1、两化融 合管理理 论和管理 创新 工 信部两化融合管理体系联合工作组 中 国企业联 合会、中 国企业家 协会 张 文彬主要内容 管理理 论的产 生与发 展 互联网+ 正在颠覆工业时代的 管理理论 案例： 海尔的 管理创 新 2016/12/22管理理 论的产生 与发展 2016/12/22 国富论（亚当斯密 1776 年 ） 劳动分工理论： 斯密第一次系统全面地阐述了劳动分工对 提高劳动生产率和增进国民财富的巨大作用。劳动分工理论 直接导致了管理的产生。后来的专业分工、管理职能分工、 产业分工、社会分工等理论，都源于分工理论。 经济人假设： 人们在经济活动中都追求个人利益，正因为 每个人都有利
2、己主义，所以，每个人的利己主义又必然被其 他人的利己主义所限制，这就迫使每个人必须顾及他人的正 当利益，由此而产生了社会利益（市场这只无形之手会自动 调节），社会利益正是以个人利益为立脚点的。经济人假设 奠定了古典管理理论的基础。 斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和 技术前提 2016/12/22美国管理运动 （19世纪末到20 世纪30年代） “ 电气革命 ”催生了钢铁 、机械 、化工 、橡胶 、汽车 、玻璃、通讯等新产业， 这些新 工业规 模大、 技术要 求高、管理难度大 股份制的企业制度大规模 兴起， 所有权 、控制 权分离 产生的职业经理人员形成 了新的 社会阶 层，
3、构 成了管 理理论专业研究队伍的主 体 查尔斯 巴贝奇的作业研究 和报酬 制度 亨利 梅特卡夫：从完善监 督流程 入手、 分析控 制管理 费用的 车间- 定单记账 制 度 ； 亨利 汤强调管理专业性， 提出收 益分享 制 2016/12/22 弗雷德克 哈尔西： 提出了 “奖 金方案 ” ，成 为工资 制度的一种基本模型； 泰勒提出在科学的测定工 时、动 作、劳 动定额 基础上 ，实行 “差别计件工资制 ” 的方 案； 亚历山大 丘奇、亨利 甘特等人提出 了完善成本会 计分析 杜邦等人发展出工业企业 标准的 会计程 序和方 法，奠 定了现代企业财务基础 甘特的工作计划原则（甘 特图） 法约尔的
4、一般管理理论 韦伯的行政组织理论 福特发明流水线的批量生 产方式 斯隆创立广泛适应的事业 部制 2016/12/22第一阶段: 古典管理理论阶段 (19 世纪初到20世纪30 年代) 美国 科学管理之父 泰罗 ： 科学管理的 中心问题是提高劳动生产率, 为此必须 配 备 “ 第一流的工人 ”, 并且要使他们掌握标准 化的 操作方法; ; 对工人的激励采取 “ 有差别的计 件工资制 ” ；把计划职能同执行职能 相分开, 变原来的经验工作方法为科学工作方 法 2016/12/22 法国管理理论之父 法 约尔 ： 区别了经营和管 理，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、业务、 安全和会计等五大职能
5、）中提炼出来，成为经营的第六 项职能；定义了管理，并提出了计划、组织、指挥、协 调和控制等五大管理职能，构成了现代管理科学的理论 框架，提出分工、职员与职权、纪律等管理十四条原则 德国组织理论之父 马 克斯 韦伯： 官僚体制 、科层制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会 组织；主要特征：（1 ）劳动分工。（2 ）权威等级。（3 ）正式的甄选。（4 ）正式的规则和法规（5 ）服从制度 规定（6 ）管理者与所有者分离 2016/12/22第二阶段:行为科学理论阶段 (30 年代到60 年代） 梅奥的霍桑实验(1924-1932) ： 员工是“社会人“ 而非“ 经济人“, 企业中存在着“ 非正式
6、组织“, 新型的领导能力在于 提高职工的满足度等 马斯洛(A. H. Maslou) 的需求层次理论: 人的需求分 为生理需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自 尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求等五个层次, 当 某一层次的需求满足之后, 该需求就不再具有激励作用 赫次伯格(F. Herzberg) 的双因素理论 ：影响人员行 为绩效的因素分为“ 保健因素“ 与“激励因素“, 前者指“得到后 则没有不满, 得不到则产生不满“的因素, 后者指“得到后则感 到满意, 得不到则没有不满“的因素。 2016/12/22 麦格雷戈(D. M. McGregor) 的 -Y 理论 ：X 理论 是
7、经济人 而Y 理论 社会人 、 自我实现人 ； 波特- 劳勒模式 ：激励不是一种简单的因素关系, 人们 努力的程度取决于报酬的价值、自认为所需要的能力及 实际得到报酬的可能性, 管理者应当把“ 努力- 成绩- 报酬- 满足“这一连锁关系结合到整个管理系统中去 西蒙(H. A. Simon) 为代表的决策学派 ：西蒙提出 了管理的决策职能，建立了系统的决策理论：有限理性 与满意准则 费根堡母(A. V. Feigenbaum) 的全面质量管理 ( ：始于顾客, 终于顾客“ 的思想开始引起管理界的 重视 2016/12/22第三阶段:管理丛林阶段 （二战后至今） 战略管理理论 ： 安索夫的资源配置
8、战略理论： 第一位将战略从军事领域 拓展到 经济 管理活动， 其核心理论是 以环境 、战略 、组织 这三种 因素作 为支柱 ，构建 战略管理理论的基本框架 。 迈克尔 波特竞争战略理论： 著名 “竞争三部曲 ” 竞争 战略 (1980) 、 竞争优 势(1985 年) 、国 家竞争 优势 （1990 年）。 五力模 型：同行业竞争者，供应 商的议 价能力 ，购买 者的议 价能力 ，潜在 进入者 威胁，替代贯彻品威胁。 这五种 力量综 合起来 影响着 产业的 吸引力 以及现 有企业的竞争战略决策三 大战略 ：总成 本领先 战略（ 使成本 低于竞 争对手 从而获得竞争优势）、差 别化战 略（ 将
9、产品或公司提 供的服务差别 化，树 立起一些全产业范围中具 有独特 性的东 西）、 专一化 战略（ 专一化 业务能 够以高的效率、更好的效 果为某 个特殊 的顾客 群、某 产品线 的一个 细分区 段或某一地区市场服务， 从而超 过在较 广阔范 围内竞 争的对 手们。 2016/12/22 价值链理论（ 迈克尔 波特） 企业的任务是创造价值。 企业的 各项活 动可以 从战略 重要性 的角度 分 解为若干组成部分, 并且它 们能够 创造价 值：竞 争优势 取决于 价值增 值的活动； 企业与企业的竞争，不只 是某个 环节的 竞争， 而是整 个价值 链的竞 争 ，整个价值链的综合竞争 力决定 企业的
10、竞争力 。 价值链可以进行分解与整 合，改 变传统 的大而 全、小 而全的 经营策 略 ，从事自己擅长的，非核 心业务 外包 企业再造理论： 迈克尔 哈默(M. Hammer) 博士与 詹姆斯昌佩(J. Champy) 再造企业 管理革命 的宣 言书 (1993) BPR 业务流程重组, 它是企业 重新获 得竞争 优势与 生存活力的有效途径; BPR 是以关心客户的需 求和满 意度目 标、对 现有的 业 务流程进行根本的再思考 和彻底 的再设 计，利 用先进 的制造技术、信息技术以 及现代 管理手 段、最 大限度 地实现技术上的功能集成 和管理 上的职 能集成 ，以打 破传统的职能型组织结构
11、，建立 全新的 过程型 组织结 构，从而实现企业经营在 成本、 质量、 服务和 速度等 方面的突破性的改善。 BPR 的实施需两大基础 ：现代 信息技 术与高 素质人 才 组织变革理论： Lewin变革模型： 变革是包含解冻、变革、再冻结等 三个步骤的有计划的变革 过程 Kotter组织变革模型： 指导组织变革规范发展的八个 步骤：建立急迫感；创设 指导联 盟、开 发愿景 与战略 ；沟通变革愿景；实施授 权行动 、巩固 短期得 益、推 动组织变革、定位文化途 径等。Kotter 的研究表 明，成 功的组织变革有7090 由于 变革领 导成效 ，还有 10 30 是由于管理部 门的努 力 Kas
12、t的组织变革过程模型： 审视状态：对组织内 外环境现状进行评价； 觉察问题：识别组织中存在 问题； 辨明差距：找出现状与所希望 状态之 间的差 距，分析所存在问题； 设计方法：提出和评定多种 备择方法，作出选择； 实行变革； 反馈效果。 若有问题，再次循环此过 程。工业时代管理百年的发展脉络 第一条脉络源于泰勒的科 学管理 理论， 核 心 是业务 活 动和流程 ，主要研究如何提 高企业 价值创 造过程 的效 率和效能。泰勒的科学管 理- 哈 默的流 程再造 价值 链 理论 第二条脉络源于行为主义 理论， 核 心 是企 业 中 人的 行 为过程 ，主要强调人的主 观能动 性。人 际关系 和行为 科学理论、领导力、激励 理论、 学习型 组织等 第三条脉络源于法约尔的 一般管 理理论 ， 核 心是管 理 的过程和管理的职能 。各种 职能管 理、决 策理论 、管 理科学理论等 第四条脉络源于古典组织 理论， 核 心 是组 织 结 构 ，主 要研究的问题是组织结构 与环境 及企业 目标的赜虔胔-濄R缀昀瘁鐁戁縂縂縂晓鹛豛颚劘搀漀挀瀀椀挀最椀昀晓鹛豛颚劘
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