实施企业管理信息系统提高企业价值PPT.pptx
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1、实施企业管理信息系统提高企业价值实施企业管理信息系统提高企业价值1日程企业管理信息系统和效益2.如何进行企业管理信息系统项目3.企业管理面临的挑战1.21.企业管理面临挑战企业管理面临的挑战1.日程3企业管理信息投资银行股东 政府主管部门金融管理机构 财务报表 税务报表企业业绩业务发展投资回报行业管理报表业绩发展前景管理层技术业务发展投资回报公司管理者KPI决策支持上市公司提供企业管理信息要求:准确,及时,真实,全面上市公司的企业管理信息受到更多关注评价结构4 不同业务采用不同绩效评价方式Source: Morgan Stanley Dean Witter, Goldman Sachs, SE
2、C filings, company reports, PwC analysis 2 24 45 58 83030464687870 0101020203030404050506060707080809090LD - USRBOCs - USIncumbents- ROWWireless - USEmerging telcos - US and ROWB-to-CB-to-BEV/RevEV/RevTraditional Telcos - valued on EBITDA Multiplee-Business - valued onRevenue MultipleEV/Revenue Mult
3、iples华尔街评价重点5当今企业面临众多的挑战多渠道多多渠道多形式的竞争形式的竞争股东期望股东期望提高提高成本增加成本增加新技术新技术的使用的使用取消垄断经营取消垄断经营利润减少利润减少客户要求客户要求个性化个性化产品和服务产品和服务传统进入障碍的传统进入障碍的消失消失( (增长常由新增长常由新进入者完成进入者完成) )生产专业生产专业化社会化化社会化细分细分快速市场快速市场反应反应6 客客 户户 服服 务务仓仓 储储和和 配配 送送 产产 品品 生生 产产 采采 购购 和和销销 售售 开开 发发 新新 产产 品品 市市 场场 营营 销销企业面临的挑战贯穿在价值链的全过程市场信息及时获取市场
4、策略品牌管理制订价格策略销售渠道管理广告/促销 产品/服务产品开发/设计设计/实施生产流畅产品配置管理/客户化规划/计划/管理新产品发布供应商选择采购成本物料及时性订单管理/跟踪产品销售发票客户查询/支持服务供应商关系客户关系生产计划/排程产品质量管理进行生产/ 控制管理产品安装/ 计划/进行设备维护外包生产进货流程管理仓储管理配送运营管理发货流程管理另部件管理库存管理第三方物流客户查询/产品服务/支持客户投诉产品保修/索赔/提退貨货客户满意度财务管理利润/成本分析 预算和计划资金管理信用控制财务分析费用管理7无限的信息容量 使用外部资源降低成本 新资源和新能力的应用实时传播信息 为供应者和购
5、买者带来 更多的选择段“距离的消失” 进入障碍削弱, 区域性,全球性功能服务标准化, 灵活的技术电子商务将挑战企业的经济基础和竞争能力8电子商务将推动企业经营模式的变革集中行政管理集中行政管理日常事务管理日常事务管理自我服务自我服务智能化管理智能化管理 适者生存, 旁观者及否定者将消亡 Victory will go to the adapters, Separators and denies will die企业内部管理企业内部管理面向客户和市场管理面向客户和市场管理企业内部管理企业内部管理面向客户和市场管理面向客户和市场管理9决策支持控制报告事务处理决策支持控制报告事务处理传统的重点职能转
6、变业务流程 重组 新的重点财务总监面临的挑战财务管理更多地参与企业的增值活动.10u财务管理为股东创造价值u平衡的业绩考核指标是管理股东价值的工具u成功的财务组织更注重知识管理u财务人员应具备不同的技能u降低财务成本u控制财务风险u财务人员参与公司经营管理的改进u财务管理人员的工作重点是对复杂事务管理u财务管理人员应了解各种管理技术u财务管理需要平衡产品/服务的管理和业务流程的管理国际财务管理十大趋势11日程企业管理信息系统和效益2.12ERP 企业资源管理系统ERP系统是采用计算机技术,通过结构化方法优化企业内部价值链的企业管理信息系统,基于企业的数据、信息和知识生产 生产计划 材料管理 生
7、产过程 设备维护供应和后勤 采购和仓储 配送中心管理 承包商管理 运输配送财务 财务管理和核算 预算、计划和报告 成本核算 资金控制 投资知识 决策支持 企业信息 业务规则 知识产权销售和市场 客户信息 产品销售 客户服务 客户关系管理 呼叫中心人力资源 人力资源管理 工资 员工发展企业企业知识知识ERPERP财务管理财务管理供应链供应链生产管理生产管理销售市场销售市场和服务和服务人力资源人力资源13企业资源如何最佳使用企业资源实现企业业务目标? 如何监控 ? 重点? 产品哪些产品带来最大利润?如何提高销售? 客户哪些客户带来最大利润?我们卖了哪些产品给他们?带来了多少收益? 活动 我们做的对
8、吗? 是否采用了正确的方法? 是否为企业带来价值?基于活动的成本管理 (ABC)把企业的业务活动定义,按业务活动的目的归结发生的费用,收入14企业电子商务应用Sales & MarketingLogisticsProductionFinancesHumanResourcesKnowledge ERP Scope外包服务提供商客户供应商专家分销商业务伙伴研究与开发电子商务提高企业外部,关联企业间业务流程的效率和有效性,产品销售。企业企业知识知识ERPERP财务管理财务管理供应链供应链生产管理生产管理销售和市场销售和市场人力资源人力资源互联网互联网股东15利用ERP系统和电子商务提高企业价值链效率
9、Sales & MarketingLogisticsProductionFinancesHumanResourcesKnowledge ERP Scope三部曲 企业内部价值链集成 企业价值链扩展 e化企业价值链计划 和研发 生产 安装 服务 和支持 采购工程设计工程设计伙伴伙伴安装公司安装公司第三方物流第三方物流配送配送增值供应商增值供应商原料原料供应商供应商合同制造商合同制造商第三方第三方服务服务16远程销售& 服务 同步电话销售服务互联网市场,销售和服务知识库管理客户关怀管理服务和支持 潜在客户 业务机会 客户支持应用企业数据销售机会管理方案市场百科全书配置和价格市场促销管理客户分析客户
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