服务行业主管工作总结.docx
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1、堆, 兴建公厕 20 座,增加垃圾箱 30 个,美化人居环境;继续对 土地复垦区域进行增高完善,确保 350 亩复垦面积验收达 标。 2、社会事业全面发展。进一步健全农村社会保险制度, 保障失地农民基本生活、做好农村五保户的供养工作,供 养率达到 100%;对农村特困家庭实行最低生活保障,做到应 保尽保;对重残无业人员实施社会救助,做到全部到位;抓 好对已婚育龄妇女的检查,杜绝违反计划生育的现象发生; 进一步抓好农村合作医疗保险工作,提高农村医疗保障水 平,确保参投率达 100%;加强农村劳动力的培训和转移工作, 新增转移农村劳动力 150 人;农民人均收入 8000 元,比上 年增长 23%
2、。 3、平安创建继续加强。根据创建平安某市的要求,我 区把提高村民素质放在重要位置,对村民进行法律知识的 教育与培训,完善治安防范网络,加强干警、保安队伍建 设;建立健全各项机制,加强巡查守护力度,从源头上减少 违法犯罪的发生,建立健全矛盾纠纷排查机制,及时处理 不稳定因素,把不稳定因素化解在萌芽状态,及时调处各 类矛盾,确保了华侨城、景区的项目建设;依法规范信访程 序,认真接待群众来访,及时办理,加强督查;进一步落实 安全生产责任制,强化安全监督和执法,严格执行安全生 产一票否决制,全年未发生重特大事故。 六、党建工作得到强化,精神文明不断提高 今年以来,我们坚持以邓小平理论、“三个代表”重
3、 要思想和科学发展观为指导,全面贯彻党的十七届三中全 会精神,紧紧围绕科学发展、跨越发展、和谐发展的主题, 以提高党的执政能力为关键,进一步提高全民素质,为我 区物质、政治和精神文明发展营造了良好的环境氛围。 1、优化整合党建内容。一是抓好重大活动的开展,有 序开展“学习十七大,贯彻新党章”和“践行科学发展观” 主题教育活动,深入开展和谐班子创建活动;二是对党建常 规工作内容进行优化整合,使党建工作思路更清晰、内容 更具体,措施更过硬,建立和完善各项规章制度,顶真碰 硬召开民主生活会,推广“党员素质报告单制度”,深化 “一岗双责”、“设岗定责”、“党员挂旗管理”和党员 义工服务,增强责任意识,
4、改进工作作风,积极组织党员 缴纳“特殊党费”近万元。 2、精神文明建设稳步提升。通过继续开展创评活动, 树立典型,引导当地群众积极参与“五好文明家庭”、 “十星文明户”的评选,增强了大家对公民道德规范的认 同感;使越来越多的村民意识到,自己就是某景区旅游形象 的一部分,讲文明、爱学习、树新风作为广大村民的自我 要求,乡村风貌得到显著改善,精神文明不断提高。 七、存在问题 一年来,在市委市政府的高度重视和正确领导下,在 全体干部员工的共同努力下,某景区各项工作取得了长足 的进展,在肯定成绩、坚定信心的同时,我们也要清醒地 看到,与成熟景区相比,我们还有很大差距,各项工作还 存在许多不足,我们的目
5、标意识、责任意识以及时间观念 还有待加强,工作水平、综合素质还有待提高。 1、工程建设进度不快。年初我们制定的工程项目计划, 不少没有按序时进度完成,度假村、湖南村安置区、湿地 修复工程等进展缓慢。 2、市场营销力度不够。尽管下半年下了大力气,安排 分管负责人驻办事处拓展市场,招聘专业人员跑市场,但 与计划的要求相差太远。 3、资金组织不及时。资金组织是景区的重要工作之一, 无论是融资贷款,还是上争资金,没有大的成效,一定程 度上影响了景区的发展进度和质量。 4、管理水平不高。无论是景区管理方面,还是度假村 经营方面,都存在接待服务不及时不到位现象。极少数管 理人员应急处理能力较差、责任心不强
6、,员工的服务技能、 服务意识还需要进一步提升,导游的培训还需要进一步加 强。 5、商品经营不够理想。景区商品经营较去年虽然有很 大改善,但是特色商品和旅游纪念品的种类仍然较少,经 营效果还是不太理想。 6、游乐项目不够丰富。游客可以参与的项目仍然较少, 特别是一些能体现湿地生态特色的游乐项目未能包装推出, 不能够满足各个层次的游客需求。 总的来说,在过去的一年,某景区围绕一系列重大活 动的举办,做了大量艰苦细致、卓有成效的工作,取得了 较好的工作业绩。新的一年,我们将努力改进不足,及早 谋划全年工作,稳步推进某景区各项事业更好更快地发展, 创造某景区新的辉煌。 20xx 年工作思路 一、指导思
7、想 20xx 年是某市市进一步做大做强旅游产业的关键之年, 某景区将继续深入实施市委、市政府制定的“旅游兴市” 发展战略,以科学发展观为先导,以湿地生态为主题,以 AAAAA 创建为抓手,加快推进项目建设,大力开拓游客市场, 切实规范景区管理,全面深化体制改革,围绕构建旅游核 心区和大旅游发展格局,进一步创新发展思路,优化发展 模式,提升整体实力,不断扩大知名度和影响力,更好地 发挥旅游业对相关产业的拉动幅射作用。 二、工作目标 围绕创成国家 AAAAA 级旅游景区的总体目标,实施大 旅游开发战略,做足做活某湖湿地、某某古镇、沈高河横 旅游文章,促进华侨城项目形成旅游新亮点,力争全年接 待游客
8、超过 100 万人次,实现旅游收入突破 1 亿元,完成 基本建设投入 2 亿元。 三、细化分解指标 1、市场开发科全年签约旅行社 1500 家,组团 60 万人 次,门票收入 3000 万元; 2、景区管理公司全年接待散客 40 万人次,门票收入 3000 万元;实现景区经营收入 1000 万元,利润 300 万元; 3、酒店公司全年经营收入 6000 万元,利润 2100 万元; 4、经发科完成贷款融资 8000 万元,上争资金 5000 万 元,申报旅游国债 5000 万元,其他国债 3000 万元; 四、重点工作思路 1、着力完善各类规划,在发展思路上求突破 围绕打造国家 AAAAA 级
9、景区,认真组织好各类规划的 修编,坚持高起点,展示大手笔,体现前瞻性。一是继续 做好全市旅游发展规划和某景区总体规划的修编工作;二是 认真研究湖西庄整体搬迁,及早拿出湖西庄项目规划、方 案;三是抓紧完成某湖湿地恢复项目、寿圣寺宗教文化区、 原形禽园区域、度假村东侧小岛、景区大门西侧商业街等 项目的规划设计方案。 2、强力推进项目建设,在景点特色上求突破 在项目建设上,坚持立意高、观念新、标准优的原则, 对在建项目加快推进、对已确定的项目排出具体开工时间、 完成时间,迅速组织招标实施。 (1)湿地恢复项目。结合申报国际重要湿地,加快实施 湿地恢复项目,3 月底完成土方、水体沟通、植物配置、景 观
10、建筑,3 月底前完成湿地科普馆土建工程,7 月底完成室 内装潢、设备安装及布展,并对外开放,总投资 5000 万元。 (2)度假村二期工程。08 年 11 月底,完成装璜工程施 工图设计,09 年 3 月底,完成并交付使用(含家具、家电、 布草),总投资 800 万元。 (3)民俗观礼台改扩建工程。总投资 200 万元,09 年 1 月 15 日前完成,确保民俗节期间的使用和景观效果。 (4)度假村东侧小岛项目。3 月底完成土建工程,6 月 底完成装璜工程(含家具、家电、布草),总投资 800 万元。 (5)安置区三期工程。1 月底完成 84 户,5 月底全部完 成,总建筑面积 420XXm2
11、,总投资 5000 万元。 (6)学生实践基地工程。7 月底投入使用,总投资 400 万元。 (7)其他工作。一是全力支持泰州华侨城项目建设,促 进华侨城项目一期工程尽快竣工并投入使用;二是按照创建 国家 AAAAA 级景区的软硬件要求,补充和完善湿地公园的 相关景点和设施;三是引导扶持发展农家乐旅游项目,让更 多的老百姓从景区发展中受益。 3、大力拓展市场空间,在经营效益上求突破 加强宣传促销,开拓旅游市场是旅游业发展的基础性 工作,也是做大做强景区的关键所在,必须作为一项重要 工作常抓不懈。 (1)扩大市场覆盖范围,提高市场占有份额。地区市场 方面,主攻上海、江苏、浙江等重点市场,兼顾安徽
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