考研英语二核心词汇.doc
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1、时标记为“起点”和“终点” 。文字说明显示, “终点又是新起点” 。 漫画很显然是要告诉我们,当我们获得一个成功的时候我们不应该停止努力工作。首 先,我们不应该因目前的成就而满足,这一点已经被广泛认可,因为当今社会挑战和竞争永 远不会停止。 此外, 市场经济和竞争激烈的社会驱动许多人未了更好的生活而努力的工作和 学习。最重要的是,许多大学生认识到了这种情况,并且竭尽全力去改变自我、掌握高新技 术和专业技能。因此,对于这种情况我们应该不断努力去给与足够的重视。 我能想到的最好的例子就是我的父亲。由于历史原因他没有接受过高等教育,但是他 通过自学成为了一个有声望的教授。然而,如果他当初放弃并不做任
2、何努力的话,他不会如 此成功。每个人都只有通过坚持不懈的努力和学习才能够成为一个成功的人。 2005 Directions: Write an essay of 160-200 words based on the following drawing. In your essay, you 【高分范文】 The cartoon symbolically depicts that four children and an old father are playing a football match on the playground. The eldest son is kicking the
3、 father out, while the other three children are warding him off. We are informed that it is a football match of taking caring of old parents. What the cartoon illustrates is a common phenomenon in todays society that many grown-ups refuse to support their old parents. To begin with, owing to the acc
4、elerated economic development and competitive work environment, many young people have to devote themselves to work and study, so they cannot spare time to their parents. Moreover, it is apparent that the traditional value of family has been vanishing in recent years, and the children try to shift t
5、he responsibility of looking after parents. For instance, nowadays some young people live a comfortable life, however, their parents are neglected and reduced to utter poverty. As a consequence, these children have betrayed their own conscience and therefore may subject themselves to social contempt
6、 and criticism. From my perspective, it is high time that we took drastic measures to reverse this situation of refusing supporting parents. On the one hand, some severe regulations should be adopted by the authorities to punish above young people. On the other hand, we should realize that we owe so
7、 much to our parents in that they not only gave us life but have done much in bringing us up. 【参考译文】 漫画象征性地描述了四个孩子和一个老父亲正在足球场上进行一场足球赛。大儿子正 在把老父亲踢出去而,其他三个孩子正在防守。我们知道了这是一场养老足球赛。 这幅漫画说明的是当今社会的一个普遍的社会现象:成年的孩子们拒绝赡养年迈的父 母。首先,由于经济的加速发展和竞争激烈的工作环境,很多年轻人不得不全身心地投入到 工作和学习中,没有空余的时间去照顾父母。此外,很明显,在近几年,传统的家庭观已经 消失了,
8、孩子们力图去推卸赡养父母的责任。例如,现在一些年轻人生活很舒适,而他们的 父母却被忽视了,并生活在完全的贫困中。结果,这些孩子就背叛了他们的良知,并因此要 受到社会的蔑视和批评。 就我个人的观点,现在正是我们采取严厉措施去扭转这种拒绝照顾父母的状况的时候。 一方面,政府应该制定一些法规去惩罚不赡养父母的孩子。另一方面,我们应该认识到父母 不仅给了我们生命还给含辛茹苦把我们养大,我们欠他们太多了。 2006 Directions: Study the following photos carefully and write an essay of 160200 words in which yo
9、u should 1.describe the photos briefly, 2.interpret the social phenomenon reflected by them, and 3.give your point of view. 【高分范文】 As is vividly illustrated in the left hand photo, a man has had David Beckhams name written on his face, which means the worship on his face. In the right hand picture,
10、a man asks his barber to cut his hair the same as David Beckhams, the popular British soccer star, which costs him 300 Yuan. It goes without saying that the pictures reflect a nationwide phenomenon that the young in China are idolizing cele管理学原理 第七章 沟通 本章要点 v7.1沟通概述 v7.2组织中的信息沟通网络 v7.3沟通障碍 v7.4沟通的原则
11、 v7.5沟通技巧 v7.6冲突管理 7.1沟通概述 v沟通是为了设定的目标,人们在互动过程中,发送 者通过一定渠道,以语言、文字、符号等表现形式 为载体,与接受者进行信息、思想和情感等交流、 传递和交换,并寻求反馈以达到相互理解的过程。 v沟通的特点: 沟通首先是意义的传递 信息不仅要被传递到,还要被充分理解 有效的沟通是双方准确地理解信息的含义 沟通是一个双向的、互动的反馈和理解过程 一项对财富500强公司高层 经理的调查发现:人际沟通 技巧是公司雇用高级员工时 最重要的考虑因素。 组织三要素 v巴纳德认为:正式组织是人们自觉的、有意的、有 目的的一种协作。 共同目标 协作意愿信息沟通 正
12、式组织的三要素 管理者角色 v管理者角色是指管理者应该具备的行动或行为所组 成的各种特定类型。明茨伯格总结出管理者的3类 10种角色。 v人际关系角色:跟其他人有关以及礼仪性和象征性 的职责,该角色产于管理者的正式权力和地位。包 括代表人物、领导者、联络人3种角色。 v信息转换角色:指搜集、接收以及传递信息。包括 信息搜集人、信息传达人、发言人3种角色。 v决策角色:包括制定决策和作出选择。企业家、危 机处理者、资源分配者、谈判者4种角色。 v明茨伯格进一步研究了处于沟通中心的经理人员的 信息角色,经理人员位于组织的神经中枢。 v明茨伯格指出:通过人与人之间的接触,包括与其 下属及其网络中的人
13、员的接触,经理人员成为了其 组织单元的神经中枢。他不是无所不通的,但是一 般来讲他要比其他员工中的任何一个了解的要多。 v有研究表明:管理人员每天花2/3的时间用在沟 通上,其中聆听占全部沟通时间的40%,说话占 35%,阅读占16%,书写占9%。 沟通内容 沟通主体 沟通对象 反 馈 沟通渠道 管理沟通模型 沟通的过程 编码 主体 反馈 沟通渠道译码 接受者 作出反应 噪音 v沟通的目的: 取得对方的理解与支持 v有效沟通的标志: 信息接受者愿意按照信息发送者的意图采 取相应的行动。 v完美的沟通,应是经过传递之后被接受者感知到的 信息与发送着发出的信息完全一致,而不是意见一 致。 沟通的类
14、型 v根据沟通参与者类型的不同,沟通可以分为以下三 种类型: 机机沟通:机器与机器之间的沟通。 人机沟通:人与机器之间的沟通。 人人沟通:人与人之间和以人为主体的组织 与组织之间的沟通。 沟通的类型 v 根据沟通所经过的途径存在的差异,可以分为: 正式沟通。指组织中依据规章制度明文规定的原则进行 的沟通。 按照信息流向的不同,正式沟通有可细分为下行沟通、上行沟通 、平行沟通等几种形式(上下左右)。 优点是沟通效果好,有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。 非正式沟通。指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和 交流。管理者不能完全依赖,也不能完全忽视。 单线式:A告诉B,B告诉C,依次传递下去,少见。
15、流言式:一人将信息告诉其他所有人。 随机式:信息传播者将信息随意传递给他遇到的任何人,无选择 。 集束式:信息接受者经过高度选择,防止信息随意扩散,管理者 在纵向沟通中,应严格按照 组织层次依次发送和接受, 上级不能向下属的下属直接 下达命令,下级也不应越过 顶头上司汇报,这是组织生 活中的错误 非正式沟通并非无 中生有,国外学者 研究表明,其准确 率高达95%。管理者 可利用非正式沟通 试探员工的反应。 沟通的类型 v按传播媒体的形式划分,有: 书面沟通是以书面文字的形式进行的沟通,信 息可以长期得到保存。 口头沟通是以口头交谈的形式进行的沟通,包 括人与人之间面谈、电话、开讨论会以及发表
16、演说等。 非语言沟通主要有声调、音量、手势、体语、 颜色、沉默、触摸、时间、信号和实物等。 电子媒介是指运用各种电子设备进行信息的传 递。 口头交流中,信息的55 来自于面部表情和身 体姿态,38来自于语 调,仅仅7来自于真正 的词汇。我们判断一个 人,要察其言,更要观 其行。 沟通方式例点缺点 口 交、座、会 、 快速、快速反 、信息量很大 中 次愈 多,信息失真愈重 ,核愈困 面 告、忘、信件 、文件、内部期刊、 布告 持久、有形、可以 核 效率低、缺乏反 非言 声、光信号、体、 信息意十分明确 ,内容丰富、灵活 距离有限、界限 含糊、只可意会不可 言 子媒介 真、网、 子件 快速、信息量
17、 大、程、一 份多人,廉价 向,但无表 情 沟通类型 v 根据沟通时是否出现信息 反馈,可以分为: v 单向沟通:指在沟通过程 中,信息发送者与接收者 之间的地位不变,一方主 动发送信息,另一方只被 动地接收信息,没有反馈 发生。 v 双向沟通:指在沟通过程 中,发送者和接收者的地 位不断变换,信息在双方 间反复流动,直到双方对 信息有了共同理解为止。 速 度 准 确 性 传 递 者 接 收 者 干 扰 条 理 性 反 馈 单向 沟通 快 低压 力 小 无 信 心 小有 条 理 无 双向 沟通 慢 高压 力 大 有 信 心 大无 条 理 有 恰当的反馈应当包括5个 方面:对接收者有帮助 ,是描
18、述性而非评价性 的,针对特定问题而非 广泛性,在适当时机提 出,适量而不是超负荷 。反馈时常使用复述。 7.2组织中的信息沟通网络 五种不同的沟通网络示意图 1 2 3 4 1 1 25 1 2 4 32 4 5 5 3 1 2 43 3 链式 圆周式 (环式) 轮式 全通道式 “”式 4 链式沟通网络 v优点: 结构严谨、规范,单线联系,属控制型结构,保 密性较好。 v缺点: 信息传递速度较慢,容易失真,成员平均满意度 较低 AEDCB 轮式沟通网络 v优点:信息传递速度快, 准确性高,主管C控制力 强,具有权威性,是加强 组织控制、争时间、抢速 度的有效办法。 v特点:集中化程度高,C 处
19、于各种信息的汇集点与 传递中心,属控制型网络 。 v缺点:沟通渠道少,成员 满意度和士气低。 C AB DE Y式沟通网络 v优点: 中心成员(C)具有权 威感和满足感,组织 的集中化程度高,解 决问题的速度快,属 纵向网络,可节省时 间又能保证控制。 v缺点: 成员士气较低,容易 导致信息失真,准确 性受到一定影响。 C BA D EBA C D E 环式沟通网络 v优点: 成员满意度和士气 高 v特点:集中化程度低,封 闭式控制结构。 v缺点: 畅通渠道不动,信 息传递速度较慢, 准确性较低 A C E D B 全通道式沟通网络 v优点:成员满意度和士气 高,合作气氛浓厚,有利 于集思广益
20、,提高沟通的 准确性 v特点:集中化程度低,全 开放式的网络系统,每个 成员之间都有一定的联系 , v缺点:流通渠道太多,缺 乏结构性,易造成混乱, 讨论费时,影响到工作效 率 A C E D B 7.3沟通障碍 v个人因素:有选择的接受;沟通技巧的差异。 v人际因素:沟通双方的相互信任、信息来源的可靠 性、发送者与接受者之间的相似程度。 v结构因素:地位差别、信息传递链、组织规模、空 间约束。会造成信息的过滤。 v技术因素:语言、非语言暗示、媒介的有效性、信 息过量。 有研究表明:每经 过一个中间环节, 信息就将丢失30% 左右。 沟通的直接干扰 v噪音:组织沟通渠道内存在大量的沟通,无法确
21、定 优先级别。 v信息超载:接受者需要同时面对多种或者大量的即 时信息,信息过量。 v延迟:不够紧急的沟通在更加紧急的沟通面前会被 延迟。 v扭曲:信息在沟通过程中发生某些性质上的变化或 破坏。 v过滤:沟通中的信息被修改甚至删除。 v发送者的问题: 表达能力不佳 信息传送不全 信息传递不及时或不适时 知识经验的局限 对信息的过滤。 v接收者的问题: 信息译码不准确 对信息的筛选,选择性接受 对信息量的承受力 心理上的障碍 过早地评价 情绪 v沟通通道的问题: 选择沟通媒介不当 几种媒介互相冲突 沟通渠道过长 外部干扰 喜欢数据材料的领导, 你却送去了文字分析报 告;喜欢面谈的领导, 你却总是
22、通过电子邮件 沟通。 应对策略 v信息发送者: 要有认真的准备和明确的目的性 正确选择信息传递的方式 沟通的内容要准确和完整 沟通者要努力缩短与信息接收者之间的心理距 离 沟通者要注意运用沟通的技巧 v信息渠道的选择: 尽量减少沟通的中间环节,缩小信息的传递链 要充分运用现代信息技术,提高沟通的速度、 广度和宣传效果 避免信息传递过程中噪音的干扰 v3、信息的接收者: 信息的接收者要以正确的态度去接收信息 接收者要学会“听”的艺术 民族文化如何影响沟通 v文化差异会影响管理者选择沟通的方式。 v在重视个人主义的美国,沟通模式往往针对个人, 并且表述清楚详细。美国的经理主要依靠备忘录、 通知、职
23、务说明及其他正式的沟通形式来表述他们 对问题的主张。 v在集体主义导向的国家,存在更多的非正式沟通, 鼓励面对面的沟通。 7.4沟通的原则 v准确性原则 v及时性原则 v建设性原则 v完全性原则 v对称性原则 准确性原则 v沟通的目的是保证信息接收者能够正确地理解发送 者传递的信息。只有当信息沟通使用的语言和传递 方式能被接受者所理解时,这次沟通才有价值。 v这就要求信息发送者应具有较高的语言或文字表达 能力,并熟悉沟通对象所使用的语言。 及时性原则 v在沟通过程中,不论是管理人员向下传递信息,还 是下级管理人员或员工向上传递信息以及横向的传 递信息,都必须强调及时性原则。 v这一方面能使组织
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