全国高等教育自学考试 管理咨询试题.pdf
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1、全国全国 2015 年年 10 月高等教育自学考试月高等教育自学考试 管理咨询试题 课程代码:00154 一、简答题(本大题共 5 小题,每小题 6 分,共 30 分) 1.咨询调查过程中的关联分析的主要内容包括哪些方面? 2.管理咨询方法的理论工具有哪些? 3.管理咨询的基本程序包括哪些阶段? 4.在中国的现实中,与企业上层有关的管理问题的主要类型有些? 5.咨询实施过程中的方案检测的内容包括哪几个方面? 二、分析题(本大题共 4 小题,每小题 10 分,共 40 分) 6.试分析企业青春期的特征及管理重点。 7.试分析如何进行咨询方案的创造? 8.某大学教授到某企业进行管理咨询,公司董事长
2、接待了他。在两人有关企业问 题的谈话讨论中,公司不断有员工进来向董事长请示或汇报工作。张教授与公司 董事长不到一小时的谈话被打断十多次,当最后一个员工进来准备汇报时,董事 长愤怒地将其赶了出去。张教授与董事长的谈话在不断被干扰的状况下结束。 试分析产生该问题的原因及应采取的对策。 9. 某儿童玩具和文具生产企业,在需求旺盛时,所有产品畅销。公司实行高度 集中的管理体制,运行十分顺畅。随着买方市场的到来,市场竞争的加剧,消费 者的需求也从数量型转向质量型,特别是儿童玩具,更新换代速度加快,也对企 业提出了更高的要求。 企业应采用何种策略应对这些变化? 三、综合分析题三、综合分析题(本大题共本大题
3、共 2 小题,每小题小题,每小题 15 分,共分,共 30 分分) 10.案例一: 北星公司是一家中型公司,制造用于军事和民用的特殊产品。北星公司现 任首席执行官亨利 20 年前就在公司担任工程师,发明过公司一些最初的产品, 已担任公司首席执行官 10 年。 过去的 10 年里, 由于专利保护和公司从事领域 并不激烈的竞争态势,这个公司支配着它的主要产品市场,公司销售保持着缓 慢但稳定的增长。然而,最近几年由于新技术的 生产与运用,其他公司已开发 出有竞争性的产品,市场的竞争态势已发生改变。在过去,市场对北星公司产 品的需求强劲,消费者不介意偶尔出现的质量缺陷,这使公司管理者变得有些 自满,不
4、注重产品质量的持续提升;但竞争者已对产品质量做出重大改进,他 们提供的产品比北星公司产品的缺陷更少。北星公司高管认为公司产品很好, 产品能自己销售,公司的销售力量很小;而其主要竞争对手拥有更大、受过良 好训练的、更具进攻性的销售队伍,并已经赢得了一些北星公司的客户。北星 公司一直维持着员工高工资、高福利和职业保险政策。随着时间的流逝,公司 变得臃肿,出现了一些不必要的高工资经理和管理人员,这使北星公司更难以 保持产品的竞争性价格。北星公司 3 年来销售持续下降,去年出现自公司成立 以来的第一次亏损,预计今年的亏损会加大。 试运用相关理论,分析并提出推动北星公司继续发展的对策建议。 11.案例二
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