20XX年5月大学生中国电信实习报告.docx
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1、20XX20XX 年年 5 5 月大学生中国电信实习报告月大学生中国电信实习报告 时光匆匆,转眼间一个多月的实习生活即将画上了句 号。在人生的最后一个暑假,我有幸到广东电信揭阳分公 司实习,在这一个多月的实习期里,我接触了许多的人和 事,初步了解企业的运作方式和日常业务,也在实践中检 验自我,提升自我。让我收获不少。 这个实习期间,我被分配到了占陇营业厅的营销部实 习学习。我们首先熟悉了工作环境,了解办公室同事是如 何的工作,需要到哪些地方去,整个营销部是怎么运作的。 接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解,例如:固 定申话及宽带接入网 、天翼、我的 E 家、商务领航等业务 品牌。最后是进行
2、我们的主要工作电话营销,通过电话向 客户营销我们电信的固话,天翼 3g 及宽带等各种业务套餐。 通过这次实习,熟悉了我们电信的各种业务品牌,学习到 了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会 和总结。 第一、电话营销的技巧:在电话营销时,我们不能一 味盲目地打电话,我们需要一定的技巧。在打电话前我们 要先提前设计好问题,设计好套餐、业务的介绍方法,关 键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行 了解,从中找到营销的突破口,针对性的引导客户把注意 力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话 题和机会跟他谈,成交的几率和比例一也定会大幅度提升。 当然,作为销售人员,我们要具
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