1、妇科医院的诊断营销方案【最新资料 ,Word 版，可自由编辑！】第 1 页 共 9 页病症：在市场营销过程中，对内部市场的自我评估是非常重要的，妇科医院在外部市场经营过程从目前的情况来分析是比较成功的，在社会创下一定的口碑，但是从业绩来分析，不是很理想。例： 9 月份每天挂号量为 75 人，其中介绍来 21人、路过 11 人、电视 18 人、报纸 13 人，途径不详的为 12 人，病种分析：无痛人流的 18 人，实际就诊的均为 13 人。子宫肌瘤 5 人，实际就诊为 1.5 人，不孕的3 人，实际就诊为 0.5 人。初治率为 70% 、初液为 50、中断为 20。综合上述的数字分析，目前内部医
2、生的接诊能力相差太远，如果广告量投放过大，患者量直接上升，医生及所有医务人员的服务跟不上，就会导致社会口碑负面的影响，现在的情况要不断调整医生及其他人员的营销能力，同时在外部营销要了解对手的实际情况，做到有效的打开市场通路，做到人尽其才、物尽其用，只要有效的利用，才能做到利润最大化，而且在引进仪器设备要真正发挥仪器的利用率。比如：9 月份广告投放量约 120 万，营业额 200 万左右，医疗事故 2 起、医疗纠纷1 起、投诉 5 起。医院内外市场分析记得毛泽东主席说过“揽外必先安内”，这句话引用到现代医院管理当中，也是非常正确的，在医院初创时期，调整员工的思想是非常重要的，让所有员工潜移默化接
3、受医院的经营理念，如果我们的经营理念不能得到员工的认可，那就会造成医院整体与外部市场不协调，影响医院的发展，在经营管理过程中，逐渐引导第 2 页 共 9 页员工认识医院，认识自己所在环境的优势，增加员工的工作信心和荣誉感，这是医院管理者的责任和义务，在医院经营管理过程开展“增加科室之间沟通、提高凝聚力”，“我与医院一起成长”。在不同的阶段，根据员工的思想动态，提出不同的征文的内容，予以适当的奖励，起到双重的效果，不但能了解员工的思想动态，也能激励员工对自己工作的认识和投入，同时在会议上巧妙引用一些案例，让所有的员工都有成本意识和营销意识。辅助科室：辅助科室的服务态度直接影响患者就诊的情绪，在医
4、院经营管理过程中，狠抓辅助科室的服务态度，妇科、男科普查， B 超科室接待患者 376 人，让患者满意而归，而且把“服务”列入高压线，对一些员工服务态度怠慢者，予以严厉的处理，在会议上将服务列入议题，不断强化员工的服务意识，调整员工的服务程序，真正做到服务创口碑，才能得到社会的认可。妇科门诊：女子医院的定位给社会带来了新奇的效应，患者对医院的期望值比较高，对妇科医生的专业水平相对要求比较高，来院就诊的患者不是简单的炎症患者，涉及广阔的妇科领域，在医院引进人才过程中，把专业放到了第一位，为了提高接诊率和社会知名度，在广告营销结合内部消化的能力。这样才能做到利润和医院的同步发展，如果广告营销过量，
5、患者上升，内部消化系统不能良性的循环，服务跟不上，直接导致医院的形象和口碑，而且导致成本过高，广告营销要结合实际的情况而定，因为广告是双面刃，给医院带来效益时，如果没有有机的结合，反而会给医院带来负面的效应，只有稳定的发展，才能延升医院的生命力。第 3 页 共 9 页住院部：从目前的住院医生队伍来分析，整体力量比较强大，住院率比较底的原因，1、医院成立的时间比较短，患者对医院的信任度不够，导致部分患者直接流失。2、缺乏名医支撑， 对社会缺少吸引力。 综述以上的原因， 积极引进知名专家，增加医院的知名度，加快内部医生对宫腔镜、腹腔镜的培训，认识以上仪器的适应症及原理，达到开发患者的目标，通过广告
6、宣传及外务部市场开发，采取预约当地知名专家手术的形式，尽最大力度到达仪器有效的利用。美容科：根据目前的情况分析，人员配置基本合理，而且医生的技术比较精细和全面，在实施手术期间，无一例医疗纠纷，在前期营销过程主要是以吸脂为主，通过电话咨询和现场咨询来分析，光之嫩肤、吸脂、丰胸有一定的市场。会员健康管理中心： 1、会员卡发放，建立术后的患者及美容顾客跟踪服务。 2、市场调查及竞争对手分析。 3 建立营销网络，比如：体检、微创手术等。医院外部分析公立医院分析：妇科医院地理位置在“医大二院”、“妇产医院”之间，以上两家医院享有一定的知名度，市二院日门诊量为 355 人，门诊人均费用 212 元（其中药
7、品 126 元），妇产院日门诊量为 596 人，平均人均费用 145 元（其中药品53 元）。第 4 页 共 9 页民营医院分析： 全市总共 76 家民营医院， 上规模的有 20 家，针对产科的有十家，主打妇科的唯有我院。 1、生殖健康中心；日挂号量为 40 人，属于综合性医院，主要以男科为主，子宫肌瘤、不孕为附，广告营销没有明显的营销思路，主要优势借用计生委的品牌。 2、泌尿专科医院：日挂号量 25 人左右，以男科为主，采用合作科室的运作模式，主要营销通路通过报纸。 3、同济医院：刚成立的综合医院，主要经营内容美容、男科、妇科（两个科室），据说实力比较大，从广告分析；主要以男科为主，妇科、美
8、容为辅。 4、铭医整形：年前主要炒作全国“人造美女选美”，有一定的知名度，月广告量 60 万/月，主要媒体电视占 30、报纸占60 、户外广告占 10，在周边城市有 5 家连锁机构。 5、中姸整形；人造美太太、人造刘德华，有一定的知名度，主要媒体宣传报纸。医院特色营销针对以上的内外市场的分析，怎样形成医院的特色营销模式，思路建议如下：1、内部营销，医院的定位也就是目标群体的定位，必须的了解目标群体的需求，才能提供合适的产品，医院的产品应该是：技术服务药品产品。怎样做到医院的产品被目标群体认知、接受，首先要对自己提供产品要有深刻的认识， 1、技术：医生的水平代表一个医院的技术水平，引进医生同时，对医生的专业要求要严格把关，同时在引导医生发挥专业水平时，也要发挥接诊的技巧，要改变医第 5 页 共 9 页
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