珠宝企业薪酬体系设计的原理和方法分析.pptx

第六讲第六讲 薪酬体系设计的原理和方法薪酬体系设计的原理和方法 第一节第一节 薪酬战略与竞争优势薪酬战略与竞争优势 第二节第二节 薪酬策略、薪酬结构及薪酬体系的建立薪酬策略、薪酬结构及薪酬体系的建立 第三节第三节 以职位为基础的薪酬结构以职位为基础的薪酬结构 第四节第四节 以任职者为基础的薪酬结构以任职者为基础的薪酬结构 第五节第五节 员工福利员工福利1西南财经大学工商管理学院 石磊良好的办公设施和工作条件、地位良好的办公设施和工作条件、地位与表彰、学习培训的机会、挑战性与表彰、学习培训的机会、挑战性的工作等的工作等薪酬体系薪酬体系经济的经济的非经济的非经济的直接：工资、奖金和各种长短期激励等直接：工资、奖金和各种长短期激励等 间接：福利与服务，如劳保、带薪休假间接：福利与服务，如劳保、带薪休假 及各种补贴等及各种补贴等第一节第一节 薪酬战略与竞争优势薪酬战略与竞争优势一、薪酬的概念和内容一、薪酬的概念和内容2西南财经大学工商管理学院 石磊 二、薪酬形式二、薪酬形式 1 1基本工资基本工资 2 2绩效工资绩效工资 3 3奖励工资奖励工资 4 4、福利计划、福利计划 5 5、奖金、奖金 6 6、技能工资、技能工资 7 7、利润分享、利润分享 8 8、所有权计划、所有权计划 3西南财经大学工商管理学院 石磊 三、薪酬的成本三、薪酬的成本 1 1、可见成本、可见成本 2 2、隐含成本、隐含成本 3 3、影响劳动力成本的因素、影响劳动力成本的因素4西南财经大学工商管理学院 石磊 四、薪酬体系与企业竞争力四、薪酬体系与企业竞争力 1 1、薪酬体系的目标、薪酬体系的目标 1 1、支持战略、支持战略 强调薪酬战略支持企业经营目标。不同的经营战略就会具强调薪酬战略支持企业经营目标。不同的经营战略就会具 适应环境适应环境 体化为不同的薪酬方案。体化为不同的薪酬方案。2 2、效率目标、效率目标 薪酬体系在吸引和留住高绩效员工、降低成本、提高顾客薪酬体系在吸引和留住高绩效员工、降低成本、提高顾客 和员工满意度方面使薪酬系统具备创造价值的能力。和员工满意度方面使薪酬系统具备创造价值的能力。3 3、公平目标、公平目标 薪酬制度的基础，反映员工对该系统的认可和接受程度。薪酬制度的基础，反映员工对该系统的认可和接受程度。4 4、合法目标、合法目标 符合国家有关政策。符合国家有关政策。5西南财经大学工商管理学院 石磊 2 2、薪酬体系如何提高企业的竞争力、薪酬体系如何提高企业的竞争力 （1 1）通过有效的改进和提高成本效率和竞争力）通过有效的改进和提高成本效率和竞争力 （2 2）通过增强招聘能力和留住高绩效员工增强竞争力）通过增强招聘能力和留住高绩效员工增强竞争力 （3 3）通过影响员工的态度和行为增强企业的凝聚力）通过影响员工的态度和行为增强企业的凝聚力 （4 4）通过多种薪酬形式组合增加差异性）通过多种薪酬形式组合增加差异性 6西南财经大学工商管理学院 石磊 五、管理实践五、管理实践企业的薪酬系统是否具有竞争力企业的薪酬系统是否具有竞争力 1 1诊断法诊断法 2 2、满意度调查、满意度调查 3 3、招聘结果调查、招聘结果调查 4 4、骨干员工流失率调查、骨干员工流失率调查7西南财经大学工商管理学院 石磊第二节第二节 薪酬策略、薪酬结构及薪酬体系的建立薪酬策略、薪酬结构及薪酬体系的建立 一、薪酬策略一、薪酬策略 定义：企业在设计薪酬系统时必须考虑的基本原则和方法。企业定义：企业在设计薪酬系统时必须考虑的基本原则和方法。企业的薪酬决策要适应环境、战略和组织的需要。的薪酬决策要适应环境、战略和组织的需要。薪酬设计的策略原则：薪酬设计的策略原则：1 1、内部公平、内部公平 2 2、市场竞争力、市场竞争力 3 3、员工贡献、员工贡献 4 4、薪酬管理、薪酬管理 8西南财经大学工商管理学院 石磊 二、薪酬（工资）结构二、薪酬（工资）结构 （一）定义（一）定义 薪酬结构是指在同一组织内部薪酬结构是指在同一组织内部不同职位不同职位或或不同技能不同技能薪酬水平的排列薪酬水平的排列形式。它包括以下内容：形式。它包括以下内容：（1 1）决定薪酬总额；）决定薪酬总额；（2 2）决定企业内部薪酬水平等级的多少；）决定企业内部薪酬水平等级的多少；（3 3）不同等级水平之间级差的大小；）不同等级水平之间级差的大小；（4 4）决定等级和级差的标准。）决定等级和级差的标准。问题：薪酬结构有什么作用？问题：薪酬结构有什么作用？9西南财经大学工商管理学院 石磊 （二）支付形式（二）支付形式 1 1、以职位为基础的薪酬结构（职位工资）、以职位为基础的薪酬结构（职位工资）2 2、以任职者为基础的薪酬结构（技能工资）、以任职者为基础的薪酬结构（技能工资）3 3、结构工资（职位工资和技能工资的结合）、结构工资（职位工资和技能工资的结合）4 4、年薪、年薪10西南财经大学工商管理学院 石磊 以职位为基础的薪酬结构以职位为基础的薪酬结构 以任职者为基础的薪酬结构以任职者为基础的薪酬结构定义：工资水平和工作结构都是定义：工资水平和工作结构都是针对针对 定义：工资水平和工作结构定义：工资水平和工作结构 工作工作而不是针对员工个人进行而不是针对员工个人进行 都是都是针对人针对人，分为以技能和能力，分为以技能和能力 的工资决策的工资决策 为基础的薪酬结构两种形式为基础的薪酬结构两种形式 内容：建立在工作分析基础上，通过内容：建立在工作分析基础上，通过 内容：主要是通过对任职者内容：主要是通过对任职者 职位评价，综合考虑薪酬策略，职位评价，综合考虑薪酬策略，技能和能力的评价和鉴定来确定技能和能力的评价和鉴定来确定 就可以得到不同职位薪酬水平、就可以得到不同职位薪酬水平、其薪酬水平以及等级、级差及确其薪酬水平以及等级、级差及确 等级、级差及确定级差的标准等级、级差及确定级差的标准 定级差的标准定级差的标准企业薪酬支付的两种主要形式企业薪酬支付的两种主要形式11西南财经大学工商管理学院 石磊 （二）影响企业内部薪酬结构的因素（二）影响企业内部薪酬结构的因素 外部因素外部因素 社会习惯：崇尚创新及冒险还是平均主义。社会习惯：崇尚创新及冒险还是平均主义。政府管制：政府对最低工资的限制标准，强制性的社会保障等。政府管制：政府对最低工资的限制标准，强制性的社会保障等。竞争压力：劳动力市场的供求关系、竞争对手的薪酬水平等。竞争压力：劳动力市场的供求关系、竞争对手的薪酬水平等。股东压力：投资回报、利润增长股东压力：投资回报、利润增长 内部因素内部因素 组织战略：薪酬战略是否与企业经营战略匹配。组织战略：薪酬战略是否与企业经营战略匹配。组织性质：劳动密集型组织性质：劳动密集型/技术密集型。技术密集型。人力政策：晋升政策、内部一致性政策、公平政策等。人力政策：晋升政策、内部一致性政策、公平政策等。企业文化：强调薪酬水平差异企业文化：强调薪酬水平差异/大锅饭。大锅饭。接受程度：反映企业薪酬结构的公平性程度，包括程序、过程和结果接受程度：反映企业薪酬结构的公平性程度，包括程序、过程和结果 公平，以达到内部一致性目标。公平，以达到内部一致性目标。12西南财经大学工商管理学院 石磊 （三）薪酬结构的差异（三）薪酬结构的差异 1 1、薪酬水平等级、薪酬水平等级 指工资的级别数量。指工资的级别数量。要点：准确的等级表述。要点：准确的等级表述。2 2、级差、级差 不同等级之间的薪酬数量差异。不同等级之间的薪酬数量差异。要点：级差的均衡。要点：级差的均衡。3 3、标准、标准 确定薪酬结构等级和级差标准。以岗定酬和以人定酬是确定薪酬结确定薪酬结构等级和级差标准。以岗定酬和以人定酬是确定薪酬结构等级和级差的两个基本标准。构等级和级差的两个基本标准。13西南财经大学工商管理学院 石磊 三、管理实践三、管理实践薪酬结构的战略性选择及设计技巧薪酬结构的战略性选择及设计技巧 （一）企业发展不同阶段薪酬结构的选择（一）企业发展不同阶段薪酬结构的选择 （二）企业薪酬设计的技巧（二）企业薪酬设计的技巧14西南财经大学工商管理学院 石磊第三节第三节 以职位为基础的薪酬结构以职位为基础的薪酬结构 问题问题 要素等级要素等级 评分评分 工作分析工作分析 确定报酬要素确定报酬要素 选择评价方法选择评价方法 建立职位工资结构建立职位工资结构工作评价工作评价 确定权重确定权重 对策对策 建立以职位为基础的薪酬结构的流程建立以职位为基础的薪酬结构的流程15西南财经大学工商管理学院 石磊 一、工作（职位）评价的概念及标准一、工作（职位）评价的概念及标准 以职位为基础的薪酬结构：工作分析和工作（职位）评价以职位为基础的薪酬结构：工作分析和工作（职位）评价 工作（职位）评价的定义：组织为制定职位结构而系统地工作（职位）评价的定义：组织为制定职位结构而系统地评价各评价各职位相对价值职位相对价值的过程。评价的内容包括工作的的过程。评价的内容包括工作的难易程度难易程度、工作所需的工作所需的知识知识、能力和技能能力和技能、任职的资格任职的资格等方面的内容。等方面的内容。职位评价的作用：确定每项工作对实现组织目标的职位评价的作用：确定每项工作对实现组织目标的重要性和相对重要性和相对价值价值，为确定它们的价格提供依据为确定它们的价格提供依据，以建立内部平等的工作结构（内，以建立内部平等的工作结构（内部一致性）。为提高竞争性，职位评价又会在一定程度上参照市场标部一致性）。为提高竞争性，职位评价又会在一定程度上参照市场标准，以体现外部一致性的要求。准，以体现外部一致性的要求。16西南财经大学工商管理学院 石磊 职位评价要注意的问题：职位评价要注意的问题：1 1、避免评价结果差距过大、避免评价结果差距过大 2 2、避免评价结果差距过小、避免评价结果差距过小 3 3、薪酬的内部均衡、薪酬的内部均衡 17西南财经大学工商管理学院 石磊 二、报酬要素二、报酬要素 （一）（一）定义定义 指对实现企业目标有价值的重要的工作特征。报指对实现企业目标有价值的重要的工作特征。报酬要素是工作评价的基础。主要包括：酬要素是工作评价的基础。主要包括：（1 1）工作条件）工作条件 （2 2）努力程度）努力程度 （3 3）所需技能）所需技能 （4 4）工作责任）工作责任18西南财经大学工商管理学院 石磊 （二）报酬要素的确定（二）报酬要素的确定 1 1、报酬要素的数量、报酬要素的数量 2 2、确定要素等级、确定要素等级 3 3、定义报酬要素。、定义报酬要素。4 4、采用适当的评价方法给要素评分。、采用适当的评价方法给要素评分。5 5、确定各种要素的权重分配方案。、确定各种要素的权重分配方案。19西南财经大学工商管理学院 石磊信息的准确性：工作评价的得分应建立在准确的信息基础之上。信息的准确性：工作评价的得分应建立在准确的信息基础之上。（三）报酬要素和工作评价的标准（三）报酬要素和工作评价的标准时间的一致性：指同一个人在不同的时间或场合对同一工作所做时间的一致性：指同一个人在不同的时间或场合对同一工作所做 出的评价一致或相似。出的评价一致或相似。评价者的一致性：指两个或两个以上的人对同一工作的评价一致评价者的一致性：指两个或两个以上的人对同一工作的评价一致 或者相似。或者相似。公正性：在评价过程中要避免个人或主观的偏见，力求公正。公正性：在评价过程中要避免个人或主观的偏见，力求公正。动态性：又称为可改正性。主要是指组织应根据环境变化对过时动态性：又称为可改正性。主要是指组织应根据环境变化对过时 的工作评价结果进行反馈和更正的机制。并且员工应有的工作评价结果进行反馈和更正的机制。并且员工应有 权对评价结果进行核实和反映意见的渠道。权对评价结果进行核实和反映意见的渠道。20西南财经大学工商管理学院 石磊 三、工作评价的方法三、工作评价的方法 （一）排序（评分）法（一）排序（评分）法 定定义义：以以各各项项工工作作对对组组织织贡贡献献的的相相对对价价值值为为基基础础所所得得出出的的职职位位或或岗岗位的顺序。位的顺序。使使用用方方法法：所所有有的的评评价价者者对对于于哪哪项项职职位位最最有有价价值值、哪哪项项职职位位最最没没有有价价值值达达成成一一致致意意见见，然然后后再再确确定定下下一一个个最最有有价价值值和和最最没没有有价价值值的的职职位位。以此类推，直到将所有的职位都排列完。以此类推，直到将所有的职位都排列完。特特点点：没没有有报报酬酬要要素素及及对对其其评评分分和和权权重重的的要要求求，简简单单/易易理理解解/执执行行/成本最低。但也很有可能因评价者的素质导致主观的判断和影响。成本最低。但也很有可能因评价者的素质导致主观的判断和影响。适用范围：难以定量化的管理工作（职位）等。适用范围：难以定量化的管理工作（职位）等。21西南财经大学工商管理学院 石磊 （二）归类（分类、套级）法（二）归类（分类、套级）法 定义：定义：不分析评价每一个职位的具体情况，而是将所有具有相同特征不分析评价每一个职位的具体情况，而是将所有具有相同特征的职位的职位（如责任、权利、管理经验、技能等职责要素）（如责任、权利、管理经验、技能等职责要素）按不同的等级归类按不同的等级归类的一种方法。如把职务分类为：管理型、技术型、生产型、销售型、服务的一种方法。如把职务分类为：管理型、技术型、生产型、销售型、服务型等。每一类再划分为若干等级。型等。每一类再划分为若干等级。要点：工作说明书不仅要与标准等级说明书和基本职位比较，而且工要点：工作说明书不仅要与标准等级说明书和基本职位比较，而且工作说明书之间也要互相比较。作说明书之间也要互相比较。每个等级的说明都很细每个等级的说明都很细，有非常充足的工作，有非常充足的工作细节描述。细节描述。目的：保证每个等级内部各项职位比较相似。如果把归属每个等级的目的：保证每个等级内部各项职位比较相似。如果把归属每个等级的基本职位的名称都包括在内，则等级就更加明确。最终得到的结果是一系基本职位的名称都包括在内，则等级就更加明确。最终得到的结果是一系列的等级，列的等级，每个等级都有许多职位，每个等级内的职位可以认为是平等的每个等级都有许多职位，每个等级内的职位可以认为是平等的或相似的工作，支付的报酬也应该是相等的，不同等级内的职位是有差异或相似的工作，支付的报酬也应该是相等的，不同等级内的职位是有差异的，工资水平也是不一样的的，工资水平也是不一样的。22西南财经大学工商管理学院 石磊 （三）薪点法（三）薪点法 基本特点：有明确的报酬要素；要素的等级可以量化；权数可以反基本特点：有明确的报酬要素；要素的等级可以量化；权数可以反映各个要素相对的重要性。映各个要素相对的重要性。基本步骤：基本步骤：1 1、设计职位评价表；、设计职位评价表；2 2、在工作分析的基础上挑选并仔细定义报酬要素；、在工作分析的基础上挑选并仔细定义报酬要素；3 3、确定每一要素的等级和数目，每一等级表示不同的水平；、确定每一要素的等级和数目，每一等级表示不同的水平；4 4、定义每个等级，等级之间的界限必须是清楚的和明确的，而且、定义每个等级，等级之间的界限必须是清楚的和明确的，而且各个等级之间应该是等距离的；各个等级之间应该是等距离的；5 5、给要素评分；、给要素评分；6 6、确定要素权重。权重应反映出组织内部和市场的倾向；、确定要素权重。权重应反映出组织内部和市场的倾向；7 7、对非基准职位进行评价；、对非基准职位进行评价；8 8、将每一要素和工作的得分相加，最后得到每项工作的总分；、将每一要素和工作的得分相加，最后得到每项工作的总分；9 9、将得分与工资表结合。、将得分与工资表结合。23西南财经大学工商管理学院 石磊 四、建立工资结构：确立类别或等级四、建立工资结构：确立类别或等级 工资结构：内部一致性、外部竞争性与公司战略工资结构：内部一致性、外部竞争性与公司战略 原则：工资结构的建立可以通过将所有工作划分为一定的工作原则：工资结构的建立可以通过将所有工作划分为一定的工作类别或类别或等级等级，每一等级上的每一种工作都处在相同的工资浮动范围，每一等级上的每一种工作都处在相同的工资浮动范围之内。只需将职位或个人的得分按等级分组，具有相同或相似分数之内。只需将职位或个人的得分按等级分组，具有相同或相似分数值的工作被分配到同一等级中。值的工作被分配到同一等级中。等级越高，工资的水平跨度应该较大，因为处于高等级的人责等级越高，工资的水平跨度应该较大，因为处于高等级的人责任可能较大，而且绩效的差异对高等级的工资水平的影响也大一些。任可能较大，而且绩效的差异对高等级的工资水平的影响也大一些。优点：能够避免将多种不同工作分别确定不同的工资水平所产优点：能够避免将多种不同工作分别确定不同的工资水平所产生的负担，有利于员工在同一幅度范围内的轮换和调派，而不用再生的负担，有利于员工在同一幅度范围内的轮换和调派，而不用再对其进行评价。对其进行评价。24西南财经大学工商管理学院 石磊第四节第四节 以任职者为基础的薪酬结构以任职者为基础的薪酬结构 将薪酬与员工个人的知识、技能联系起来，并以此为将薪酬与员工个人的知识、技能联系起来，并以此为基础建立企业的薪酬结构基础建立企业的薪酬结构，这就是以任职者为基础的薪酬，这就是以任职者为基础的薪酬结构，包括以技能为基础的薪酬结构和以能力为基础的薪结构，包括以技能为基础的薪酬结构和以能力为基础的薪酬结构两个方面。酬结构两个方面。25西南财经大学工商管理学院 石磊 一、以技能为基础的薪酬结构一、以技能为基础的薪酬结构 （一）基本概念及观点（一）基本概念及观点 定义：把员工的薪酬与其所掌握的与工作有关的知识、能力和技能定义：把员工的薪酬与其所掌握的与工作有关的知识、能力和技能联系起来，并作为支付薪酬的依据。联系起来，并作为支付薪酬的依据。特点：按照员工拥有并经过鉴定的技能支付工资，而不是按照他们特点：按照员工拥有并经过鉴定的技能支付工资，而不是按照他们从事的工作支付工资。只要员工具备了这种技能，不管他从事的工作是从事的工作支付工资。只要员工具备了这种技能，不管他从事的工作是否需要这些技能，他都应该得到这份工资。否需要这些技能，他都应该得到这份工资。理论假定：具备这些技能能够使工作流程更加容易与人员的配备水理论假定：具备这些技能能够使工作流程更加容易与人员的配备水平相匹配。平相匹配。26西南财经大学工商管理学院 石磊 （二）目的（二）目的 适应环境变化和技术变革带来的技能的深化和宽化趋势。适应环境变化和技术变革带来的技能的深化和宽化趋势。技能深化：指一个人知识和技能的深度，使其能够在工作或技能深化：指一个人知识和技能的深度，使其能够在工作或技术的某一方面成为专家。技术的某一方面成为专家。技能宽化：指员工能够掌握不同工种技能宽化：指员工能够掌握不同工种/专业的技术，使其成专业的技术，使其成为多面手。为多面手。27西南财经大学工商管理学院 石磊 （三）技能工资方案的制定（三）技能工资方案的制定 （1 1）明确要完成的任务；）明确要完成的任务；（2 2）确定完成该项任务需要具备什么技能；）确定完成该项任务需要具备什么技能；（3 3）通过测试和评价确定某人是否掌握了该项技能；）通过测试和评价确定某人是否掌握了该项技能；（4 4）根据这些技能对公司业务的价值为其定价；）根据这些技能对公司业务的价值为其定价；（5 5）在公司中确立技能提高与薪酬之间的关系。）在公司中确立技能提高与薪酬之间的关系。28西南财经大学工商管理学院 石磊 （四）评价（四）评价 1 1、优点、优点 增加组织和工人的灵活性，及时弥补人员流动和缺勤造成的工作缺陷；增加组织和工人的灵活性，及时弥补人员流动和缺勤造成的工作缺陷；精简层级结构；提高产品质量，降低劳动成本。精简层级结构；提高产品质量，降低劳动成本。有利于创造学习的氛围，提高员工的适应能力；有利于创造学习的氛围，提高员工的适应能力；2 2、不足、不足 劳动成本增加，企业难以为各项技能定价；劳动成本增加，企业难以为各项技能定价；可能会出现可能会出现“技能封顶技能封顶”和和“工资封顶工资封顶”，人的积极性失去动力；，人的积极性失去动力；技能的培训、描述、鉴定等资格体系的建立既化时间又费精力；技能的培训、描述、鉴定等资格体系的建立既化时间又费精力；技能的维持、更新和老化；技能的维持、更新和老化；29西南财经大学工商管理学院 石磊 （五）使用范围（五）使用范围 不适用于所有的组织，在采用这种制度时，必须考虑以不适用于所有的组织，在采用这种制度时，必须考虑以下因素：下因素：（1 1）考虑公司的竞争战略：）考虑公司的竞争战略：（2 2）考虑激励的对象：）考虑激励的对象：（3 3）技术更新的速度：）技术更新的速度：30西南财经大学工商管理学院 石磊 二以能力为基础的薪酬结构二以能力为基础的薪酬结构 （一）定义及观点（一）定义及观点 定义：能力主要是指为保证组织成功所需要技能和能力的关键领定义：能力主要是指为保证组织成功所需要技能和能力的关键领域，通常就是指核心能力。域，通常就是指核心能力。特点：与以技能为基础的薪酬制度相同特点：与以技能为基础的薪酬制度相同31西南财经大学工商管理学院 石磊 （二）能力分析与鉴定（二）能力分析与鉴定 个人能力存在于个人能力存在于5 5个领域当中：个领域当中：（1 1）技能（专业知识的反映）技能（专业知识的反映）（2 2）知识（信息的积累）知识（信息的积累）（3 3）自我意识（态度、价值观、自我形象）自我意识（态度、价值观、自我形象）（4 4）性格（处理问题的方法）性格（处理问题的方法）（5 5）动机（导致行为的思想）动机（导致行为的思想）技能和知识：可以通过培训和开发获得技能和知识：可以通过培训和开发获得 自我意识、性格、动机必须通过特定的行为才能推测出来。自我意识、性格、动机必须通过特定的行为才能推测出来。32西南财经大学工商管理学院 石磊 三、绩效工资体系及其特点三、绩效工资体系及其特点 绩效工资体系：企业期望将员工的个人绩效与组织绩效联系在一绩效工资体系：企业期望将员工的个人绩效与组织绩效联系在一起，并根据其绩效支付工资。在这种体系中，员工的工资必须按照经起，并根据其绩效支付工资。在这种体系中，员工的工资必须按照经过一定标准衡量的个人或组织的绩效变动而变动。过一定标准衡量的个人或组织的绩效变动而变动。特点：工资的可变性特点：工资的可变性 类型：类型：业绩工资：当员工在某一年度达到了企业规定的绩效，则获得一业绩工资：当员工在某一年度达到了企业规定的绩效，则获得一定数量的绩效工资，这部分工资将进入员工下一年度的基本工资。定数量的绩效工资，这部分工资将进入员工下一年度的基本工资。一次性奖金：年终对员工的奖励，它不进入员工的基本工资。一次性奖金：年终对员工的奖励，它不进入员工的基本工资。考虑对薪酬成本的影响。考虑对薪酬成本的影响。33西南财经大学工商管理学院 石磊第五节第五节 员工福利员工福利一、社会保险：一、社会保险：1、基本养老保险（养老金计划）、基本养老保险（养老金计划）2、基本医疗保险、基本医疗保险3、失业险、失业险4、工伤险、工伤险5、生育险、生育险商业保险：商业保险：补充养老保险补充养老保险补充医疗保险补充医疗保险34西南财经大学工商管理学院 石磊