百姓汽车租赁有限公司服务规则.doc
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1、百姓汽车租赁有限公司服务规则服务时间 7*24小时 待租车况 1. 车辆定期保养检修及安全检查,无重大事故及安全隐患; 2. 车身外观、内饰、性能: (1)车身清洁,内饰干净、无破损; (2)轮胎完好,无鼓包,胎面无明显偏磨; (3)备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好; (4)行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴; (5)车辆性能(灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等)正常。 租车资格 租车前,请确认您满足以下条件、持有以下证件: 1. 年龄要求:年满18周岁 2. 证件要求: A. 首次取车时,请出示以下证件的原件: (1)本人的有效身份证明 二代身份证原件 (
2、2)本人国内有效驾驶证 (3)其他说明: a) 以上证件,有效期须至少超过当次租期的一个月以上; b) 身份证明须通过公安局相关机构验证,且验证结果与客户身份、头像一致;租车时限 每位客户每次限租1辆,即在所租车辆未归还前,不能租用其他车辆。取还车流程 租车流程 还车流程 到达门店出示证件 驾车到门店 交付押金 车辆检验 到租车单上签字 结算费用 车辆检验 授留违章押金(自合同后15日交还) 驾驶车辆 离开店面 燃油说明1. 燃油费用:车辆租赁期间的燃油费用由客户自行承担。2. 燃油标准: (1)为保证良好的车辆性能,请按租车协议所注的燃油标号为所租车辆加注汽油; (2)因客户所加的燃油同燃油
3、要求不符而造成的一切损失(包括且不限于对车辆的损害),由客户承担。延期还车1. 延期4小时以内还车,客户需在还车时支付超时费用;2. 延期4小时以上还车,请在租期届满前6小时致电本公司提出续租申请,续租成功与否视车辆调配情况、客户租期类型而定: (1)原租期1-15(含)的: 如续租后总租期(已租+续租)超过15天(含),请在第15天结束前亲自光临本公司门店完成上次租车的验车、结算,并重新办理租车手续; (2)原租期15(不含)-30天(含)的: 不允许电话续租,请在租期结束前亲自光临本公司门店完成上次租车的验车、结算,并重新办理租车手续。 (3)如租期超过15天,每15天需驾车回门店验车一次
4、; (4)续租租金按续租时的正常车辆租金价格计费; (5)续租车辆请归还到首次租车的门店,如归还到其他门店或城市,需支付异店或异地还车费。3. 客户未按规定办理续租手续,或未本公司同意而强行不还车的,神州租车有权立即收回车辆,且按超期租金的300%收取违约金;在租车城市以外地区收回车辆的,客户需加付异地还车费(每公里3元人民币)及本公司由此付出的其他费用。理赔说明1. 保险责任内的事故损失: (1)如果还车时理赔资料齐全,仅需: a) 垫付第三方损失等保险公司应付费用,该费用将在保险公司完成理赔后返还客户; b) 支付车辆停运损失; c) 支付车辆贬值损失; d) 支付保险责任内该次事故承租方
5、需承担的损失; e) 支付保险责任额度外该次事故的所有责任和损失; (2)还车时刷取二次预授金,金额不低于2000元; (3)如果还车时理赔资料不齐全,需签署声明;客户还应根据预估的损失金额支付维修押金。(最终以维修厂为准)2. 对于保险责任外的事故损失,客户需: (1)承担车辆维修费用、车辆停运损失、车辆贬值损失; (2)承担事故造成的其他所有损失。 (3)还车时刷取二次预授权,金额不低于2000元。3. 如在租期内发生车辆盗抢与报废,客户需支付车辆租赁费用直到公安部门立案或车辆管理部门出具报废证明之日。 事故处理 1. 车辆出险后请及时与本租车公司联系;2. 发生保险事故应告知保险公司,车
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