车间安全可视化标准管理.pptx
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1、章 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 将文章剪 报归档 对执委会 进行工作 汇报 主要负责部门 董事长办 公室 30 项目报告 媒体拜访/媒体联谊管理流程 公关计划、监控/ 调研结果 拜访对象/联谊活 动方案 协助支持 撰写评估报告并 汇报 相关部门配合 执行委员会集团董事局董事长办公室战略管理部投资管理部财务管理部人力资源部行政管理部战略经营单位 公关顾问机构 依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督 拜访/活动准备 上报 备案 媒体拜访/联谊 备案 31 项目报告 媒体拜访/媒体联谊管理流程细化 主要工作任务 公关计划 日常媒体 监控结果 调研结果 依据提出整理分析
2、初审核决策实施监督修改 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 确定拜访/ 联谊对象 提出活动 方案 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 拜访活动 的前期准 备 人员联系 安排 取得咨询 顾问支持 主要负责部门 董事长办 公室 公关顾问 主要工作任务 略 主要负责部门 主要工作任务 略 主要负责部门 主要工作任务 略 主要负责部门 主要工作任务 将与媒体 联谊的方 案进行备 案 主要负责部门 执委会/董 事局 主要工作任务 实施媒体 拜访、联 谊活动 主要负责部门 董事长办 公室 相关业务 部门 主要工作任务 撰写评估 报告 对上级部 门进行工 作汇报 主要负责部门 董事长办 公室
3、 32 项目报告 专家队伍建设管理流程 公关计划、监控/调 研结果 具体交往实施 目标专家候选 名单提出 审批/备案 上报 批准 提出咨询意见 工作总结汇报 修改 收集背景资料,研 究意见倾向 提出接触意见方案 相关部门配合 执行委员会集团董事局董事长办公室战略管理部投资管理部财务管理部人力资源部行政管理部战略经营单位 公关顾问机构 依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督 33 项目报告 专家队伍建设管理流程细化 主要工作任务 公关计划 媒体监控 调研结果 依据提出整理分析初审核决策实施监督修改 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 提出目标 专家侯选 名单 主要负责部门
4、 董事长办 公室 公关顾问 主要工作任务 收集专家 的背景资 料 研究专家 的意见倾 向 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 提出接触 的意向方 案 咨询顾问 意见 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 略 主要负责部门 主要工作任务 略 主要负责部门 主要工作任务 审批专家 队伍建设 申请 备案 主要负责部门 执委会/董 事局 主要工作任务 实施专家 造访、接 触、沟通 保持良好 互动关系 主要负责部门 董事长办 公室 相关业务 部门 主要工作任务 对执委会 进行工作 汇报 主要负责部门 董事长办 公室 执委会 34 项目报告 新闻发布会管理流程 媒体监控/公 关调研结果、 突
5、发事件 剪报汇报 实施 提出新闻发布 会主题与方案 协助实施 提出意见 审议 批准 汇总相关部门 意见 上报 执行委员会集团董事局董事长办公室战略管理部投资管理部财务管理部人力资源部行政管理部战略经营单位 公关顾问机构 依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督 方案确定,资 料准备 协助准备 35 项目报告 主要工作任务 根据新闻发布公 的主题,听取、 汇总相关部门与 公关顾问意见 确定是否与公关 顾问机构合作 主要负责人 董事长办公室 主要负责人 董事长办公室 主要工作任务 进行活动总体策划,包 括会议目标、会议时间 、会议地点、会议场地 布置、议程安排等 进行相关背景资料的准
6、 备 确认发言稿的内容 确定新闻媒体种类数量 主要负责人 主要负责人 董事长办公室 主要工作任务 媒体监控结果 公关调研结果 公司经营管理的 需要 突发事件 主要负责人 董事长办公室 主要工作任务 略 新闻发布会管理流程细化(1) 依据提出整理分析初审核 主要工作任务 确定新闻发布会 主题 提出新闻发布会 方案 36 项目报告 修改决策实施监督 新闻发布会管理新闻发布会管理流程细化流程细化(2)(2) 主要工作任务 实施新闻发布会前期准备 ,包括视听器材、公务物 品; 主持人、发言人、参会人 确认邀请记者名单、来宾 的选择(政府人士、投资 者、股东及相关嘉宾) 会议通知的派发 现场管理,主持新
7、闻发布 会、答记者问 主要工作任务 与媒体保持持续沟通 ,保证媒体宣传在所 预定的范围内 发稿前的沟通将发表 的新闻稿向执委会剪 报汇报 主要工作任务 对整体方案进行可行 性论证 审议通过/否决 主要工作任务 略 主要负责人 执委会/董事局 主要负责人 董事长办公室 行政部 顾问公司 主要负责人 主要负责人 董事长办公室 执委会 37 项目报告 记者采访管理流程 归口至董事长办公室 分析/准备问题回 答 媒体背景资料、 采访提纲的准备/ 收集 相关业务部门配合公关部门做出相关问题与回答提纲 指导协助 备案 接受记者采访, 发表前阅读沟通 重大事项报告备案 邀请媒体采访并 提出采访提纲 讨论修改
8、方案/定 稿 指导协助 执行委员会集团董事局董事长办公室战略管理部投资管理部财务管理部人力资源部行政管理部战略经营单位 公关顾问机构 依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督 记者对相关部门与人员提出采访要求 公关计划、监控/ 调研结果 38 项目报告 主要工作任务 对媒体的背景进行 资料收集 对采访提纲进行资 料收集整理 听取咨询顾问意见 主要负责人 董事长办公室 主要负责人 董事长办公室 主要工作任务 准备问题的回答材料 分析采访效果并听取相 关部门的意见 主要负责人 略 主要负责人 董事长办公室 主要工作任务 公关计划 日常媒体监控 调研结果 记者直接提出采 访要求 主要负
9、责人 董事长办公室 顾问公司 主要工作任务 略 记者采访管理流程细化(1) 依据提出整理分析初审核 主要工作任务 邀请媒体采访, 要求媒体记者提 供采访提纲 记者对业务部门 提出采访要求的 ,需归口至董事 长办公室 39 项目报告 修改决策实施监督 记者采访管理记者采访管理流程细化流程细化(2)(2) 主要工作任务 公司发言人接受记者采访 在文章发表以前与媒体保 持持续沟通,实施监控 取得公关顾问的指导与协 助 主要工作任务 对重大记者采访事项 进行备案 主要工作任务 对已定稿的采访提纲 进行备案 主要工作任务 讨论向记者提供问题 与回答提纲的修改方 案 审定 主要负责人 执委会/董事局 主要
10、负责人 董事长办公室 公关顾问 主要负责人 董事长办公室 主要负责人 执委会/董事局 40 项目报告 网站内容制作管理流程 提出意向选 题内容 批准 协助收集日常经营活动信息 信息收集、 汇总整理 执行委员会集团董事局董事长办公室战略管理部投资管理部财务管理部人力资源部行政管理部战略经营单位 公关顾问机构 依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督 分析披露效 果 上网内容审 定 网站信息发 布 备案,重大事项报告 效果反馈 公关计划/目 标、日常新 闻动态 41 项目报告 网站内容制作管理流程细化 主要工作任务 公关计划 与目标 日常新闻 动态 外界期望 依据提出整理分析初审核决
11、策实施监督修改 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 提出选题 方向/内容 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 收集公司 重大经营 事件资料 媒体发表 的文章 其他相关 部门协助 收集内容 主要负责部门 董事长办 公室 相关业务 部门 公关顾问 主要工作任务 分析信息 估计披露 效果 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 略 主要负责部门 略 主要工作任务 确定上网 发布内容 主要负责部门 董事长办 公室 公关顾问 主要工作任务 对上网发 布内容进 行备案 重大事项 特别报告 主要负责部门 执委会/董 事局 主要工作任务 将审定的 内容在网 站上发布 收集反馈 意见 互动沟
12、通 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 定期向董 事局信息 反馈重要 内容 主要负责部门 执委会/董 事局 42 项目报告 集团成员公司公关计划制定管理流程 审议提出修 改意见 计划实施 反馈,协调,监控 反馈 支持/协调 汇总 提出专业 建议 配合实施 审批 批准/修改 制定SBU公 关目标 集团整体的 公关目标 提出SBU公 关计划初稿 修订计划 提出意见建议 下达 分析调整, 计划定稿 执行委员会集团董事局董事长办公室战略管理部投资管理部财务管理部人力资源部行政管理部战略经营单位 公关顾问机构 依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督 43 项目报告 集团成员公司公
13、关计划制定流程细化 主要工作任务 集团整体 的公关计 划与目标 SBU自身 的公关计 划与目标 依据提出整理分析初审核决策实施监督修改 主要负责部门 SBU管理 层 主要工作任务 提出SBU 公关计划 初稿 主要负责部门 SBU管理 层 主要工作任务 听取集团 总部与咨 询顾问对 于SBU公 关计划的 建议 对收集的 建议进行 汇总 主要负责部门 SBU管理 层 总部相关 业务部门 主要工作任务 分析信息 并进行计 划调整 确定初步 计划 主要负责部门 SBU管理 层 主要工作任务 审议并提 出修改意 见 与SBU沟 通意见 主要负责部门 SBU管理 层 主要工作任务 SBU修订 计划 主要负
14、责部门 SBU管理 层 主要工作任务 对计划进 行质询、 批准/修改 主要负责部门 执委会/董 事局 董事长办 公室 主要工作任务 集团总部/ 公关顾问 配合SBU 公关计划 的实施 主要负责部门 SBU 主要工作任务 信息反馈 、监控 计划活动 的协调 主要负责部门 执委会/董 事局 董事长办 公室 44 项目报告 集团成员公司公关专题活动管理流程 审议 活动实施 反馈信息收集 ,记录整理 反馈 支持/协调 提出公关专 题活动策划 方案 提出专业建 议 配合活动实 施 董事长办公室、战略管理部及相关部门给予支持与配合 批准/修改 SBU公关计 划、监控和 调研结果 年度公关目 标分解 上报
15、修订活动策 划方案 支持/协调 共同商讨目 标 提供意见 执行委员会集团董事局董事长办公室战略管理部投资管理部财务管理部人力资源部行政管理部战略经营单位 公关顾问机构 依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督 备案 45 项目报告 集团成员公司公关专题活动管理流程细化 主要工作任务 SBU公关 计划与目 标 媒体监控 和调研结 果 依据提出整理分析初审核决策实施监督修改 主要负责部门 SBU管理 层 主要工作任务 年度公关 目标分解 与集团总 部共同商 讨专题活 动的目标 针对具体 事件和 主要负责部门 SBU管理 层 主要工作任务 提出公关 专题活动 策划方案 主要负责部门 S
16、BU管理 层 主要工作任务 略 主要负责部门 略 主要工作任务 对活动方 案进行审 议 听取咨询 机构的意 见 主要负责部门 SBU管理 层 主要工作任务 修订活动 策划方案 主要负责部门 SBU管理 层 主要工作任务 备案 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 实施专题 活动 总部、咨 询机构等 配合SBU 给予支持 与配合 主要负责部门 SBU管理 层 总部相关 部门 公关顾问 主要工作任务 反馈信息 收集 记录整理 主要负责部门 董事长办 公室 46 项目报告 公共关系活动评估管理流程 公关计划、活 动方案 相关部门配合董事长办公室完成素材的收集(包括信件、文章、照片、影片等)汇总
17、 得出倾向结 论 执行委员会集团董事局董事长办公室战略管理部投资管理部财务管理部人力资源部行政管理部战略经营单位 公关顾问机构 依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督 建立评估目标 /标准 审批 调整修改 备案 责任人考评考核激励依据 重大事项报告 提供咨询 意见 47 项目报告 公共关系活动评估管理流程细化 主要工作任务 公关计划 活动方案 实施 依据提出整理分析初审核决策实施监督修改 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 建立活动 的评估目 标/标准 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 将各方对 于评估标 准的意见 与建议进 行汇总 主要负责部门 董事长办 公
18、室 主要工作任务 对收集资 料进行分 析 根据评估 标准得出 倾向性结 论 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 对评估标 准进行质 询审议 听取咨询 机构的意 见 主要负责部门 执委会/董 事局 主要工作任务 对原来结 论进行修 改 主要负责部门 董事长办 公室 主要工作任务 对评估结 论进行备 案 主要负责部门 执委会/董 事局 主要工作任务 与责任人 进行沟通 交人力资 源部作为 奖惩依据 主要负责部门 董事长办 公室 人力资源 部 主要工作任务 重大事项/ 争执向执 委会汇报 主要负责部门 董事长办 公室 48 项目报告 5.3、媒体危机管理流程 49 项目报告 媒体危机管理流程
19、 监控 主要工作任务 得到外部负面报 道即将发布的信 息 内部发生重大错 漏事件 填写危机消息表 格 判断危害性 提出危机化解方 案 化解危机 主要工作任务 日常的媒体监控 预先估计可能的 危机方向 定期填写媒体监 控表格 主要工作任务 负面报道存档 查找负面报道的 来源,就根源进 行分析 与作者沟通,争 取理解 与其他媒体进行 沟通,减少负面 报道扩散 向公司管理层工 作汇报,提出危 机应对策略 预警控制事后处理评估 主要工作任务 与各方当事人进 行深入沟通 与政府协调 与专家沟通 撰写并发表应对 文章 召开新闻发布会 主要工作任务 危机公关处理的 事后回顾 总结评估 提升经验 50 项目报
20、告 危机预警管理流程 收集背景信息 ,判断危害 执行 得到外部/内 部危机信息 填写预警 表格 批准 审阅 上报 修改方案 执行委员会集团董事局董事长办公室战略管理部投资管理部财务管理部人力资源部行政管理部战略经营单位 公关顾问机构 依据 提出 整理 分析 初审核 修改 决策 实施 监督 提出预防措施 方案 积极提供协助,了解事实 备案 报告 配合危机化解 51 项目报告 流程细化(1) 主要工作任务 在相关部门的协助 下,收集事件的背 景信息,了解事实 的来龙去脉 整理相关联的事件 、媒体的资料 分析媒体报道可能 的倾向危害性 主要负责人 董事长办公室 主要负责人 董事长办公室 主要工作任务
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