2013年04月自学考试03294《公共关系案例》历年答案.doc
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1、绝密考试结束前全国2013年04月高等教育自学考试公共关系案例试题课程代码:03294请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项:1 答题前,考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、名词解释题(本大题共6小题,每小题3分,共18分)1.非营利性组织2-11答:非营利性组织是指不从事营利活动,即不以营利为根本目的的社会机构或团体,我国一般习惯称之为“团体事业单位”。2.“大公关”7-101答:所谓
2、“大公关”,又可称之为全方位公关或全要素公关,是指媒体从自身的公共性和传播性等特殊属性出发,将自身的人才要素、产品要素和渠道要素等内部要素,社会环境、公共议题和重大事件等外部要素有机整合起来,使它们都成为公共关系理念渗透的载体和公共关系策略实施的手段。3.政府公共关系8-118答:政府公共关系,是指以政府为主体,建立、维护和发展各种内外关系,以促进政府工作,体现政府职能的一种管理思想和实践活动。4.媒体关系11-182答:公共关系视角下的媒体关系,也称做“新闻界关系”,即组织与新闻传播媒体(包括报纸、杂志、广播、电视利网络等)以及新闻界人士(记者、编辑等)的关系。5.品牌内涵20-340答:品
3、牌内涵指构成品牌的核心要素,如企业的经营理念、产品的利益主张、服务的价值体系等,这是品牌得以建立和发展的基础。6.议题管理22-378答:所谓议题管理(issues management),是指社会组织对那些可能进入立法程序、政策程序或产生重大影响,与公共政策、公共事务密切联系,容易引起公众关注和争议的社会议题进行确认、分析和评估,从而对这些议题的发展趋势施加必要影响的传播管理行为。二、简答题(本大题共6小题,每小题6分,共36分)7.简述赞助公关的实施步骤。19-321/322答:(1)设定赞助公关的目标(2)开展赞助公关的调研(3)明确赞助公关的基本原则(4)制定赞助公关的计划(5)执行赞
4、助公关的计划(6)检测赞助公关的效果8.简述IT与高科技行业公共关系的工作内容。5-62答:(1)开展宏观研究,为企业决策提供咨询(2)协调各方关系,服务于企业的产品、项目和发展战略(3)加强内部沟通,建立和发展良好的内部公共关系9.简述公共关系议题管理的基本原则。22-380/381答:一、公共关系议题管理主动模式的基本原则1、创新性2、公共性3、互惠性二、公共关系议题管理的借力模式的基本原则1、相关性2、可控性3、系统性10.简述公共关系策划的步骤。14-248/250答:(1)确定公关目标(2)细分公众(3)形成活动方案(4)编制预算(5)撰写公关策划书(6)论证公关活动方案11.简述公
5、共关系案例的基本特征。1-2/3答:(1)客观性(2)典型性(3)实用性12.简述媒体行业开展公共关系的主要形式。7-100/101答:(1)以自身为载体或整合其他媒体资源,面向目标公众进行信息传播和沟通。(2)结合媒体发展定位,面向目标公众“制造”公共关系事件。(3)统筹媒体的一切可用资源,实行“大公关”战略。三、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)13.论述组织与媒体建立良好关系的方式及核心策略。11-184/185答:一、方式1、日常工作中媒体关系的建立与维护:通过建立媒体数据库、组织媒体联谊会、日常沟通与协调等多种方式,与媒体形成长期、稳定的合作关系。2、特定公共关系项目中
6、媒体关系的建立与维护:吸引媒体关注,调动媒体参与,使媒体成为公共关系项目或专案实施的重要渠道。3、危机状态下媒体关系的建立与维护:尽量争取媒体的理解、同情和支持,使媒体成为化解危机的重要手段。二、核心策略无论上述哪一种方式,组织在应对媒体时,要重点把握好两项核心策略:一是协调;二是引导。前者强调组织对媒体的沟通、配合和服务,实际上就是要求组织与媒体形成平等的合作架构;后者强调组织对媒体的影响、把控和改变,实际上就是要求组织以传播者的身份,对传播媒体进行管理和整合。14.论述组织处理社区关系应做好哪些工作。12-207/208答:(1)自觉履行社区义务,承担社区责任,创造理念共识、发展共识和价值
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