妇科医院的诊断营销方案.doc
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1、妇科医院的诊断营销方案【最新资料 ,Word 版,可自由编辑!】第 1 页 共 9 页病症:在市场营销过程中,对内部市场的自我评估是非常重要的,妇科医院在外部市场经营过程从目前的情况来分析是比较成功的,在社会创下一定的口碑,但是从业绩来分析,不是很理想。例: 9 月份每天挂号量为 75 人,其中介绍来 21人、路过 11 人、电视 18 人、报纸 13 人,途径不详的为 12 人,病种分析:无痛人流的 18 人,实际就诊的均为 13 人。子宫肌瘤 5 人,实际就诊为 1.5 人,不孕的3 人,实际就诊为 0.5 人。初治率为 70% 、初液为 50、中断为 20。综合上述的数字分析,目前内部医
2、生的接诊能力相差太远,如果广告量投放过大,患者量直接上升,医生及所有医务人员的服务跟不上,就会导致社会口碑负面的影响,现在的情况要不断调整医生及其他人员的营销能力,同时在外部营销要了解对手的实际情况,做到有效的打开市场通路,做到人尽其才、物尽其用,只要有效的利用,才能做到利润最大化,而且在引进仪器设备要真正发挥仪器的利用率。比如:9 月份广告投放量约 120 万,营业额 200 万左右,医疗事故 2 起、医疗纠纷1 起、投诉 5 起。医院内外市场分析记得毛泽东主席说过“揽外必先安内”,这句话引用到现代医院管理当中,也是非常正确的,在医院初创时期,调整员工的思想是非常重要的,让所有员工潜移默化接
3、受医院的经营理念,如果我们的经营理念不能得到员工的认可,那就会造成医院整体与外部市场不协调,影响医院的发展,在经营管理过程中,逐渐引导第 2 页 共 9 页员工认识医院,认识自己所在环境的优势,增加员工的工作信心和荣誉感,这是医院管理者的责任和义务,在医院经营管理过程开展“增加科室之间沟通、提高凝聚力”,“我与医院一起成长”。在不同的阶段,根据员工的思想动态,提出不同的征文的内容,予以适当的奖励,起到双重的效果,不但能了解员工的思想动态,也能激励员工对自己工作的认识和投入,同时在会议上巧妙引用一些案例,让所有的员工都有成本意识和营销意识。辅助科室:辅助科室的服务态度直接影响患者就诊的情绪,在医
4、院经营管理过程中,狠抓辅助科室的服务态度,妇科、男科普查, B 超科室接待患者 376 人,让患者满意而归,而且把“服务”列入高压线,对一些员工服务态度怠慢者,予以严厉的处理,在会议上将服务列入议题,不断强化员工的服务意识,调整员工的服务程序,真正做到服务创口碑,才能得到社会的认可。妇科门诊:女子医院的定位给社会带来了新奇的效应,患者对医院的期望值比较高,对妇科医生的专业水平相对要求比较高,来院就诊的患者不是简单的炎症患者,涉及广阔的妇科领域,在医院引进人才过程中,把专业放到了第一位,为了提高接诊率和社会知名度,在广告营销结合内部消化的能力。这样才能做到利润和医院的同步发展,如果广告营销过量,
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