整理信访局领导班子工作总结_信访局班子成员分工.doc

1、整理信访局领导班子工作总结_信访局班子成员分工信访局领导班子工作总结 今年以来，全市信访工作紧紧围绕市委、市政府工作大局，以信访基础业务规范化、信访积案化解攻坚为重点，以“人民满意窗口”创建活动为契机，从改善窗口环境、规范工作程序、改进工作作风、增强工作实效入手，进一步推动全市信访工作扎实有效开展，圆满完成了各项工作任务，取得了较好成效。11月初，省委、省政府授予信访局“全省矛盾纠纷排查化解工作先进单位”称号。下面将全年工作开展情况汇报如下： 一、加强班子党性修养，全力服从服务于全市中心工作 市信访局领导班子深入学习贯彻xxx新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，继续深入推进“两学一做”

2、学习教育，巩固和拓展“两学一做”学习教育常态化制度化成果，切实加强党性修养。 一是切实做好意识形态工作。始终把意识形态工作摆在重要位置，对照磐石市落实意识形态工作责任制自检清单，通过组织党员干部参加“不忘初心，牢记使命”红色经典诵读，观看厉害了，我的国、邹碧华、榜样3等专题片，向郑德荣同志学习等活动，教育引导党员干部自觉增强“四个意识”；在省信访局门户网站、吉林信访、吉林信访信息等专刊发表17篇信访信息，牢牢掌控网络意识形态主导权。 二是扎实推进脱贫攻坚工作。筹措资金5万元扶持xxx村蔬菜园区产业园建设，增加村民收入；针对xx村8个贫困户实地走访7次，电话联系3次，根据每户不同情况，送去衣物、

3、牲畜饲料等物品，解决生产、生活难题，大大减轻了贫困户的经济负担。 三是将干部作风整顿工作落到实处。深刻汲取疫苗案件教训，局班子带头，要求全局干部按照“严、实、深、细”开展自查，共走访13人次，开展谈心谈话20余次，梳理出意见建议22条，做到边学习、边查摆、边整改、边落实、边提高，不断增强工作责任感，改进工作方法，提高工作效率。 四是在解放思想中实现新作为。以“解放思想、深化改革、破解矛盾，以新气象新担当新作为推进磐石市全面振兴”为主题，分别围绕“信访积案化解攻坚战”工作、“人民满意窗口”创建活动、信访工作制度改革、信访程序规范化工作进行讨论，并邀请党校老师为全局干部就“公职人员的心理健康与心理

4、调适”进行专题讲座，号召全局干部做到边学习、边讨论、边调研、边解决信访群众实际问题。 五是积极做好精神文明建设工作。通过全体干部参与“文明交通、礼让出行”、“创城随手拍”等文明创建活动参与文明城市创建，增强全局领导干部参与精神文明建设工作的热情，确保创建和业务工作互促进、双提升。 二、狠抓重点难点工作，努力提升信访工作总体水平 今年，全市共接待群众集体访288批次4922人，批次、人次分别同比下降19.1%、18.7%；单访756件次1100人，件次、人次分别同比上升13.2%、19.1%。其中，冲闯市政府综合楼来市过激访153批（件）次2430人，与去年同期相比批（件）次下降23.8%，人数

5、下降23.7%。越级访总量294批（件）次518人，同比下降23.4%。受理群众来信106件，网上信访173件，同比分别上升30%、24%。受理复查复核案件8件，程序均已终结。上级交办案件27件，已全部汇报办结。本级自立案件123件，息访21件，剩余102件均程序办结。 （一）创新举措筑牢信访基础。一是完善工作制度，从源头上化解矛盾。进一步完善了矛盾纠纷排查化解、领导干部接访、责任主体落实、信访联席会议、督查督办等规章制度，并起草关于进一步加强信访法治化建设的实施意见，经市委常委会议讨论通过，推进全市信访工作纳入法治化轨道。年初以来，基层共排查调处矛盾纠纷345起；18位市级领导带头接待群众4

6、4批件次356人，召开协调会议21次，40件疑难案件得到有效解决；副乡局级以上领导接待群众来访155批件次390人次，化解率达到94.3%，有效将问题化解在基层。共召开信访联席会议12次，专题重点研究7件疑难信访问题；采取函件督办、实地督办、联合督办、抽查督办等方式加大对重点案件督查督办力度，并及时形成督查通报。全市初信、初访化解率显著提高，重复访率明显下降。二是明确目标任务，推动工作落实。年初与全市49个相关单位签订了“责任状”，并进一步细化了考核细则，明确信访工作责任，落实具体工作任务，推动全市信访工作深入开展。三是加强业务培训，提高业务水平。从7月底开始，组织49个签状单位基层信访干部到

7、信访局进行业务轮训，通过业务骨干当场指导，轮训学员亲手实践，有效提高信访信息系统应用水平及基础业务能力。 （二）多措并举推进积案化解。紧紧围绕抓重点、补短板、防风险的总体要求，以解决问题、化解矛盾为核心，以信访人息诉息访、减少信访存量为目标，研究制定关于在全市开展信访积案化解攻坚工作的实施意见，通过市领导包案、专题研判、联席办定期调度等措施，对上级交办的27件（中联办集中交办重点案件8件，省联办集中交办重点案件19件）“钉子案”、“骨头案”进行集中破题攻关，目前已全部汇报办结（息访13件）。本级自立案件123件，息访21件，剩余102件均已程序办结。 （三）创新工作方法，确保“人民满意窗口”创

8、建取得实效。以“人民满意窗口”创建活动为契机，紧紧围绕提升窗口面貌、改进工作方法、增强服务意识、维护合法权益等方面深入推进信访工作创新创优。自创建活动开展以来，全市依法逐级走访率大幅提高，越级进京上访和去省访人次分别同比下降34.6%、39.5%；初信初访化解率达93.7%；重复访率下降32.7%；及时受理率、按期办结率均达100%；群众满意率达到了91%；未发生一起越级去省、进京集体访及缠访闹访行为，创建活动收效显著。 三、注重自身建设，不断提高干部队伍素质 近年来，市委、市政府高度重视信访工作，不断为信访局增派得力干部。今年，局内新招录2名公务员，组织选派2名干部到我局挂职并参与班子分工，

9、7名干部到局内挂职锻炼，信访局这个集体正不断优化壮大。按照建设“工作一流、群众满意”信访部门的要求，主动营造“能干事、会干事、干成事、不出事”的工作氛围。一是班子定期组织政治理论集中学习，局内坚持每周五学习制度，营造全体学习的氛围，做到了理论学习不间断。二是认真贯彻落实了民主集中制，做到了重大问题、重要开支项目民主讨论，集体决策。三是班子成员分工不分家，分工不专权，平时讲责任，关键时刻讲民主，大家密切配合，互相协作，心往一处想，劲往一处使，发挥了整体合力，自觉维护了班子团结，使班子凝聚力、战斗力进一步增强。 回顾一年来工作的同时，我们也清醒地认识到当前工作中存在的不足和问题：一是源头隐患排查存

10、有疏漏，对源头隐患排查责任落实监督指导力度不够。部分单位排查不够细致、敏感性不强，存在信息滞后等情况。二是跟踪劝返力度不够。个别属地和事涉单位不能认真落实信访工作制度，劝返力度小，效果不明显，导致群众越级上访、来市过激滞留的现象时有发生。三是一定程度上存在重业务工作，轻理论学习的情况。对政策法规等理论学习还不够深入、不够透彻，掌握的不扎实，在实际工作中现用现学，需要加大学习的深度和强度。 2020年是新中国成立70周年，全市信访工作面临的形势依然严峻，承担的工作任务依然繁重，肩负的工作压力依然巨大，工作中更需要各位领导和大家的大力支持和理解，我们也将以这次述职为契机，进一步强化政治责任认识，采取各种工作措施，把信访工作做得更加细致、更加扎实有效，不断开创全市信访工作新局面。 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。