【珠宝饰品】珠宝销售专业话术.docx
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1、、开场白,打招呼!1、您好!欢迎光临某某珠宝!2、上午好!(下午好)欢迎光临!3、您好!请随便看看!4、您好先生(小姐)!有什么我可以帮你的吗?5、小姐!您的衣服好漂亮啊!6、您好!您的发型做得好漂亮啊,在哪里做的啊?我可以仔细看看吗?7、您好!您带的这件首饰好特别啊!8、您好!您先看一下,我给您到杯水!9、您好!您想看一下哪类首饰啊?10 、您好!您想给自己选,还是送人啊?11 、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊?12 、您好!您的小孩好可爱啊!13 、先生:需要我帮忙吗?备注:要领 态度温和,亲切,真诚。要有针对性地对待。因人而异,灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。
2、避免 出现公式化的问候。二、了解顾客需要1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!2、您是送人啊,我来帮您挑选一下,可以吗?3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!4、您喜欢什么款式的啊?是经典的,还是时尚的啊?5、您随便看!有需要时,您叫我一声!备注:要领 细心,专注聆听,语气诚恳,积极回应。并且要主动询问。避免 说话太快,口气生硬,连珠发问。三、介绍产品1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的他的特点是他的优点是您戴上后会2、您看的这款是我们公司最新推出的,他的特点是他的优点是您戴上后会!3、这种款式是目前市面上最流行的,他的特点是他的优点是您戴上后会!4、这款是我们公司优惠酬宾的款式,
3、现在购买绝对是非常实惠的。备注:要领 耐心介绍,展示货品。随时留意客人反映,介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。避免 沉默、一个人说个不停。四、邀请试戴1、我帮你戴上看看效果好吗?2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?3、这是镜子,您看一下自己戴起来的效果?4、这边有一款很适合您的脸型,您不妨试戴一下看看!5、这一款很适合您的气质,给您试戴一下看看好吗?6、您感觉怎么样啊?7、您戴上这款真是太合适了,完全就是给您设计啊,您认为呢?首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果,我建议你试一下没关系备注:要领 态度热诚、询问语气,试戴动作轻柔。避免 表现出不耐烦,过于热情,态度要诚恳,不要过于奉
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