20XX年4月银行职员述职报告.docx
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1、20XX20XX 年年 4 4 月银行职员述职报告月银行职员述职报告 时光飞逝,不知不觉,自去年 10 月份入职以来,已经 近半年的时间。回顾这段时间以来,为了能胜任自己的工 作岗位,熟悉和掌握业务技能,我不断学习,不断总结, 不断提高和完善自己。这期间,少不了领导和同事的关心 照顾,使我能够快速的进步。现就将这半年来的工作总结 如下: 一加强政治理论学习和业务知识学习。半 年来,通过每周一课,建行网课及邮箱里的文件等相关方 式,集中学习和自学相结合学习了党的十八大会议精神, 学习建行企业文化,学习金融法律法规知识及银行从业规 范,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作 之余狠抓业务
2、知识学习,特别是学习员工守则和员 工违规积分管理办法等,对于不懂的业务及时向老员工 请假指导,增强了自身业务素质,提高了工作效率和质量。 二做到优质文明服务提高窗口 服务质量。我知道我所在的岗位是一线服务窗口。我的一 言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有 丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一定要 认真细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努 力去帮助客户,耐心解答客户在办理业务过程中存在的各 种疑问,急客户之所急,想客户之所想。使客户能够高兴 而来,满意而归。 三大力宣传新业务品种,积极营销中间业 务,做好存款揽收工作,努力完成支行下达的各项业务指 标。我是一名新
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