1、北京 上海 广州 深圳 东京 硅谷 香港 海外电子商务 企业 案例研究报告 eBay Case Study on Oversea E-commerce Company: eBay 2012年 2 报告要点 1998年 9月 21日， eBay在纳斯达克成功上市 ； 截止 2011年底， eBay共有 27770名员工； eBay的业务主要由集市（ Marketplace），支付（ Payments），电商（ Ecommerce）和开发 平台（ x-commerce）四部分构成 ； 2012年底， eBay全球活跃用户达到 1.12亿 ， Paypal活跃注册帐号数达到 1.23亿 ； 2012
2、年， eBay营收规模达到 140.7亿 美元，相比 2011年增长 20.8%； eBay的 毛利率一直维持在 70%以上， 良好的毛利率确保了 eBay的净 利润； 交易佣金是 eBay的主要收入来源，近十年占整体营收的比例在 85%以上； eBay的发展策略包括：由 拍卖向固定价格 转型，由 PC端向移动端 转型，由 线上向线下 渗透； eBay的 成功有三方面因素：商业 模式较 轻、坚持 不断 创新 、 致力于提高服务质量； 但 eBay核心业务发展放缓，假货 使消费者 满意度不高，其转型面临较大 挑战。 目录 3 1. eBay企业 简介 2. eBay发展情况介绍 3. eBay商
3、业模式及发展 战略 4. eBay案例启示 eBay总体介绍 4 员工数：截止 2011年底， eBay共有 27770名 员工；其中半数以上员工在 美国，为18720人。 营收规模： 2011年eBay营收规模突破100亿美元，达到116.5亿， 2012年营收 规模达到 140.7亿美元。 上市时间： 1998年 9月 21日eBay在纳斯达克成功上市，发行价 18美元，当日收盘53.5美元。 eBay由彼埃尔 奥米迪亚（ Pierre Omidyar） 1995年 9月 3日创立于 加利福尼亚州圣荷西（ San Jose），网站 最初名为 AuctionWeb， 1997年 9月改名为
4、eBay。 融资情况： 1997年 eBay从 Benchmark Capital融资 670万美元，为其迅速发展奠定了基础。 国际站点： 1999年 eBay开始国际扩张，其英国、德国和澳大利亚站点在当年先后开通；到 2012年底eBay在全球 31个国家或地区有站点。 eBay核心人物介绍 5 现任总裁兼 CEO 约翰 多纳 霍 （ John Donahoe ） GSI总裁 克里 斯 萨利达基斯 Chris Saridakis Paypal总裁 大卫 马库斯 David Marcus 创始人 彼埃尔 奥米迪亚（ Pierre Omidyar） 1995年 9月创立拍卖网站AuctionWe
5、b，后改名为eBay。作为创始人 Pierre Omidyar长期担任 eBay的董事长。 前 CEO 梅格 惠特 曼 （ Meg Whitman） 1998年 3月加入 eBay任CEO，带领 eBay在 1999年成功上市， 2008年 3月宣布辞去 eBay CEO职位，现任惠普总裁兼 CEO。 eBay的发展历程 6 9月， eBay以AuctionWeb 的名称成立，卖出第一件商品：一只坏掉的激光指示器；直到 1995年底 eBay包括创始人在内只有 2名员工。 9月， eBay宣布公司移动应用下载破1亿； 10月， eBay发布新 Logo和类Pinterest新首页；11月， e
6、Bay宣布投资走秀网，重返中国 B2C市场。 1995年 2012年 1998年 3月， 梅格 惠特曼被聘为 eBay总裁兼 CEO； 9月，eBay在纳斯达克成功上市； 1998年eBay的 GMV达到7亿美元，全国注册用户 210万。 2002年 3月， eBay以 3000万美元收购中国C2C网站 33%的股份，开展在华业务；10月， eBay以 15亿美元的价格收购Paypal； 2002年eBay员工达到4000人，GMV149亿美元。 2005年 3月， eBay在全球多个国家上线分类信息网站 Kijiji； 9月eBay以 26亿美元价格收购 Skype；2005年 eBay员工
7、数超过 1万， GMV达到 443亿美元。 3月，约翰 -多纳霍接任 eBay总裁兼CEO； 7月， eBay发布首款 iPhone移动应用； 10月，eBay收购 Bill Me Later； 2008年eBay的 GMV达到597亿美元。 2008年 3月， eBay以 24亿美元收购电商代运营商 GSI； 7月，eBay收购移动支付公司 Zong； 10月， eBay推出X.commerce综合性开放商务平台。 2011年 eBay的业务架构 7 集市（ Marketplaces） 主要指 eBay最主要的网站 ； 还包括 eBay旗下的分类信息网站；票务网站 Subhub；比价网站 S
8、等 支付（ Payments） 主要指 2002年 eBay收购的 PayPal； 2008年收购的 信用支付工具 Bill Me Later； 2011年收购的移动支付工具 Zong 电商（ Ecommerce） 主要指 2011年 3月eBay收购的电商代运营企业 GSI； 向品牌商提供网站技术支持、物流及客服服务、互动营销服务等 开发平台（ x-commerce） 2011年下半年 推出； 为商家和开发者搭建的平台，开发针对商家的网站管理、购物车、支付、库存管理、推广等工具 eBay架构之一：集市（ Marketplaces） 8 2011Q4， eBay集市的活跃 用户超过了 1亿，
9、2012年底超过了 1.1亿。 eBay的集市以 eBay系列网站为主，包括 eB主站和超过 30个国家或地区站点；此外， eBay把其自建或收购的分类信息网站、比价网站、票务网站等都纳入集市的范畴。 eBay旗下的分类信息网站繁多，包括 alaMaula, BilBasen, dba.dk, gumtree, mobile.de等 StubHub成立于 2000年，是美国最大的票务网站之一， 2007年 1月被 eBay收购 成立于 1998年，是著名的比价网站， 2005年 6月被 eBay收购 成立于 1999年，是一家以固定价格销售书籍和音像制品的网站；2000年被 eBay以 3.5
10、亿美元收购 成立于 2007年 ，是德国 最大的时尚购物 网站 之一 ， 2010年 12月被 eBay以 2亿美元收购。 eBay架构之二 ：支付（ Payments） 9 BillMeLater成立于 2000年，是美国知名的在线支付企业， 2008年 10月被 eBay以 12亿美元的价格收购。2009年， Bill Me Later的延期 支付 功能被纳入Paypal，成为 eBay的新支付选项。 Zong成立于 2008年， 是一家移动支付公司。业务遍布全球 40多个国家；2011年 8月被 eBay以 2.4亿美元收购。 1998年 成立的 Confinity和 1999年成立的
11、两家企业在2000年 3月合并成 Paypal， 2002年 2月在纳斯达克上市； 2002年 10月 Paypal被 eBay以 15亿美元的价格收购； 2006年， Paypal发布移动应用； 2012年， Paypal的支付规模（ TPV）达到 1449.37亿美元； 2011年， Paypal的营收占 eBay整体营收的 38%， 2012年占营收整体的比例接近 40%； 2012Q4， Paypal活跃账户数达到 1.23亿。 FraudSciences成立 于2001年，是一家在线防欺诈工具开发商 ，主要销售 SpotLight VFX和SpotLight T2T等自动防欺诈 系统
12、。 2008年 1月被Paypal以 1.69亿美元的价格收购。 eBay架构之 三：电商代运营（ GSI） 创立历程： 1995年成立，当时是传统的体育用品经销商； 1999年， GSI开始试水电子商务，独立成立 GSI Commerce，帮助体育运动为主的服鞋品牌做电子商务；2002年，正式将整个公司的名称改成 GSI Commerce 。 上市 时间： 1999年底于纳斯达克 上市。 服务类型：电子商务相关服务、营销服务、高端会员服务。 运营商品类目：体育用品、家居、消费电子、娱乐影碟、护肤品、服装等近二十个品类，客户数量超过 500家。体育用品为其优势品类， GSI几乎垄断了美国所有体育联盟用品的网上 销售。 营收规模： 2011年 GSI营收 5.9亿美元， 2012年营收达到 10.8亿美元。 10 GSI部分服务客户
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