就业指导人员礼仪培训讲座.pptx
《就业指导人员礼仪培训讲座.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《就业指导人员礼仪培训讲座.pptx(40页珍藏版)》请在文库网上搜索。
1、新华集团第二讲就业指导人员礼仪讲师:大道博一管理咨询公司戴玮时间:2005年1月21日copy2005reachone一、商务礼仪的重点 1、尊重为本 2、善于表达 3、形式规范copy2005reachone1、尊重为本 尊重的两个层面: 自尊。自尊是尊重的出发点。 尊重自己。尊重自己的职业。尊重自己的单位。 尊重交往的对象。尊重是礼仪的基本要求。 先了解他人。要让对方感知。要合乎规范。尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。 copy2005reachone2、善于表达 表达对对方的尊重 规范的表达copy2005reachon
2、e例:乘车座次礼仪司机哪个位子是上座?copy2005reachone三A原则三A原则是向交往对象表示尊重和友善的三大途径: 接受对方(Accept)。 重视对方(Appreciate)。 赞美对方(Admair)。copy2005reachone3、形式规范商务礼仪的特性 规范性 对象性 技巧性copy2005reachone二、礼仪的讲究场合和意义 1、讲礼仪的场合 2、讲礼仪的意义 copy2005reachone1、讲礼仪的场合初次交往公务交往涉外交往 copy2005reachone2、讲礼仪的意义 有助于提升员工个人素质有助于和交往对象良好的沟通有助于维护企业形象copy2005r
3、eachone三、就业指导人员基本礼仪要点 copy2005reachone接待三声 来有迎声 问有答声 去有送声copy2005reachone文明十字 问候语:你好 请求语:请 感谢语:谢谢 抱歉语:对不起 送别语:再见copy2005reachone热情三到 眼到 口到 意到copy2005reachone拜访礼仪 拜访前要预约 注意守时守约 注意修饰仪表 注意细节 观察环境 门卫登记 称谓、打招呼、握手、名片、介绍和自我介绍 敲门、就座、寒暄、烟、茶 节省时间进入正题 适时、礼貌告辞(道别)copy2005reachone电话礼仪 手机礼仪手机礼仪 电话礼仪电话礼仪copy2005re
4、achone四、求职面试礼仪 着装 规范 行为规范 语言规范 求职案例一、二copy2005reachone1、求职人员着装规范基本规范: 合乎身份、扬长避短、符合惯例、区分场合注意要点: 面料、颜色、款式、尺寸、图案、点缀copy2005reachone求职人员着装规范(续) 注意:注意:穿着的方式,是依照你希望获穿着的方式,是依照你希望获得的职位为标准,而不是依照你目得的职位为标准,而不是依照你目前的状况而定位!前的状况而定位!copy2005reachone千万避免这种情况!copy2005reachone2、求职人员行为规范 良好的仪表 仪表,即外表,主要包括人的容貌、姿态、服饰等。仪
5、表之美包括仪表的自然美、修饰美和内在美。 正确的仪态 仪态指一个人的姿态举止的要求,包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等。仪态是外在美的一种反映,是个人内在素质的外化。copy2005reachone2.1求职人员的仪表 了解一个公司的文化和理念往往是面试着装最好的指南。 真是没谱的时候,选深色调的正装、套装。 女性化淡妆。 注意细节! 妆面、头发、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齿、指甲、饰品、胡子、体味等copy2005reachone2. 2求职人员的仪态: 正确的站姿 正确的坐姿 正确的走姿 正确的蹲姿copy2005reachone正确的站姿 挺胸、收腹、抬头 两眼平视前方,双肩保持水平
6、放松,身体重心放到两脚中间 嘴微闭,面带微笑,两手自然下垂或在体前交叉 双脚呈V字型,膝盖和脚后跟紧靠(女);两脚分开与肩同宽,身正平稳,双手合起,放在腹前或臀后。 练习: 顶书训练 背靠背训练 对镜训练copy2005reachone正确的坐姿入座要轻要稳;走到座位前,自然转身,右脚向后撤半步,平稳坐下;坐下后,双膝自然并拢,两手垂于身体两侧或放在腿上女性着裙装者,入座前,要用手将裙子向前拢一下再坐下;两腿不得叉开或翘二郎腿。起身时,右脚应向后收半步而后站起,不要过于迅猛。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。练习: 起身训练 落座训练 跷腿训练copy2005reachone正确的走姿l行走时,
7、上身挺直,身体重心可稍向前倾,头正,目光平视,肩部放松,挺胸,立腰,腹部微向上提l双臂自然前后摆动,走时步伐要轻稳、雄健 练习: 双肩双臂摆训练 步位步幅训练 顶书训练 综合训练copy2005reachone正确的蹲姿 大方、端庄 一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下 如穿大低领衣服,应一手轻按领口copy2005reachone错误的蹲姿copy2005reachone求职人员的仪态(续):目光视线向下表现权威感和优越感,视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。copy2005reachone求职人员的仪态(续):微笑 原
- 1.请仔细阅读文档,确保文档完整性,对于不预览、不比对内容而直接下载带来的问题本站不予受理。
- 2.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
- 3、该文档所得收入(下载+内容+预览)归上传者、原创作者;如果您是本文档原作者,请点此认领!既往收益都归您。
下载文档到电脑,查找使用更方便
3 文币 0人已下载
下载 | 加入VIP,免费下载 |
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 就业指导 人员 礼仪 培训 讲座