IBM项目经理手册.doc

1、 IBM 培训服务部第 1 页 共 30 页 1项目经理手册IBM 培训服务部第 2 页 共 30 页 2以下条目(Check List)是为了更好地协助你作为一个项目经理在组织和管理你的项目。在管理项目之时，应利用这些条目(Check List)来帮助确定所有的关键问题。我们把整个项目分为 4 个主要阶段：第一阶段 启动 项目正式开始之前的一段时间第二阶段 计划 一旦项目工作组开始启动第三阶段 执行/控制 一旦项目正式开始第四阶段 结束 结束工作我们试图在每一阶段定义一些关键问题。本文档中某些页面中的内容相互关联。这些页可以用来定义和估计项目范围，也可以为过程报告提供相应清单。本文档旨在帮助

2、项目经理在接手一个项目是，能以系统化思考的方式，全面而有逻辑的进行开展项目管理工作，它应被视为每一个区域都使用的逻辑开始点。根据每一项目的具体特征，应该每一次都以全新的“专业化”的态度去面对。希望每一个项目经理都以这样的态度对待每一个项目。IBM 培训服务部第 3 页 共 30 页 3项目开始清单1. 该项目任务,立项的业务需求(Business Needs)和业务良机(Business Opportunity)已经定义清楚了吗？ 回答：2. 该项目所要实现或达到的目的与客户或公司的战略规划和纲要性任务有什么关系？回答：3. 初步的功能和要求明确了么？回答：4. 有没有一个初步的时间进度表，该

3、表包含预期开始时间？回答：5. 对于整个项目的成本，有没有一个大概的总体估计？回答：6. 对于下一个阶段的成本，有没有估计？回答：7. 有没有做过初步的风险评估？有没有考虑过该评估的是基于什么前提假设？回答：8. 对于该项目，有没有做过初步项目环境分析？例如，可行性分析，法律方面分析，成本/效益分析回答：9. 对于该项目，需不需要任何合约协议？回答：10. 该项目应该进入计划阶段么？回答：IBM 培训服务部第 4 页 共 30 页 4启动项目任何一个项目开始之前，都一定要明确目标，理解项目范围，还要搞清参与项目的人力情况。此外，还要明白该项目的成本以及该项目能为公司带来的利益。如果组织内大多数

4、你的项目都是由你“提出”的，却不是由你想出的，我建议你采取以下步骤。你需要：步骤一：明确项目范围步骤二：明确项目目标准备好项目目标综述第一阶段记住：大多数成功的项目之所以能够成功是因为：i.） 你的个人动力和信心使得项目能够成功ii.） 高层管理层的支持你必须得到他们的支持，并使他们参与其中iii.） 团队动力确保你能够得到下面中的任一项a) 挑选合适的人参见你的计划（如果你有的选择的话）b) 适当地准备一些人才（以防你不能胜任）iv.） 明确的目标通常情况下， 这由你决定X 大多数不成功的项目之所以不成功是因为：i.） 没有动力的团队ii.） 没有才能的领导iii.） 技术条件限制iv.）

5、资金条件限制IBM 培训服务部第 5 页 共 30 页 5第一阶段什么时候用“项目”这个词才是正确的？一个简单的问题，却往往被忽略。我认为把项目分割成不同的任务是非常重要的。下文可以帮助我们实现这点。我强烈推荐您和项目发起人使用以下调查问卷。调查问卷分以下几部分：a) 项目合理性b) 人员c) 预算d) 时间e) 交付f) 关系人分析第一步明确项目范围IBM 培训服务部第 6 页 共 30 页 61 项目背景是什么？（导致项目提出的环境的简要描述）2 对组织有什么好处？对于组织的价值3 对于组织来说，该项目是不是必须的？4 该项目产生是不是因为以下原因：可能原因 是 否公司方向的改变公司核心层

6、的改变公司部门层的改变优先权的改变管理决定由于先前一些没能完成或开始的项目一份详细的分析报告的结果5 哪一个具有最大的优先权？时间/ 预算/ 质量6 谁是项目发起人？7 项目发起人是不是也是项目拥有者?如果不是,那么谁是?8 项目的特征是_(在下表中勾出)a) 项目合理性IBM 培训服务部第 7 页 共 30 页 7问题 是 否 不知给组织以竞争优势是有益的加强工作将提高运行的效率提高人力资源的效率提高行政效率提高系统效率产生长期利益产生短期利益导致资金节省增强部门凝聚力彻底的新改革出于安全的必须IBM 培训服务部第 8 页 共 30 页 8b) 人员1 谁是项目发起人? 什么部门的 ?2 谁

7、是投资人?3 有多少部门参与其中?4 对于这个项目,有没有预选人员?5 我们有没有运行项目所需的所有技术?6 我们需不需要外部资源?7 考虑到 4, 5, 6时间成问题么？这些人员中，有没有人参与其他项目会影响该项目？8 会不会有其他项目优先于这个项目？所以：1 我能不能保证这个项目？2 我能不能留住项目工作组人员？9 对于这个项目，我的权利在哪一层？10 我能不能自己选择项目组？IBM 培训服务部第 9 页 共 30 页 9C）预算1 项目有没有做预算？2 项目怎么进行开支？3 谁负责预算？4 需不需要说明人工时？如果需要问题 是 否需要精确的时间表么？经理会给我人工时预算么？在我继续进行之

8、前，经理要不要大概的估计？谁将提供人工时的成本？5 在预算中还需要加哪些成本？例如，文具，培训，计划，发展，旅游，住宿，电脑运行，推销费等。6 进行预算需要额外的花费么？例如，硬件方面，软件方面等7 预算是不是最重要的？如果不是，那么是第几呢？#2，#3？8 有没有做过成本-收益分析？如果没有，需不需要做？如果需要，谁来做？我需不需要等预算完成？9 我怎么样才能保证不超出预算？需要什么文件？我需不需要一个项目管理软件，比如，TIME LINE？10 其他说明IBM 培训服务部第 10 页 共 30 页 10d）时间1 项目有没有一个开始时间？2 有没有结束时间？3 时间对于项目的成功来说是不是很关键？4 时间是不是最重要的/如果不是，是第几/#2，#3？5 我的时间百分之几花在该项目上？组员名 时间百分比项目经理6 我的工作组成员的时间有多少花在该项目上？组员名 时间百分比7 为了执行该项目，我是不是应该重新安排我的时间表？如果是，会影响什么？与此相关的影响是什么？对于那些影响到的事情，会不会有人来接替我的角色？8 如果我觉得另需一些额外资源对于项目的按时完成是必须的，会不会有人提供我这些资源？9 我需不需要证明我要利用一个项目管理软件，例如，Microsoft Project?