农商银行突发敏感舆情应急处置工作办法.docx
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1、农商银行突发敏感舆情应急处置工作办法 为进一步提升农商银行突发敏感舆情应急处置能力,有效防范声誉风险,营造全行改革发展良好舆论环境,制定如下实施意见。一、指导思想落实网络意识形态责任制,坚持统一管理、协同高效、正面引导的原则,完善事前积极防范、事中有效应对、事后稳妥处置“三道防线”,积极高效应对突发敏感舆情,维护农商银行社会形象,为改革发展营造良好的舆论环境。二、构建上下贯通、内外联动的舆情处置工作格局牢固树立舆情处置“一盘棋”思想,建立协同联动、及时快捷、运转高效的一体化舆情处置工作格局。 (一)加强组织领导,明确责任分工。成立舆情应急处置领导小组,以董事长为组长,其他班子成员为副组长,各部
2、室经理、各支行行长为成员。舆情处置领导小组下设办公室,办公室设在纪检监察信访部,纪检监察信访部负责人任办公室主任,办公室成员由综合、科技、监察信访、合规、风险管理、业务发展、财务会计、资产管理、人事等相关部门。舆情处置办公室承担舆情监测、研判、报告和应急处置等职责。科技部门做好7*24小时舆情的监测,发现舆情第一时间上报舆情处置领导小组;纪检监察信访部负责舆情跟踪落实、责任认定与问责工作;综合部做好后勤保障工作。 (二)加强内外联动,形成处置合力。舆情处置办公室、综合部加强与县委县政府、宣传、网信、公安等部门汇报,争取指导和支持;加强舆情管理部门与相关部门协调,建立舆情沟通机制。合规部加强与当
3、地主流新闻媒体的联系,建立良好合作关系。舆情处置办公室及时向菏泽审计中心、省联社报告舆情进展,形成舆情处置合力。 (三)组建联络员队伍,健全处置网路。建立农商银行舆情联络员队伍,形成全面覆盖、上下贯通、专人负责的舆情处置工作网络。具体负责收集、上报突发敏感事件信息、舆情风险,落实舆情处置工作任务。发生重大突发敏感舆情,在菏泽审计中心、省联社指导下舆情联络员第一时间上网跟帖,宣传政策,澄清事实,释放理性声音和正确主张。 (四)强化舆情处置,完善应急指挥体系。对需要集中处置的突发敏感舆情,在县委宣传部、县委网信办的领导和有关部门的指导、帮助下,成立舆情应急处置专班,班子成员、条线相关部门、涉事机构
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