知乎盐选 天下武功唯快不破.pdf
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1、2021/5/17知乎盐选|天下武功,唯快不破https:/ 18 讲。作为一名产品经理,每天都需要和团队中不同角色的同事们相互沟通和配合。因此,产品经理的职责,除了要理解用户的需求,并输出可被设计、开发、测试等同事理解的需求文档外,通常,还会承担部分项目管理的工作。下面,邀请你思考以下几个问题,不要着急作答,可以仔细想一想:第一个问题,我们团队太小了,所以做不好大的产品,你同意这样的说法吗?第二个问题,越大型的产品,越需要更长的设计时间,因此也需要更长的封闭开发时间,你觉得这么说有道理吗?第三个问题,版本规划越详细越好,完成率越高越好,你觉得这么说对吗?这里,我们停三秒钟,你可以好好想想。2
2、021/5/17知乎盐选|天下武功,唯快不破https:/ Windows 操作系统和 Office 软件,也都采用了 SaaS 在线更新方式,确保用户第一时间可以修补漏洞、补丁,并及时体验到新特性。从传统软件到互联网,这里发生了什么变化?传统大型软件通常有明确的客户,较为明确的需求,版本发布和一旦发现 Bug 进行修复的成本极高。这个时候,质量就是生命线,无论怎么强调测试和质量保证,都不为过,发布前需要通过极其严格的质量保证流程,所以很多电信业的软件产品或项目,往往以年甚至几年为周期。而互联网行业,面临的是截然不同的挑战:2021/5/17知乎盐选|天下武功,唯快不破https:/ Alph
3、a(内测)用户到志愿者用户、再到海量用户,可以灰度放量求证。这就给了我们通过快速迭代,来换取深度认识业务、理解用户的机会。另一方面,在互联网上,用户的注意力消散很快,中国社会科学院 2016 年发布的中国社会心态研究报告显示,网民的注意力持续时间只有 24 到 72 个小时,如果用户遇到问题,我们没有第一时间跟进,很有可能就失去了这些用户。这也让我们不得不加快迭代的速度,持续满足用户的需求。敏捷软件开发,是从 1990 年代以来,一直比较热门的开发和项目管理方法论,腾讯的敏捷(Agile)方法论,也常常被总结为小步快跑,快速迭代。如果说敏捷对于传统大型软件来说,主要是为了提升研发效率,降低过程
4、性风险,那小步快跑,快速迭代对于腾讯或互联网来说,更大的价值在于,快速求证对用户的猜想,降低方向性的风险。快的体现有哪些?腾讯的小步快跑,快速迭代都体现在哪些方面,或者说可以应用到哪些地方呢?第一,跑得快。我们可以通过更清晰的需求管理,更顺畅的沟通协作流程,更高效的研发管理工具,来提升整体研发的效能,不断加快版本的发布速度。2021/5/17知乎盐选|天下武功,唯快不破https:/ 1.0 版本,只能发送文本消息,连现在看起来最基本的语音都不支持,随着语音、视频、朋友圈、公众号、微信支付、小程序在微信上不断进化,微信才逐步成为超过 10 亿用户的生活方式。其次,用好灰度发布,在小范围内不断检
5、验猜想,实现螺旋上升。2015 年以前,腾讯应用宝 APP 平均 2 到 3 个月发布一次新版本,对用户需求的响应很不及时,为提升产品的整体竞争力,2015 年上半年,应用宝产品团队进行了敏捷转型,其中很关键的一个点,就是让团队拥有了发布灰度版本的能力,新的产品需求在代码分支上开发完成后,在风险可控的情况下,通过灰度系统,将一个特殊的分支版本发布给少量的真实用户进行体验,通过特殊的版本号,观察用户数据表现,来评估产品需求的效果,只有经过验证效果不错的需求,才会被合并到代码主干,并跟随正式版本,发布给全量用户升级使用。应用宝团队通过不断进行小范围灰度验证试错,从灰度版本的数据表现及用户对需求的反
6、馈,不断验证产品经理的猜想,提升团队对用户的理解,在 2015 年下半年,成为了国内市场占有率第一的安卓应用商店。第三种体现,转型快。当出现新趋势,或市场的需求发生变化,产品应该及时调整方向,顺势而为,跟随行业发展的趋势。例如,面对疫情催生的远程办公需求、在线教育需求,QQ产品团队迅速响应,完善 QQ 群作业功能,优化 QQ 音视频通2021/5/17知乎盐选|天下武功,唯快不破https:/ QQ 创立 20 年以来,最大的音视频流量高峰,成为最稳定的主流在线学习平台。第四种体现,内容快。在产品运营方面,需要敏感反应,内容紧跟时事和市场热点,让用户感觉产品是有生命的,更容易建立产品和用户之间
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