2023年10供水公司五一劳动工作事迹总结.docx
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1、2023年10供水公司五一劳动工作事迹总结xx工人先锋号表彰大会上, 市供水有限公司喜获“全国五一劳动奖状”,是 省本年度唯一获此殊荣的供水企业,也是 市今年唯一的上榜单位。成绩来之不易,荣誉更当珍惜。这份沉甸甸的荣誉,背后凝结着 供水人多年来坚持不懈、砥砺进取和锐意创新的初心,是公司上下履职尽责、勇于担当和无私奉献结出的累累硕果。始建于1956年的 市供水有限公司是 市区集中供水的大型国有企业,担负着城区百万市民和工商企事业单位的生产生活供水任务,服务面积近110平方公里。近年来, 市供水有限公司深入贯彻“以人为本”的理念,大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神,坚持以科技创新为驱动,以用户需
2、求为出发点,聚力打造“智慧供水”样板,不断提升供水服务质量。注重凝聚广大干部职工力量,立足岗位实际,以“培训+竞赛”多种形式锤炼技能、增强本领,锻造出了一支团结奋进、能打硬仗的供水队伍,城市供水保障能力和服务品质得到不断提升。1以科技创新为驱动聚力打造“智慧供水”样板科技创新是企业发展的永恒动力。近年来, 市供水有限公司(以下简称“ 供水”)以科技创新为驱动,不断推进“智慧供水”建设步伐。2013年,率先在省内提出“智慧供水”发展理念,并借助智能化、信息化手段,持续推进数字赋能生产、运营、服务、管理全链条建设,努力打造“一屏全调度、一网管全域”的“智慧供水”样板。全貌透视的“城市地下血脉”,享
3、受特级护理的供水管线依托不断完善的GIS管网地理信息系统, 市区供水工作基本实现了“供水一张图”。该系统可清楚显示所有监测点、蓄水池、联户表井运行情况,为供水管网日常管理、设计施工、分析统计、发展预测、规划决策提供了可靠依据。在此基础上, 供水2022年深入探索BIM建模技术,并应用于水源路提升改造、第二地表水厂建设等重点项目中,使复杂地下环境从平面展现升级到三维立体可视化,以数字孪生推动供水精细化、动态化管理,进一步筑牢供水管网安全平稳运行屏障。为保障城市供水安全,建立了DMA分区计量,通过安装智能流量监测表,为深埋地下的供水管线安上“千里眼”,管道流量、压力信息即时可知,让水厂、管网等供水
4、大后方作战更精准、居民用水更安心。在“智慧供水”理念指引下,自主研发了智慧井体,在传统砖砌供水设施井的基础上,融合GIS技术、液位传感器、智能井盖等先进技术,实现对水压、水质、井室环境等实时在线监控,可智能判断附近区域用水状态,及时发现异常。特别是印有专属“身份证”的智能井盖,通过扫描二维码,能清楚查看到编号、类型和产权单位等信息,解决了井盖产权不明、类型不清的难题。井盖上加装的数据模块,实现了井盖开启、位移、倾斜等异常情况实时报警,有效保障了市民“脚下”安全。通过创新应用智能井盖,打造了集环保、文化、防盗、身份、防坠、气体监测等多功能于一体的“井盖+”应用场景,大大提高了管网智能化水平,为城
5、市供水安全再添新举措。不仅供水井装上了“智慧大脑”,消火栓也实现了智能应用。普通消火栓巡视需消耗大量人力物力,难以及时发现偷漏水或损坏情况,而且一些消火栓被建筑工程圈占、掩埋,影响正常使用。 供水应用智能消火栓,基于“互联网+”技术,全面掌握各项信息和实时状态,对发生的偷漏水现象可以报警提示,并且实现线上巡检,为运行维护和灭火救援提供了有力保障。鼓励职工积极参与企业技术改造、科技创新活动,先后完成了供水调度系统、智能抄表管理及客户服务等16个子系统研发,获得科技创新成果29项,有效解决了公司在生产、工程、运营、管理、服务等方面的难点,加快推动企业转型升级。2实施标准化管理 不断提升供水服务水平
6、多年来, 供水坚持“标准先行”,积极推行企业管理标准化建设,不断推动各项工作制度化、规范化、程序化,于2020年高分通过了“服务业标准化”、“社会管理和公共服务综合标准化”国家级试点项目终期评估,成为同时通过两个国家级服务业标准化验收的企业。构建供水服务标准化体系, 供水一直在路上。“尚水服务热线 ”以标准化管理、亲情化语言、人性化服务实行24小时不间断接听,对市民反映的供水问题做到件件有答复、事事有反馈。在用水报装方面,实行“前置咨询服务”“首问负责制”“容缺受理”等举措,减环节、优流程、压时限,利用“ 政务服务网和冀时办APP”,实现“一窗受理、一网通办、一站办结”。对大型、重点企业主动上
7、门对接,推出“店小二”式代办服务,面对面听取和解决企业难题。率先在省内应用支付宝、微信、供水服务APP等缴费服务渠道,成功打造“线上一分钟,线下十分钟”的便民缴费服务圈。开通网上营业厅,实现水表过户、用水性质变更等业务“掌上办”。为给对公用户提供更加高效便捷的服务,推出“电子发票”,用户不必到现场即可在供水缴费平台自助开票,做到了让数据跑路代替用户跑腿,是 省被列入增值税电子发票电子化试点的国有公用事业企业。在原有“一部电话、两个窗口”的基础上,秉承“供水人在用水人身边”的理念,主动将关口前移、服务下沉,员工主动以客户代表身份加入到小区业主微信群,随时答疑解惑,及时发布停水、抢修信息,做到“有
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