宾馆酒店运营开业工程线上预订营销范本 浙江省赴台湾地区旅游合同P8.doc
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1、附件3:合同编号:浙江省赴台湾地区旅游合同(示范文本) 浙 江 省 旅 游 局 制定浙江省工商行政管理局 使用说明一、为了明确旅行社和旅游者的权利与义务,维护双方合法权益,根据中华人民共和国合同法、旅行社条例等的规定,制定本合同范本。该范本适用于浙江省行政区域内的旅行社与旅游者之间缔结的赴台湾地区组团旅游合同关系。二、旅行社除了应具有旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门颁发的营业执照,还应具有组织大陆居民赴台湾旅游的经营资格。三、双方签订合同须用语准确清晰,不应出现“准星级”、“仅供参考”、“以为准”、“超豪华等级”等不确定性用语。四、本合同由通用条款、专用条款、旅游行
2、程说明表及其他双方约定的附件组成。双方可以协商以书面形式变更或补充本合同范本,但不得减轻或免除通用条款中规定的旅行社应承担的责任。浙江省旅游质量监督所投诉电话:0571-96118。第一部分 通用条款第一条 概念及定义1.旅游费用:亦称旅游团款,是指本合同的甲方(旅游者)支付给乙方(旅行社),用于购买出境旅游服务的费用,包括:交通费(含境外机场税),住宿费,餐费(不含酒水费),非自费项目景区景点的第一道门票费,本合同约定的其他费用。2.旅游意外保险:旅游者作为投保人向保险公司缴纳一定金额的保费,当旅游者遭遇旅游意外事故造成损失,保险公司按照保险合同的约定向保险人或受益人支付保险金的保险。3.离
3、团:旅游者参加了旅行社组织的赴台旅游团队后,在台湾旅游期间因疾病、证件丢失等客观原因未能随团队完成约定行程的行为。4.脱团:旅游者参加了旅行社组织的赴台旅游团队后,在台湾期间擅自脱离旅游团队,不随团完成约定行程的行为。 5.转团:在旅游合同不解除的情况下,旅行社将其承担的安排旅游者出行的义务转给其他旅行社的行为。即旅游出团前将旅游者交由其他旅行社负责安排旅游活动的行为。第二条 旅行社的权利1.按照合同约定向旅游者收取旅游费用。2.旅游团队遇紧急情况时,可采取紧急避险措施。3.有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。第三条 旅行社的义务1.按照合同约定向旅游者提供约定的旅游服务。对可能危及
4、旅游者人身、财产安全的情况,应当事前向旅游者作出说明和警示,并采取合理措施防止危害发生。2.向旅游者告知具体行程安排,各项服务内容及标准,旅游目的地风俗习惯,安全避险措施,外汇兑换事项,应急联络方式。3.向旅游者提示投保旅游意外保险。4.核实旅游者自行办理签注的大陆居民往来台湾通行证有效期符合相关要求。5.委派符合大陆居民赴台湾地区旅游领队人员管理办法规定的领队人员。6.行程中不得违反合同约定,强迫或变相强迫旅游者购物及参加自费项目。7.旅游者在旅行社安排的购物点所购物品,经专业权威部门认定属假冒伪劣商品或存在质量问题的,旅行社应当积极协助旅游者进行退换。如旅游者无法从购物点获得退换的,旅行社
5、应自受理之日起30内,凭旅游者的有效购物票据予以全额退款。8.对旅游者个人资料信息保密。第四条 旅游者的权利1.有权要求旅行社对本合同相关旅游服务作真实说明。2.有权要求旅行社按照合同的约定提供旅游服务。3.有权拒绝旅行社擅自的转团安排及合同约定以外的购物、自费项目安排。第五条 旅游者的义务1.按照合同约定支付旅游费用。2.如实填写出境旅游报名表和签证(签注)资料的各项内容。向旅行社提交的因私护照或者通行证剩余有效期应当在半年以上,自办签证(签注)者还应当确保所持签证(签注)在出游期间有效。因目的地国家的要求,旅行社对旅游者提供的大陆居民往来台湾通行证有更长剩余有效期要求的,旅游者应当遵守。3
6、.遵守大陆及台湾地区的强制性规定,不在旅游目的地非法滞留。4.与旅行社、地接社就行程中的问题发生争议,应协商解决并采取措施防止损失扩大。旅游者不得以拒绝登机(车、船)等方式拖延行程或者脱团。5.旅游者应确保自己的身体健康条件适合本次旅游,并且不会给其他旅游者造成损害或构成损害的威胁。6.旅游者在旅游过程中,应随身携带并自行保管贵重物品。下榻酒店时亦应随身携带或寄存到酒店贵重物品寄存处。第六条 旅游服务内容旅行社应制作旅游行程说明表,并经旅行社盖章及旅游者签字。旅游行程说明表至少包含下列内容:1.旅游行程的出发地、途经地和目的地。2.旅游行程的交通、住宿、餐饮安排极其标准。3.旅行社统一安排的游
7、览项目的具体内容及时间。4.自由活动的时间和次数。5.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称。6.需旅游者另行付费的游览项目及其价格。7.旅行社安排的提供旅游目的地接待服务的地接社及接待人员的信息。第七条 违约责任1.旅行社的违约责任(1)因旅行社违约造成旅游者误机(车、船),旅行社应承担旅游者直接经济损失,因此导致旅游项目减少的,依据下面第六项处理。(2)旅行社安排的餐饮未达到约定标准的,未达标一次应承担旅游费用2的违约金。(3)旅行社安排的交通工具未达到约定标准的,未达标一次应承担旅游费用4的违约金。(4)旅行社安排的住宿未达到约定标准的,未达标一次应承担旅游费用6的违约金。(5)
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