X022803+浅谈民族音乐产业的创新.docx
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1、而为同学们提高更优质的服务。最后,本研究能使同学们享受到食堂更优质的服务,这在一定程度上能够维护学校的秩序,也能促进学校的长远健康发展。二、海都学院学生食堂现状本文先采用调查问卷的方式随机进行信息收集,然后使用EXCEL表格等办公软件来整理和分析这些信息,并进一步分析问卷中的所有问题,进而分析出食堂方面的不足和提出了相应的措施。我以青岛农业大学海都学院食堂为调查对象,对学生的整体满意度进行综合调查,旨在帮助食堂的管理者能够更好的把握学生的需求,以此来提高学生对食堂的满意度。为了更好地得到具有代表性的结果,本文在进行研究时,采用发放调查问卷的方式来获得相关的信息,运用Excel对所有所获得的信息
2、进行处理,最终得出结论。本文的问卷调查的对象是青岛农业大学海都学院在校生,调查问卷是基于前人的调查问卷优化而来。目前,青岛农业大学海都学院有在校生约4000人,共有2个食堂,皆为学校自办食堂。而4000人同时挤在两个食堂是不现实的,因为拥挤等因素,导致很多同学选择叫外卖,而剩下的同学会在食堂就餐。海都学院食堂饭菜质量与卫生问题频频发生,有同学发现在饭菜里吃出异物等。此外,食堂的服务流程存在一定缺陷,在食堂点等一份自己喜欢的饭菜20分钟以上已成常事,与此同时也有大部分同学反映经常吃到冷菜冷饭。目前海都学院食堂的就餐率处于低迷状态,食堂的菜种更新太慢,物价也上涨过几次等因素更加让同学们的满意度下降
3、。虽然有部分同学选择在食堂就餐,但这也并不代表所有在食堂就餐的同学都能买到自己所喜欢的饭菜,所以在3-4节上课的班级就希望可以早下课,尽可能的早去食堂就餐。但是,这也就扰乱了课堂的正常秩序,所以这也导致了就餐同学的流失。在2017年以前,学校的食堂有自办和合作经营食堂各一个,根据对比,可以更好的体现出学生对食堂的满意度。因此,我以海都学院为例进行调查。三、海都学院学生食堂满意度情况调查分析我征求了周围同学及指导老师的意见,结合了大学生伙食热点问题并决定设计调查问卷,最终确定了影响食堂满意度的12项重要因素,分别为:饭菜的价格、菜品味道情况、菜品的保温情况、工作人员对学生的服务态度、菜品的种类、
4、食堂的就餐环境、菜品的更新速度、菜品的分量、菜品的卫生、餐桌整洁度、营业时间、食堂就餐温度。(一)数据的收集与处理本文数据均来自于问卷调查。被调查的对象是青岛农业大学海都学院的本科生。我随机抽取40名在校生进行了调查与研究,根据首次测试的反馈结果,对问卷中意见不同的选项进行了修改。为了防止被调查者因担心个人信息的会泄露从而会影响到数据的真实性,所有问卷的调查方式都采取了匿名形式进行。本次调查中,笔者共随机发放235份调查问卷,其中31份丢失,其他204份正常回收,在回收的问卷中,只有192份为有效问卷,即94%的有效率,其中,女同学参与调查者占大部分。男同学占有比例41.15%,女同学占有比例
5、58.85%(如表1-1)。运用 EXCEL 制作图表,用其对数据进行分析。7(二)样本数据分析1.调查样本分析由表1-1男女比例统计,可知在所有的被调查者中,男性占有比率 41.15%,女性占有比率 58.85%,因此女性参与调查者占大部分。表1-1 调查问卷海都学院学生男女比例统计性别小计比例男7941.15%女11358.85%本题有效填写人次192由表1-2各年级学生身份分布统计,可得在有效问卷中,大一所占比较相对最高,有36.98%;其次是大二学生,有32.29%,然后是大三学生占25%,大四学生因离校等原因,被访者人数最少,占5.73%。表1-2 调查问卷海都学院学生年级比例统计年
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