结果 （与原来目标比） （与原来目标比） 总结规律 经验&规律（不要轻易下结论）
4、 行动计划 分析原因 成功关键因素（主观/客观） 失败根本原因（主观/客观） 目标 总结分析 结果 14 15 复盘误区与“5求” 不是 u自己骗自己，验证自己对 u流于形式，走过场 u追究责任，开批判会 u强调客观，推卸责任 u简单下结论，刻舟求剑 而是 u重在实事求是（求真） u重在内容和找原因（求实） u重在改进和提高（求学） u重在反思和自我剖析（求内） u重在找到本质和规律（求道） 15 16 复盘研讨会的组织Part 2 1、确定复盘的主题、 范围及参加人 2、确定复盘会议的时 间、地点 3、提前进行资料准备 1、开场 2、顺序研讨 3、深入挖掘 1、整理并分享复盘结 果 2、跟进
5、实施 3、评估改善 精心准备有效引导 推进到位 16 17 有效引导复盘引导会 Q1：最初制订的目标是什么？ Q2：目标是否达成有效共识？ Q3：现在如何看当时我们制订的目标 Q4：与目标相比，结果 怎么样？ Q5：实际发生了什么？ Q6：是什么原因导致取得成功？ Q7：是什么原因导致没有达成预期目标？ Q8：如果出现另外一种情况，会怎么样？ Q9：我们从中学到了 什么？ Q10：接下来我们做什么？ Part 2 17 18 复盘的常见陷阱 后补目标 报喜不报忧 流水账，纠缠于细节 罗生门 盲人摸象 跳跃 浅尝辄止 线性思考 归因于外 面面俱到，拖沓冗长 只关注失败和不足 就事论事 好高骛远 过快得出结论 设计不当 准备不足 参与度不够 引导缺位 Part 2 18 19 总结经验，超越自我 19 谢谢！ 20
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