1、街道社区工作总结报告街道社区工作总结报告 XX 年是蓬勃发展的一年，是催人奋进的一年，也是充 满挑战的一年。#社区在#街道党工委的指导下，紧紧围 绕“保民生”的发展目标，以“科学发展观”为理论指导， 以“和谐社区”构建为宗旨，以“安全社区” 建设、“文 明城”创建和“十分钟服务圈”为载体，在全体社区干部 的努力下，在全体党员、楼长的支持下，在辖区居民的拥 护下，跳出原有思维，脚踏实地，攻坚克难，为 XX 年的工 作画上了圆满的句号。 突出党建堡垒建设。社区党建工作首抓堡垒建设，以 堡垒建设凝聚党员，服务百姓。经过一年的努力，堡垒建 设从“党员管理，党员中心户建设，党员设岗定则”三个 方面，夯实
2、了党建的组织基础。 在党员管理方面，社区针对党员实际情况进行细化类 别，区别管理。第一，社区按照预期坚持属地化、就业分 层化管理模式，完成了八个党支部内部的调动与更改，实 现人员管理微机化，使党务工作规范化、科学化、清晰化。 第二，针对社区特殊的失业党员群体刚毕业未就业的 大学生，社区建设了“大学生”党员档案，明确了档案对 象，并利用各种机会为大学生失业党员提供了就业机会。 第三，对于流动党员和两新组织党员，社区对他们的情况 进行跟踪了解，达到对流动党员和两新组织党员动向明了， 方便了组织管理。 在党员中心户建设方面，社区抓住“方便党员活动， 灵活掌握党员现状，凝聚党员”目的，分别在远离党总支
3、， 党员集中的地方建立了 10 个党员中心户。党员中心户通过 “户主”定期、不定期的召集“家庭成员”开展活动，将 会议精神、理论学习内容、社区党建近期的目标和任务传 达给党员，让党员随时了解实事、随时了解社区党总支动 向，随时武装头脑。党员中心户的建设给党员们输入了知 识血液，同时也输入了情感血液，党员们利用中心户活动 时间增进彼此的感情，达到凝心、凝力、凝组织的目的。 在设岗定责方面，党员对“岗位”进行重新上岗，并 就“岗位”工作经验进行座谈。通过交流和沟通，党员们 提出了许多为居民更好服务的意见和建议，比如：党员就 提出在野广告处理上，在广告纸外抹上风油精，可以使野 广告便于清理。通过设岗
4、定责活动让“为人民服务”的宗 旨落到实处，真正达到与居民血肉联系的目的。 突出党员理论学习。今年社区以“科学发展观学习” 作为党员理论学习的重点，以政策宣传、精神传达为学习 主线，号召全辖区党员解放思想，做一名与时具进的先进 党员。 在学习形式上，社区不但落实“三会一课”制度，而 且针对不同内容、不同人群采取集体学习与个人学习相结 合的学习习形式，同时创新学习形式，发挥党员们的优势 特长，成立“科学发展观宣讲团”，以骨干党员带动更多 党员，参与到理论学习中。 为了让每个党员都能吸收到党的理论滋润，针对不同 的学习对象，采取不同学习方式。针对老弱病残党员，社 区通过支部书记、党小组长，将知识送上
5、门，让党员足不 出户就能学到先进的理论。针对失业党员，社区采取知识 网络化，通过网络将理论知识送到失业党员的家中，让他 们在寻找工作之余加强理论学习。 突出党务工作科学透明。党务公开工作不仅是党建工 作走向成熟的一个标志，同时也是党建工作科学化、具体 化、透明化的具体表现。首先，社区制定了适合社区实情 的公开实施方案，规范了党务公开制度和试行办法。其次， 社区成立了党务公开领导小组和监督小组，督促和监督党 务公开工作的进行。第三，社区将民情收集、为民办实事 记录等内容纳入到党务公开工作中，从而达到居民监督的 目的。通过近一年党员公开工作，不但促进党员们积极发 挥作用，同时也拉近了党员和居民的距
6、离，让无形的工作 得到了有形的体现。 在“三突出”工作扎实开展的同时，社区通过优秀党 员评选活动、走访困难党员活动、党员宣誓活动、党员唱 响红歌等多姿多彩的活动，丰富了党员组织生活同时，增 强了党员们的向心力。 标新“规范”管理理念。社区将“规范”一词引入到 管理工作中来，以一定的制度作为工作、管理的标准，促 进社区建设的长足发展。 社区实施“两调整，三规范，一评议”制度，以此加 强社区内部建设，促进社区和谐。 首先，调整例会形式，突出例会主体，强化例会的实 效性、时效性。例会采取社区干部齐发言的形式，从而培 养社区干部表达水平，检验社区干部对工作的掌握了解程 度；标新例会主题，以“街道会议精
7、神、工作指示，国家 当前形势，社区工作人员现阶段问题，辖区居民的矛盾处 理”等四个模块为例会中心，提高社区工作警惕性。 第二，调整社区干部工作认知，建立“减负、共担” 的理念，即在急活、重活、累活上，在不违反原则的情况 下，对于专项负责人要减负，对于其他工作人员要共担， 从而理顺工作重点，提高工作效率，有的放矢的开展社区 工作。 第三，规范社区工作人员工作制度，营造了一种团结、 积极、向上的工作气氛。1，规范社区人员每日工作总结制 度，统计工作人员每次工作情况，督促社区干部工作，提 高社区干部工作效率。2，规范社区工作人员的整体着装， 使社区整齐划一，3，规范工作人员文明用语，将社区的文 明用
8、语写在本上，记在心上，用在服务上，传递给居民。 4，规范工作人员开会记录。用“正语、正思维”促进社区 文明工作。 第四，规范培训制度，加强理论学习。首先提高社区 干部的理论水平，将他人培训与自我学习相结合，从而提 高个人素质。同时开展社区干部自我批评，查缺补漏，为 和谐社区建设打下坚实基础。其次加强楼长管理体制，实 施“楼长培训”制度，明确楼长职责，对楼长的动态和工 作做到及时掌握和调整。社区建立楼长培训管理档案，制 定了楼长培训时间，拟定了楼长培训的计划，制定了楼长 考勤表，从而明确楼长的工作职责，提高楼长的工作能力。 经过对楼长培训，不但使楼长了解社区工作进程、工作重 点，也使楼长责任心增
9、强了，如，他们协助社区搞好环境 卫生，与社区工作人员一起排渣，分片、轮换清理野广告， 为和谐社区的建设，贡献了自己的一份力量。 第五，开展社区干部“双评议”制度，通过社区干部 自我述职和社区干部背对背相互评议、居民评议社区干部 两种评议方式，为社区干部全年的工作做以评价，以此促 进社区干部工作质量、工作效率、工作方式的提高和转变。 通过社区“两调整、三规范、一评议”制度，使社区以崭 新的面貌面对居民，以全新的形象面对工作，达到了社区 和社区人互利共赢得双赢局面。 创新“十分钟”服务理念。社区以“十分钟服务圈” 的服务理念，以“广、高、优”为服务宗旨，建立具有社 区特色“绿色信息通道”。“绿色信
10、息通道”树立了辖区 单位、居民、社区，三方“共建、共赢、共享”的理念， 为居民提供“一中心，两网络，三通道”的信息平台，即 “一个绿色信息工作中心，电话信息查询、志愿者服务队 伍两个绿色网络，提供生活便利信息、中介信息、#稳定 服务三个绿色通道”，围绕楼院居民生活中关心的热点、 难点问题，开展一系列为民服务内容。今年通过“绿色信 息通道”得到中介服务 178 人，得到生活便利服务 42 人， 得到相关稳定服务 21 人。“绿色信息服务”不仅为居民带 来方便，同时拉近了居民与社区的距离。 树新“安全社区”民生理念。安全、健康是构建和谐 社区的必要条件，因此社区抓住“安全社区”为标杆不放 手，从老
11、年人安全、儿童安全、居家安全、山林防火安全、 预防暴力安全、交通安全等方面，开展社区安全工作。首 先建立安全工作领导小组，并根据对象不同划分项目小组， 明确责任，确定小组工作制度，促进安全工作的开展。其 次，开展安全宣传工作，采用入户宣传、会议宣传、活动 宣传等宣传手段，建立居民“安全意识”，树立居民“人 人享受安全，人人享受健康”安全社区理念。仅今年一年 发放有关安全宣传单 10000 余份，安全宣传品 100 余份。 重就业工作，贴心失业人员。就业是民生的大事，在 经济危机叫嚣社会时，#社区仍然以“机遇大于挑战”的 科学论断为依据，脚踏实地的做好再就业工作。XX 年社区 再就业工作不但达到
12、了劳动监察指标，完成辖区失业普查， 而且为 2400 余人进行了失业证审核，为 50 余名失业人员 进行用工登记工作，为 100 余人提供了就业岗位，而且加 强了失业人员的培训工作，仅今年一年为 11 人提供了创业 创业，为 82 人提供普惠制培训，为 38 名进城务工人员提 供劳动培训。通过社区再就业工作的顺利的开展不但保护 了在职工人的利益，也让失业人员在社区获得了寻找工作 的机会，获得了寻找工作的技能。 重救助工作，贴心困难人员。社会救助为生活在最底 层的居民提供了保护伞，社区用实际工作让保护伞起到了 作用。今年辖区累计有 67 户居民享受城市最低生活保障； 6 户符合政策居民享受低收入
13、家庭，解决了他们临时的生活 困难； 62 人次困难居民申请了医疗救助，有 5 人得到每人 两千元的临时救助。在政策规定的范围内，社区做好了为 低保人员争取权利，同时社区在情理方面将温暖送到低保 家庭中，社区利用春节、国庆等时机，为低保家庭从去米、 面、油等生活必需品，让低保人员享受到社区这个大家庭 的温暖。 重退管工作，贴心退休人员。社区退管工作针对辖区 的具体情况，除积极做好 2762 人退休认证工作和对 55 个 重病、生活困难的老人进行入户走访，了解情况，解决问 题以外，还建立以退休人员为主体的特色老年活动队伍， 如，成立太极拳队伍，成立老年旅游活动队，开展载体新 颖，内容丰富的退休人员
14、活动，如组织退休人员参加中山 区文艺汇演、徒步大会，爱国图片展，社区以多彩的活动 调动退休人员的积极性，发挥退休人员的余热，为退休人 员的晚年生活增添色彩。 重计生工作，贴心育龄妇女。计生工作是社区民生工 作的一个分支，因此社区加大力度完成全年的计生工作。 首先加大计划生育宣传力度，全年发放避孕药具 6000 余份， 组织 2 次外来务工妇女免费检测，保证她们的身心健康。 其次，对失业转退休居民和独生子女费共计 184 人做好发 放计划生育独生子女费的准备工作，把党的温暖关怀及时 送到他们的心中。 重福利工作，贴心特殊群体。福利工作是社区工作的 重点，因此社区耐心对待、热心服务把特殊人群的福利
15、工 作落到了实处。针对残疾人，社区完成了 155 个残疾人的 换证工作。为方便残疾人康复训练，社区与街道联系，及 时配备上残疾人康复器械，并每周定期开放两天，方便了 残疾康复训练。针对优抚人员，社区一年来走访慰问贫困 户近百余户，发放慰问金万余元，尽可能的解决了他们的 实际困难。针对老年人，社区完成了 60 岁以上近 XX 名老 年人的老年证办理，为老年人的生活带了极大的便利。 “保护环境人人有责”，“爱护环境从我做起”，这 些理念已经通过社区卫生城建工作逐步渗入到居民的思想 中。“楼长护卫队”的出现，无疑使社区环境工作新的进 展的证明。“楼长护卫队”是由辖区楼长组成，他们分片、 分段对自己所
16、在楼院周围的环境进行宣传、督促，并将清 除沿街野广告的重任扛起来，形成每日清理、每日宣传的 良好风气。今年是第二十个爱国卫生月，社区干部抓出这 个良机，加大力度进行环境宣传，清理卫生死角 31 处，排 除乱堆建筑垃圾 150 处。对居民反映较大的中南路 85 号、 106 号，山峦街 20-26 号楼院的清洁问题，社区组织党员、 楼长、居民、辖区单位，如武警中队、山屏小学进行清理， 以现实教育那些素质不高、道德观念不强的个别居民。 和谐社区，最重要的就是稳定工作，只有社区稳定， 人才会和谐，社区才会和谐，社会才能和谐。为迎接达沃 斯，组织社区志愿者进行安全巡逻工作，尤其会议进行期 间加大巡逻力
17、度。社区还将司法协调工作作为重中之重来 抓，及时调解处理群众的信访 14 件，化解了各类矛盾纠纷。 对辖区“特殊”人员，社区干部时刻保持警惕，了解人员 动态，及时与上级领导做好沟通，把问题解决在萌芽状态， 化解在基层。 推进未成年人思想道德教育，提升未成年人综合素质。 社区在往年未成年人工作的基础上，以“素拓教育基地” 为依托，找准未成年人思想道德教育新角度，即“体验式 教育”，以丰富多彩的体验活动，以内涵深刻的教育意义， 将孩子们的课余生活提升一个层次，让他们在玩中学的乐 趣。仅学生寒暑假期间，社区就组织了 9 次活动，其中 “环保小卫士共筑文明城”、“红领巾牵手文明爱国图片 站”、“老少间
18、传递亲情”三次活动被大连日报、大连晚 报登载。 推进文明建设，加强辖区整体素质。首先，社区从文 明楼院创建入手，开展社区文明建设工作。文明楼院是文 明城市的一个缩影，社区利用文明楼院创建、评比工作， 让大连这个“文明城”成为名副其实的文明城。社区根据 街道文明楼院的标准，找准工作的出发点，经历初评到再 评的阶段，结合会议宣传、实地考察、问题研究、楼院互 评等手段，选出了辖区内符合标准的 10 个楼院，并以此作 为文明社区建设、文明城市参评的重要基础。其次，弘扬 中国传统文化，提高居民爱国意识。社区以我国 6 大传统 节日入手，以传动节日为契机，充分调动辖区居民的参与 热情，将传统节日的内容、习
19、俗、意义与大家分享，让 居民知道传统节日、了解传统节日、热爱传统节日，从而 达到提高居民爱国情怀的目的。第三，树立辖区先进人物 典型事迹。以雷锋表彰会、道德模范评选、优秀党员评选、 优秀楼长评选等载体，树立辖区模范典型，让他们的事迹 讲述一个文明人的生活，促进辖区居民的文明程度的提高 推进科普工作，提高辖区人员的生活质量。科技是发 展力，也是指导居民生活的一杆秤。因此社区以“贴近生 活、科学生活”为目标，进行科普宣传，社区利用科普画 廊进行“甲流防范”、“防震减灾”“生活健康常识”等 主题的宣传，并利用楼长会、党员会、社区干部例会等多 种渠道向居民进行科普宣传。与此同时，社区以“活动促 宣传”
20、为理念，开展“安全手牵手”活动、春季养生讲座、 “科学饮茶有益健康”活动等，增加居民科学意识的同时， 让科学常识在居民脑中根深蒂固。 XX 年的工作在居民的肯定声中，在社区干部任劳任怨 的苦干中结束了。这一年是“充满挑战与机遇”一年，# 社区战胜挑战，抓住机遇，将全年工作圆满完成。社区的 工作发展大，机遇多，是不断前进，不断上升的工作，因 此社区将站在新的起点开始 XX 年的工作。 在明年的工作中，社区着重抓出“六全”进行工作完 善、工作发展，促进和谐社区的建设。 一，抓住人员全，也就是深入挖掘社区干部、党员、 楼长、居民的特长、爱好、专业，将这些人才资源全部利 用起来，发挥特长、能力，为社区
21、建设献出自己的一份力 量。 二，抓出管理全，也就是规范社区各项工作，将 XX 年 的制度细化、规范化，让适应社区的制度、规范全部发挥 作用，以良好的管理机制带动社区整体发展。 三，抓住文明全，也就是将辖区环境、居民行为用语、 居民思想、邻里关系等硬环境、软环境全部纳入到社区文 明建设中来，通过丰富多彩的活动和新颖的活动载体，提 高辖区整体文明程度。 .602.1.1土建工程投资万元1113.072.1.1.1土建工程投资占比万元30.37%2.1.2设备投资万元1511.712.1.2.1设备投资占比41.24%2.1.3其它投资万元437.822.1.3.1其它投资占比11.94%2.1.4
22、固定资产投资占比83.55%2.2流动资金万元602.942.2.1流动资金占比16.45%3收入万元5105.004总成本万元3882.885利润总额万元1222.126净利润万元916.597所得税万元1.058增值税万元168.579税金及附加万元68.2810纳税总额万元542.3811利税总额万元1458.9712投资利润率33.34%13投资利税率39.80%14投资回报率25.01%15回收期年5.5016设备数量台（套）6017年用电量千瓦时744661.6318年用水量立方米4144.2019总能耗吨标准煤91.8720节能率26.10%21节能量吨标准煤29.0122员工数
23、量人808171.412.1.1土建工程投资万元4932.492.1.1.1土建工程投资占比万元47.79%2.1.2设备投资万元4311.262.1.2.1设备投资占比41.77%2.1.3其它投资万元-1072.342.1.3.1其它投资占比-10.39%2.1.4固定资产投资占比79.17%2.2流动资金万元2149.402.2.1流动资金占比20.83%3收入万元14499.004总成本万元11579.145利润总额万元2919.866净利润万元2189.897所得税万元1.688增值税万元402.749税金及附加万元182.6910纳税总额万元1315.4011利税总额万元3505.
24、2912投资利润率28.29%13投资利税率33.96%14投资回报率21.22%15回收期年6.2116设备数量台（套）12617年用电量千瓦时662644.7018年用水量立方米12449.9719总能耗吨标准煤82.5020节能率24.40%21节能量吨标准煤27.5022员工数量人253银行综合管理部工作总结银行综合管理部工作总结 银行综合管理部工作总结范文一： xxxx 年，在党支部的正确领导下，在各部门的大力支 持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循 “管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标 准，以价值创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率 为目标，牢固树立
25、为部领导服务、为部门服务的观念，加 强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过 部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在 网点转型中发挥了积极作用。 一、完善制度，严格管理，强化执行，提高效率，服 务领导、服务部室的能力和水平显著提升。 （一）、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高 效。 1、OA 系统版全面上线，办公自动化水平进一步提高。 制定了积极可行的实施方案，组织了各部门 OA 管理员应用 操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了效 率，节省了费用。 2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办 46 件，确保重点工作顺利推进；负责牵头确定了 20XX 年
26、 17 件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起 到了较好的推动作用；加强对工作会议等全行性重要会议 的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处。 3、积极参与标准化服务工作，促进全部服务水平的 提高。组织召开了标准化服务动员大会；组织编写了标准 化服务标准；切实做好 xxxx 年民主生活会工作；从而促进 了全部服务水平的提高。 4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行 网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视 察指导工作期间的接待任务；成功组织了三次全员参加的 会议；出色承办了全市网点转型现场会。 （二）完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升。 1、规范了档案
27、管理。健全了档案管理制度，配齐了 各部门的档案管理员，使档案管理员明确了职责，提高了 素质。 2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组 织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工 作进行了全面检查，消除了风险隐患。 3、改进了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完 善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程； 修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做 好双标运行。 （三）加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增 强。 1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全 部的中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准 确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图
28、传 达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功 夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员 少的情况下，全年共完成年度工作会、经营形势分析会、 标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文 字材料以及领导交办的其他临时性材料 110 多篇、80 多万 字，总量大大超过往年。 2、加强调查研究，促进业务发展。经过大量细致地 调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类 信息 100 篇，内容包括风险控制、产品创新等；按时完成 了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉 献在岗位上闪光” 征文活动、“创一流业绩，迎接十七大” 征文活动以及网点转型相关信息的的编撰
29、上报工作。 （四）完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步。 1、强化信息宣传，实现较大突破。实施了信息宣传 买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息 200 条， 并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三甲， 使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂 台。 2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和 新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多 种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大 了我部在系统内外的影响力。 二、以网点转型和体制优化为目标，继续深化和完善 人事与激励约束机制改革，人力资源管理工作迈出了崭新 的步伐。 （一）合理调配、优化组合，认真
30、组织员工队伍的结 构调整和优化。 1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量， 压缩支持保障人员，充实了客户经理队伍，合理测算配置 了前台柜面人员。 2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探索 对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中招聘方式新 招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面服务岗位。 （二）深化完善薪酬分配体制改革。 1、全面修订绩效工资考核分配办法，强化员工的行 为考核。 加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发 放， 2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积 金的计缴比例；为全部在岗员工健全了五项法定社会保险； 建立了企业年金单位缴费。 （四）加强对员工培训工
31、作的组织、管理和监督考核 1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了建行 济宁分行营业部 xxxx 年培训工作要点和培训计划，督促 各承办部门按计划执行，并按体系文件要求规范完善培训 工作的审批、实施和评价程序。 2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工 作，作为管理和主要牵头实施部门之一，自始至终承担起 组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段 的培训、演练工作任务；二是认真组织双标体系文件的培 训工作；三是开展标准化服务工作，组织了服务礼仪、普 通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训； 四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前 培训工作，起到了较好的效果
32、。 （五）加强党组织和党员队伍建设。 积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作，经 过培训的入党积极分子达 10 人次，新发展预备党员 1 人， 有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。 三、牢固树立“后台为前台”的服务意识，努力提高 工作效率，为全部计算机系统的正常运行提供了有力的科 技保障。 （一）规范设备管理，及时处理废旧设备。 为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计 算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、 耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做 到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。 （二）推广新程序，拓展新业务。 按照省行统一部署，综合部今
33、年对体系文件管理系统、 应收帐款管理系统、OA 系统、电子签报系统等多个项目进 行了推广。 （三）积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部 管理水平。 根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理 财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布 局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险， 对前台设备多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统 软、硬件的正常运行。 四、工作中存在的不足 一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在 制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。 二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下， 内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖
34、 掘员工潜能，提高工作效率。 三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距， 尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一 步加强。 四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提 高。 20xx 年，是建设银行全面转型的第一年，对工作的要 求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部 将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强 能力建设，最大限度的服务好领导和部室，为全部业务健 康快速的发展做出新的最大的贡献。 银行综合管理部工作总结范文二： 20xx 年是农行的股改元年，在行领导的关心和指导下， 综合管理部紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点， 立足服务，强化管理，
35、充分发挥好综合管理部工作的承上 启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成 了上级行下达的各项工作任务，为促进全行各项改革与发 展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下： 一、严格高效抓管理工作 综合管理部工作千头万绪，内容多、事情杂、人力少、 时间紧、要求高。因此，我们把提高管理水平，创造一个 良好的工作环境作为综合管理部工作的重要内容。一年来， 在综合管理部管理工作中，我们认真履行好工作职责，结 合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了 内部管理体系，加强与其他部室和网点的协调与沟通，使 综合管理部工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。 1、不断完善规章制度。我
36、们根据有关制度要求，积 极采纳上级行意见，进一步完善了综合管理部各项管理制 度，规范了工作程序。同时对综合管理部人员进行了更为 合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、 分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、 有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心 协力，提高了工作效率，较好地完成了年度各项工作任务。 2、进一步改进工作作风。服务是始终贯穿综合管理 部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”， 即为领导服务、为机关服务、为基层服务，服务工作搞得 好不好，能不能让领导、部室和基层满意，是衡量综合管 理部工作的根本标准。为此，我们围绕精干高效的目标， 在
37、平时工作中强化对综合管理部员工的思想教育，大家遵 章守纪和做好服务的意识有了进一步提高，工作作风也有 了进一步改进。工作中注意加细节和规范，努力提供更加 优质的服务。 3、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的 贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要 载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要 实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关 管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。 一是责任落实到人，明确专人负责公文的收发，保证公文 收发的及时性和规范性，确保了公文在我行的正常高效流 转。二是加强过程控制，提高公文管理质量。重点把好公 文审核关、会签关、内
38、容关和文字关，严格公文保密规定， 切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，提高了 公文管理质量。三是加强对公文的督查督办。进一步细化 督查工作程序，明确督查责任、督查内容、交办时间、完 成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使 督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证 政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。 二、开拓思维抓工会工作 1、精心组织职代会，认真履行工会职责。在营业部 工会和支行党委的关心支持下，我行今年初召开了职工代 表大会。在职代会上，职工代表认真听取和审议了讨论审 议通过了 20XX 年各项工作目标考核办法、20XX 年财务费用 管理办法、支行管理
39、办法、员工培训方案等，认真地履行 了工会的职责。 2、充分发挥工会作用，认真组织各项比赛。今年以 来，支行工会紧紧围绕业务经营继续抓好了规范化服务建 设，促进了业务的超常规发展，结合营业部的“20XX 春天 行动”、“一次性覆盖”、“开源行动”抓了规范化服务， 为业务发展做好后盾。认真配合青山区计划生育机关做了 大量的工作，与各单位负责人签订了计划生育目标管理责 任书，并做了计划生育申报工作，及独生子女父母光荣证 的登记发放工作。同时积极配合上级行开展各类竞赛活动， 取得了一些成绩，我行员工黄莹在营业部组织的提高执行 力征文活动荣获优秀奖，我行员工谭义勋在省行、总行两 级行分别组织的客户经理法
40、律知识竞赛中先后都获得了优 秀选手和三等奖，我行员工姚希婷、徐炼、张静分别在营 业部、省行、总行举办的电子银行知识竞赛中获得了良好 的成绩，获得了营业部和省行两级行举办的该项赛事的团 体第一，张静在代表湖北分行参加总行的比赛中获得了季 军的好成绩，我行员工乐刚的摄影作品在营业部组织的书 画摄影比赛中获得了三等奖。 3、以人为本，奉献爱心。今年来，在去年“三小五 小”建设的基础上，继续加大建设力度，改善员工的工作 和生活环境。今年在营业部的关心下，对营业网点工作和 生活场所的餐具进行了更换，大大改善了员工的工作和生 活条件，调动了员工的工作积极性；继续关爱职工，在春 节前夕，行领导、工会领导走访
41、慰问了困难员工十几人次； 平时有员工生病住院也必前往看望，为病员解决一些实际 困难、送去一份关爱、增添一份战胜病痛力量。此外，支 行还组织了员工为我行重病员工捐款。 4、开展了健康有益的文体活动。支行工会在紧张的 工作之余，积极组织开展了健康有益的文体活动。今年元 月，支行组织了新年联欢晚会，表演的节目获得较好的评 价；支行还成立了羽毛球队及篮球队，定期组织各类比赛， 组织除留守值班人员外的全体员工到森林公园踏青、到地 球村开展拓展运动，还组织了 主题是“做青山农行主人 共创美好明天”AA 支行员工演讲比赛，丰富了员工的业余 生活，为职工的身心健康营造了良好的环境、培养了团队 精神。活跃了我行
42、的文体生活，促进了员工更愉悦地工作。 三、尽忠职守抓监保工作 1、认真组织学习教育。在今年的廉政作风教育活动 中，我们根据上级行的部署要求，认真组织员工学习了 中国共产党章程等学习材料，并将规定学习的篇目等 资料挂在内部网上便于大家随时学习。并发动全行利用晨 会时间及休息时间认真学习了中国共产党章程、胡锦 涛同志在中共中央纪律检查委员会第三次全体会议关于 在全党大力弘扬求真务实精神大兴求真务实之风的讲 话、项俊波同志在 20XX 年农行银行党建工作会议暨 20XX 年年中分行行长会议上的讲话等重点篇目，进一步提高了 全行员工在实际工作中认识问题、解决问题的能力。 2、认真开展排查工作。今年，支
43、行除开展反腐倡廉 教育及作风教育活动外，还开展了案件专项治理“八查活 动”、经商办企业专项治理活动等促履职，很好地杜绝了 不正之风，廉洁高效的履行职责。一是通过对照检查、实 地排查等形式，抓握员工作风的真实情况，总结发现问题。 并针对问题及时提出整改方案整改，效果明显。二是认真 开展批评与自我批评活动。通过自我剖析，自我批评，真 心为他人提建议，虚心接受他人的建议等方式，认真查找 在党性修养、作风养成、落实科学发展观、执行上级行部 署要求、遵守廉洁自律规定、落实党风廉政建设责任、业 务发展、履行职责、管理等方面存在的问题，并形成了文 字汇报材料。 3、整改提高落实到位。为了达到解决实际问题，
44、确保全行改革发展顺利进行，我们对排查中发现的问题认 真做好整改方案、制定明确目标和具体措施并落实好责任， 确保整改落实到位。一是对照检查发现的问题逐一解决， 干净彻底，不留任何尾巴，杜绝了任何隐患的根源。二是 对于出现任何不良之风的苗头，都予以高度重视，找到这 种苗头的本源，釜底抽薪，彻底扼杀这种苗头于未然状态， 帮助员工提高免疫功能。三是认真做好事后督查工作。整 改落实到位后，为了防范不良之风的死灰复燃，支行还认 真制定了事后跟踪督查方案，落实了督查工作。 4、认真抓好安保工作。安保工作是银行的高压线， 越过了红线就有可能酿成事故。我们始终将安全保卫工作 作为一项日常工作再抓，常抓不懈，取得
45、了一些成绩。要 认真落实定期和不定期的检查制度，逐级做好重点部位和 重点时段的检查，为规范操作安上“报警器”。做到常规 检查不放松，飞行检查不间断，防止出现管理漏洞，确保 安全无事故。 四、兢兢业业做文法工作 1、认真及时做好文秘工作。一是及时高效地做好宣 传报道工作，将我行发生的重大事件及有意义的活动及时 对外宣传，提高了我行的形象和知名度。同时，将我行的 一些好做法好经验及时向员工宣传，树立先进标杆，引导 全行员工学习先进，崇尚先进，效仿先进，最终都达到 “止于至善”的标准。截止 11 月末，在营业部尽管网上共 发布各类信息 107 条，并建立了支行经管网，已在湖北农 村金融研究上发表调研
46、文章 3 篇，目前尚有 2 篇已表示录 用。二是尽职尽责地完成材料起草工作。根据行领导的要 求，兢兢业业地做好各类材料的起草，准时提交文稿，为 领导的行务决策提高了参考支持。 2、保质保量做好法律工作。一、认真对待诉讼案件， 维护支行权益。不论是起诉还是背诉，每一件案子都做到 审前认真准备，审中据理力争，审后跟踪反馈，切实维护 了我行利益。二、做好法律审查工作，力保支行平安。我 们一直把法律审查作为风险防范的有效途径之一，十分重 视法律审查工作。做到了两个确保，一是确保每笔对外签 订的制式合同都必须经过了支行法律审查；二是确保每笔 对外签订的非制式合同都必须送上级行法律审查。真正做 到了先法律审查再办理业务，有效地防范风险于未然状态。 三、加强了普法宣传教育工作，切实提高我行员工的法律 意识和素质。我们开展了一系列的员工普法工作，给员工 配发了普法手册，要求各单位利用晨会时间组织员工认真 学习，并邀请上级行法律专家给我行的前台业务人员讲授 法律知识，收到了较好的成效。 银行综合管理部工作总结范文三： 忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个 时间的节点而已。不管今天是几年几月几
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