京东PLUS会员价值体系研究报告(消费)-京东-2018.pdf
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1、1 Copyright 2017The Nielsen Company. Confidential andproprietary. 京东 PLUS会员价 值体系研究报告 日期 : 2018年 9月 2 Copyright 2017The Nielsen Company. Confidential andproprietary. Copyright 2017The Nielsen Company. Confidential andproprietary. 1 3 2 4 项目回顾 用户 特征及电商购物行为习惯 京东 PLUS会员认知渠道及权益体验 用户对 京东 PLUS会员 价值 感知 目录 P
2、LUS 会员 Copyright 2017 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 1.项目回顾 4 Copyright 2017The Nielsen Company. Confidential andproprietary. Copyright 2017The Nielsen Company. Confidential andproprietary. 消费需求升级,消费者对个性化和品质化的需求提升 随着居民收入水平的提高和代际变化,新时代消费者不再只关注商品的价格,而是对商品和服务的品质需求不断提高 ;而对 于代表高品质商品和服
3、务的付费会员业务高速增长,也成为未来零售业发展的一种趋势。 1996年,山姆会员商店在深圳开设了中国第一家付费会员制商店,锁定高端消费群体 ,平 均客单价在 600元 -1000元之间,远高于一般的超市或大卖场,会员忠诚度极高。 2015年 10月,京东“ PLUS会员”正式上线,京东成为国内第一家推出付费会员制的电商平台。至 2018年上半年,付费会 员数 量月复合增长率达到两位数。 5 Copyright 2017The Nielsen Company. Confidential andproprietary. Copyright 2017The Nielsen Company. Conf
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