2012年考研专业课冲刺指导管理学PPT课件.ppt
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1、罗罗 红红参考书目:参考书目:1.1.管理学管理学原理与方法原理与方法 周三多周三多 复旦复旦大学出版社大学出版社2.2.管理学管理学 斯蒂芬斯蒂芬 P P 罗宾斯罗宾斯 中国人中国人民大学出版社民大学出版社3.3.管理学管理学 哈罗德哈罗德孔茨,孔茨,海因茨海因茨韦里克韦里克 经经 济科学出版社济科学出版社4.4.管理学原理管理学原理 杨文士,张雁杨文士,张雁 中国人民中国人民大学出版社大学出版社成绩构成:平时成绩占30%组成部分:考勤 作业 半期考试、课堂讨论卷面成绩占70%学习管理的重要性我们走进管理案例我们走进管理案例见文挡见文挡1、2、3MBA年薪比博士高破产企业90%是由于管理不善
2、美国为什么领先?国有企业80%是管理问题 姓名:姓名:王佳芬王佳芬 1951.10 籍籍贯:上海上海 光明集光明集团董事董事长简介介中共党中共党员,高高级经济师。全国。全国优秀秀企企业家家,全国五全国五.一一劳动奖章章获得者得者,上海市上海市劳动模范。模范。现任光明任光明乳乳业有限公司董事有限公司董事长兼兼总经理理,上上海牛奶海牛奶(集集团)有限公司董事有限公司董事,国国际乳品乳品联合会中国副主席合会中国副主席,中国奶中国奶业协会副理事会副理事长,中国乳品工中国乳品工业协会会副理事副理事长,上海奶上海奶业协会会会会长食品食品协会常会常务理事理事,上海上海海尔的管理制度海尔的管理制度案例:案例:
3、海尔海尔的发展之路的发展之路v19841984年张瑞敏入主青岛电冰箱总厂,当年销年张瑞敏入主青岛电冰箱总厂,当年销售收入售收入300300万元,亏损万元,亏损147147万元万元v19851985年琴岛年琴岛利勃海尔电冰箱正式投放市场利勃海尔电冰箱正式投放市场v19871987年被推举为最受消费者欢迎产品电冰箱年被推举为最受消费者欢迎产品电冰箱类第一名类第一名v19911991年组建海尔集团,张任总裁年组建海尔集团,张任总裁海尔海尔的发展之路的发展之路(续)(续)v19911991年兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂,年兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂,成立海尔空调器和电冰柜公司,是独立利润中成
4、立海尔空调器和电冰柜公司,是独立利润中心心v19951995年正式进入洗衣机领域,同年收购武汉希年正式进入洗衣机领域,同年收购武汉希岛实业的岛实业的60%60%的股权,首次跨地区经营的股权,首次跨地区经营v20012001年销售收入突破年销售收入突破600600亿元亿元中国经济社会的发展需要中国经济社会的发展需要企业,企业,企业发展企业发展需要企业家需要企业家企业企业家必须从管理开始家必须从管理开始学习管理的作用观念的转变学会思考开阔思维掌握一些基本方法以后怎样学好管理的其他课程使自己生活的更幸福第一章第一章 管理活动与管理理论管理活动与管理理论 1.1.1管理的定义管理的定义管理的由来管:竹
5、+官=文官,通过文化来统治管:管制理:土地之王理:条理管理:通过文化来达到条理化Management:Man+age+mentn有年纪的人可做官历史状况历史状况 1942年年 玛丽玛丽帕克帕克福莱特(福莱特(Mary Parker Follett):):“通过其他人来完成工作的通过其他人来完成工作的艺术艺术”1996年年 斯蒂芬斯蒂芬P.罗宾斯和玛丽罗宾斯和玛丽库尔塌库尔塌(Robbins and Coultar):):“管理这一术管理这一术语指的是和他人一起并且通过他语指的是和他人一起并且通过他 人来切实有效人来切实有效完成活动的完成活动的过程过程”1997年年 沃伦沃伦R.普伦基特和雷蒙德
6、普伦基特和雷蒙德F.阿特纳阿特纳 (Plunkett and Attner):管理者:管理者:“对资源的使用进行分配和监督的对资源的使用进行分配和监督的 人员人员”管理:管理:“一个或多个管理者单独和集体通过一个或多个管理者单独和集体通过 行使相关行使相关职能职能(计划、组织、人员配备、领(计划、组织、人员配备、领 导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并达到目标的货币和人员)来制订并达到目标的活动活动”1998年年 帕梅拉帕梅拉S.路易斯、斯蒂芬路易斯、斯蒂芬H.古德曼和古德曼和 帕特丽夏帕特丽夏M.范特(范特(Lewis,Good
7、man and Fandt):):“管理被定义为切实有效支配和协调管理被定义为切实有效支配和协调资源,资源,并并 努力达到组织目标的努力达到组织目标的过程过程”1994年年 杨文士和张雁:杨文士和张雁:“组织中的组织中的管理者管理者,通过实施计划、组织、人,通过实施计划、组织、人 员配备、指导与领导、控制等职能来协调他员配备、指导与领导、控制等职能来协调他 人的活动,使别人同自己一起实现既定目标人的活动,使别人同自己一起实现既定目标 的活动过程的活动过程”1998年年 徐国华等:徐国华等:通过通过计划、组织、控制、激励和领导等计划、组织、控制、激励和领导等环节环节 来来协调人力、物力和财力资源
8、协调人力、物力和财力资源,以期更好地,以期更好地 达成组织达成组织目标的过程目标的过程”泰勒的定义管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.(Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way)法约尔的定义管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.美国管理协会的定义管理是通过他人的努力来达到目标.(Management is the accomplishment of results through
9、 the efforts of other people)管理=管你本教材对本教材对“管理管理”的定义:的定义:管理是指组织中的活动或过程:通过信管理是指组织中的活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标无法实现的目标 (1)管理的载体是组织)管理的载体是组织 (2)管理的本质是活动或过程(分配、协管理的本质是活动或过程(分配、协 调活动或过程调活动或过程)(3)管理
10、的对象是一切可调用的资源(原管理的对象是一切可调用的资源(原材材 料、人员、资本、土地、厂房、设备、料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息顾客、信息)(4)管理的职能是获取信息、决策、计划、)管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新组织、领导、控制和创新 (5)管理的目的是为了实现既定的目标,而管理的目的是为了实现既定的目标,而 该目标仅凭单个人的力量是无法实现的该目标仅凭单个人的力量是无法实现的 (6)管理者是指组织中从事管理活动的人员)管理者是指组织中从事管理活动的人员管理的目的性任何没有目的的行为不能被称为管理行为.n没有目的就没有组织;n没有目的就没有方向;n没有
11、方向就不可能有效率推论:n一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业.n一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.管理是有效性资源是有限的;若资源无限则不需要管理;没有效率压力就不需要管理;管理可以提高效率.管理具有他人性管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理;管理的原理也可以用来管理自己;指挥他人是管理的一大挑战管理有多样性管理对象包括人财物管理过程包括计划,组织,控制等活动管理部门包括生产,财务,销售,人事等任何组织都有管理问题管理是有界性管理是组织内资源的配置对组织外的资源无调动权管理是一个等级链官职有大小,管理的原则有相同之处1.1.2 管理的职能管理的职能 1916年年 法国工业家亨利
12、法国工业家亨利法约尔(法约尔(Henri Fayol):):计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制 1955年年 哈罗德哈罗德孔茨和西里尔孔茨和西里尔奥唐内尔奥唐内尔 (Koontz and ODonnell):):计划、组织、人员配备、指导和控制计划、组织、人员配备、指导和控制 其它提法:其它提法:计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制 计划、组织、领导、控制、激励计划、组织、领导、控制、激励本教材的提法:本教材的提法:信息获取信息获取 决策决策 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制 创新创新作业及讨论题我是怎样认识管理的定义的.结合实际谈谈自己对管理基本特性的认识
13、分析一个管理不善的例子分析一个管理成功的例子 1.1.3 1.1.3 管理者的角色管理者的角色 1.1.管理者分类管理者分类 从管理层次、上下组织关系来分类:从管理层次、上下组织关系来分类:高层、中层和基层管理者高层、中层和基层管理者 从专业领域来分类:从专业领域来分类:营销、财务、行政、技术、研发、人力营销、财务、行政、技术、研发、人力 资源等专业管理者资源等专业管理者2.2.管理者角色的管理者角色的 人际角色人际角色 挂名首脑、领导者、联络者挂名首脑、领导者、联络者 信息角色信息角色 监听者、传播者、发言人监听者、传播者、发言人 决策角色决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、企业家、混
14、乱驾驭者、资源分配者、谈判者谈判者 1.1.4 1.1.4 管理者的技能管理者的技能 技术技能技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力例、技术和工具的能力 人际技能人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力化的精神能力 1.1.5 1.1.5 管理的属性管理的属性 1.1.管理的自然属性与社会属性管理的自然属性与社会属性 2.2.管理的科学性与艺术性管理的科学性与艺术性 管理的科
15、学性科学:反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系.管理有规律吗?n管理的统一指挥原则n线性规划问题管理的艺术性艺术的三个定义:n1.用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态;n指富有创造性的方式,方法;n形状独特而美观的样子.管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬例 如何进行管理在一个管理经验交流会上,有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。A厂长认为,企业首要的资产是员工,只有员工们都把企业当成自己的家,都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此,管理者有什么问题,都应该与员工们商量解决;平时要十分注重对员工需
16、求的分析,有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件;每月的黑板报上应公布当月过生日的员工的姓名,并祝他们生日快乐;如果哪位员工生儿育女了,厂里应派车接送,厂长应亲自送上贺礼。在A厂,员工们都普遍把企业当成自己的家,全心全意地为企业服务,工厂日益兴旺发达。例 如何进行管理B厂长则认为,只有实行严格的管理,才能保证实现企业目标所必须的各项活动的顺利进行。因此,企业要制定严格的规章制度和岗位责任制,建立严密的控制体系;注重上岗培训;实行计件工资制等。在B厂,员工们都非常注意遵守规章制度,努力工作以完成任务,工厂发展迅速。请问:这两个厂长谁的观点正确,为什么 1.2 1.2 中外早期管理思想中外早期
17、管理思想1.2.1 1.2.1 中国早期管理思想中国早期管理思想 1.1.形成的社会文化背景形成的社会文化背景 五千年的文明史五千年的文明史 奴隶社会制度奴隶社会制度 封建社会制度封建社会制度 半封建半殖民地社会的影响半封建半殖民地社会的影响 儒家思想、三纲五常(仁义礼智信)儒家思想、三纲五常(仁义礼智信)法家、道家、佛家法家、道家、佛家 史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺 民风、民俗、民谚、民谣民风、民俗、民谚、民谣2.2.管理思想要点管理思想要点(1 1)顺道)顺道 道:治国之道道:治国之道治党治国的理论与方治党治国的理论与方法法 得道多助,失道寡助得道多
18、助,失道寡助人心人心 道德观念道德观念 顺道:顺道:顺道则虽小必大顺道则虽小必大 逆道则虽成必败逆道则虽成必败 管理者:管理者:辨道辨道 顺道顺道(2)重人)重人 人心向背(得人心)人心向背(得人心)人才:德才兼备谓之圣贤人才:德才兼备谓之圣贤 司马迁的德才兼备理论:司马迁的德才兼备理论:德者,才之帅也;才者,德之智也。德德者,才之帅也;才者,德之智也。德 胜才者,君子也;才胜德者,小人也。胜才者,君子也;才胜德者,小人也。君子挟才以为善,小人挟才以为恶。君子挟才以为善,小人挟才以为恶。(3 3)人和)人和 “天时天时 、地利、人和、地利、人和”成功的三要素成功的三要素 人和:强调人际关系的融
19、洽、和谐,强调人和:强调人际关系的融洽、和谐,强调 团结(安邦定国民平家和)团结(安邦定国民平家和)求和的关键:善、诚、正、公、信求和的关键:善、诚、正、公、信 温、良、恭、俭、让温、良、恭、俭、让 求同存异、舍利取义求同存异、舍利取义 当权者起关键作用当权者起关键作用 (4 4)法治)法治 人治、德(仁)治、法治人治、德(仁)治、法治 法治三要素法治三要素 明法:明法:公开性公开性 要宣传,要求人人知晓要宣传,要求人人知晓 一法:一法:法令统一、政出一家、一视同仁法令统一、政出一家、一视同仁 常法:常法:固法固法 强调法的稳定性,取信于民,强强调法的稳定性,取信于民,强 化法的权威性化法的权
20、威性 (5)守信)守信 岳飞治军:仁、信、智、勇、严岳飞治军:仁、信、智、勇、严 德者以信义布天下德者以信义布天下 信誉是国家、企业的生命信誉是国家、企业的生命 信誉是人际交往、人际关系处理的准信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一则之一 中国蓝田集团中国蓝田集团 (6)预谋)预谋 凡事豫(与预通)则立,不豫则废凡事豫(与预通)则立,不豫则废 运筹帷幄,决胜千里之外运筹帷幄,决胜千里之外 业精于勤而荒于嬉,行成于思,毁于随业精于勤而荒于嬉,行成于思,毁于随 强调前瞻性、强调规划性强调前瞻性、强调规划性 (7 7)利器:生产工具要先进利器:生产工具要先进 (8 8)求实:从实际出发求实:从实际出
21、发 (9 9)节俭:成本管理节俭:成本管理 (1010)对策:预案)对策:预案1.2.2 1.2.2 外国早期管理思想外国早期管理思想 我们把整个人类的管理思想分为三大阶我们把整个人类的管理思想分为三大阶段:即早期的管理思想、古典管理思想段:即早期的管理思想、古典管理思想和现代管理思想阶段。和现代管理思想阶段。外国早期的管理思外国早期的管理思想包含了古希腊、埃及、巴比伦、罗马等这些想包含了古希腊、埃及、巴比伦、罗马等这些古代文明的管理思想和封建社会、文艺复兴等古代文明的管理思想和封建社会、文艺复兴等的管理思想,但这些管理思想主要是从行政管的管理思想,但这些管理思想主要是从行政管理的角度来分析的
22、,主要是调整人与人为主,理的角度来分析的,主要是调整人与人为主,是辅助君主以获得个人政治的统治性为主的,是辅助君主以获得个人政治的统治性为主的,并以此获得统治者恩宠为主要目的的一种管理并以此获得统治者恩宠为主要目的的一种管理思想,当然也有实现个人抱负的期望。思想,当然也有实现个人抱负的期望。古典管理思想是以工业化为背景,它的主要特征是使企业在市场的时空中获得生存和发展,以企业获得最大化的利润为最终目的。十八世纪60年代开始的工业革命加速了资本主义经济的发展,社会经济发展的主要方式从小手工工业、家庭作坊为主变成以大机器、和工厂为主的生产方式,所以,在新的生产组织形式下,效率与效益的问题,劳动的组
23、织和配合问题、人与机器、机器与机器之间的协调运转问题等这些新的管理问题需要人们来研究探讨,因此,不少管理理论和思想应运而生 1.2.2 1.2.2 外国早期管理思想外国早期管理思想1.1.亚当亚当 斯密(斯密(Adam SmithAdam Smith)英国古典政治经济学家,英国古典政治经济学家,17761776年发表年发表国国 民财富的性质和原因研究民财富的性质和原因研究,第一次阐述,第一次阐述 了劳动分工理论,了劳动分工理论,劳动分工后来劳动分工后来成为管理成为管理 学的一条基本原则。学的一条基本原则。劳动是国民财富的源泉,一国财富的多少劳动是国民财富的源泉,一国财富的多少 取决于:取决于:
24、(1)该国从事有用劳动的居民占总人口的比重)该国从事有用劳动的居民占总人口的比重 (2)这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断)这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断 力高低力高低 斯密认为分工能带来经济效益:以做针为例:一个人 抽铁丝、一个人拉直、一工人切断、一个人削尖线的一端,一个人磨另一端,以便装圆头,要做圆头,需要两三种不同的操作,装圆头、涂白色、乃至包装,都成为专门的职业,这样扣针的制作分为18个操作,分别为18个专门的工人担任,一个小工厂一日可以完成大约48000枚针,一个工人一日可完成4800,而没有分工,是无论如何也无法完成的。附:劳动分工附:劳动分工 亚当亚当 斯密时代,欧洲一制
25、针厂做斯密时代,欧洲一制针厂做劳动分工劳动分工实验。每人做全部工序,平均每人每天完成实验。每人做全部工序,平均每人每天完成200200根;采用分工协作方式,则平均每人每天根;采用分工协作方式,则平均每人每天完成完成4800048000根根提高工效提高工效240240倍。倍。1.1.劳动分工和专业化的概念劳动分工和专业化的概念 在管理学上两者是相同的概念,是指把组织在管理学上两者是相同的概念,是指把组织的任务分解成若干更小的部分,个人专门从事的任务分解成若干更小的部分,个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。2.2.劳动分工和专业化的优点劳动分
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